Twinkle: Webshop over de grens

Tribal IM, 15 juni 2006

Zoekterm cruciaal bij internationale marktbenadering

De economie trekt aan en ondernemers smeden weer plannen.Een groeiend aantal Nederlandse organisaties neemt de stap tot internationalisering. Gaat u met uw webwinkel over de grens? Bedenk dan dat u uw Nederlandse shop niet klakkeloos kunt kopiëren.

Tekst: Jan Beekwilder

Online winkelen is booming en niet alleen in Nederland. Het is daarom een uitdaging om te zorgen dat uw doelgroep makkelijk en snel bij uw webwinkel terecht komt. Wanneer u uw spullen of diensten in het buitenland aan de man wilt brengen, komt u niet weg met een vertaalbureau en een aangepaste url (.be, .de of .fr).

Verschil heb je

Ieder land is anders en dat is ook merkbaar in de manier waarop internet wordt gebruikt om informatie te zoeken. Ieder land stelt ook andere eisen met betrekking tot de opmaak en inhoud van teksten.

Een goede manier om de kracht van de lokale webshop te vergroten en te zorgen dat de doelgroep uw winkel goed bereikt, is door een zoektermenonderzoek te doen. Oftewel, nagaan hoe de lokale bevolking zoekt naar bepaalde producten of diensten. Door de juiste trefwoorden vast te leggen bent u beter vindbaar voor de doelgroep en heeft u direct een flinke voorsprong op uw concurrenten. Zoektermenonderzoek valt onder de noemer zoekmachinemarketing en levert waardevolle informatie over ‘lokale’ zoekopdrachten.

We nemen als voorbeeld een aanbieder van MP3-spelers. De kans is groot dat de aanbieder verwacht dat mensen online zullen zoeken op de zoektermen ‘MP3 Player’. Uit tabel 1 blijkt echter dat er veel verschillende termen zijn waarop wordt gezocht en dat de term ‘MP3 Player’ vaak niet de eerste keuze is. Niet alleen is er vaak een discrepantie tussen de door het bedrijf bedachte zoekterm(en) en de door de doelgroep gebruikte zoekterm. Ook blijkt dat de gebruikte zoektermen per land anders zijn. Zo zoeken de Franse en Spaanse internetgebruikers doorgaans op termen en woorden uit hun eigen taal, terwijl Nederlanders en Duitsers veel vaker Engelse termen gebruiken.

Door voor het begin van een online-marketingcampagne een zoektermenonderzoek uit te voeren, kun je inspelen op lokale verschillen. Hierdoor kan snel een effectieve online-campagne worden opgestart.

Aantal woorden

Zo genereus als Nederlanders zijn met het gebruik van buitenlandse woorden, zo zuinig zijn ze met het aantal woorden waaruit een zoekterm gemiddeld bestaat. Tabel 2 toont dat er een groot verschil is tussen het aantal woorden dat gemiddeld per land wordt gebruikt bij een zoekopdracht. Zo blijkt dat mensen in Nederland net als in Duitsland vaak aan één woord al genoeg hebben. In Frankrijk, Italië en Spanje bestaat een zoekterm respectievelijk uit twee, één of drie woorden, terwijl men in de VS het liefste zoekt op twee of drie woorden.

Top 5 tips

Dit zijn maar twee voorbeelden van de vele verschillen die er zijn op het gebied van internetgebruik en zoekgedrag. Naast het uitvoeren van een zoektermenonderzoek zijn er nog andere praktische tips die helpen de lokale website te optimaliseren. Hieronder vindt u een overzicht van de top 5 tips.

Verbeter de weg naar je website door:

1 zoektermen te meten, specifiek per land en taal;

2 de inrichting van je website af te stemmen op land, taal en internetcampagne;

3 gebruik te maken van native speakers/copywriters die thuis zijn in lokale termen;

4 zoektermenonderzoek af te stemmen per (type) gebruiker;

5 gebruik te maken van ‘buzz’ en links op te laten nemen op populaire gerelateerde sites.

(Kijk voor meer tips ook op: www.tribal-im.com/internationale_zoektermen_tips.html)

Interculturele verschillen

Concluderend kunnen we dus stellen dat door het één-op-één vertalen van de corporate website per land je een groot deel van je doelgroep misloopt. Per land moet rekening gehouden worden met interculturele verschillen. Niet alleen bij de opbouw van de website maar ook bij de keuze van de zoekwoorden. Kortom, speel op de juiste manier in op de kansen die de internationale markt te bieden heeft. (Bron)

Jan Beekwilder is directeur van Tribal IM

Hit Nederlands Frans Spaans Duits

1 MP3 Speler Lecteur MP3 Reproductores MP3 MP3 Player

2 MP3 Spelers MP3 Players Reproductor MP3 MP3 Recorder

3 MP3 Player Lecteurs MP3 Lector MP3 MP3 Radio

4 MP3 Speler Baladeur MP3 MP3 Players MP3 Portabel

kopen

5 Kopen MP3 Cle USB MP3 Reproductor MP3 MP3 Player Tragbar

Speler portatil

(Tabel 1: meest voorkomende zoektermen voor ‘MP3-speler’ per land. Bron: Tribal IM, januari 2006)

Woorden NL US DL FR SP IT

1 45% 18% 49% 30% 29% 25%

2 40% 27% 27% 33% 33% 44%

3 10% 24% 12% 20% 22% 20%

4 2% 13% 5% 8% 8% 6%

5 0,75% 7% 2% 3% 3% 2%

(Tabel 2: aantal zoektermen per land. Bron: Tribal IM, januari 2006)

Geplaatst in Algemeen | Permalink