Help en FAQ pagina’s

Deze lijst behandelt punten die te maken hebben met help-pagina’s en de belangrijkste vragen die bezoekers hebben met betrekking tot je website, producten en diensten.

Waarom belangrijk:

Als je klanten je help- en FAQ (Frequently Asked Questions) -pagina’s aan het lezen zijn, dan is de kans groot dat ze dicht bij een aankoop zijn, ze hebben alleen nog dat extra beetje zekerheid nodig. Deze pagina’s zijn dus erg belangrijk voor zulke bezoekers omdat ze vragen beantwoorden en anderen helpen waardoor ze die laatste duw naar het conversieproces krijgen.

Aandachtspunten:

• Link naar andere bronnen

Dit is een ideale pagina om links te plaatsen naar andere gebruikelijke pagina’s van de website, zoals gebruikershandleidingen, productondersteuning, downloads, klantondersteuning, etc.

• Zoeken in Help

Als je helpsectie veel informatie en/of pagina’s bevat, geef je bezoekers dan de mogelijkheid om te zoeken in dit gedeelte of het geheel van de website.

• Printbare tekst

De informatie op deze pagina’s moet mooi af te drukken zijn.

• Vermijd marketing

Dit zijn niet de juiste pagina’s voor advertenties of verkoop praat. Vertel alleen de feiten, maar blijf verleidelijk.

Print