Incrowd / Universiteit Nyenrode: Internetmarketing komt naar China

Tribal IM, 2 april 2007

China is op dit moment de markt waarop de ogen van de wereld zich richten. Veel Europese bedrijven proberen in deze markt een plekje te bemachtigen. Met name met online-activiteiten lijkt het echter vaak niet te slagen door (schijnbaar) grote verschillen tussen China en Europa. De Nederlandse Kamer van Koophandel in China (Netherlands Chamber) onderkende dit probleem en schakelde een specialist in.

China is ‘hot’ voor Nederlandse bedrijven, of eigenlijk: voor álle westerse bedrijven. Meer en meer ondernemers zijn de Chinese markt aan het verkennen. En niet slechts om goedkoop producten te laten fabriceren. Nee, juist om deze producten af te zetten in een economie die op het punt van exploderen staat. En nu hebben ze ook het internet ontdekt. Ervaringen van ondernemers wijzen al jaren uit dat het hebben van een goed netwerk wonderen verricht voor de zaken. Dit is (natuurlijk) ook in China het geval. Het helpt als je de juiste mensen kent en weet bij wie je moet zijn voor welk advies of product.

De Netherlands Chamber, de Nederlandse Kamer van Koophandel in China, is op dat gebied een interessante partner voor Nederlandse en andere Europese bedrijven. Maar er is naast een sociaal netwerk nog een kritische succesfactor: een goede lokale website. Dit bleek ook uit recente ervaringen van een groep ondernemers die met behulp van de Nederlandse overheid probeert voet aan de grond te krijgen in China. Aldus berichtte het Financieele Dagblad op in 2006.

Een website op het Chinese web
China is met 110 miljoen internetgebruikers een van de grootste online markten ter wereld. Verwacht wordt dat dit aantal binnen vijf jaar nagenoeg verdubbeld is. Je kunt dus wel stellen dat het internet in China enorm in opkomst is. Grote Chinese internetbedrijven als zoekmachine Baidu gaan succesvol naar de beurs, maken grote winsten en kunnen zelfs de concurrentie aan met gevestigde namen zoals, in dit geval, Google. Het is dus een erg interessante markt voor ondernemers, en een erg interessante tijd om in die groeiende online markt te stappen. Maar dan is het wel belangrijk om niet alleen de eigen website naar het Chinees te vertalen. Er moet een goede lokale Chinese site worden gebouwd.

Wat is nu een goede Chinese website? Ten eerste moet een website aansluiten bij de online belevingswereld van de lokale consument. De (internet)cultuur van de Chinees is anders dan die van de West-Europeaan. Zo is de sociale factor op het Chinese web, net als in het dagelijks leven, erg belangrijk. Niet voor niets zijn er in China zoveel bloggers en webcommunities. En natuurlijk is er een groot taalverschil. Er zijn alleen al tien vertalingen voor het woord ‘ik’ en de tekens lijken in de verste verte niet op Nederlands of Engels. Deze verschillen worden vaak onderschat door westerse bedrijven, zodat weinigen op het Chinese internet zo succesvol worden als ze in het westen zijn. Een lokale website moet zowel in sfeer, stijl, indeling als in taal naadloos passen binnen het verwachtingspatroon van de lokale online consument.

Vindbaarheid
Een belangrijke, maar vaak vergeten factor voor succes op het web is daarnaast, dat een lokale website goed vindbaar moet zijn via zoekmachines. Typt een Chinees de bedrijfsnaam in op Baidu of Google, dan komt hij meestal wel goed terecht. Maar ook op product- of sectorniveau of bij speciale acties moet een bedrijf online terug te vinden zijn. En daar besteden bedrijven, niet alleen in China trouwens, wat minder aandacht aan. Daardoor ontstaan dure websites of dure online campagnes die ongezien voorbij gaan, waardoor bedrijven het idee krijgen dat online marketing niet effectief is. Dat is zonde van een in potentie zeer effectief medium.

Hier is een grote kans weggelegd voor zoekmachine marketing. Dit is de kruising van marketing en technologie die er onder andere voor zorgt dat een website bij een relevante online zoekopdracht bovenaan de lijst met zoekresultaten komt te staan. Wereldwijd is deze vorm van marketing enorm in opkomst. Het wordt, zeker in de Chinese situatie, steeds belangrijker om te investeren in een hoge plek in de ranglijsten. Het web breidt zich continu uit en consumenten hebben steeds hogere verwachtingen. Ze willen snel de juiste en relevante informatie terugvinden en kijken dus ook meestal niet verder dan twee resultatenpagina’s. Wil een bedrijf in China gevonden worden op het web, dan zal het zijn site dus actief vindbaar moeten maken.

Samenwerking Netherlands Chamber en Tribal IM
De Netherlands Chamber legt connecties voor bedrijven die hun positie in China willen innemen of versterken. De organisatie zag onlangs in, dat zij haar zakelijk netwerk op het Chinese web nog beter van dienst kan zijn. Om bedrijven succesvoller op het internet te laten opereren is echter veel specialistische kennis nodig. De Netherlands Chamber heeft hier wel wat ervaring mee, maar besloot toch om voor deze taken een expert in de arm te nemen. Zij is daarom een samenwerking gestart met een Nederlandse internet marketing specialist, Tribal Internet Marketing.

Onlangs is de samenwerkingsovereenkomst getekend. Deze houdt verscheidene zaken in. Zo gaat Tribal IM www.netherlandschamber.cn optimaliseren, wat wil zeggen dat deze site overzichtelijker, logischer en beter vindbaar wordt. Als ‘tegenprestatie’ worden bedrijven onder andere via de website van de Netherlands Chamber gewezen op de mogelijkheden die Tribal IM biedt. Die mogelijkheden verschillen eigenlijk niet zoveel van de diensten die de Netherlands Chamber aanbiedt. Tribal doet globaal hetzelfde voor bedrijven, maar dan online. Beide organisaties verkennen de markt en zorgen dat een bedrijf beter gevonden wordt door de juiste personen en bedrijven. Oftewel, ze zorgen voor een succesvolle introductie en een grotere kans op succes op de langere termijn.

Spin in en op het web
Zo is de Netherlands Chamber door de samenwerking met Tribal IM niet meer slechts een spin in het Chinese zakelijke web, maar ook óp het Chinese zakelijke web. Nederlandse en Europese bedrijven hebben voortaan een waardevolle ingang om een voorheen ondoorzichtige markt te betreden met een aanzienlijke kans op succes. Bedrijven die geïnteresseerd zijn in deze samenwerking: meer informatie is te vinden op www.netherlandschamber.cn of op www.tribal-im.com. (Bron)