Tribal Talk

hét weblog voor online ondernemers

Print Weblog

9Sep

5 tips om website laadtijd te verminderen

Door: Arturo Ronchi       categorie: Websites Algemeen Zoekmachine Optimalisatie

Verminder de laadtijd van uw website

Snelheid is op Internet de belangrijke sleutel tot succes. Kijk maar naar het succes van Google. Een belangrijke reden van het succes is de snelheid van hun zoekmachine en aanverwante producten. Door de laadtijd van je website te optimaliseren kun je conversiepercentages omhoog krijgen, klanten winnen en ze tevreden houden.

Met behulp van de volgende tips kun je de laadtijd van je website flink reduceren:

1. Optimaliseer de HTML

Begin met het verzamelen van alle ‘style’ elementen in de broncode, zodat we pure HTML code over houden. Kijk naar alle pagina’s en kijk of bepaalde elementen efficiënter kunnen worden opgebouwd. Tabellen kunnen bijvoorbeeld naar CSS worden omgezet. Als eenmaal alle <style> elementen verzameld zijn, kunnen ze in één of meerdere CSS bestanden geplaatst worden.

  • Zet alle visuele aspecten van de pagina in een CSS bestand en plaats de verwijzing bovenin de <head> sectie van de code.
  • Zet alle losse JavaScript code in externe .js bestanden en plaats de verwijzingen naar deze bestanden onderin de <head> sectie. Dit zorgt ervoor dat webbrowsers eerst de content en de visuele aspecten kunnen laden, en zich dan pas gaan bemoeien met de JavaScript van de pagina.

2. Verminder het aantal HTTP requests

Elk onderdeel van een webpagina dient een verzoek in bij de server. Als je 30 afbeeldingen op de webpagina hebt staan, dan dient iedere afbeelding een apart verzoek in bij de server. Als we spreken over een hoog aantal objecten (10+) dan domineren deze verzoeken de laadtijden van de pagina enorm. Door dit aantal objecten omlaag te brengen, verminder je het aantal verzoeken naar de server en dus ook de laadtijd van de desbetreffende pagina.

  • Converteer grafische tekst naar CSS
    Tekst op basis van afbeeldingen kosten nu eenmaal meer tijd om in te laden. Gebruik daarom CSS-style headers om dezelfde of een vergelijkbare uitstraling te krijgen.
  • Combineer externe CSS en JavaScript bestanden
    Des te minder verwijzingen er staan naar CSS en JavaScript bestanden, des te minder verzoeken er bij de server ingediend hoeven te worden.
  • Gebruik géén frames
    Jawel, er wordt nog steeds gebruik van frames gemaakt. Vraag me niet waarom. Zoekmachines zien frames als losse pagina’s en worden dan ook apart beoordeeld op relevantie. Het zorgt verder ook voor veel gebruikersvriendelijkheidproblemen.

3. Converteer JavaScript naar CSS

Er wordt veel gebruik gemaakt van JavaScript voor diverse doeleinden, waaronder menu’s. Het voornaamste probleem dat JavaScript met zich meedraagt is dat zoekmachines deze techniek niet kunnen lezen en het vereist een apart bestand dat de laadtijd weer langer maakt.

Maak gebruik van CSS i.p.v. JavaScript voor functies als iets zichtbaar/onzichtbaar maken, een dropdown, etc. Je moet uiteraard wel redelijk bekwaam zijn in zowel CSS als JavaScript om dit voor elkaar te krijgen.

4. Gebruik de juiste afbeeldingformaten en -grootten.

Afbeeldingen zijn over het algemeen de grootste bestanden van een website en nemen de meeste tijd in beslag om te laden. Het is dus van belang dat afbeeldingen zo goed mogelijk geoptimaliseerd zijn.

Maak ten eerste geen gebruik van de TIFF en BMP formaten. JPEG, GIF en PNG zijn voor websites de meest gangbare afbeeldingformaten. Elk formaat heeft weer zo z’n voor- en nadelen, en elk van deze drie formaten is weer beter toepasbaar op ander beeldmateriaal:

  • Gebruik JPEG voor foto’s, zoals productafbeeldingen. JPEG biedt de beste compressie. Er zit qua beeldkwaliteit weinig verschil tussen hoge of gemiddelde compressie, maar de bestandgrootte kan soms de helft kleiner zijn.
  • Gebruik GIF voor icoontjes, achtergronden en kleine visuele elementen.
  • Gebruik PNG voor hoge kwaliteit screenshots, transparante elementen en icoontjes.

Aanvullende optimalisatie tip:

  • Pas de resolutie van de afbeelding aan naar de exacte grootte die je op de website gebruikt. Extra resolutie die niet gebruikt wordt kost onnodig veel tijd.

5. Gebruik externe host voor video’s

Het optimaliseren van video’s heeft alleen zin als je ze zelf ook host op de website. Maar in de tijd van online video is dit meer nodig. Losse videobestanden kosten heel veel bandbreedte en vereisen handmatige optimalisatie. Door een video te uploaden, naar b.v. YouTube , Vimeo of blip.tv, en dan te implementeren op je website bespaar je internetverkeer en biedt je de video’s in hoge kwaliteit aan.

De hoofdregel bij dit alles is dat de hoofdcontent altijd voor gaat. Bezoekers willen hun gevraagde informatie direct kunnen benaderen. Zorg er daarom voor dat de gevraagde content altijd als eerste geladen wordt. Als bezoekers op een pagina terecht komen waar ze gebruik willen maken van een bepaalde applicatie, laadt dan eerst die applicatie in en dan de rest.

Ik hoop dat dit artikel geholpen heeft, en website-eigenaren aan het denken heeft gezet. Uiteraard zijn er nog meer tips om laadtijd te verminderen die ik heb overgeslagen. Laat ze achter in de reacties hieronder!

7Sep

12 Usability tips voor je webshop: maak producten vindbaar!

Door: Bauke Bergstra       categorie: Website Usability

e-commerceDit is deel 1 van 3 blogposts over het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van webshops. Hieronder lees je tips die betrekking hebbben op het zoeken van producten op webshops. In het tweede en derde deel wordt vervolgens ingegaan op producten bekijken en producten bestellen.

De tips komen voort uit onderzoek dat Rob van Laarhoven afgelopen maanden heeft uitgevoerd in het kader van zijn afstudeerstage bij Tribal. Via eye-tracking onderzoek is gekeken naar het kijkgedrag van consumenten naar e-commerce websites.

NAVIGATIE
Een aantal algemene tips over de navigatie op websites kunnen hier niet ontbreken. Een gebruiksvriendelijke navigatie is essentieel voor het vindbaar maken van producten binnen een webshop.

1. Maak het logo van de website klikbaar en link deze naar de homepagina.
2. Wees consistent met navigatie. Bezoekers verwachten iedere keer dezelfde navigatie op dezelfde positie. Verander dus nooit een volgorde, opmaak en vormgeving.
3. Plaats de hoofdnavigatie altijd horizontaal boven de content of links naast de content. Bezoekers verwachten de hoofdnavigatie op één van deze twee posities.
4. Maak altijd gebruik van broodkruimelnavigatie (zogenaamde breadcrumbs). Deze manier van navigatie maakt de bezoeker duidelijk waar hij/zij zich bevindt op een website.
5. Laat bezoekers zien waar ze zich op dat moment bevinden en waar zij geweest zijn. Dit is eenvoudig te realiseren door de kleur van de navigatie te wijzigen wanneer deze bezocht is of momenteel wordt bezocht.

INTERNE ZOEKFUNCTIE
Behalve via de navigatie zoeken veel mensen ook naar producten via de zoekfunctie op de webshop zelf. Zorg er dus voor dat deze goed werkt zodat mensen snel vinden wat ze zoeken.

6. Maak het uitgebreid zoeken in categorieën mogelijk
7. Houd zoekopdrachten bij (met behulp van bijvoorbeeld een website statistieken pakket) en speel daarop in door producten in te kopen waar bezoekers op zoeken of productnamen te wijzigen.
8. Geef ook niet product gerelateerde resultaten weer. Veel bezoekers zoeken op woorden als ‘bezorgen’, ‘bezorgkosten’, ‘retourneren’, etc. Zorg ervoor dat de interne zoekmachine zoekt in alle pagina’s, zowel product-, categorie- en klantenservice pagina’s.
9. Speel in op typefouten. Zorg ervoor dat veel gezochte producten ook gevonden worden wanneer de bezoeker een typefout maakt.
10. Maak het mogelijk om te zoeken op product/artikelnummers. Er worden veel producten vergeleken op internet. Vaak hebben webwinkels zelfde producten en leveranciers die gebruik maken van dezelfde artikel en bestelnummers. Zorg ervoor dat producten vindbaar zijn via deze nummers.

CATEGORIE PAGINA’S
Zodra mensen bij de juiste categorie zijn beland is het zaak ze naar het specfieke product te leiden door selectiemogelijkheden aan te bieden.

11. Bied filter (op merk, maat, kleur, vorm, materiaal) en sorteer (op populariteit, rating, naam, prijs, voorraad) mogelijkheden.
12. Benadruk het verschil tussen aanbiedingen, nieuwe en reguliere producten.

Aanvullingen op deze lijst zijn uiteraard welkom! In deel 2 wordt ingegaan op de volgende stap in het aankoopproces: producten bekijken.

31Aug

Tribal is nu ook Google Analytics Authorized Consultant

Door: Anemone Romme       categorie: Google Nieuws Website Statistieken

Vorige week is Tribal Internet Marketing na een uitgebreide screening door Google als GAAC logovijfde bureau in Nederland toegelaten tot het Google Analytics Authorized Consultant partner netwerk. Een mooie bekroning op ons werk!

Dit partnerschap houdt in dat we samen met Google en andere partners samenwerken om Analytics op een hoger niveau te tillen. Ook is het een bewijs dat we uitgebreide kennis en ervaring hebben met de implementatie en het gebruik van Google Analytics om zodoende maximaal rendement te kunnen behalen uit campagnes en websites.

24Aug

Usabilityprobleem: focus op nieuwe of terugkerende bezoekers?

Door: Lenny de Rooy       categorie: Google Website Usability

Het is een goed gebruik om je landingspagina te focussen op het belangrijkste conversiepunt. Deze moet het meest in het oog springende deel van je pagina zijn. Wat dat conversiepunt is, verschilt per geval. De ene keer wil je dat je bezoekers zich registreren voor je dienst, de andere keer dat ze zich inschrijven voor je nieuwsbrief.

Sommige pagina’s hebben echter meerdere functies. Deze moeten zowel nieuwe bezoekers overtuigen, als bestaande bezoekers goed bedienen. Dit is bijvoorbeeld het geval bij de pagina’s van diverse Google diensten, zoals Google Analytics, Google Webmaster Tools en de Google Website Optimizer.

Google heeft per pagina een andere focus: Analytics en Webmaster Tools zijn blijkbaar relatief bekendere diensten dan de Website Optimizer, waardoor Google bij eerstgenoemden de pagina vooral gefocust heeft op het gemak voor de bestaande gebruikers (snel inloggen), en bij laatstgenoemde de focus ligt op het werven van nieuwe gebruikers (registreren).

Inlog Google Webmaster Tools

Inlog Google Website OptimizerInlog Google Analytics

Dit verschil in focus veroorzaakt echter een belangrijk usability probleem: terugkerende bezoekers, die gebruikmaken van meerdere diensten, bezoeken de pagina’s dermate vaak dat ze de handelingen blindelings verrichten. Door de verschillende functies van de knoppen moeten ze na gaan denken over de te verrichten handeling. Bovendien is de kans groot dat ze uit gewoonte op de knop klikken om in te loggen in plaats van op het linkje eronder, of andersom, wat frustratie veroorzaakt. Het verschil tussen ‘sign in’ en ‘sign up’ is namelijk makkelijk over het hoofd te zien en de benaming ‘start testing now’ kan ook gericht zijn op bestaande gebruikers, die een nieuwe test willen opzetten.

Mensen zijn nu eenmaal gewoontedieren en je maakt het hen een stuk gemakkelijker wanneer je hier op inspeelt. Het is dan ook aan te raden om verschillende diensten die door dezelfde klanten gebruikt worden, zo veel mogelijk te standaardiseren. Is het moeilijk om te kiezen tussen conversiepunten, dan is het wellicht beter om ze beide even prominent op de pagina te plaatsen. Bijvoorbeeld zoals Google bij AdWords doet (wat de bezoeker bovendien weer een extra klik bespaart):

Inlog Google AdWords

20Aug

7 Hoofdzonden bij het opzetten van AdWords campagnes

Door: Ronald Schepers       categorie: Zoekmachine Adverteren

Om kennis, maar ook om inspiratie op te doen (zowel voor campagnes als voor blog posts), adwords-foutenvolgt praktisch iedere internet marketeer wel een aantal (inter)nationale online marketing blogs. Een van mijn persoonlijke favorieten is SearchEngine Land. Op deze weblog trof ik eerder deze week het artikel “Seven Common Mistakes That Cause New Advertisers To Fail” aan, waar deze blog post op is geïnspireerd.

Hier volgen de 7 meest voorkomende fouten die nieuwe adverteerders maken en nog belangrijker, hoe ze vermeden kunnen worden bij het opzetten van een AdWords campagne.

1. Doelstelling campagne niet bepaald

Voordat er begonnen wordt met het opzetten van de AdWords campagne, moet de doelstelling(en) bekend zijn. Als er geen doelstelling(en) wordt vastgesteld, weten we ook niet welke zoekwoorden, tekstadvertenties of bestemmingspagina’s voldoen of juist geldverspilling zijn.

Definieer vervolgens wat er meetbaar gemaakt moet worden. Bijvoorbeeld een formulier invullen, een belafspraak of een verkoop. Deze acties worden geactiveerd, door de conversiecode te implementeren op de bedankpagina van de website.

2. Slechte indeling advertentiegroepen

Veel beginnende adverteerders maken bij het opzetten van hun AdWords campagne de fout hun advertentiegroepen te vullen met te veel en/of irrelevante zoekwoorden.

We zien vaak advertentiegroepen met zoekwoorden die totaal niet relevant zijn aan de informatie die gebruikt is in de tekstadvertenties of totaal niet aansluit bij de informatie die te vinden is op de bestemmingspagina van de website.

Hoe specifieker en kleiner het aantal zoekwoorden die gebruikt worden in de advertentiegroep, hoe specifiekere tekstadvertenties er geschreven kunnen worden voor deze advertentiegroep. Resulterend in een hogere CTR en succespercentage.

Het is daarom beter om 10 advertentiegroepen met 10 relevante zoekwoorden te hanteren in plaats van één advertentiegroep met 100 zoekwoorden.

3. Focus op bezoekers in plaats van conversies

Veel voorkomend is het toevoegen van zeer algemene zoekwoorden, bijvoorbeeld het zoekwoord TV.
Maar in welke context wordt dit zoekwoord toegevoegd? Is de gebruiker op zoek naar een Tv-programma, Plasma TV, online TV of iets anders?

Hoewel deze algemene zoekwoorden kunnen leiden tot een toename van het verkeer naar de website, is het beter te focussen op zoekers die een conversie opleveren.

Door het inzetten van specifieke zoekwoorden, wordt de kans op conversies groter, bijvoorbeeld:

  • Sony kld46v5500
  • kopen Samsung TV
  • Philips led tv bestellen

Mocht de adverteerder echter de doelstelling hebben naamsbekendheid op te bouwen, dan heeft het vergroten van het bezoek aan de website vaak meer prioriteit dan het meten van conversies.

4. Negeren van matchtypes

Veel nieuwe adverteerders hanteren enkel ‘broad match’ (breed) bij het inzetten van hun zoekwoorden.
Een zoekwoord als ‘koffie bekers’ matcht echter met zoekopdrachten als ‘theekopjes’, ‘koffiekan’ of ‘koffiemokken verzamelen’.

Dit heeft tot gevolg dat er veel irrelevant verkeer op de website komt, wat niet converteert.

Door het toevoegen van uitsluitingszoekwoorden aan de campagnes, wordt voorkomen dat de tekstadvertenties van de adverteerder worden getoond bij irrelevante zoekopdrachten.

Ook door het inzetten van zoekwoorden met ‘phrase match’ (zinsdeel) en ‘exact match’ (exact) wordt er ook veel irrelevant verkeer uitgesloten.

5. Geen aparte inhoud en zoek campagnes

Advertenties kunnen worden weergegeven in het zoeknetwerk of inhoudsnetwerk van Google.

In het zoeknetwerk wordt de tekstadvertentie alleen weergegeven wanneer iemand actief zoekt op een zoekwoord, dat is opgenomen in één van de advertentiegroepen.

In het inhoudsnetwerk wordt een tekstadvertentie alleen weergegeven wanneer Google het thema van de advertentiegroep relevant genoeg vindt om deze weer te geven op relevante webpagina’s.

We hebben te maken met actieve zoekers (zoeknetwerk) t.o.v. passieve lezers ( inhoudsnetwerk).

Vandaar ook de aanbeveling om 2 aparte campagnes in te richten met verschillende zoekwoorden en tekstadvertenties voor het zoek- en inhoudsnetwerk.

6. Homepage als enige landingspagina

Mensen willen per direct de informatie of het product waar ze naar op zoek zijn voor ogen krijgen.

Indien alle tekstadvertenties landen op de homepage van de website, zullen veel bezoekers om die reden vroegtijdig afhaken.

Laat de bezoeker daarom landen op een pagina, die de informatie weergeeft die overeenkomt met de specifieke zoekopdracht.

7. Slechts één tekstadvertentie

Bij het inzetten van één tekstadvertentie per advertentiegroep kunnen we niet meten of deze tekst het optimale resultaat behaalt.

Het is daarom voornaam om te testen met diverse tekstadvertenties per advertentiegroep.

We kunnen tevens de landingspagina van één van de tekstadvertenties aanpassen om te bepalen of dit de CTR en het succespercentage zal verbeteren.

Conclusie

Behalve deze 7 veel voorkomende basisfouten, zijn er nog tal van andere missers/problemen te noemen die regelmatig voorkomen bij het opzetten van een AdWords campagne.

Wilt u uw AdWords campagne laten controleren op de 7 hoofdzonden of andere veel voorkomende fouten, neem dan contact op met één van onze Adwords specialisten ;)