Tribal Talk

hét weblog voor online ondernemers

Print Weblog

12Jun

Google en Bing.com vergeleken

Door: Heini van Bergen       categorie: Bing Google

Sinds 1 Juni jl. is Bing, de nieuwe zoekmachine van Microsoft, officieel live.

De afgelopen maanden was het geruchtencircuit al vol op stoom en werd er gesproken over de toekomst van de zoekmachine van Microsoft. Zo zou onder andere de nieuwe zoekmachine Kumo gaan heten en al eerder dit jaar aangekondigd worden, ook mogelijke namen als Hook, Bing, en zelfs Kiev passeerden de revue.

De keuze is dus uiteindelijk gevallen op BING (door sceptici ook al vertaald als Because It Never Grows…). Saillant detail is nog dat de vorige zoekmachine van Microsoft, live.com, net 2 jaar geleden is gelanceerd. Deze rebranding lijkt dan ook niet meer dan weer een poging om het enorme gat dat Google heeft geslagen wat te verkleinen. Microsoft is dit inmiddels kracht aan het bijzetten door niet minder dan $100 miljoen te besteden aan advertenties om BING te promoten.

Wat biedt het de consument?
Mooi dat Microsoft weer vele miljoen gaat besteden, maar wat zal het ons als gebruiker op leveren? Maakt BING inderdaad haar stelling “A cure for search overload” waar? Google lijkt er in ieder geval niet wakker van te liggen.

Een deel van deze vraag kan natuurlijk pas over enige tijd beantwoord worden, maar wel kunnen we op dit moment al een vergelijking trekken in resultaten tussen Google en BING. Hierbij letten we ook vooral op de resultaten die ons als Nederlandse gebruikers voorgeschoteld worden. Doel is om beide zoekmachines te vergelijken op de intentie die we als gebruikers hebben en de relevante antwoorden die we op die intentie krijgen.

Intentie: Meer informatie vinden over het leven van Ruud Lubbers
Gebruikt zoekwoord: biografie Ruud Lubbers

Google

googlevsbing_1

Bing

googlevsbing_21Resultaten

De eerste 4 resultaten van Google geven allen een resultaat waar ook daadwerkelijk een (uitgebreide) biografie te vinden is. Een prima resultaat waarmee we daadwerkelijk te weten kunnen komen over het leven van Ruud Lubbers.

Bing.com geeft van de eerste 4 resultaten feitelijk maar met 1 resultaat antwoord op onze vraag via de link naar parlement.com. Het tweede en derde resultaat hebben wel met Ruud Lubbers te maken, maar geven geen verder inzicht in zijn leven. Het vierde resultaat (geschiedenis.nl) geeft echter geen enkele informatie over Ruud Lubbers en al helemaal geen biografie. Die pagina zelf gaat over Karel de Stoute, misschien dat daar de relatie ligt.

Intentie: Een camping zoeken in Zuid-Frankrijk voor onze vakantie in Augustus
Gebruikt zoekwoord: campings zuid frankrijk

Google

googlevsbing_3

Bing

googlevsbing_4

Resultaten

Beide zoekmachines starten met 3 gesponsorde websites, aangezien deze voor Bing.com door Yahoo! SM worden verzorgd laten we deze in dit geval buiten beschouwing. De resultaten zijn erg vergelijkbaar en in sommige gevallen zelfs identiek. Bij zowel Google als Bing komen er diverse sites naar voren die concrete overzichten van campings in Frankrijk tonen.

Intentie: Een nieuwe reisverzekering afsluiten
Gebruikt zoekwoord: reisverzekeringen vergelijken

Google

googlevsbing_5

Bing

googlevsbing_6

Resultaten

Google geeft met Independer als eerste site meteen een goede mogelijkheid om reisverzekeringen te vergelijken. Via vergelijk.nl en de site van Kassa heb je ook snel de mogelijkheid om te vergelijken.

Bing levert grotendeels andere resultaten op, alleen via degoedkoopstereisverzekeringspolis.nl vind je een pagina waarop je direct kunt vergelijken. De andere zijn allemaal pagina’s waarop gezocht moet worden naar een vergelijkingsmodel, of visueel dermate onaantrekkelijk zijn om verder te gaan.

Conclusie
Vooropgesteld moet worden dat er geen “harde” uitspraak te doen is over de kwaliteit op basis van deze 3 voorbeelden, daarvoor is het aantal te klein en de onderzoeksmethode te subjectief.

Wel valt op in dat in alle 3 de voorbeelden Google resultaten teruggeeft welke voldoen aan onze intentie en misschien niet direct antwoord geeft op de vraag, maar ons wel doorverwijst naar sites die het antwoord hebben.

Bing geeft in sommige gevallen prima resultaten terug, die ook vergelijkbaar zijn met Google. Wel valt het op dat er regelmatig sites tussenstaan die maar heel beperkte informatie bieden en in ieder geval geen antwoord geven op de vraag. Deze sites zou je dan ook niet als eerste resultaten verwachten.

De algehele conclusie is dat Bing zeker bruikbaar is, maar het nog moet afleggen tegen de volledigheid van Google.

Reacties (1)

10Jun

Inspiratie voor Google Inhoudsnetwerk met ‘Wonderwheel’

Door: Jeannette Franken       categorie: Zoekmachine Adverteren

De aanpak van een Adwords campagne voor het inhoudsnetwerk (ook content netwerk genoemd) verschilt van het zoeknetwerk. AdWords-advertenties verschijnen op een verzameling websites die worden getarget op basis van inhoudsthema’s in plaats van specifieke zoekwoorden. Je bedenkt een thema passend bij het product of de dienst en de doelgroep. Met behulp van 5 tot 20 zoekwoorden ‘vertel’ je een verhaal. Met relevante en prikkelende advertenties probeer je vervolgens de bezoeker te verleiden om naar je site te komen. Tijdens Google Cookbook ’09 kwam de tip om om thema’s gemakkelijker uit te werken met behulp van het ‘Google Wonderwheel’. In mei 2009 is deze optie gelanceerd.

Stap 1
Ga naar wwww.google.co.uk (deze optie is nog niet in Nederland beschikbaar). Geef een relevante zoekopdracht op.

free-word-processor-google-search_1244642509915

Stap 2
Klik vervolgens op ‘show options’. Er verschijnt 1 wiel, waarop je steeds verder kunt selecteren. Het lijkt wel mindmapping, alleen hoef je zelf het denkwerk niet te verrichten.

google-wonder-wheel1

Stap 3
Verwerk bruikbare suggesties in je inhoudscampagnes.

Reacties (0)

10Jun

Zoekmachine reputatie internetproviders: kijk verder dan de merknaam!

Door: Bauke Bergstra       categorie: Google Online Reputatie Management

Na onlangs de zoekmachine reputatie van energiebedrijven onder de loep te hebben genomen zijn nu de internetproviders aan de beurt. Van de tien grootste spelers in de markt zijn de zoekresultaten op de eerste pagina in Google geanalyseerd.
logo's-internetproviders
Het goede nieuws: nauwelijks negatieve zoekresultaten op merknaam
Wanneer puur op de merknaam wordt gezocht doen de internetproviders het beter dan de energiebedrijven. Op de eerste pagina van Google verschijnen nauwelijks negatieve resultaten wanneer op bijvoorbeeld UPC of één van de andere merknamen wordt gezocht.

De voor de hand liggende verklaring hiervoor is dat deze partijen actief werken aan hun online reputatie. Bekendste voorbeelden hiervan zijn de gespecialiseerde teams van UPC en Vodafone, die hier fulltime mee bezig zijn.

Het slechte nieuws: 70% aanbieders heeft negatieve zoekresultaten op productniveau
Veel mensen die gericht op zoek zijn naar een internet aanbieder zullen als zoekterm de merknaam combineren met de productnaam, dus bijvoorbeeld: UPC internet of KPN internet.

internetproviders-zoekmachine-reputatie
Analyse zoekresultaten internetproviders op eerste pagina Google (10 juni 2009)

Bij een analyse van de Google zoekresultaten op dit specifiekere productniveau verschijnen bij zeven van de tien onderzochte aanbieders één of meerdere negatieve zoekresultaten. Terwijl juist de mensen die hierop zoeken specifiek geïnteresseerd zijn in de aangeboden internetdiensten, vooral ook omdat de geanalyseerde bedrijven veel meer aanbieden dan alleen internetaansluitingen.

Conclusie uit bovenstaande is dat er bij het ‘oppoetsen’ van de zoekresultaten verder gekeken dient te worden dan puur de merknaam, ook al zit daar het grootste zoekvolume op.

Voorkomen en genezen
Simpel gezegd zijn er twee dingen die bedrijven kunnen doen aan negatieve zoekresultaten; voorkomen en genezen. Genezen slaat op het wegwerken van negatieve zoekresultaten van de eerste pagina in Google, dit wordt ook wel Search Engine Reputation Management (SERM) genoemd. Voorkomen lukt niet altijd maar is uiteraard beter dan genezen, hiervoor wordt Online Reputation Management (ORM) ingezet.

ORM is erop gericht de relatie met online consumenten te verbeteren, bijvoorbeeld door op fora actief advies te bieden. Als dit goed wordt gedaan kan de inzet van SERM worden voorkomen. SERM richt zich puur op het ‘wegpoetsen’ van negatieve berichten, door te zorgen dat andere neutrale of positieve berichten hoger gaan scoren dan de negatieve.

Negatieve zoekresultaten nooit helemaal weg
Negatieve berichten volledig uitbannen zal overigens niet lukken. Als mensen specifiek op zoek gaan naar gebruikerservaringen zullen ze die ook vinden. Google helpt hier zelfs een handje bij door zo nu en dan gerelateerde zoekopdrachten te tonen die verwijzen naar ervaringen en klachten, zoals in onderstaand voorbeeld. De beste strategie is dus te focussen op het voorkomen van online klachten door een goed product en goede online klantenservice te bieden.

verwante-zoekopdrachten-google1
Meer weten?
Meer informatie vind je in het white paper over online reputatie management en in de eerder verschenen blogposts over dit onderwerp waarin het white paper is samengevat.

Reacties (0)

8Jun

Sluit eigen kliks uit van webstatistieken

Door: Anemone Romme       categorie: Website Statistieken

Zoals bekend, meet een statistiekenpakket al het verkeer op een website. Een gedeelte van dit verkeer zal echter bestaan uit niet-representatieve bezoekers, zoals eigen werknemers, de websitebouwer en het internetmarketingbureau. Bij het maken van aanpassingen op de website of het bekijken van nieuwe landingspagina’s, zullen zij vaak naar de website gaan. Deze bezoeken zullen het bezoekersgedrag dat tot uiting komt in de statistieken kleuren, wat het maken van conclusies een stuk onnauwkeuriger maakt.Filter

Sluit daarom altijd deze bezoekers uit van het statistiekenpakket dat je gebruikt. Dit kan heel eenvoudig en snel door middel van een IP-adres. Dit is het unieke adres van een computer of ander apparaat dat verbinding heeft met internet. Het is een reeks van vier getallen – elk van 0 tot 255 – gescheiden door punten.

Het achterhalen van het IP-adres

Vraag het IP-adres of de IP-adressen van je bedrijf na bij de IT-afdeling. Indien je het zelf wilt achterhalen, kan dit via www.myip.nl (kijk bij ‘WAN IP Address’). Maar indien je niet zeker weet of dit IP-adres ook gebruikt wordt door al je collega’s, zul je uiteindelijk toch weer belanden bij de IT-afdeling.

Vraag daarnaast de IP-adressen van andere partijen waarvan de websitebezoeken niet representatief zijn voor een ‘normale’ bezoeker. Geef altijd even kort de reden op waarom je dit nodig hebt. Indien je vaak thuis werkt, neem je eigen IP-adres dan ook mee.

Let erop of het IP-adres statisch of dynamisch is. De meeste computers hebben altijd hetzelfde IP-adres (statisch). Deze adressen kunnen uitgesloten worden. Andere computers krijgen elke keer dat ze verbinding maken met internet echter een ander IP-adres (dynamisch). Helaas kan je deze adressen niet uitsluiten en zul je hiermee rekening moeten houden tijdens de analyse van de statistieken.

Het uitsluiten van het IP-adres

Via de instellingen van alle goede statistiekpakketten is er een mogelijkheid om het IP-adres uit te sluiten. In de meeste pakketten kan je het direct kopiëren, maar er zijn enkele uitzonderingen zoals Google Analytics. Deze maakt gebruik van reguliere expressies, waardoor een IP-adres of reeks nauwkeuriger uitgesloten kan worden. Google heeft een handige tool ontwikkeld waarmee je snel de juiste filter kan maken.

Het updaten van het IP-adres

Statische IP-adressen zullen niet gauw veranderen. Het zou echter wel kunnen dat jouw bedrijf enkele IP-adressen erbij krijgt (denk aan uitbreiding in andere landen) of dat er een nieuwe websitebouwer komt. Neem dit soort veranderingen altijd mee in de IP-adres uitsluiting.

Reacties (2)

5Jun

Google voorspelt uitslag Europese verkiezingen

Door: Bauke Bergstra       categorie: Google Nieuws

Wat zeggen cijfers over zoekgedrag over de wereld erbuiten?

Wat betreft de uitslag van de Europese verkiezingen gisteren, lijkt de voorspellende waarde groot. Op woensdag 3 juni, een dag voor de daadwerkelijke verkiezingen, was het PVV zoekvolume het grootst, gevolgd door D66. Beide partijen behaalden een dag later de grootste winst met respectievelijk een groei van 4 en 2 zetels. Het kleinste zoekvolume is in deze vergelijking voor de grote verliezer (-4 zetels), de PvdA.

google-voorspelt-uitslag-verkiezingen

Bekijk hier de volledige statistieken van Google insights for Search.

Google de grote voorspeller?
Wat zegt bovenstaande nu over de voorspellende waarde van Google? In dit geval is gebruik gemaakt van Google Insights for Search. Hiermee kunnen zoekvolume patronen van verschillende zoektermen worden vergeleken, en zie je wanneer, waar, waarnaar en hoeveel er werd gezocht.
logo-insights-for-search
Uitslagen van voetbalwedstrijden kan je er niet mee voorspellen, maar zoekvolume patronen geven wel weer naar welke informatie mensen op zoek zijn. Vooral op zo’n dag voor de verkiezing (als mensen op zoek gaan naar het partijprogramma van de partij van hun voorkeur) is de voorspellende waarde dus wel degelijk groot.

Reacties (4)

Pagina 50 van 79« Eerste...102030...46474849505152535455...70...Laatste »