Contact pagina

Deze lijst behandelt verschillende aspecten die belangrijk zijn voor bezoekers die landen op je contactpagina, zoals de informatie die zij verwachten en hoe je hen makkelijk contact laat opnemen met je bedrijf.

Waarom belangrijk:

Bezoekers die landen op deze pagina laten zien dat ze echt zaken met jou willen doen. Als je slechts enkele manieren hebt waarmee bezoekers contact kunnen opnemen sluit je misschien bezoekers uit die een andere voorkeur hebben voor het contact. Uitgebreide contactopties en -informatie zorgt ervoor dat je zoveel mogelijk potentiële klanten zoet houdt.

Aandachtspunten:

• Verschillende contact opties:

Gebruik niet alleen de contact methode die jouw voorkeur heeft, of je moet het al veel te druk hebben en geen zin hebben in contact met klanten.

• Telefoon

Met gratis of lokale tarieven.

• Fax

Er wordt niet vaak meer gecommuniceerd met de fax, maar het is nog steeds een belangrijk nummer voor zij die het nodig hebben.

• E-mail

Contact via e-mail geeft je bezoekers het gevoel dat je bereikbaar bent. Het geeft zekerheid die formulieren bezoekers niet kunnen geven.

• Formulieren

Gebruik een contactformulier dat de berichten naar je e-mail box verstuurt.

• Chat

Met een chatfunctie kun je met klanten communiceren zonder dat ze uren of dagen op een antwoord hoeven te wachten.

• Klant feedback

Geef klanten de mogelijkheid om feedback te geven betreffende de website, producten of diensten.

• Reclame vrij

Hou deze pagina vrij van advertenties.

• Gemakkelijk te vinden

Zorg ervoor dat de contact pagina gemakkelijk te vinden is voor je bezoekers, zonder scrollen of rollovermenu’s.

• Kaart

Een kaart van je ligging helpt je bezoekers bepalen waar je ergens zit als ze je willen bezoeken.

• Verschillende contact punten

Geef je bezoekers de mogelijkheid om contact op te nemen met een bepaald persoon of bepaalde afdeling.

Klantenservice, Technische ondersteuning, inlichtingen, Algemene informatie, Vacatures, Facturering, management.

• Openingstijden en bereikbaarheid

Als je bepaalde openingstijden hebt (zeker voor telefooncontact) vermeld deze uren dan duidelijk op de pagina.

• Laatste call-to-action

Plaats nog een laatste call-to-action om de bezoeker naar de volgende stap te leiden.

• Alleen verplichte invoervelden in formulieren

Zorg ervoor dat je contactformulier alleen vraagt naar echt essentiële informatie die jij nodig hebt. Houd het gemakkelijk en beknopt.

Print