Tribal Talk

hét weblog voor online ondernemers

Print Weblog

19Mar

Nieuws & Search op SES Amsterdam 2010

Door: Kevin Verleg       categorie: Search industrie & Conferenties

Eén van de beste sessies gister op de SES Amsterdam kwam van Brent Payne (SEO director Tribune) en Julian Sambles (Head of Audience Development, Daily Telegraph). Ze gingen in op het onderwerp nieuws en search, hieronder de headlines.

Twitter op de redactie
Interessant om te horen was hoe onder andere Google Trends en Twitter worden gebruikt bij het signaleren van hot topics op het internet. Beiden hebben hun redactie  standaard voorzien van een aantal schermen die continu deze bronnen monitoren.

“Social Media is een vast onderdeel van onze redactionele proces”

Volgens Julian en Brent blijven de journalistieke waarden bij het spotten van hot topics wel gelden, pas na verificatie worden bronnen als Twitter gebruikt in een artikel.

Nieuws pushen via SEO
Naast het gebruik van social media krijgen de journalisten ook training in het schrijven van geoptimaliseerde content en teksten met het oog op SEO. Gaandeweg de Q&A blijkt dat Brent voor SEO een aantal sluwe trucs gebruikt om zijn nieuwsartikelen net een voorsprong te geven op de concurrentie.

“Gebruik redirects en rel=canonnical voor het pushen van een vers nieuwsartikel”

Bij nieuwssites is het aanbrengen van brekend nieuws van groot belang. Deze berichten wil je als redactie ook zo spoedig mogelijk geïndexeerd zien worden.

Tiger Woods
Brent gaf een voorbeeld van de berichtgeving rond Tiger woods. Bij het lanceren van een nieuwe “Juicy story” is de redactie afhankelijk van de Google bot om ook zo snel mogelijk opgenomen te worden in de zoekresultaten. Brent maakt gebruik van redirects en de Canonical tag om de linkjuice van oudere publicaties over Tiger woods door te sturen naar het nieuwe artikel, wat een boost geeft in de realtime resultaten.

Bloggers betrekken
Ook de strategie m.b.t. bloggers is interessant. Brent probeert populaire bloggers op te nemen in zijn site waar hij deze bloggers een eigen blog biedt.

“Maak de belangrijke influencers onder bloggers onderdeel van de search strategie”

In dat proces worden alle oude posts van de blogger op de site opgenomen en voorgaande posts worden nauwkeurig geredirect. Op die manier pakt Brent alle “linkjuice” mee van de blogger, dit verhaal vertelt hij met een grote glimlach. Zo worden bloggende “influencers” partners van de redactie.

Mijn mening over SES Amsterdam
Persoonlijk vond ik het niveau tussen de activiteiten erg wisselend, de sessie met Brent en Julian en van Ton Wesseling en Bart Schutz (Online Dialogue) gaven mij genoeg écht vernieuwende inzichten.

Vooralsnog blijft de SES Amsterdam als event binnen Nederland de enige in zijn soort en wordt het in de markt breed gedragen. Dat was te zien aan het feit dat vrijwel alle noemenswaardige bureau’s waren vertegenwoordigd en juist daar ligt naar mijn mening ook de kracht van dit evenement. Ik heb er vertrouwen in dat de feedback op deze editie volgend jaar bijdraagt aan een nóg betere SES.

UPDATE

De bezoekers van SES Amsterdam hebben niet stil gezeten en hebben voluit geblogd over het evenement. Voor een totaaloverzicht van alle blogposts  kan je terecht op online marketing blog E-difference.

18Mar

“Maar de grote sites doen het ook” – waarom klakkeloos kopiëren af te raden is

Door: Lenny de Rooy       categorie: Website Usability Websites Algemeen Zoekmachine Optimalisatie

Steeds vaker hoor ik klanten commentaar geven: “Maar <bekende website> doet het ook! Waarom adviseer jij dan wat anders?” Of word ik gevraagd of ik wellicht voorbeelden kan geven van grote websites ‘die het goed doen’, zodat de kunst afgekeken kan worden.

Laat ik voorop stellen dat de grote jongens zoals Bol.com, Amazon.com en Wehkamp.nl het zeker goed voor elkaar hebben op het gebied van usability. Het is immers erg moeilijk om aan de top te komen als je website niet goed in elkaar zit.

Desondanks is het af te raden om (onderdelen van) hun websites zomaar over te nemen voor jouw eigen website.

Iedere site is uniek
Wat een ‘goed’ design is, of wat een ‘goede methode’ is, verschilt per website. Er gelden bepaalde algemene richtlijnen en standaarden (zoals je logo in de linker bovenhoek plaatsen en je menu aan de linker- of bovenkant van de pagina positioneren) waar je je maar beter aan kunt houden, maar dat wil nog niet zeggen dat er voor alles een pasklare, altijd geldende oplossing is.

Bedenk dat jouw doelgroep, jouw producten, en de lay-out van jouw website anders zijn dan die van je concurrenten. Dit betekent dat je soms ook andere keuzes moet maken.

In het ene design werkt het bijvoorbeeld beter om je productfilters aan de linkerkant van de pagina te plaatsen, terwijl een andere website misschien een dermate lang menu aan de linkerkant heeft staan, dat het beter is om de filters daar bovenaan de pagina te zetten, om te voorkomen dat deze onder de vouw vallen.

Of de producten van website A lenen zich beter voor het toevoegen van beoordelingen dan die van website B. Website B kan er dan wellicht beter voor kiezen om geen mogelijkheid te bieden tot het toevoegen van productbeoordelingen, wanneer zij vermoeden dat deze toch nauwelijks geplaatst zullen worden.

‘De groten’ kunnen zich meer permitteren
Grote merken hebben het voordeel dat ze zich meer kunnen permitteren. Neem een Bol.com: hun merknaam is zo bekend, dat veel mensen direct naar hun website gaan als ze een boek of cd willen bestellen. Bol.com heeft er dus baat bij om zo duidelijk mogelijk te communiceren dat een pagina tot hun website behoort. Wellicht plaatsen zij daarom hun bedrijfsnaam vooraan hun paginatitels, zodat die het eerst wordt getoond in de zoekresultaten:


Dit is tegengesteld aan wat wij onze klanten doorgaans adviseren: om goed te scoren in zoekmachines is het aan te raden om relevante zoektermen (zoals de naam van het product) zo veel mogelijk vooraan in de titel te zetten en de bedrijfsnaam achteraan te plaatsen.

Bol.com is echter zo’n sterke website, dat voor hen wellicht geldt dat het profileren van hun naam sterker weegt dan het perfect optimaliseren van hun paginatitels.

Verder is het zo, dat bezoekers meer vergevingsgezind zijn wanneer het gaat om ‘onhandigheden’ op bekende websites. Bij onbekende websites zullen deze bezoekers sneller afhaken en naar een concurrent gaan.

Niemand is perfect
Vergis je niet: ook grote websites benaderen internet marketing bureaus zoals Tribal voor advies! Geen enkele website is perfect.

Amazon.com is het grote voorbeeld wanneer het gaat om continu testen. Regelmatig zie je dingen op hun website (al dan niet tijdelijk) veranderen. Zij weten namelijk dat het altijd beter kan.

Dus weet je wel zeker dat hetgeen dat jij kopieert, een succesvol element van die website is?

Bij grote bedrijven die niet hoofdzakelijk online opereren, komt het bovendien vaak voor dat er vele afdelingen samen verantwoordelijk zijn voor de website, zodat er door verschillende medewerkers (niet noodzakelijk met online marketing achtergrond) content aan toegevoegd kan worden. Soms is de website zelfs het resultaat van politieke invloeden in plaats van een doordachte online marketingstrategie!

Hoe dan wel?
Wat moet je dan wel doen om ervoor te zorgen dat je website gebruiksvriendelijk wordt en goed converteert? Het antwoord is simpel: baseer je op algemene usability richtlijnen, maar ga daarna vooral testen! Aangezien iedere site uniek is, zal uit de praktijk moeten blijken of jouw website goed aansluit bij jouw doelgroep en hun wensen.

16Mar

Niet op voorraad…

Door: Mark van Werven       categorie: Zoekmachine Adverteren

Een veel voorkomend probleem; adverteerders die producten promoten die niet op voorraad zijn. Het lijkt een open deur dat als je product niet beschikbaar is, je er niet online voor adverteert…

Onnodige kosten en slechte gebruikerservaring
De praktijk is vaak anders. Niet voorradige producten staan gewoon in allerlei online advertentiecampagnes. Ze staan opgenomen in Google AdWords, op Marktplaats of komen op vergelijkingssites terug. Gevolg; onnodige campagnekosten en een slechte gebruikerservaring.

Voorbeeld

1. Je zoekt op Google naar een Hifi set, in dit voorbeeld de ‘Philips MCi500H’

2. Acesdirect.nl adverteert hier via AdWords (situatie 16 maart 2010), je klikt op de advertentie.

3. Het product blijkt niet meer leverbaar; op naar de concurrent!

Probleem opsporen in statistieken
Wie in zijn statistieken kijkt, zal zien dat als een product niet beschikbaar is, de bounceratio vanuit campagnes vaak een stuk hoger liggen. Een statistieken pakket kan op deze manier het probleem van niet voorradige artikelen blootleggen. Liever heb je natuurlijk een oplossing waarmee je voorkomt dat artikelen überhaupt gepromoot worden.

Probleem voorkomen
Een systeem gericht op ‘inventory management’ kan helpen om niet beschikbare producten uit campagnes te houden. Vanuit Tribal hebben we hier AdChieve voor ontwikkeld. Andere aanbieders hebben ook oplossingen, denk bijvoorbeeld aan Fredhopper. Met een dergelijk systeem is het mogelijk om producten met een ‘nul’  voorraad uit campagnes uit te sluiten.

Niet adverteren bij kleine voorraad
Een optie is ook om producten met lage voorraden uit te sluiten. De laatste exemplaren van producten met een hoge omloopsnelheid worden wel via andere kanalen, zoals rechtstreeks sitebezoek of organische rankings verkocht.  Je dure marketing euro’s kun je dan beter anders investeren.

En wat doe je op de website?
Een lastige vraag is wat te doen op de site zelf met producten die zijn uitverkocht of die nog ‘in aantocht’ zijn. Je kunt natuurlijk allerlei producten uitsluiten uit promotiecampagnes, maar spontane bezoekers die via de site zelf op het product uitkomen of mensen die op organische resultaten in Google binnenkomen houd je gewoon en wil je zo goed mogelijk van dienst zijn.

De beste oplossing
Opties zijn om de bestelling al wel aan te nemen of met alerts te werken zodra een product beschikbaar is. De beste oplossing hiervoor ken ik echter niet. Wie het weet mag het zeggen!

11Mar

AdWords nieuws: Adverteren boven de vouw in het inhoudsnetwerk

Door: Rick Vugts       categorie: Google Zoekmachine Adverteren

Sinds afgelopen week kan je ervoor kiezen om met je inhoudsnetwerkcampagne alleen “above the fold” te adverteren. Dit geeft je de mogelijkheid om beter te sturen op vertoningen. Hieronder lees waarom dit handig is en hoe je het kunt instellen.

Zien ze mijn advertentie als ik adverteer in het inhoudsnetwerk?

Een vraag die we onszelf stellen is uiteraard of een tekstadvertentie of banner wel onder de aandacht is geweest van de bezoeker. Pagina’s staan regelmatig bomvol met advertenties of een webpagina is zo lang dat je je suf scrollt totdat je bij de onderkant van de pagina bent (en ook aan de onderkant kan je advertentie verschijnen).

Deze vraag is eigenlijk op te delen in twee gedeelten:

  • Is mijn advertentie überhaupt op het beeldscherm van de bezoeker verschenen? (selectieve blootstelling)
  • Als de advertentie vertoond is, heeft de bezoeker er dan zijn aandacht aan gegeven? (selectieve aandacht)

Het spreekt voor zich dat als de bezoeker niet eens is blootgesteld aan een advertentie, hij er ook geen aandacht aan kan besteden.

Hoe kunnen we er voor zorgen dat de advertentie in ieder geval op het scherm wordt vertoond?

Op het beeldscherm van een bezoeker is het onderscheid te maken tussen “boven de vouw” (above the fold) en “onder de vouw” (below the fold). Boven de vouw betekent het gedeelte van een websitepagina die bij het laden van de website past op het scherm van de gebruiker, zonder dat er gescrollt wordt.

Advertenties die boven de vouw staan zullen dus (in principe) altijd getoond worden zodra een website laadt. Als een advertentie onder de vouw staat, zal deze alleen daadwerkelijk aan de bezoeker getoond worden als hij gaat scrollen.

Een (veel) kleiner percentage bezoekers zal daarom advertenties onder de vouw op hun scherm zien dan advertenties die boven de vouw staan. Sinds deze week heb je de mogelijkheid om alleen boven de vouw te adverteren met je Google advertenties in het inhoudsnetwerk.

De gevolgen voor de adverteerder

  • De brandingwaarde van above the fold advertenties zijn waardevoller dan below the fold. Omdat een vertoning bij above the fold advertenties er (in principe) zeker voor heeft gezorgd dat de advertentie op het scherm van de bezoeker is getoond. Voor below the fold advertenties geldt het laden van de pagina ook als vertoning, ook als de gebruiker niet scrollt (en de advertentie niet eens op het scherm verschijnt).
  • Bij boven de vouw adverteren zal het volume zonder meer lager worden dan wanneer je ook onder de vouw gaat adverteren. Er zijn boven de vouw immers minder advertentieplekken beschikbaar.
  • De gemiddelde CTR (percentage mensen dat doorklikt) zal waarschijnlijk voor boven de vouw advertenties hoger zijn.
  • De klikkosten zullen voor boven de vouw advertenties mogelijk wel gaan stijgen. Omdat brand-managers nu meer controle hebben en betere kwaliteit aan de advertenties toe kunnen kennen, zullen de biedingen zich daar ook naar gaan verhouden. Wat de daadwerkelijke prijzen gaan worden is niet te voorspellen.
  • Het geeft je meer controle over de advertenties en dat zullen velen prettig vinden.

Hoe stel je het in AdWords in?

Deze optie is alleen op campagneniveau toe te passen. Volg de volgende stappen:

1. Ga naar de campagne gericht op het inhoudsnetwerk waar je het wilt instellen.
2. Selecteer het tabblad “Netwerk”.
3. Vervolgens klik je onderaan op “+ uitsluiten” en selecteer je “uitsluitingen toevoegen” > “categorie uitsluiten”.
4. Onderaan staat nu “onder de vouw”. Vink deze aan om alle advertenties onder de vouw uit te sluiten.

Wat is de definitie van “above the fold”?

Een belangrijke sidenote bij dit hele artikel is de vraag naar de definitie van ‘boven de vouw’ en hoe dit te meten. Eenzelfde pagina kan op het ene scherm met 800×600 schermresolutie slechts zichtbaar zijn met veel scrollwerk, terwijl diezelfde pagina bij 1600 x 1200 zonder scrollen geheel zichtbaar is. Google heeft deze vraag beantwoord op haar blog:

” With a host of different web browsers, monitor sizes, and screen resolutions, it’s hard for advertisers to predict where an ad will land, since the same placement may appear differently on each user’s screen. To simplify the process for you, Google has implemented a statistically driven solution to determine which ads are above and below the fold. The statistically driven model only considers ads “above the fold” if they are completely on-screen when the browser window loads. “

2Mar

Google Ad Planner: Vind de sites waarop jij wilt adverteren!

Door: Jeannette Franken       categorie: Zoekmachine Adverteren

In een eerdere blogpost is uitgelegd dat bij positiegericht adverteren in het Google Inhoudsnetwerk de advertentie op websites verschijnt die vooraf getarget zijn. Op basis van URL, onderwerpen en/of zoekwoorden kunnen specifieke websites door de adverteerder getarget worden. In deze blog wordt uitgelegd hoe je met de Google Ad Planner geschikte websites kunt vinden.

Search by audience
Voor een goede selectie van interessante websites gebruik ik de optie ‘Search by audience’ en daarbij activeer ik deze selecties:

  • Geography; stel het gewenste land in
  • Language; stel de gewenste taal in
  • Ad items; vink aan ‘In Google Content Network’ anders krijg je wel leuke sites, maar kun je er niet op adverteren
  • Category; dit is tot nu toe de belangrijkste tab om je doelgroep aan te geven, op basis van zoekwoorden (tab online activity) zijn de mogelijkheden vaak nog te beperkt voor Nederlandse sites
  • Ad specs; gebruik ik alleen als ik ook beeld- en videoadvertenties inzet
  • Domain suffix; bij targetting op Nederlandse sites vul ik .nl in om veel vervuiling te voorkomen

De selectie exporteer ik naar Excel voor verdere beoordeling. Daarna kun je de posities toevoegen aan de betreffende campagne. Als je tegelijkertijd ook contextuele en category campagnes actief hebt, is aan te raden om de posities daar uit te sluiten voor optimale controle over je geselecteerde sites.

Search by site
Als je meer wilt weten over een geselecteerde website kun je via dit tabblad meer informatie krijgen. Naast site-statistieken en advertentie-specificaties krijg je aanknopingspunten welke sites en zoekwoorden de bezoeker nog meer interessant vindt.

Vul je bijvoorbeeld buienradar.nl in, dan zie je dat deze bezoekers ook naar meteox.nl en knsb.nl gaan. Zoekwoorden die ze gebruiken zijn bijvoorbeeld piet paulusma en knmi weersverwachting. Deze gerelateerde sites kan je eventueel weer extra toevoegen aan je positie campagne en de gebruikte zoekwoorden aan je contextuele campagne.