Tribal Talk

hét weblog voor online ondernemers

Print Weblog

27Apr

Linken naar een specifiek fragment in een YouTube filmpje

Door: Bauke Bergstra       categorie: Overig

youtube_logo_small2Misschien iets voor Youtube nerds maar soms is het makkelijk om in een YouTube filmpje te linken naar een specifiek fragment. Bijvoorbeeld als het gaat om een reeks van meerdere interviewtjes zoals bij het voorbeeld in de afbeelding hieronder.

linken-naar-specifiek-fragment-youtube

Hoe maak je zo’n linkje?

1. Selecteer de url van het filmpje, tot het eeste ‘& teken’. In het geval van bovenstaan voorbeeld is dat http://www.youtube.com/watch?v=8_6jNfy_btQ

2. Plak achter die url (zie punt 2) de volgende code #t=03m50s

3. Minuten en seconden natuurlijk zelf invullen, waar nu 03 (minuten) en 50 (seconden) staat.

4. De volledige link wordt dan: http://www.youtube.com/watch?v=8_6jNfy_btQ#t=03m50s

Meer hierover
Matt Cutts heeft hier een mooi stuk over geschreven, met uitleg en een mooi voorbeeld van een andere handige toepassing toepassing, namelijk een volledig transcript van een videopresentatie met link naar specifieke fragmenten.

23Apr

Crisis online?

Door: Bauke Bergstra       categorie: Nieuws Overig Search industrie & Conferenties

“Ik ben blij met de crisis” – Durk Jan de Bruin, oprichter Startpagina.nl

Over wat de kredietcrisis doet met de online branche verschijnen regelmatig berichten. Buitenlandse cijfers vormen daarbij vaak de aanleiding. Maar wat merkt de online branche in Nederland daadwerkelijk?

Om een antwoord op die vraag te krijgen togen we afgelopen dinsdag naar de TCD (dé beurs voor thuiswinkel Nederland) met een camera en de vraag: “Wat merkt u van de crisis?”

Geen eenduidige conclusie maar positivisme over e-commerce overheerst.
Enkele opvallende zaken als gevolg van de crisis:

  • tweedehands producten doen het goed
  • op marktplaats.nl wordt meer gezocht op ‘gratis’
  • mensen zoeken ‘voor de zekerheid’ vaker eerst telefonisch contact met de webshop
  • consumenten twijfelen en vergelijken meer op zoek naar de beste deals
  • online winkels profiteren van de crisis ten koste van traditionele retailers

De volgende mensen komen in het filmpje aan het woord:

00:10 – Eugenie van Wiechen (Directeur Marktplaats.nl)
00:50 – Dhr. J. Kamphuis (Kamhuis Groep)
00:55 – Wijnand Jongen (Directeur Thuiswinkel.org)
01:22 – Jeroen van der Voorn (Executive Commercial Operation – Tmarkt.nl)
01:36 – Frank Trienen (CEO Tribal Internet Marketing)
02:10 – Robert Rinkema (account manager OMG)
02:16 – Alex Loth (Directeur A10Audio)
02:36 – Ronald Kerseboom (Internet Marketeer Beslist.nl)
03:00 – Jeroen (ikbenmama.nl)
03:18 – Ruud Ouweneel Account Manager Copernica
03:38 – Henk van Hout Scriptworx
03:50 – Durk Jan de Bruin mijnwinkel.nl / oprichter startpagina.nl

Bij deze bedankt!

22Apr

1,155,269 Nederlandse LinkedIn gebruikers te bereiken met LinkedIn Direct Ads

Door: Michiel de Nijs       categorie: Social Networks

linkedin-direct-ads

Met de lancering van een nieuwe versie van LinkedIn Direct Ads weten we dat er vandaag de dag 1,155,269 Nederlanders zijn met een LinkedIn profiel. Naast deze en nog veel meer interessante data is het vanaf nu mogelijk om tekstadvertenties zeer nauwkeurig te targeten op basis van CPC en CPM.

Juni vorig jaar heeft LinkedIn geruisloos haar Direct Ads systeem gelanceerd. Hiermee kunnen gebruikers zelf tekstadvertenties schrijven en tonen aan een selecte doelgroep. Voor de Nederlandse gebruiker bood dit tot voor kort maar weinig mogelijkheden, omdat targeting  zich beperkte tot de Amerikaanse markt. Nu is het inmiddels wel mogelijk om advertenties alleen te tonen aan Nederlandse gebruikers. Hieronder een korte beschrijving van de werkwijze, de mogelijkheden en de kosten van LinkedIn Direct Ads.

Stap 1: Schrijf je advertentietekst

De LinkedIn Direct Ads advertenties zijn qua opbouw vergelijkbaar met de bekende Google Adwords advertenties. De titel mag maximaal 25 karakters bevatten. Hieronder is ruimte voor twee tekstregels van maximaal 35 karakters. Hieronder kan zowel de zichtbare- als de  bestemmings-URL worden ingegeven.

stap-1-schrijf-je-advertentietekst

Zoals op de bovenstaande afbeelding te zien is komt je naam onder de advertentie te staan, inclusief een link naar je profielpagina. Net als bij het plaatsen van een vacature binnen LinkedIn zal de advertentie altijd gekoppeld worden aan de profielpagina van de afzender. Zorg er dus voor dat er op je profielpagina informatie te vinden is die aansluit bij de gebruikte advertentietekst. Dit benadrukt het karakter van de Direct Ads, je kunt hiermee dus het beste jezelf en/of je business promoten.

Stap 2: Selecteer je doelgroep

Sociale netwerken hebben de beschikking over een enorme database met persoonlijke informatie omdat gebruikers nu eenmaal de neiging hebben hun profiel netjes in te vullen. Via LinkedIn Direct Ads is het mogelijk om binnen deze database verschillende filters te gebruiken waarmee de doelgroep die de advertentie straks te zien krijgt nauwkeurig kan worden bepaald.

Hieronder is te zien dat er uit de totale database van 39,064,125 LinkedIn profielen nog maar 1,155,269 overblijven als er wordt gefilterd op Nederlandse gebruikers. Naast de geografische herkomst kan er bijvoorbeeld ook op leeftijd, geslacht, industrie en titel gefilterd worden.

stap-2-selecteer-je-doelgroep

Met het blootleggen van de database is het naast het targeten van tekstadvertenties opeens inzichtelijk geworden hoeveel profielen er zijn aangemaakt en hoe de verhouding tussen de verschillende LinkedIn gebruikers er precies uitziet. Wist u bijvoorbeeld dat er in Nederland 1,312 vrouwelijke muziekanten een LinkedIn profiel hebben?

De verschillende filteropties geven echter geen exact beeld van de werkelijkheid.

  • Niet iedereen vult zijn of haar profiel volledig in. Als er op Nederland wordt gefilterd levert dit 228,792 profielen op van vrouwen en 546,873 van mannen, terwijl er in totaal meer dan 1 miljoen Nederlandse profieleigenaren zijn.
  • Er kunnen maar 3 filteropties gelijktijdig worden toegepast.
  • Als er minder dan duizend resultaten zijn wordt het exacte aantal niet weergegeven.

Stap 3: Bepaal je budget en het afrekenmodel

Het minimale advertentiebudget bedraagt $10,- per dag, bij het starten van een campagne zal er echter minimaal $50,- gestort moeten worden. Hierna kan worden aangegeven of je op basis van CPC (per klik) of CPM (per duizend vertoningen) wil adverteren. De minimale CPC prijs bedraagt $2,- ten opzichte van een minimale CPM prijs van $3,-.

Bij het starten van een advertentiecampagne luidt mijn advies om te starten met het bieden van de minimale CPM prijs van $3,-. Zolang het doorklikpercentage gelijk of hoger is dan 0,15% is het adverteren op basis van CPM het meest kostenefficiënt. Is het doorklikpercentage lager dan kan de campagne beter tegen het minimale CPC tarief van $2,- worden ingezet.

De bovenstaande berekening gaat natuurlijk niet altijd op. Er zijn wellicht nog meer mensen die op het zelfde moment hun advertentie willen laten zien. Met het aangeven wat je maximaal wilt uitgeven doe je mee aan een veiling welke uiteindelijk bepaald wie er verschijnt. Als een concurrent meer biedt betekend dit dat je advertentie niet verschijnt. Om je advertentie toch zichtbaar te krijgen kun je de maximale CPC- of CPM-prijs ophogen of wachten tot het budget van je concurrent op is.

Blikken of klikken?

De afweging tussen de verschillende afrekenmodellen kan op twee manieren ingestoken worden. Als het doel van de campagne is om zoveel mogelijk kliks te genereren tegen een zo laag mogelijke prijs kun je de bovenstaande werkwijze hanteren. Als de doelstelling is om zoveel mogelijk ogen op je advertentie gericht te krijgen, een zogenaamde brandingcampagne, dan zou ik uitsluitend op basis van CPM gaan adverteren.

stap-3-bepaal-je-budget

Het is niet duidelijk of LinkedIn Direct Ads ook een kwaliteitsscore hanteert zoals de Google Adwords Quality Score. Hierdoor zou er goede balans ontstaan tussen de kwaliteit van de advertentie en de prijs die hiervoor per klik betaald moet worden. Dit kan voorkomen dat er binnen korte tijd hoge CPC bedragen geboden moeten worden. Daarnaast zou een dergelijke score ervoor kunnen zorgen dat er voor een kwalitatief goede campagne uiteindelijk minder per klik afgerekend hoeft te worden.

Nadat het budget en afrekenmodel bepaald is kan er via Creditcard worden betaald. Zodra de betaling is ontvangen kan de campagne in gang gezet worden. Het beheren van de campagne gebeurd vanuit de “Manage Ads“ sectie. Hiervandaan kunnen alle campagnes worden beheerd en waar nodig gewijzigd worden. Hier zijn ook alle statistieken terug te vinden waaronder het totale aantal kliks en impressies, de CTR (het doorklikpercentage) en de gemiddelde CPC (kosten per klik).

Naast het aantal kliks op de advertentie wordt ook het aantal kliks op de link die verwijst naar  je profielpagina geregistreerd. Via het de klantenservice heb ik te horen gekregen dat er voor deze kliks – mits er voor het CPC afrekenmodel gekozen is – niet betaald hoeft te worden.

Waar verschijnt mijn advertentie?

De advertenties worden getoond op profielpagina’s van derden en je eigen homepage. De exacte positie bevindt zich boven de vouw aan de rechterkant. Hier heeft LinkedIn een vaste rectanglepositie gereserveerd van 300 pixels breed en 250 pixels hoog. De inhoud van deze positie wordt afgewisseld met banners, LinkedIn promo’s en de tekstadvertenties uit het LinkedIn Direct Ads netwerk.

Wanneer LinkedIn Direct Ads inzetten?

LinkedIn Direct Ads is nu voor het Nederlandse publiek interessant genoeg om ermee te gaan experimenteren. Persoonlijk vind ik de minimale biedprijzen zeer schappelijk omdat je campagnes zeer exact kunt targeten. Ik ben wel erg benieuwd hoe de advertentieprijzen zich gaat ontwikkelen zodra er steeds meer mensen gebruik gaan maken van het advertentienetwerk.

Hoe zou je gebruik kunnen maken van LinkedIn Direct Ads?

  • Werven van nieuwe medewerkers binnen een specifieke branche of industrie
  • Opleidingen, cursussen en trainingen onder de aandacht brengen
  • Het vergroten van je naamsbekendheid binnen een specifieke doelgroep
  • Consultants kunnen hun specialisme onder de aandacht brengen
  • Het promoten van specialistische producten bij de doelgroep

LinkedIn Direct Ads biedt voldoende mogelijkheden om de juiste mensen met je in contact te laten komen. Om zelf enige ervaring met het advertentienetwerk op te doen ga ik kijken of de toekomstige New Business Manager van Tribal Internet Marketing met ons in contact kan komen via LinkedIn Direct Ads.

21Apr

Veranderingen voor IndexTools gebruikers vanwege migratie naar Yahoo!

Door: Anemone Romme       categorie: Website Statistieken

Zoals we eerder al hebben gecommuniceerd, heeft Yahoo! vorig jaar indextools-naar-yahoo-logohet statistiekenpakket IndexTools overgenomen. Als partner van IndexTools veranderde er voor Tribal niet veel en ook onze klanten merkten er als gebruiker weinig van.

De komende maanden zullen de laatste stappen worden gezet in de volledige migratie naar het nieuwe Yahoo! Web Analytics systeem. Hier zullen zowel gebruikers als partners wèl duidelijk de gevolgen van ondervinden. In grote lijnen worden de implicaties hieronder alvast besproken.

Klanten van Tribal die IndexTools gebruiken worden binnenkort door Tribal benaderd met gedetailleerde uitleg

GEBRUIKERS

  • Vanaf begin april worden alle accounts door Yahoo! overgezet naar een nieuwe data center om de beveiliging, snelheid en betrouwbaarheid van de dataverzameling te vergroten. Dit zal naar verwachting begin mei 2009 gereed zijn. Het kan zijn dat in de tussentijd tijdelijke login-errors voorkomen of dat je een foutmelding krijgt bij enkele rapporten. Yahoo! heeft al aangegeven hiervan op de hoogte te zijn en eventuele bugs zo spoedig mogelijk op te lossen.
  • Sinds 15 april j.l. kunnen tijdelijk geen nieuwe projecten en accounts worden aangevraagd. Dit zal naar verwachting na één maand weer mogelijk zijn voor de partners.
  • ! Alle gebruikers krijgen een nieuwe login-URL (deze wordt later verstrekt). Inloggen zal binnenkort niet meer mogelijk zijn via http://my.tribal.nl of https://ondemand.indextools.com.
  • ! Alle IndexTools-accounts dienen gelinkt te worden aan een Yahoo! ID. Op 1 mei zal Yahoo! aan alle gebruikers een e-mail versturen welke een inlog-link bevat en uitleg bevat over hoe de account gelinkt moet worden aan een Yahoo! ID. Hiervoor kan een reeds bestaand ID gebruikt worden, maar als een gebruiker liever een ID heeft dat specifiek bedoeld is voor het YWA account, dan dient men een nieuw ID aan te maken. Deze persoon kan vanuit het account andere gebruikers/collega’s uitnodigen aan de hand van hun eigen IDs. Er zullen vier verschillende toegangniveaus zijn waaruit gekozen kan worden.
  • ! De tracking code zal voor iedere website veranderd moeten worden van de huidige versie 4 naar de nieuwe versie 5. Er zijn twee opties die vòòr 15 juni 2009 doorgevoerd moeten worden (één van deze opties is verplicht, anders zal de data niet correct meer gemeten worden):
  1. het aanpassen van het noscript gedeelte van de tracking code versie 4 op alle pagina’s en het gebruiken van een nieuwe versie 4 .js include file. Let op! Tevens dient vòòr 15 juni 2010 optie 2 doorgevoerd te worden!
  2. het upgraden van de volledige huidge code (versie 4) naar versie 5, alsmede het gebruiken van een nieuwe versie 5 .js include file. Om dubbel werk te voorkomen, is het beter om vòòr 15 juni 2009 reeds optie 2 door te voeren en dus al meteen de huidige codes en .js include file te vervangen door versie 5. Hiermee voorkom je dat – in geval van optie 1 – de code twee keer aangepast dient te worden.
  • Enkele functies van IndexTools zullen niet meer beschikbaar zijn in Yahoo! Web Analytics, zoals bid management, path explorer en FTP management.

PARTNERS
Het oude IndexTools business model vereiste ‘reseller’ partners. In het nieuwe Yahoo! business model is dit niet meer verplicht, waardoor Yahoo! onlangs het IndexTools Partner Programma heeft omgezet naar het Yahoo! Web Analytics Consultant Network (YWACN). Aan partners wordt hiermee de mogelijkheid geboden om te solliciteren naar het consultant programma om zo de partnerrechten en technische ondersteuning te behouden.

Wanneer een partner een eigen loginpagina heeft gecreëerd voor haar klanten (in geval van Tribal is dit my.tribal.nl), kan deze niet meer worden ingezet voor het inloggen in YWA. Men dient voortaan direct de Yahoo! Web Analytics login pagina te gebruiken.

OVERZICHT MIRGRATIE PROCES

  • 1 maart 2009: start migratie
  • 15 april – 15 mei 2009: tijdelijk niet mogelijk om nieuwe projecten of accounts aan te maken
  • 1-15 mei 2009: het nieuwe data center gaat live, iedereen dient in te loggen via een andere URL
  • 15 juni 2009: het oude data center wordt inactief
  • 1 mei – 15 juni 2009: voor alle gebruikers en partners geldt dat de tracking codes aangepast moeten worden en dat ze hun account moeten linken aan een Yahoo ID!
  • 15 juni 2009: einde migratie
  • 15 juni 2010: alle gebruikers en partners moeten hun tracking code van versie 4 naar versie 5 geüpgraded hebben om support en updates te blijven krijgen
20Apr

Doelen instellen in Google Analytics

Door: Anemone Romme       categorie: Website Statistieken

Iedere website heeft één of meerdere doelen (ook wel conversiepunten genoemd). logo-google-analytics1Dit kunnen nieuwsbriefinschrijvingen, webshop verkopen, contactaanvragen, maar ook PDF downloads zijn.

Deze doelen kunnen gemeten worden in het gratis statistiekpakket Google Analytics: dit is één van de belangrijkste instellingen van Analytics. Hiermee zie je niet alleen hoeveel bezoekers een conversie hebben gemaakt (dit zie je immers ook wel in je eigen back office data), maar bijvoorbeeld ook hoe goed je zoekmachinebezoek converteert in vergelijking met je e-mailcampagnebezoek of direct bezoek. Analytics maakt het dus mogelijk om te bepalen welk type bezoek het beste converteert, waardoor je hierop verder kunt inspelen om meer rendement te behalen.

Het komt nog vaak voor dat Google Analytics wordt gebruikt voor het volgen van bezoekers op een website, maar dat de doelen niet worden gemeten. Helaas, het plaatsen van de tracking code is niet genoeg! Toch is het vrij eenvoudig om binnen enkele minuten je doelen te kunnen meten in Analytics. Hieronder leg ik uit hoe je het aantal verkopen meet op de website www.voorbeeld.nl. Het beste kan je jouw Analytics account er meteen bij nemen.

STAP 1 – ga naar de instellingen

In het opstartscherm van je Analytics account zie je een overzicht van je profiel(en). Ga bij het betreffende profiel van www.voorbeeld.nl naar ‘bewerken’.  Vervolgens zie je dat je onder het kopje ‘conversiedoelen en trechter’ maximaal vier verschillende doelen kunt instellen. Ga voor het eerste doel – in dit geval een verkoop – naar ‘bewerken’ (G1). Hierna zie je het volgende scherm:

doelinstellingen_leeg

STAP 2 – kies de juiste optie voor zoekwoorden

Nadat je het doel hebt ingeschakeld, zul je de doel-URL moeten achterhalen. Dit is de URL van de bedankpagina die verschijnt wanneer iemand de conversie heeft voltooid. In het geval van een aankoop is dit dus de pagina waarop bijvoorbeeld de tekst ‘bedankt voor uw aankoop’ staat.
Er zijn drie mogelijkheden waarmee een doel-URL wordt herkend door Analytics: ‘exacte zoekwoorden’, ‘kop zoeken’ of ‘overeenkomst reguliere expressie’:

  • Exact: de URL die je als doel opgeeft, moet exact overeenkomen met de URL van de website. Indien je www.voorbeeld.nl/webshop_bedankt.html ingevuld hebt als doel-URL en de werkelijke bedankpagina-URL is hetzelfde, dan wordt je doel correct gemeten. Is de werkelijke URL echter www.voorbeeld.nl/webshop_bedankt.html?klant=xyz, dan zal er niets gemeten worden;
  • Kop zoeken: indien dynamische parameters zijn geplaatst aan het einde van de bedankpagina-URL (bepaalde informatie die bij iedere conversie verandert), geef dan het statische gedeelte op. Stel dat de werkelijke URL bij klant xyz www.voorbeeld.nl/webshop_bedankt.html?klant=xyz is en bij klant abc www.voorbeeld.nl/webshop_bedankt.html?klant=abc, is het statische gedeelte www.voorbeeld.nl/webshop_bedankt.html ;
  • Reguliere expressie: het kan zijn dat de bedankpagina-URL per klant totaal verschilt, zoals www.voorbeeld.nl/webshop_bedankt.html?klant=xyz bij klant xyz en www.voorbeeld.nl/winkel_bedankt.html?klant=abc bij klant abc. In dit geval wordt het iets ingewikkelder dan bovenstaande twee opties en zul je met reguliere expressies moeten gaan werken. Regular Expressions

STAP 3 – geef de doel-URL en doelnaam op

Let erop dat je alleen het gedeelte achter de domeinnaam hoeft in te voeren als doel-URL. Hieronder staan de drie bovenstaande voorbeelden uitgewerkt:
Exact ->                                Doel-URL:     /webshop_bedankt.html
Kop zoeken ->                    Doel-URL:     /webshop_bedankt.html
Reguliere expressie ->    Doel-URL:     ^/(webshop|winkel)_bedankt.html?klant=.*$

Geef naast de doel-URL een duidelijke doelnaam op, waarmee je in één oogopslag herkent welk conversiepunt het is. Stel dat je zowel een zakelijke als een particuliere webshop hebt op www.voorbeeld.nl, dan zou het niet handig zijn om de bijbehorende verkopen de doelnaam ‘verkoop A’  en ‘verkoop B’ te geven… hoe weet je baas of collega nu nog welke verkoop zakelijk of particulier is? Kies dus voorbijvoorbeeld  ‘verkoop (zakelijk)’ en ‘verkoop (particulier)’.

STAP 4 – hoofdletters

Analytics is hoofdlettergevoelig. Indien het uitmaakt of de bedankpagina hoofdletters of kleine letters bevat (bijvoorbeeld: /webshop_bedankt.html is een correcte verkoop, maar /webshop_BEDANKT.html niet), zal je het desbetreffende hokje aan moeten kruisen.  Dit komt echter tegenwoordig bijna niet meer voor.

STAP 5 – doelwaarde

Voor het betreffende doel kan je een doelwaarde ingeven. Een goede manier om een waarde toe te kennen aan een non-verkoop doel is door te bepalen hoe vaak bezoekers die het doel bereiken, klant worden. Als je bijvoorbeeld 10% van de mensen die zich inschrijven voor een nieuwsbrief, kan overhalen tot een verkoop en de gemiddelde omzet hiervan bedraagt € 100, zou je € 10,- (10% van € 100,-) kunnen toewijzen aan het doel ‘nieuwsbrief inschrijving’. Maar als slechts 1% van de inschrijvingen resulteert in een verkoop, zou je € 1,- moeten toewijzen.

Indien je geen duidelijke schatting kan maken, kan je deze waarde gerust op 0.0 laten staan, anders zouden de rapporten verwarrend kunnen zijn. Gebruik het echter wel indien je graag een relatieve waarde wilt aangeven voor je verschillende doelen. Voorbeeld: een nieuwsbriefinschrijving is meer waard dan een contactaanvraag en je wilt dit graag in de rapporten duidelijk maken. Onthoud dan wel dat deze waarden niet monetair zijn, maar relatief.

N.B. Voor webshops is het gebruik van de doelwaarde niet handig, aangezien je hiervoor de e-commerce functie van Google kunt inschakelen (zowel het inschakelen van e-commerce als de doelwaarde levert onnauwkeurige data op).

Klik tenslotte op ‘wijzigingen opslaan’. Het instellen van de trechter sla ik even over, binnenkort zal ik hierover meer uitleg geven.

STAP 6 – controle

De instellingen zien er nu als volgt uit:

doelinstellingen_ingevuld

Vanaf het moment dat je het doel hebt ingesteld, gaat Analytics meten. Zorg ervoor dat je de binnengekomen data altijd even vergelijkt met de data uit de back office, zodat je er zeker van bent dat je de doelmeting correct hebt ingesteld. Komen de data niet overeen? Dan zijn je doelen hoogstwaarschijnlijk niet goed ingesteld. Let er wel op dat kleine afwijkingen (zo’n 5 %) tussen de data volkomen normaal zijn.