Login & Account pagina’s

Deze lijst beschrijft het inlog proces en de toegang tot de ‘Mijn Account’ pagina’s, en de informatie op die pagina’s.

Waarom belangrijk:

Het is heel belangrijk voor de beleving van de klant dat bezoekers in kunnen loggen in hun eigen account, wanneer zij dit nodig achten. Omdat die bezoekers bij jouw bedrijf betrokken zijn wil je er voor zorgen dat je ze bij je houdt zonder dat ze gefrustreerd raken.

Aandachtspunten:

• Login toegang makkelijk te vinden

Het inloggen moet makkelijk zijn. Een login link of invoerveld moet op iedere pagina zichtbaar zijn.

• Gebruik beveiligingsprotocollen

Houd de informatie altijd beveiligd.

• Verzeker bezoekers van hun veiligheid

Laat bezoekers weten dat hun informatie veilig is.

• Link voor nieuwe registraties

Als een bezoeker nieuw is, zorg er dan voor dat je een link toont waarmee ze zich kunnen registreren.

• Noem de voordelen van registratie

Noem de voordelen van registratie voor alle potentiële nieuwe geregistreerde gebruikers.

• ‘Wachtwoord vergeten?’

Bied de mogelijkheid aan bezoekers om een vergeten wachtwoord toegestuurd te krijgen per email, of deze te wijzigen.

• Bevestiging voor wijzigen informatie

Als informatie gewijzigd wordt, zorg er dan voor dat deze nieuwe informatie bevestigd wordt.

• Link naar privacy beleid

Link naar het privacy beleid van je bedrijf.

• Toon loginstatus

Vermeld een duidelijke indicatie van de login status van de bezoeker.

• Link naar betalingsinformatie:

E-commerce sites moeten alle klanten voorzien van links naar bestellings- en betalingsinformatie.

• Transactie geschiedenis

Toon alle, of een selectie uit, de transacties die in het verleden hebben plaatsgevonden.

• Facturen

Link naar alle vorige facturen en bestellingen met complete bestelinformatie.

• Saldo

Toon, als hier sprake van is, het saldo met debet en credit.

• Betalingsmethoden

Geef kopers de mogelijkheid hun standaard betalingsinformatie of betalingsmethode aan te passen.

• Account informatie wijzigen

Geef bezoekers de mogelijkheid om hun account informatie te wijzigen, waaronder wachtwoorden, adressen en andere relevante informatie.

• Leveringsmethode

Sommige aankopen kunnen op verschillende manieren geleverd worden.

Tekst e-mail, HTML e-mail, brievenpost, ‘s nachts, Etc.

Print