In het rapport Site-overlay – te vinden in het menu-onderdeel ‘inhoud’ – wordt een doorzichtige laag met balken over een pagina van de website gelegd waarin klikinformatie over iedere link wordt gegeven.

De overlay geeft aan hoe vaak er op deze link is geklikt. Hiermee zie je in één oogopslag of je bijvoorbeeld de plaatsing van de links zou moeten veranderen (let op: dit rapport zegt niets over hoe vaak men naar de links kijkt).
Ook zie je hoe vaak een bepaalde conversie is behaald nadat men op de betreffende link heeft geklikt. Dit is erg interessant wanneer je bijvoorbeeld het resultaat van je eigen actiebanners op de homepage wilt zien.

De ervaring wijst uit dat dit rapport in zo’n 3 à 4 op de 5 Analytics accounts niet werkt of onjuiste data geeft. Google geeft aan dat “de functionaliteit momenteel beperkt is tot statische pagina’s met unieke links naar inhoud elders op de website”. Wat betekent dit dan concreet?

De volgende checklist kun je gebruiken om de Site-overlay te laten werken.

1. Zorg voor statische pagina’s

Analytics herkent en rapporteert pagina’s op basis van hun exacte URL’s: het gaat mis zodra de Analytics URL niet exact overeenkomt met de werkelijke URL (vergelijk de URL’s in het rapport ‘belangrijkste inhoud’ eens met de URL’s in de adresbalk).

Neem het voorbeeld van dynamische sessie-id’s. Wanneer je wilt zien hoe vaak vanuit de homepage op /contact.html is geklikt, zal Analytics op zoek gaan naar wat er reeds bekend is over het aantal kliks op deze pagina. Wanneer na de klik echter de dynamische URL /contact.html?id=123 verschijnt, zal Analytics /contact.html niet herkennen hierin: ze worden als twee verschillende URL’s gezien.

Dit probleem geldt niet alleen voor sessie-id’s, maar ook voor de volgende punten:

• Virtuele paginaweergaves (het gebruik van de pageTracker.trackPageview functie)

• Redirects van URL’s

• Links naar pagina’s van subdomeinen (sub.voorbeeld.nl/contact.html)

• Het afwisselen van hoofd- en kleine letters (/ConTact.Html)

• Frames

• Spaties (/con tact.html)

• Meer dan één Analytics tracking code op te betreffende overlay-pagina

• Herschrijvingsfilters (/contacteer.html)

Deze punten mogen dus niet voorkomen in de website, teneinde de Site-overlay correct te laten werken.

2. Zorg voor unieke links

Als een pagina meerdere links bevat die verwijzen naar dezelfde locatie, zal Analytics het totaal aantal klikken optellen en rapporteren: zijn er twee links naar /contact.html en wordt respectievelijk 20 en 30 keer hierop geklikt, dan zal Analytics bij beide links 50 kliks rapporteren. Op deze manier zie je dus niet hoe vaak er op welke link wordt geklikt!

Het taggen van beide links – bijvoorbeeld /contact.html?link=1 en /contact.html?link=2 – is een oplossing. Hierdoor zal je inhoudsrapport echter twee URL’s vertonen (die eigenlijk hetzelfde zijn) en zal de Googlebot ook twee pagina’s zien, wat slecht is voor de organische positie in Google.  Het eerste probleem zou je kunnen oplossen door het filteren van de ‘link’-parameter in de functie URL-queryparameters uitsluiten in de hoofdprofielinstellingen. Het tweede probleem zal je echter niet kunnen omzeilen.

3. Zorg ervoor dat de website-URL in de profieleigenschappen goed staat

Deze moet naar werkelijkheid zijn ingevuld.

4. Plaats een / voor relatieve hyperlinks

Een relatieve hyperlink is een link die niet gelijk is aan de volledige bestandsnaam. Als de volledige bestandsnaam bijvoorbeeld www.voorbeeld.nl/contact.html is, dan zou de relatieve hyperlink /contact.html zijn.

Als je relatieve hyperlinks gebruikt, zorg er dan voor dat er een slash staat voor de naam van de map of pagina. De Site-overlay kan bijvoorbeeld <a href=”contact.html>Contact</a> niet herkennen, maar wel <a href=”/contact.html>Contact</a>.

N.B. Afbeeldingen met hyperlinks worden niet herkend door Analytics. Hier is helaas niets aan te doen.

5. Gebruik alleen UTF-8 tekens

Vervang tekens die niet tot deze tekenreeks behoren. Deze niet-herkenbare tekens zijn meestal te herkennen aan lege vakjes of vraagtekens in plaats van de normale tekens.

Alternatief

Lukt het niet om alle bovenstaande punten door te voeren? Dan ontbreken er hoogstwaarschijnlijk overlaybalken of worden balken zonder inhoud weergegeven. Het rapport Site-overlay is hierdoor onbruikbaar. Je zou eventueel ter vervanging het rapport Navigatie-analyse in het inhoudsoverzicht kunnen gebruiken. Dit rapport geeft weer vanuit welke pagina’s men terecht is gekomen op de betreffende pagina die je wilt analyseren èn naar welke pagina’s men vervolgens genavigeerd heeft.