Deze lijst behandelt ‘in-site search’ (zoeken binnen de website), welke eigenschappen deze zou moeten bevatten, wat er verwacht wordt door de bezoekers en hoe de resultaten gepresenteerd moeten worden.
Waar belangrijk:
‘Site search’ is een belangrijk element van de gebruiksvriendelijkheid van de website, omdat het de bezoekers helpt de gewenste informatie te vinden. ‘Site search’ moet de gebruikersbeleving verbeteren. Als dat niet het geval is dan doet het meer kwaad dan goed.
Aandachtspunten:
Rechtsboven
Doorgaans wordt de zoekbalk rechtsboven geplaatst, of boven in het midden. Als je wilt dat het gebruikt wordt, plaats het dan op een plaats waar bezoekers hem verwachten.
Niet hoofdlettergevoelig
Maak je zoekbalk niet hoofdlettergevoelig, maar standaardiseer alles naar kleine letters.
“Zoeken”-label
De zoekbalk moet een duidelijk label krijgen zodat bezoekers weten wat het is.
Link naar ‘geavanceerd zoeken’
Als je de mogelijkheid hebt voor geavanceerd zoeken link dan naar die optie in de buurt van de zoekbalk.
Omgaan met spelfouten
Zoekresultaten moeten om kunnen gaan met verkeerd gespelde productnamen die worden ingevoerd in de zoekbalk. Dat wil zeggen dat bij een verkeerd gespelde zoekterm toch het juiste product moet worden getoond.
Alternatieve spelling en zoekopdrachten
Geef bij verkeerd gespelde producten, merknamen of andere zoektermen een suggestie van de juiste spelling, met de daarbij horende zoekresultaten.
Toon vergelijkbare items in de resultaten
De zoekfunctie moet niet alleen exacte resultaten teruggeven, maar, indien deze niet gevonden kunnen worden, ook resultaten met vergelijkbare producten.
Toon verfijn mogelijkheden
Als er te veel of te weinig producten matchen met de zoekterm, geef bezoekers dan de mogelijkheid om hun zoekopdracht te verfijnen.
Herhaal zoekopdrachten in de resultaten
De resultaten moeten duidelijk de zoekopdracht tonen, het liefst in de kop van de pagina en in het zoekveld.
Plaats de resultaten niet in tabellen
Vermijd het gebruik van tabellen op je resultatenpagina. De opmaak ervan kan in sommige browsers de bezoekers verwarren.
Toon exacte resultaten eerst
Exacte matches moeten bovenaan de resultaten getoond worden.
Toon bijna exacte resultaten na exacte
Resultaten die niet exact matchen, maar er wel erg op lijken moeten na de exacte resultaten getoond worden.
Vette of gehighlighte zoekwoorden in resultaten
Als het zoekwoord voorkomt in de resultaten, maak deze dan vet of highlight het woord.
Toon pagina titels met beschrijvingen
Als het mogelijk is, toon zowel een titel als een beschrijving bij ieder resultaatlink.
Toon niet meer dan 20 resultaten per pagina
Geef niet meer dan 15-20 resultaten per pagina.
Optie om aantal resultaten te vergroten
Geef je bezoekers de mogelijkheid om het aantal resultaten op een pagina te vergroten.
Link naar verdere resultaten pagina’s
Geef links naar tweede, derde en verdere resultaten pagina’s, als ze er zijn.
Organisatie
White papers
