Twitter is één van de snelst opkomende social media websites van de afgelopen tijd. Nadat het netwerk, dat wel iets wegheeft van een slow chat met beperkte berichtgrootte, afgelopen jaar al faam maakte in met name de VS en de UK, is de verwachting dat het dit jaar ook in Nederland steeds meer main stream wordt. Volgens de statistieken van Alexa valt Twitter in Nederland momenteel zelfs al binnen de top 300 meest bezochte websites.
De toegenomen aandacht op tv en radio is hier al een voorbode van, maar ook de stijgende hoeveelheid commerciële en aparte accounts tonen al een verandering in gebruik aan. Tribal heeft een aantal van deze accounts voor je op een rijtje gezet. Zo kun je zien hoe anderen (inclusief bedrijven) het sociale netwerk momenteel al gebruiken, en dus wellicht ideeën opdoen voor je eigen situatie.
@ahbonus
Voor al haar volgers plaatst Albert Heijn iedere werkdag één Bonus-aanbieding door via Twitter. Hoewel het aantal volgers (bijna 500) nog niet erg hoog is, is de opzet erg leuk en de potentie groot. Helemaal als deze bonusaanbiedingen consequent rond boodschappentijd gepusht worden.
@NatHistoryWhale
Het Natural History Museum in New York heeft een grote walvis aan het plafond hangen. En deze walvis Twittert! Doordat de walvis regelmatig nieuwe berichten plaatst, is het aantal volgers inmiddels opgelopen tot ruim 10,000 en is de walvis uitgegroeid tot de digitale mascotte van het Museum.
@mchammer
MCHammer, natuurlijk bekend van zijn hit Can’t touch this! in de jaren ‘90, heeft veel ups en downs meegemaakt in zijn carrière. Het gebruik van Twitter heeft hem bepaald geen windeieren gelegd. Met ruim 207,000 volgers (dit aantal heeft hij in minder dan een jaar opgebouwd!) is hij één van de meest invloedrijke gebruikers van het netwerk.
Ook de zoekmachines (@yahoo is eveneens actief) maken gebruik van Twitter. Met bijna 125,000 volgers (Yahoo! heeft er daarentegen “slechts” 7,500) is Twitter een uitstekend alternatief kanaal om nieuwsberichten te plaatsen, of te verwijzen naar andere Google-gerelateerde berichten.
@deklok
De Klok stuurt simpelweg ieder uur een berichtje met de tijd. Een eenvoudig principe, waarbij je -als je @deklok volgt- precies in de gaten kunt houden hoeveel tijd je al verloren bent op Twitter, of dat je die belangrijke afspraak net gemist hebt.
@MarsPhoenix
Ook de NASA heeft Twitter gevonden, en wel op Mars. De Phoenix, de maanrobot van de Amerikaanse ruimtevaartorganisatie, houdt al haar 43,000 volgers op de hoogte van haar bevindingen op de Rode Planeet. Als ze water vindt, zijn haar Twitter volgers de eersten die het weten.
@omroepbrabant
Het doorplaatsen van nieuws is zeer eenvoudig via Twitterfeed. Een erg interessante aanvulling op de gebruikelijke RSS- en emailabonnees dus! Wil je bijvoorbeeld op de hoogte blijven van het regionale nieuws, volgt dan @omroepbrabant voor het laatste Brabantse nieuws.
@tj_onlinemarket
Dat het promoten van banen ook prima via Twitter kan, toont Twitjobs aan. Met een aantal accounts -allemaal gericht op een ander vakgebied- brengen ze, voornamelijk digitale, jobs aan de man. Met in totaal zo’n 1000 (opt in!) volgers, is Twitter voor hen een uitstekend medium om nog meer mensen aan een baan te helpen.
@DellOutlet
De laatste koopjes en aanbiedingen zijn te vinden op de outlet-account van Dell. Met ruim 160,000 volgers is dit één van de populairste accounts van de computerfabrikant, die al meer dan een miljoen Dollar verdiende via het sociale kanaal.
@UPC_webcare
UPC is binnen Nederland -uiteraard uit noodzaak- één van de voorlopers op het gebied van webcare. Hoewel het aantal volgers (297) niet erg hoog is, gebruikt UPC het medium voornamelijk voor het opsporen van problemen. Door bijvoorbeeld te zoeken op merknaam, kun je prima zien wie er -positief of negatief- over je praat.
Zoals je ziet zijn er verschillende manieren om Twitter bedrijfsmatig te gebruiken. Of het nu wordt ingezet om nieuwe mensen te vinden, producten aan de man te brengen, of om rechtstreeks de dialoog aan te gaan met je klant, Twitter is definitief een nieuwe aanwinst in de toolbox van iedere marketeer geworden.
Leuke voorbeelden, vooral die walvis is hilarisch! Domino’s Australië doet het trouwens ook goed. Ze gebruiken Twitter voor zowel brand building, marktonderzoek, customer care en product development. Het loopt nog niet echt storm maar ik denk dat ze de juiste toon te pakken hebben: @Pizza_Dominos
Dat is inderdaad een goed voorbeeld. Gezien hun product en merknaam ben ik er van overtuigd dat het vanzelf gaat lopen voor Domino’s.
Complimenten voor jullie nieuwe design trouwens, Wouter, ziet er goed uit!
Leuke voorbeelden die hier worden genoemd. Dit roept natuurlijk ook de discussie op hoe bedrijven Twitter kunnen inzetten als communicatiemiddel. Mijn ervaring is dat veel bedrijven erg laat zijn met het registreren van een Twitter-account. Doordat het registreren van een Twitter-account laagdrempelig is, weet je dus niet zeker wie er verantwoordelijk is voor de bedrijfscommunicatie via een Twitter-account.
@Leon: inderdaad. Een tijdje geleden stond hier ook een post over op Marketingfacts; slechts 9 van de 100 grootste merken online hebben hun “eigen” naam kunnen claimen.
@Wiep
Thanks, we zijn er zelf ook best mee in onze nopjes, ;).
@Leon
Het valt doorgaans niet mee om bedrijven te overtuigen van het potentieel van Twitter. Daarom zijn dit soort posts ook zo nuttig: goede voorbeelden laten je inzien welke kant je op kunt gaan met dergelijke ontwikkelingen.
Hier nog zo eentje: Finding the Right “Brand Voice” on Twitter | Mashable.
Bedankt voor de leuke voorbeelden!
Ik ben zelf nog een beetje op zoek naar de mogelijkheden op Twittergebied voor een bedrijf. Huidige klantenbase is niet actief op Twitter. Druk bezig met het verzinnen van iets leuks voor prospects, maar dan loop je al zo snel het risico dat het uitdraait op een ‘fout’ Twitterprofiel.