Tribal Talk

hét weblog voor online ondernemers

Print Weblog

18Aug

Google AdWords Bid Simulator; Een kijkje in de glazen bol

Door: Wim Nomen       categorie: Google Zoekmachine Adverteren

De Bid Simulator (Nederlands: Bodsimulator) is alweer enige tijd geleden geïntroduceerd door Google en is inmiddels voor veel gebruikers beschikbaar. Een tijdje geleden hebben we hier al even aandacht aan geschonken en omdat we hem nu zelf ook getest hebben, werd het tijd voor een update omtrent deze handige tool van AdWords.

De Bid Simulator maakt het mogelijk om in je AdWords campagne te analyseren wat er gebeurd zou zijn met de vertoningen, het aantal klikken en de kosten voor een bepaald zoekwoord, als je een ander CPC bod had ingesteld in de afgelopen week. De Bid Simulator gebruikt hiervoor de gegevens van jouw account en die van je concurrenten van de afgelopen 7 dagen, zoals het CPC bod en de kwaliteitsscore.

Voor- en nadelen van de Bid Simulator

Voordelen:

  • De Bid Simulator geeft een veel betere indicatie van het aantal vertoningen, klikken en kosten dan de verkeersschatter, omdat het rekening houdt met het CPC bod en de kwaliteitsscore van zowel jou als die van je concurrenten.
  • Met deze gegevens kun je eenvoudig uitrekenen wat de daadwerkelijke kosten per klik geweest zouden zijn bij elk CPC bod, zodat je daar beter op kunt sturen. Dit bespaart je flink wat trial and error-tijd!

Nadelen:

  • Aangezien de schattingen gemaakt worden op basis van oude gegevens, biedt het geen garanties voor de toekomst.
  • Deze extra functie kan AdWords voor gebruikers complex maken naast alle andere extra functionaliteiten die AdWords te bieden heeft.

Een voorbeeld:

Bid simulator screenshot

In de linkerkolom staan verschillende CPC biedingsmogelijkheden, met daarnaast de bijbehorende schattingen van het aantal klikken, kosten en vertoningen. Bedenk goed dat het geen adviezen zijn, maar simulaties. Het feit dat er soms bijna alleen maar hogere biedopties aangegeven staan, betekent niet dat meer bieden de juiste optie is. Soms zul je ontdekken, dat als je gaat rekenen met de getallen, het juist beter is om minder te gaan bieden.

Zo wordt in dit voorbeeld geadverteerd op een zoekterm met een maximum CPC van €0,36 en er werd afgelopen week daadwerkelijk (8,70/208) €0,04 per klik betaald. Hier lijkt op het eerste gezicht niks mis mee, maar nu geeft de bodsimulator aan, dat als de maximum CPC op €0,06 had gestaan, er 190 klikken zouden waren geweest voor €4,53, waarmee er daadwerkelijk (4,53/190) €0,02 per klik betaald zou zijn.

Kort samengevat; 8,7% minder klikken zouden voor dit zoekwoord een kostenbesparing van 47,9% betekend hebben in de afgelopen week! Oftewel, die 18 extra klikken die nu werden gehaald, hebben nu €4,17 gekost, wat €0,23 per klik is! Erg duur t.o.v. de €0,02 die de eerste 190 klikken hebben gekost, vooral als je je bedenkt dat dit slechts 1 zoekwoord is in het account.

Marginale Kostprijs

Wat de Bid Simulator dus als voordeel te bieden heeft, is de mogelijkheid om eenvoudig de marginale kostprijs te berekenen bij verschillende CPC biedingen. Je deelt de extra kosten door de extra conversies en je weet wat de extra conversies je gekost zouden hebben. Of indien je terugrekent naar lagere CPC biedingen, bepaal je zo wat de extra conversies je de afgelopen week gekost hebben. Hierbij neem je dan aan dat het conversiepercentage en de gemiddelde orderwaarde hetzelfde blijven als de positie daalt of stijgt. Wanneer de marginale kostprijs boven de (gemiddelde) orderwaarde ligt, kosten de extra conversies dus feitelijk geld. De vraag is of de extra kosten de extra conversies waard zijn.

Toepassing nu en in de toekomst

Omdat het nu nog alleen op keywordniveau kan worden gebruikt, is het interessant om de Bid Simulator te gebruiken voor bijvoorbeeld de top 10 zoekwoorden van je account. Google heeft aangekondigd dat er in het vierde kwartaal een vernieuwde versie komt van de Bid Simulator. Er komen dan twee extra variabelen in;

- Incremental costs, dus de marginale kosten
- Conversies

Bovendien kan de Bid Simulator dan ook op advertentiegroep- en campagneniveau worden toegepast. De Bid Simulator wordt dan echt interessant, omdat het grootschalig ingezet kan worden en omdat Google zelf het geschatte aantal conversies aangeeft.

Nog even geduld dus…

17Aug

Internet Marketing Strategie: push en pull voor beginners

Door: Mark van de Laak       categorie: Internet Strategie

Net als in offline media geldt de klassieke indeling van pull- en pushmarketing ook voor internet marketing. Hieronder een doorvertaling naar online marketing.

Pull-marketing
Pull-marketing is volgens Wikipedia gebaseerd op de vraag van een klant die zelf zijn product ‘door de keten heentrekt’. Qua omzetpotentieel zijn dit de meest interessante klanten. Ze zijn zelf actief op zoek om een product of dienst aan te schaffen (koopgericht).

Om je als organisatie hierop te richten is vindbaarheid (off- en online) van cruciaal belang. Voor een winkelketen is het dus belangrijk om een doordacht netwerk van winkels te hebben en daar te zijn waar de behoefte ontstaat. Denk aan de koffie- en snackkiosken op een station. Zij zijn beschikbaar op het moment dat de behoefte (dorst/honger) ontstaat.

Doorvertaald naar online betekent dit dat, net als een winkel, je website vindbaar moet zijn. Dit betekent dat je daar moet zijn waar mensen zoeken: de zoekmachines (in Nederland vooral Google en in mindere mate Bing en Yahoo!). Daarnaast zoeken mensen ook op bijvoorbeeld rubriekssites (Marktplaats/Ebay) en vergelijkingssites (Zoover, Selectivo, Independer).

Net als offline zijn de ‘winnaars’ de partijen met het beste aanbod en de beste winkel (de beste website).

Push of Pull?

Push-marketing
Push-marketing is gericht op het bekendmaken van je product/dienst bij de klant en het creëren van een vraag, die er (nog) niet is. Dit soort marketing wordt vooral gebruikt bij productintroducties (je doelgroep weet nog niet van het bestaan).

Push marketing wordt echter ook veel ingezet in verzadigde markten voor dagelijkse producten waarbij het onderscheidend vermogen met de concurrentie redelijk beperkt is. Denk aan de tientallen merken tandpasta waaruit je kunt kiezen. De keuze die je als klant maakt is vaak niet gebaseerd op rationele productkenmerken maar vooral op een (onbewuste) voorkeur. Fabrikanten bouwen deze voorkeur op door bijvoorbeeld TV-commercials, advertenties in tijdschriften en sampling op evenementen.

Doorvertaald naar online marketing zijn middelen als e-mail marketing en display-advertising, maar ook social media geschikt voor push-marketing. Het zijn vormen die minder bezoekers en directe conversies opleveren maar vooral bijdragen aan merkbekendheid en –voorkeur. Dit zorgt er op de lange termijn voor dat je top-of-mind wordt en voor je kiezen als ze voor het schap staan.

Zo zien we dus dat de basis van traditionele marketing ook geldt voor internet marketing. Wat voor u de beste strategie is, vereist een analyse en een hoop denkwerk. Als u op zoek bent naar een sparringpartner kunt u natuurlijk altijd bij Tribal terecht.

14Aug

Social Media Marketing Is Denken In Conversaties

Door: Michiel de Nijs       categorie: Social Media

Waarom moet een marketingmedewerker zich bekommeren om social media? Omdat driekwart van de Amerikaanse bevolking er gebruik van maakt? Omdat tweederde van de wereldpopulatie met internettoegang regelmatig sociale netwerken bezoekt? Marta Kagan vertelt in 83 slides alles over een ontwikkeling waar bedrijven niet meer omheen kunnen.

Het is inmiddels twee jaar geleden dat Marta Kagan haar eerste presentatie over social media deelde via slideshare. Sindsdien hebben 146.119 mensen deze bekeken en 1.143 mensen deze presentatie op hun eigen website geplaatst. Vanwege dit succes is er nu een update verschenen die ik graag met jullie wil delen.

De presentatie is opgebouwd volgens het AIDA-model. Het gebruik van scheldwoorden door de gehele presentatie en prikkelende beelden trekken zeker de aandacht. Interesse wordt gewekt met cijfers die je om de oren worden gegooid. Voor de bedrijven wordt het interessant vanaf de 43ste slide.

Social Media is meer dat een nieuw kanaal waarop marketeers hun boodschap bij de doelgroep onder de aandacht te krijgen. Je kunt bijvoorbeeld ook denken aan:

  • Public relations
  • Klantenservice
  • Loyale klanten
  • Samenwerken
  • Netwerken
  • Thought-leadership
  • Klanten acquireren

Als je hier echt mee aan de slag wil gaan, definieer dan een strategie. En weet dat ‘hoop’ geen strategie is. Op slide #69 staat een uitspraak die iedereen die bedrijfsmatig met social media aan de slag zou moeten onthouden:

“Denk niet in campagnes maar in conversaties”

De wens om een succesvolle strategie kan maar op één manier in vervulling gaan, ga tot actie over! Hoe deze actie er precies uitziet verteld Marta Kagan niet. Na het overhandigen van de basisregels: luisteren, betrekken en meten blijft het stil. Er zijn natuurlijk geen standaard wegen die succes brengen. Maar iets meer diepte had wat mij betreft wel gekund. Wellicht is dit iets wat we in een volgende update terug kunnen zien.

12Aug

Handige tools voor webdesigners & developers

Door: Leon van Helvoort       categorie: Websites Algemeen

webdesign-toolsAls het gaat om het ontwerpen en ontwikkelen van websites is er aan handige tools absoluut geen gebrek. Of het nu gaat om het maken van een interactie of grafisch design, de technische implementatie of het plannen van een project, je zult niet snel met legen handen staan. Hieronder vind je een aantal tools die ikzelf bijzonder nuttig vind.

Plannen is vooruitzien
Stel je staat aan het begin van een web project. Tenzij je die handige buurjongen bent die in z’n uppie wel even een website in elkaar zet, zul je al snel iets van een planning willen maken. Natuurlijk zijn er betaalde tools zoals MS Project, maar voor het maken van een planning zul je meestal voldoende hebben aan een open-source alternatief GanttProject genaamd. De naam zegt het al, je kunt er Gantt diagramen mee maken. Maar ook een PERT diagram en een resource planning is zo gemaakt.

Functioneel design
Vervolgens maak je natuurlijk functionele schetsen van de website in de vorm van wireframes. Een geweldige tool daarvoor is Axure. Deze tool is niet gratis, maar is de investering meer dan waard. Het tekenen van wireframes is een kwestie van het slepen en plaatsen van webcomponenten (zoals radio buttons, check boxes, enz.). Extra bijzonder is dat je van de wireframes met het grootste gemak een klikbaar HTML prototype genereert, zodat je direct inzichtelijk maakt hoe de interactie binnen de website eruit gaat zien.

Tekstvlakken binnen de wireframes vul je vervolgens door gebruik te maken van de Blind Text Generator. Deze website genereert de veel gebruikte ‘Lorum ipsum’ teksten, maar je kunt ook kiezen voor alternatieve teksten van bijvoorbeeld Cicero of Kafka.

Fonts maken het verschil
Bij het maken van het grafisch design is Font Tester een handige website om te experimenteren met verschillende lettertypes. Natuurlijk kun je ook in Photoshop je typografie bepalen, maar dan zie je nog niet hoe de lettertypes er in (verschillende) web browsers uitzien en dan kun je nog weleens voor verrassingen komen te staan.

Kleuren & paletten
Ook voor het bepalen van kleuren zijn interessante hulpmiddelen beschikbaar. Zie je op een andere website een kleur die je mooi vindt, dan bepaal je met één klik de exacte kleurcode met de ColorZilla Firefox plugin. Deze kleurcode kun je vervolgens invoeren op de Color Scheme Designer website en op basis van die kleur wordt automatisch een compleet kleurenpalet voor je gegenereerd. Een andere leuke manier om aan een kleurenpalet te komen is door gebruik te maken van de ColorSuckr Firefox Plugin of de ColorSuckr website. Hier kun je onder andere een foto uploaden waarvan je de kleuren mooi vindt, en hieruit wordt vervolgens een kleurenpalet gedestilleerd.

Meten is weten
Heb je de behoefte om snel even te meten hoe groot bepaalde elementen op een website zijn, of in een Axure HTML prototype, gebruik dan de MeasureIt Firefox plugin. Selecteer een deel van het scherm en je ziet direct de bijbehorende afmetingen.

Taken & bugs
Als je website de ontwikkelingsfase ingaat, dan heb je wellicht de behoefte om taken toe te wijzen aan verschillende ontwikkelaars en te monitoren wat de voortgang is van het project. Een erg goede tool hiervoor is JIRA. Aangezien JIRA webgebaseerd is heeft iedereen in het ontwikkelteam te allen tijde een compleet beeld van de openstaande taken, verantwoordelijkheden en voortgang.  Na de gratis trial periode moet een licentie betaald worden, maar voor grotere complexere ontwikkelprojecten verdien je dit snel terug.

Ook tijdens het testen van de website komt JIRA zeer goed van pas bij het rapporteren van de onvermijdelijke bugs. Vaak kun je makkelijker uitleggen wat het probleem is aan de hand van een screenshot van de web pagina. JIRA heeft een speciale feature waarmee screenshots makkelijk als afbeeldingen kunnen worden toegevoegd. En die screenshots maak je enorm snel en makkelijk met een geweldige tool; Jing. Hiermee selecteer je met het grootste gemak het relevante deel van je scherm. Teken er een pijl of kader bij, voeg eventueel wat tekst toe en kopieer het geheel naar je klembord of naar een URL, zodat je het resultaat makkelijk met anderen kunt delen.

De hier besproken tools vormen uiteraard slechts het tipje van de ijsberg, maar zijn wellicht toch bruikbaar voor je. Heb je zelf nog onmisbare aanvullingen? Laat gerust een reactie achter ;-)

11Aug

Google geeft inzicht in nieuwe update

Door: Wiep Knol       categorie: Google Zoekmachine Optimalisatie

Hoewel zoekmachines (lees: Google) hun algoritmes en zoekresultaten continu bijwerken, zijn er af en toe grote verschuivingen zichtbaar. Tot nu toe kwamen deze grote zoekmachine-updates, zoals de Florida-update en de Vince-update, meestal plotseling tevoorschijn. Deze week vroeg Google echter om feedback op een update die nog moet komen, welke de caffeine-update genoemd wordt.

Op http://www2.sandbox.google.com kunnen zoekmachineresultaten worden opgevraagd, zoals deze (ongeveer) in de nabije toekomst ook in de ‘reguliere’ variant van Google.com terug te vinden zullen zijn. Het jammere is alleen dat het alleen op Google.com te zien is. De toevoeging webhp?hl=nl geeft wel meer Nederlandse resultaten, maar niet de resultaten zoals deze in Google.nl te zien (zullen) zijn. Toch blijft het leuk om ‘even in de zandbak te mogen spelen’.

Erg grote wijzigingen lijken op het eerste gezicht niet zichtbaar, maar dat is op zich ook wel logisch. Google geeft zelf aan dat de update aan de voorkant weinig verandert, maar eerder een “rewriting of the foundation of some of our infrastructure” is. Geen directe algoritme wijzigingen dus.

Toch een paar kleine dingen die ons, buiten wat kleine resultaatverschuivingen, opvielen:

  • Sitelinks lijken af en toe te veranderen, hetzelfde geldt voor de resultaten van sommige site:queries
  • Er komen minder beeldresultaten, zoals afbeeldingen en videoresultaten, naar voren. Vooral bij zoekopdrachten waarvoor dit minder relevant is.
  • In sommige gevallen lijken videoresultaten als een ‘echt’ resultaat te tellen. Waar deze eerder als toevoeging op de traditionele tien resultaten werden getoond, nemen ze nu in sommige gevallen de plaats in van verdere resultaten.
  • Er ligt meer nadruk op sterke, sociale domeinen, zoals Twitter en Facebook, maar ook op blogs en nieuwsbronnen.

Het blijft uiteraard koffiedik kijken hoe de toekomstige resultaten er uit zullen zien. Ook vergelijken is lastig, aangezien Google continu veranderingen aanbrengt in zowel de huidige als de caffeine-resultaten. Toch is het een interessante mogelijkheid om op deze manier een kijkje te kunnen nemen, en om mogelijke toekomstige wijzigingen te kunnen analyseren.