Tribal Talk

hét weblog voor online ondernemers

Print Weblog

2Feb

4 Tips voor online retailers in de vergelijkers

Door: Mark van de Laak       categorie: Internet Strategie

Consumenten zijn steeds vaker online op zoek naar de ‘beste koop’ en webwinkels kennen in vergelijkingssites een grote bron van bezoekers. De beste koop wil niet alleen zeggen dat je de scherpste prijs hebt maar ook je ‘trust’ speelt een belangrijke rol.

Hieronder vier tips om de aanwezigheid van uw webwinkel binnen de vergelijkers beter te laten renderen:

1.    Goede vermelding met informatie over de webwinkel

Meerdere vergelijkers hebben voor elke webwinkel een profielpagina. Het is belangrijk om te zorgen dat de informatie op deze pagina juist en volledig is. Ook is dit een mooie plek om de USP’s van de winkel onder de aandacht te brengen en het bedrijf achter de winkel te laten zien.

2.    Goede en actuele feed

De vergelijkers hebben informatie nodig van de winkel voor een optimale presentatie. Zorg er voor dat een feed opgebouwd is volgens de exacte specificaties van de vergelijkers. Zet het merk, type, de uitvoering en kleur in aparte kolommen en vermeld indien mogelijk een EAN- of ISBN-code. Zo weet de vergelijker immers precies welk product je aanbiedt. Maak in de kolommen ook een duidelijk onderscheid tussen de prijzen voor bezorgen en afhalen.

3.    Meten van ROI op categorie- en productniveau

Met Analytics-tools zoals bijvoorbeeld Google Analytics is het mogelijk om omzet tot in detail door te meten. Gebruik deze informatie om op product- en categorieniveau te bepalen of het wel interessant is om zichtbaar te zijn binnen de vergelijkers. Het kan bijvoorbeeld zijn dat je veel kliks krijgt voor LCD-TV’s maar dat het door de relatief hoge CPC en relatief lage marge toch niet interessant is om hierop te adverteren. Zet dus niet blind je  hele feed door maar manage het op rendement.

4.    Reviews maken het verschil

In veel categorieën hanteren de webwinkels een prijsstelling die niet ver uit elkaar ligt. Als de prijzen nagenoeg gelijk zijn (zeg binnen een marge van €20,- op een TV van €500,-) dan gaat de consument op andere zaken letten. Zaken als de naam van de webwinkel, vermelding van ThuiswinkelWaarborg-logo en de reviews gaan dan de doorslag geven. Vooral op het gebied van reviews liggen hier mogelijkheden om op te sturen. Vraag bijvoorbeeld in een service-mail aan klanten om na een aankoop een review achter te laten op de vergelijkinssite waar ze vandaan gekomen zijn.

Conclusie
De vergelijkers zijn steeds belangrijker in bepaalde branches. Er zijn echter diverse methodes om de aanwezigheid binnen de vergelijkers te optimaliseren. Zoals binnen elke tak van sport in de internet marketing geldt het adagium: meten, testen en optimaliseren!

27Jan

Verschillende manieren van adverteren in het Google inhoudsnetwerk

Door: Martijn van den Bemd       categorie: Google Zoekmachine Adverteren

Binnen het inhoudsnetwerk zijn er vijf manieren om te adverteren op websites:

  • Contextgericht adverteren (zoekwoord targeting)
  • Positiegericht adverteren (positie targeting)
  • Categorie targeting
  • Enhanced Online Campaigns (EOC)
  • Interest Based Advertising – NIEUW
    • Interest Category Marketing
    • Remarketing

Contextgericht adverteren (zoekwoord targeting)
Bij deze vorm van adverteren verschijnt de advertentie op basis van vooraf ingegeven zoekwoorden welke samen een thema vormen. Wanneer een website in het inhoudsnetwerk overeenkomt aan het thema dat gedefinieerd is,  verschijnt de advertentie op deze website.

Positiegericht adverteren (positie targeting)
Bij deze vorm van adverteren verschijnt de advertentie op websites die vooraf getarget zijn. Op basis van URL, onderwerpen en/of zoekwoorden kunnen specifieke websites door de adverteerder getarget worden.

Categorie targeting
Op basis van aangeleverde categorielijsten vanuit Google kunnen specifieke categorieën getarget worden. Binnen deze categorieën vallen veel verschillende websites. Een aantal van deze websites zijn niet te targetten via zoekwoorden of posities.

Enhanced Online Campaigns (EOC)
Deze vorm van adverteren in het inhoudsnetwerk is een combinatie van zoekwoord targeting en positie targeting. Hierbij adverteer je op specifieke websites die je getarget hebt maar alléén als de website voldoet aan het thema dat gevormd is door de ingegeven zoekwoorden.

Interest Based Advertising – NIEUW
Interest Based Advertising is een nieuwe techniek om de doelgroep van de adverteerder te bereiken op basis van interesses of remarketing.

Gebruikers kunnen bereikt worden op basis van hun interesses die voortkomen uit hun surfgedrag. Dit wordt Interest Category Marketing genoemd.

Daarnaast is remarketing een andere techniek van Interest Based Advertising. Deze techniek kan de adverteerder gebruiken om een relevante groep bezoekers van een website nogmaals te benaderen via het inhoudsnetwerk van Google. Het gaat hierbij om gebruikers die ooit de website van de adverteerder hebben bezocht maar niet hebben geconverteerd. Deze gebruikers worden met behulp van cookies opgeslagen in een lijst. De gebruikers uit deze lijst worden opnieuw getarget met een relevante advertentie in het inhoudsnetwerk met het doel de bezoekers te stimuleren alsnog over te gaan tot een conversie. Remarketing is interessant voor adverteerders die een hoog bereik halen op hun website en een sterke conversiedoelstelling hebben. Vereiste hierbij is dat er op de website speciale codes geplaatst moeten worden die de bezoekers registreren om deze in een later stadium alsnog te kunnen bereiken.


remarketingAfbeelding: remarketing (Bron: Google)

Conclusie
Binnen het inhoudsnetwerk zijn er vijf manieren om te adverteren op websites. Welke manier van adverteren binnen het inhoudsnetwerk het beste werkt hangt van het soort product/dienst af en is afhankelijk van de inventory die Google binnen de manier van adverteren ter beschikking stelt. In principe raad ik aan altijd verschillende manieren van adverteren in het inhoudsnetwerk te proberen. Contextgericht en positiegericht adverteren  en category targeting zijn veel gebruikte manieren van adverteren.

21Jan

Jouw ontwerp op 80 vrachtwagens?

Door: Bauke Bergstra       categorie: Nieuws

Op www.rijverder.nl, een project van Tribal dat binnenkort van start gaat, loopt op dit moment een ontwerpwedstrijd voor een ‘vrachtwagen reclame’. Het winnende design wordt daadwerkelijk gebruikt voor de campagne en zal dit voor jaar op meer dan 80 vrachtwagens door Nederland rijden. In de publicaties hieromheen wordt de naam van de winnaar natuurlijk genoemd.

Meedoen?
Maak met een fotobewerkingsprogramma een ontwerp met de slogan Hoe ver rij jij voor 100 euro?. Zet het op www.flickr.com met de tag ‘rijverder’. Binnen één dag verschijnt jouw ontwerp op de website. Meer infovind je op www.rijverder.nl

Over Rijverder.nl
Hoe ver rij jij voor 100 euro? Deze vraag staat straks centraal op Rijverder.nl. Je kunt er berekenen wat autorijden precies kost en hoe het goedkoper kan. Ook vind je er praktische tips over goed en goedkoop autorijden. Zo helpt Rijverder je verder te rijden voor hetzelfde geld.

20Jan

Tribal Internet Group verlegt internationale strategie

Door: Bauke Bergstra       categorie: Nieuws

Hieronder het persbericht dat we vandaag versturen over de wijzing in de internationale strategie van de Tribal Internet Group (Tribal Internet Marketing, Tribal Internet People en Easy Internet Marketing).

Het komt er kort gezegd op neer dat we de internationale activiteiten centraal gaan aansturen vanuit het kantoor in Amsterdam in plaats vanuit de lokale kantoren in België, Duitsland en Ierland. In Amsterdam werken onder andere Engelse, Duitse, Franse en Vlaamse specialisten aan de internationale campagnes.

Strategiewijziging
Tribal werkt voor Nederlandse opdrachtgevers aan campagnes in meer dan 20 landen. Tot nu toe was de strategie om opdrachtgevers ook fysiek zo veel mogelijk te volgen in hun buitenlandse expansie, vandaar de kantoren in Duitsland, België en Ierland.

Het aantal campagnes in andere talen groeit nog steeds maar verdere internationale uitbreiding is zowel qua aansturing als kostentechnisch niet de beste keus. Door de internationale activiteiten onder één dak samen te brengen in Amsterdam kan efficiënter worden gewerkt en kan de kwaliteit verder worden verbeterd. De kantoren in Dublin en Antwerpen zullen daarom sluiten. Het kantoor in Freiburg gaat zelfstandig verder.

Tribal Amsterdam
Op het Amsterdamse kantoor (Van Diemenstraat 50) worden de internationale activiteiten geclusterd. Er wordt gewerkt met onder andere Engelse, Duitse, Franse en Vlaamse zoekmachine marketing specialisten die de markt en cultuur van hun thuisland kennen.

“De ervaring leert dat je een Franstalige campagne ook het best door een Franstalige kunt laten uitvoeren. Zelfs een campagne in het Vlaams kan beter door een Vlaming dan door een Nederlander worden beheerd. We blijven dus werken met native speakers, maar nu vanuit één centrale locatie. Zo wordt ook de afstand tussen de Nederlandse opdrachtgevers en de internationale specialisten verkleind en de communicatie vergemakkelijkt,” aldus CEO Mark van Werven.


Tribal China

Naast de kantoren in Den Bosch en Amsterdam blijft Tribal ook gevestigd in Shanghai. De focus ligt daar vooral op webbouw. Een team van 15 Chinese programmeurs werkt daar, onder leiding van zowel een Nederlandse als een Chinese manager, aan webprojecten voor de Nederlandse markt. Daarnaast neemt de belangstelling voor adverteren in Baidu steeds verder toe. Van Werven:

“We zijn benieuwd hoe de Chinese markt zich gaat ontwikkelen. Met deze strategiewijziging verwachten wij onze Nederlandse opdrachtgevers nog beter internationaal te kunnen helpen, of dit nu in bijvoorbeeld België of in China is.”

4Jan

Marktplaats Mini’s – update

Door: Nadine Willems       categorie: Marktplaats

marktplaats-mini-advertentie-voorbeeldHet is inmiddels drie maanden geleden dat Marktplaats de Admarkt Mini-advertenties lanceerde. Dit zijn tekstadvertenties die gekoppeld zijn aan zoekwoorden die de adverteerder zelf bepaalt, net als bij Google Adwords. Inmiddels hebben we bij Tribal Internet Marketing de nodige ervaring opgedaan met de mini’s. Tijd om de eerste bevindingen te delen. Ter verduidelijking zal ik Google hierbij vaak als vergelijking gebruiken.


Eerste ervaringen met Marktplaats mini-advertenties

1. Typische Marktplaats zoekwoorden
Het zoekgedrag op Marktplaats is anders dan bij reguliere campagnes: productspecifieker en met een andere mindset. Een letterlijke kopie van bijvoorbeeld een Google Adwords campagne volstaat niet. Zoekwoorden als ‘goedkope lcd televisie en ‘televisie 37 inch’ zijn overbodig. Typische marktplaats zoekwoorden hiervoor zijn: ‘lcd’, ‘tv’, ‘37 inch’. Houd het dus simpel en kort, 1 tot 2 woorden per opdracht. Denk aan productsoort, merk, type, model of plaatsnaam.

2. Niet groepsgebonden
De Mini-advertenties worden getoond bij alle ingekochte zoekwoorden, deze zijn dus niet groepsgebonden. Stel ik heb het zoekwoord ’samsung’ opgenomen voor de verkoop van een samsung televisie, dan verschijnt mijn Mini-advertentie zowel op deze zoekopdracht via de homepage als wel via deze zoekopdracht in alle groepen en rubrieken op Marktplaats.

Let op: de advertentie is dus ook zichtbaar als iemand in de groep telecommunicatie zoekt op ’samsung’.

3. Uitsluitingswoorden
In het voorbeeld van de Samsung televisie zou het handig zijn om bepaalde groepen op Marktplaats te kunnen uitsluiten voor je ingegeven zoekwoorden. Momenteel is dit nog niet mogelijk. Wel kunnen uitsluitingswoorden worden opgenomen. Het totaal aantal zoekwoorden inclusief uitsluitingswoorden mag maximaal 100 zijn per advertentiegroep. Deze manier zal echter slechts een klein deel afdekken, aangezien de Marktplaats bezoeker vaak korte zoekopdrachten gebruikt en niet zozeer combinatiewoorden.

4. Namen van Groepen & Rubrieken meenemen als zoekwoord
Niet elke Marktplaats bezoeker maakt gebruik van de zoekbox. Ze kunnen ook door de site browsen via een groep en/of rubriek. Als zoekwoord definieert Marktplaats hiervoor de naam van de groep en de naam van de rubriek waarin de bezoeker zich bevindt. Neem deze namen dus mee in je zoekwoorden.

5. CTR vergelijkbaar met Adwords
De CTR van een Mini-advertentie campagne is vergelijkbaar met een Content campagne in Google Adwords. De CTR varieert tussen 0,05% en 0,15%.

6. Pakkende advertentieteksten
Trigger de bezoeker met name door een pakkende titel van je advertentietekst. Marktplaats bezoekers zijn gevoelig voor woorden als aanbieding, korting, actie etc.

Voor complementaire producten is het belangrijk om in de titel de doelgroep meteen naar je toe te trekken. Als iemand zoekt op ‘vakantie’ en je bent een aanbieder van een reisverzekering, gebruik dan bijvoorbeeld een titel als ‘vergeet je reisverzekering niet!’. Over het algemeen kan dezelfde aanpak gehanteerd worden als bij een Google Content campagne.

7. Landingspagina essentieel
De Marktplaats bezoeker lijkt ‘luier’ te zijn dan een Google bezoeker. De gemiddelde tijd op een website (gebruik hiervoor Analytics) is beduidend lager dan een Google bezoeker. Bij een conversiegerichte mini-advertentie campagne is het daarom essentieel om de bezoeker meteen op de converterende paqina te laten landen. Uiteraard moet de conversiepagina hiervoor wel geschikt zijn. Indien niet geschikt, dan valt het te overwegen om een aparte landingspagina in te richten.

8. Lage klikprijzen
De klikprijzen (CPC’s) bij Mini-advertenties zijn momenteel nog erg laag. Meer dan € 0,05 als CPC komt nog zelden voor. Wel is duidelijk te merken dat het aantal adverteerders steeds verder toeneemt, waardoor de CPC’s langzaam omhoog gaan.

9. Conversies
Gebruik bijvoorbeeld Google Analytics om de conversies van de Mini-advertenties te kunnen meten. Het aantal conversies lijkt ook vergelijkbaar te zijn met een campagne op het inhoudsnetwerk van Google. Stem daarom vantevoren duidelijk af wat de doelstelling is van de campagne, branding of conversiegericht. Vanwege de lage CPC’s zijn de conversieprijzen momenteel erg gunstig.

10. Download & Import
De download en import functie is handig bij het kopiëren van een bestaande advertentiegroep met zoekwoorden. Let hierbij op dat je de nieuwe campagne reeds hebt aangemaakt en de id-nummers in het download bestand verwijdert.


Mini’s nu volledig zichtbaar

Een nieuwtje om mee af te sluiten. In eerste instantie waren de Marktplaats Mini’s zichtbaar bij een zoekopdracht vanuit een beperkt aantal groepen op Marktplaats. Sinds vorige week zijn ze vanuit zo goed als alle posities vindbaar. Dus ook na een zoekopdracht vanaf de homepage en wanneer je via het menu door Marktplaats navigeert. Adverteerders die gebruik maken van de mini’s zullen het effect hiervan duidelijk merken in het volume.

Het Admarkt team zegt hier het volgende over:

“We zijn blij te kunnen melden dat we Admarkt Mini-advertenties nu volledig hebben kunnen uitrollen. De advertenties zijn nu vanaf alle posities vindbaar. Alleen de Groepen Auto-onderdelen en Diensten zijn vanwege strategische redenen nog niet geactiveerd.”

Conclusie
Marktplaats is op de goede weg met de ontwikkeling van de mini-advertenties. Voor adverteerders biedt het een interessante en voordelige aanvulling op de Adwords campagne. Zeker het proberen waard.

Dit artikel verscheen eerder op MarketingFacts