Tribal Talk

hét weblog voor online ondernemers

Print Weblog

2Jul

25 criteria om de kwaliteit van jouw website te beoordelen!

Door: Leon van Helvoort       categorie: Websites Algemeen

rob-geusDe kwaliteit van een website beoordelen is niet altijd even makkelijk. We hebben vaak al binnen een paar seconden ons eerste oordeel klaar. Nog een paar klikken en wat skimmen later en we zijn eruit: de site is top of flop!

Verder kijken dan onderbuikgevoel
Maar misschien moeten we toch wat langer stilstaan bij een website om een conclusie te kunnen trekken die verder gaat dan slechts een onderbuikgevoel.
Een slecht grafisch design zal onze eerste indruk natuurlijk negatief beïnvloeden, maar wellicht zit er achter die lelijke buitenkant een prima site. Met wat restylen kom je dan een heel eind. Zo kan een gelikt design ons ook op het verkeerde been brengen en zal het wellicht wat langer duren voordat we door hebben hoe slecht de navigatie eigenlijk werkt en dat het een uitdaging is om je winkelmandje gevuld te krijgen.

Checklist voor een goede website
Dus doe ik bij deze een poging om 25 criteria op te stellen waarmee websites beoordeeld kunnen worden. Zie het als een checklist die ons ertoe dwingt om iets verder te kijken en een meer complete analyse van een website te maken (overigens zonder te trachten 100% compleet te zijn).

CONTENT
1. Doel: Is het duidelijk waar de site voor staat en wat je er kunt doen/vinden?
2. Beknopt: Is de informatie ‘to the point’, met name op de homepage?
3. Relevant: Is de informatie relevant, gezien het thema van de site?
4. Informatief: Zijn de teksten op de site informatief?
5. Sitemap: Is een overzichtelijke sitemap aanwezig?

SEO
6. Indexatie: Zijn de verschillende pagina’s binnen de site geïndexeerd door Google?
7. Metatags: Hebben de pagina’s unieke title tags, descriptions en relevante keywords?
8. URL’s: Zijn de gebruikte URLs zoekmachine vriendelijk?
9. Flash/Javascript: Wordt het gebruik van Flash/Javascript in de navigatie vermeden?
10. Teksten: Zijn de teksten op de juiste zoektermen geoptimaliseerd?

USABILITY
11. Doelgroepen: Worden de verschillende doelgroepen goed bediend?
12. Layout: Is de layout overzichtelijk en is alles makkelijk te vinden?
13. Navigatie: Is er duidelijke en consistente navigatie en zijn er breadcrums?
14. Conversieproces: Is er een goede opzet van het conversieproces (bijv. contactformulier, bestellingen)?
15. Call-to-action: Zijn er voldoende en duidelijke conversie punten / momenten?

DESIGN
16. Uitstraling: Heeft de site een betrouwbare, professionele en verzorgde uitstraling?
17. Balans: Is er voldoende ruimte zodat er balans is tussen diverse elementen?
18. Huisstijl: Is er een heldere en consistente huisstijl gebruikt?
19. Multimedia: Wordt er gebalanceerd gebruik gemaakt van multimedia?
20. Typografie: Is er goed gebruik gemaakt van typografie?

TECHNIEK
21. W3C standaarden: Voldoet de site aan de W3C standaarden?
22. Browser support: Worden de belangrijkste browsers ondersteund?
23. Snelheid: Laadt de website binnen afzienbare tijd?
24. Betrouwbaar: Werkt de site zonder fouten?
25. Links: Zijn er geen foutieve links binnen de huidige website?

Wellicht is het nuttig om je eigen website op deze criteria te beoordelen. Misschien kom je tot de conclusie dat je site zo slecht nog niet is. Of juist wel… In dat geval kun je natuurlijk altijd nog contact met ons opnemen! ;-)

1Jul

AdWords in België? Houd rekening met taalverschillen!

Door: Myrna van Ballekom       categorie: Zoekmachine Adverteren

Dat Nederlanders en Vlamingen beide de Nederlandse taal gebruiken spreekt voor zich. Toch zijn er duidelijke verschillen qua terminologie en woordgebruik om nog maar te zwijgen van de talloze specifieke dialecten die algemeen aanvaarde nieuwe woorden met zich meebrengen.

Dit heeft uiteraard ook zijn effect op Google Adwords en de online media in het algemeen. Hieronder vind je alvast enkele taalgerelateerde zaken waar je zeker op moet letten bij het maken van Adwords campagnes voor zowel Nederland als Vlaanderen.

Verschillen tussen Nederlands en Vlaams

  • Allereerst heb je qua keywords verschillende woorden die in Nederland het ene betekenen terwijl ze in Vlaanderen een totaal andere betekenis hebben of anders genoemd worden. Vb: “Maillotje” (NL) wordt in Vlaanderen veeleer een “kousenbroek” genoemd terwijl “maillot” op zich in Vlaanderen als “gymnastiekkleding” wordt gebruikt.

Maillot -

  • Belangrijk is dat er ook veel andere synoniemen worden gebruikt al dan niet afgeleid van het Duits, Frans of een dialect. Zowel Vlaanderen als Nederland zal bijvoorbeeld “bestelwagen” gebruiken, maar in Vlaanderen gebruik je ook best “camionnette” in je keywordlijst terwijl dit in Nederland een “bestelbus” wordt.
  • Naast gewone keywords heb je nog de negatieve keywords waarmee we net die connotaties gaan uitsluiten die niets met het product/dienst te maken hebben waarvoor je adverteert. Doordat er aan de ene kant extra keywords worden toegevoegd gezien de verschillende betekenissen zullen er ook extra negatieve keywords nodig zijn. Vb: “Spa” gaat in Vlaamse wellness-campagnes extra negatieve keywords nodig hebben zoals “Chaudfontaine” en “gemeentehuis”, terwijl “Spa” in Nederlandse wellness-campagnes wellicht extra negatieve keywords kunnen gebruiken zoals “rood” en “blauw”.
  • Naast keywords wordt op het gebied van advertentieteksten ook veel bepaald door de geografische doelgroep. Nederlanders zullen sneller spreken van “strak” en “lekker”, terwijl Vlamingen het liever houden op “fijn” en “zalig”.

Met andere woorden gebruik nooit blindelings één en dezelfde campagne voor Vlaanderen en Nederland tenzij het advertentiebudget zo klein is dat de kosten de baten overschrijden.

Vlaamse goeiemoggel
Dit waren slechts enkele aandachtspunten terwijl er ook nog moet rekening gehouden worden met de verschillende culturen, hypes, etc… Speciale advertentieteksten rond het ‘goeiemoggel’ thema zullen bij Vlamingen niet aanslaan. Andersom zal een advertentie rond badjassen en koffiekoeken Nederlanders raar doen opkijken terwijl je in Vlaanderen zeker een glimlach op enkele gezichten tovert. Hieronder kom je te weten waarom.

Who took my badjas…

30Jun

Adverteren in Baidu, de grootste zoekmachine van China

Door: Mark van Werven       categorie: Zoekmachine Adverteren

baidu1Tribal Internet Marketing is dé westerse partner voor het adverteren in Baidu. Op basis van onze ervaring bespreek ik hieronder de mogelijkheden voor het betaald adverteren in Baidu.

Aangezien we in de westerse wereld vooral bekend zijn met Google AdWords worden bij het bespreken van Baidu voornamelijk de overeenkomsten en verschillen met Google Adwords belicht.

Marktaandelen zoekmachines in China
In China is Baidu veruit de grootste zoekmachine. Het marktaandeel van Baidu ligt tussen de 65 en 75% afhankelijk van de bron die je raadpleegt tegenover 21 á 22 % voor Google. Het overige marktaandeel wordt verdeeld door Soso, Sogou en Yahoo.

Waarom is Baidu zo groot?
Er zijn meerdere redenen voor de voorsprong van Baidu op Google:

  • Baidu wist beter om te gaan met de Chinese taal dan Google.
  • Baidu investeert veel in zijn merknaam, ondermeer door sponsoring van grote evenementen in China.
  • Tenslotte biedt Baidu de mogelijkheid om naar MP3’s te zoeken en die gratis te downloaden. Dit trekt veel bezoek, Google biedt dit om copyright redenen niet aan.

Verschillen tussen gebruikers
De gemiddelde Chinese Baidu en Google gebruiker verschillen van elkaar. Google gebruikers zijn doorgaans hoger opgeleid, hebben een beter inkomen en zijn meer kosmopolitisch ingesteld. De doorsnee Chinees gebruikt echter vooral Baidu.

Baidu lijkt op Google, maar ….

De user interface van Baidu heeft veel weg van die van Google. De gebruiker krijgt net als bij Google een pagina met daarin een zoekbox en slechts een beperkt aantal andere links.

Ook na het intikken van een zoekopdracht worden de resultaten in een gelijksoortige vorm als Google gepresenteerd. Van ‘blended results’ waarin ook afbeeldingen, video’s en nieuwsitems worden getoond zoals bij Google, is echter nog geen sprake.

Ondanks de gelijkenissen op het eerste gezicht, verschilt de wijze waarop de resultaten in Baidu worden opgebouwd nogal van Google. Zo is in Baidu op de eerste pagina nauwelijks ruimte voor organische resultaten.

Hoe kom je met advertenties in Baidu?
Binnen Baidu zijn op hoofdlijnen drie soorten posities te onderscheiden, zoals hieronder is te zien.

adverteren-baidu
1. Pay per click advertenties
Het eerste blok (part 1 in de afbeelding) bestaat uit gesponsorde advertenties. Deze top advertenties maken onderdeel uit van het Baidu professional version advertentiesysteem en zijn pas sinds april 2009 beschikbaar. Voor deze posities wordt per klik betaald.

2. Advertenties voor vaste prijzen
Aan de rechterkant is ook een blok (part 2) met advertenties aanwezig. Deze advertenties worden niet op CPC basis maar tegen vaste prijzen voor bepaalde duur verkocht. De hoogte van de prijs is afhankelijk van het zoekwoord of de zoekwoorden waarop je wilt verschijnen. Daarnaast zijn de top 3 posities duurder dan de posities 4 t/m 10. De posities 1 t/m 3 rouleren onderling net als de posities 4 t/m 10.

3. Mix van gesponsorde en organische resultaten
Het derde blok (part 3) bestaat uit een mix van gesponsorde en organische resultaten. De gesponsorde resultaten verschijnen daarbij boven de organische resultaten. De resultaten op de eerste pagina van Baidu kunnen dus volledig uit advertenties bestaan. Het verschil tussen gesponsorde resultaten (classic version) en organische resultaten is voor de gebruiker slechts beperkt zichtbaar. Een kleine toevoeging maakt duidelijk of het om een organisch of gesponsord resultaat gaat. Wel worden er aan de gesponsorde resultaten stringente eisen gesteld. Zo moet het zoekwoord waarop geadverteerd wordt letterlijk in de landingspagina terugkomen.

Twee advertentiesystemen: classic en professional
De classical version and professional version van het Baidu advertentiesysteem bestaan naast elkaar en zijn niet geïntegreerd. Onduidelijk is welke kant Baidu hiermee op wil. Het lijkt aannemelijk dat op termijn de professional version de klassieke versie gaat vervangen.

In een volgende post zal ik specifieker ingaan op het adverteren in Baidu. Mocht je alvast meer willen weten dan kan je natuurlijk ook contact met ons opnemen.

29Jun

LinkedIn Direct Ads Plaatst Nederlandse Advertenties Voor 1,14 Euro CPM

Door: Michiel de Nijs       categorie: Social Networks

Twee maanden geleden is er hier op Tribal Talk een blogpost verschenen over de nieuwe mogelijkheden die het advertentiesysteem van Linkedin Direct Ads biedt. Sindsdien heeft onze HR-afdeling het systeem gebruikt om de functie van New Business Manager onder de aandacht te brengen. Inmiddels is deze functie vervuld, reden genoeg om de belangrijkste bevinden hier te delen.

De campagne

Één van de mooie eigenschappen van LinkedIn Direct Ads is het targeten van advertenties. Omdat onze aanstaande New Business Manager niet perse uit onze branche hoeft te komen is er voor gekozen om de campagne in tweeën te splitsen. Een campagne werd gericht op mensen uit de Internet industrie (23.500 profielen) en een tweede campagne richtte zich op mensen die een verkoopgerelateerde functie uitoefenen (76.500 profielen).

Nederlandse advertentieteksten

Steeds als je een nieuwe advertentie live wil zetten of een bestaande advertentie aanpast wordt deze gekeurd. Na de vorige blogpost bleek al snel dat er geen Nederlandse advertentieteksten geaccepteerd zouden worden. Maar dit blijkt niet het geval te zijn!

linkedin-direct-ads-review

In eerste instantie hebben we een Engelstalige advertentie ingediend welke na een dag was goedgekeurd. Hierna hebben we een Engelstalige advertentie met een Nederlandse url ingediend, met succes. Daarna hebben we  een Nederlandse advertentietekst ingediend, en deze kwam warempel door de keuring heen. Het loont dus zeker om te experimenteren met Nederlandse advertentieteksten, dit wil echter niet zeggen dat LinkedIn ze nu opeens accepteert. Het keuringssysteem is gewoon (nog) niet geheel waterdicht.

CPM of CPC?

Omdat je als adverteerder kunt kiezen of je op basis van CPC of CPM wilt adverteren hebben we onderzocht welk model het meest interessant is. Al snel kwamen we erachter dat het aantal vertoningen zeer gering was. Door het ophogen van de CPC en CPM prijs verwachtte we dat daarmee het aantal vertoningen zou toenemen.  Omdat je meedoet aan een veiling die vergelijkbaar is met het Google Adwords systeem zouden we daarmee concurrenten kunnen wegconcurreren.

Zelfs het ophogen van de CPC prijs tot een bedrag van 10 dollar per klik mocht niet baten. Het aantal vertoningen bleef relatief laag. Een mogelijke reden hiervoor is dat er alleen LinkedIn Direct Ads worden geplaatst als er LinkedIn zelf geen (beeld)advertentie wil tonen. Tijdens de periode waarin wij hebben geadverteerd was er continu een banner van een telecomaanbieder zichtbaar. Wellicht dat deze steeds voorrang heeft gekregen op het LinkedIn Direct Ads systeem en daarmee het aantal vertoningen dat we hiermee konden inkopen sterk heeft beïnvloed.

Hieronder de resultaten die we hebben geboekt tijdens een periode van vijf weken.

linkedin-direct-ads-results

Zoals je kunt zien is het aantal vertoningen zeer gering. Wat opvalt is dat er maar één iemand heeft geklikt op een advertentie. Deze klik kostte ons $3,78 aangezien hier op CPC-basis geadverteerd werd. Als je kijkt naar het aantal impressies die voor dit bedrag zijn uitgeleverd dan blijkt de keuze voor CPC zeer aantrekkelijk kan zijn. Teruggerekend hebben we voor dit bedrag 2366 impressies ingekocht, wat neerkomt op een CPM-tarief van $1,60. Dit is $1,40 lager dat het minimale bedrag dat je moet bieden als je op basis van CPM wil adverteren.

Uit de resultaten kan ook worden opgemaakt dat het werkelijke bedrag dat je per impressie of klik betaald lager ligt dan het geboden bedrag. In de advertentiegroep waar op CPC-basis werd geadverteerd lag de werkelijke klikprijs $1,28 lager ($5 – $3,78). In de advertentiegroep waar op CPM-basis geadverteerd werd lag de werkelijke CPM-prijs $ 1,75 lager. Omgerekend kwam het werkelijke CPM-tarief uit op $1,25 terwijl het minimale bedrag van $3 werd geboden.

Conclusie

Mocht je als internet marketeer op zoek zijn naar een manier om veel impressies en kliks te genereren dan lijkt dit systeem niet de juiste keuze. Daarbij moet wel de kanttekening geplaatst worden dat het moment waarop de advertenties live gezet worden wellicht bepalend kan zijn voor het bereik. Ik verwacht dat er namelijk veel meer impressies uitgeleverd kunnen worden als LinkedIn zelf geen (beeld)advertenties inzet.

De kosten voor het tonen van een tekstadvertentie zijn aan de lage kant. Waar lukt het je tegenwoordig nog om tegen een CPM tarief van omgerekend € 1,14 te verschijnen op een prominente plek? Mede hierom zou ik LinkedIn Direct Ads wel inzetten om bijvoorbeeld de aandacht te vestigen op een bedrijf, dienst, product, persoon of vacature.

Onze doelstelling was het onder de aandacht brengen van een vacature bij het juiste publiek. Ik kan zeggen dat dit zeker gelukt is, al hadden we natuurlijk op grotere resultaten gehoopt. Het resultaat dat echter telt is dat de vacature inmiddels vervuld is, toch jammer dat het niet de persoon is die op onze advertentie heeft geklikt.

27Jun

Het probleem van extended broad match (plus 7 oplossingen)!

Door: Jeannette Franken       categorie: Zoekmachine Adverteren

In Google AdWords wordt bij broad match (brede zoekwoorden) je advertentie weergeven als het zoekwoord of een soortgelijke term voorkomt in de zoekopdracht van de gebruiker. Dit werkte in het verleden prima. Google AdWords matchte op relevante meervoudsvormen, misspellingen en synoniemen. Het was ook een mooie manier om nieuwe keywords te ontdekken en manieren hoe bezoekers zoeken op jouw producten en diensten. Complexer is het geworden sinds de verandering van broad match naar een vorm van ‘extented broad match’.  Nu verschijnt je advertentie echt heel veel uitgebreider op je brede zoekwoorden. Ik heb voorbeelden gezien dat op 4 brede zoekwoorden ruim 2.000 matches voorkomen. Ter illustratie hieronder een lijstje met voorbeelden uit de praktijk. Uiteraard van campagnes die Tribal overnam :-)

Voorbeelden extended broad match
Eerst zie je het brede zoekwoord en daarna de daadwerkelijke zoekopdracht(en):

  • rekenmachine => dauwpuntberekening, leren rekenen in groep 6
  • jongerenreis => vakantiebaantjes, goedkope vliegvakantie, vakantiegedrag van jongeren
  • aanbieding vaatwasser => opruiming witgoed, tweedehands wasmachine
  • gitaar => gitarist gezocht, Wii Guitar Hero 3
  • last minute Rhodos => studio 2 personen Griekenland, last minute zonvakanties

De logica en relevantie is vaak ver te zoeken. Maar je advertentie wordt wel vertoond. Slecht voor CTR en dus je quality score, want de bezoeker klikt meestal niet op irrelevante advertenties. En soms doen ze dat wel. Uit nieuwsgierigheid of gewoon niet goed opgelet. En veel lage aantallen onnodige klikken kosten op lange termijn heel veel geld!

Oplossing 1: Google moet extended als keuze-optie aanbieden
Deze oplossing bestaat helaas (nog) niet. Ik wil heel graag zelf kunnen kiezen tussen gewone broad match of extended. Dus Google; willen jullie er alsjeblieft een extra zoekwoordvariant van maken? Iedereen die het hiermee eens is, laat het Google ook weten!

Oplossing 2: Vermijd broad match
Exact en phrase match brengen minder bezoekers, maar wel veel relevanter. Vooral in campagnes met rendementsdoelstellingen kan broad match voor te hoge CPA’s zorgen. Zo komt het dat we broad match steeds meer gaan vermijden en uitschakelen.

Oplossing 3: Testen broad match
Om de creativiteit van je doelgroep te ontdekken, kun je broad match voor testdoeleinden inschakelen. Via zoekwoordrapporten haal je de pareltjes eruit en voeg die vervolgens als exact of phrase match toe. En langzaam bouw je broad match steeds verder af.

Oplossing 4: Heel veel uitsluiten
Als je wel brede zoekwoorden opneemt, sluit dan bij voorbaat al veel uit. Zo werken wij met (lange) algemene uitsluitingslijsten per branche. Daarna ga je specifieker uitsluiten op basis van daadwerkelijk zoekgedrag. Daarbij gebruik je hetzelfde zoekwoordrapport. Wat vind je niet relevant, wat klikt wel maar koopt niet? Voeg die zoekwoorden ook toe als negatives. Dit is een continu proces, dus die lijst met negatives kan bij grote campagnes gemakkelijk oplopen tot honderden en zelfs duizenden negatives.

Oplossing 5: Vermijd 1 en zelfs 2 woorden
Laat de zoekopdracht bestaan uit meer woorden. Vermijd 1 woord en liever ook 2 woorden. Dus niet ‘rekenmachine’ of ‘voordelige rekenmachine, maar ‘voordelige rekenmachine kopen’. Dit minimaliseert de kans dat extended broad match helemaal los gaat.

Oplossing 6: Biedingen aanpassen
Lager bieden op broad match. En zeker niet meer gaan bieden op goedlopende brede zoekwoorden! Dan vergroot je juist de kans op extended broad match. Al wil niemand dit officieel bevestigen, dat is wel onze ervaring.

Oplossing 7: Advertenties aanpassen
Gebruik bij brede zoekwoorden liever geen keyword insertion in de titel. Schrijf een advertentietekst inclusief statische titel. Dan heb je betere controle over de advertentie die de zoeker te zien krijgt.

Tot slot
Begrijp me goed; broad match in de extended vorm hoeft niet afgeschaft te worden. Broad match blijft erg effectief als je veel vertoningen en optimaal zichtbaar wilt zijn. En als je broad match goed toepast, kan je het vaak rendabel houden. En… hopelijk kunnen we zelf binnenkort kiezen!