Online interactie met de klant is belangrijk voor het commercieel succes van grote merken. Hierbij is kennis van internet marketing belangrijk en ook niet meer weg te denken uit de marketingmix. Van de marketeer anno 2006 wordt dan ook verwacht dat hij weet hoe mensen zich bewegen op het internet. Echter, bedrijven vergeten vaak expliciet te vragen naar deze specifieke en relatief nieuwe competentie. Daarom biedt Tribal IM bedrijven die weinig ervaring hebben met zoekmachine marketing een lijst met tips waarop ze moeten letten bij de selectie van nieuwe online marketeers.