Willem Wijnen – Men_at_Work

Hoe kan content efficiënt worden gebruikt in meerdere kanalen?

Men_at_Work is al jaren een begrip in de fashion industrie met vele fysieke winkels. Men_at_Work richt zich voornamelijk op hippe jongeren, wat in de winkels ook duidelijk ervaren wordt. De winkels kenmerken zich met luide hippe muziek, en stoere stellingen. Willem Wijnen kreeg een aantal jaren geleden de opdracht deze ervaring te verwerken in een webshop, zodat Men_at_Work ook online een actief verkoopkanaal kreeg.

Willem Wijnen bespreekt de valkuilen waar veel retailers mee te maken krijgen bij het realiseren van een webshop. Het uitdragen van een merk heeft veelal te maken met een beleving. Consumenten willen zich associëren met het merk, maar functionaliteit gaat altijd nog boven creativiteit. Creativiteit en functionaliteit gaan alleen niet optimaal samen. Het zou toch geweldig zijn, als de retailer de merkbeleving online mee kon geven, zonder dat dit ten koste gaat van de functionaliteit?

Joost Nauten – Fashiolista

Van top-down naar bottom-up: hoe social media fashion verandert.

Fashiolista een van de snelstgroeiende fashion communities ter wereld, een sociaal netwerk voor fashion liefhebbers in meer dan 100 landen.  Online worden allerlei kledingstukken verzameld en gedeeld met elkaar, en dat wereldwijd.

Vroeger werd het modebeeld voornamelijk bepaald door de bekende modebladen, Elle en Vogue. Tegenwoordig zijn het de actieve bloggers die het modebeeld grotendeels bepalen, dit tot grote waardering van de grote modehuizen als Burberry en Louis Vuitton. Actieve bloggers worden daarom ook vaak uitgenodigd om frontrow de international fashion weeks bij te wonen.

Fashiolista richt zich op deze doelgroep. Modeliefhebbers delen en verzamelen online hun favoriete mode-items. Dit is een zeer interessante ontwikkeling, en naast de grote modehuizen zijn deze actieve bloggers ook zeer geliefd bij publishers van affiliate netwerken (bron: Roger Kenbeek, Zanox).

Ibrahim Ibrahim – Portland Design London

Creëren van een emotionele dimensie bij het shoppen, online en offline!

Portland Design is een bureau wat gevestigd is in London. Ibrahim vertelt tijdens zijn presentatie hoe merken een beleving meegeven aan hun klanten. Volgens Ibrahim gaat het niet alleen om het verkopen van een product of merk, maar om het gevoel wat wordt meegegeven aan klanten. Voornamelijk in de fashion branche spelen merken een belangrijke rol. Mensen willen zich kunnen vinden in de uitstraling van een bepaald merk.

Een aantal sterke voorbeelden werd aangehaald, zoals Apple, Samsung, Tmobile en Starbucks. Louis Vuitton en Burberry.

Links: Louis Vuitton, Parijs - Rechts: Apple Store, New York

Ellen Snijder – Fashionchick.nl

Verhoog je conversie met social shopping!

Ellen Snijder heeft als afstudeerscriptie het idee van Fashionchick ontwikkeld. In samenwerking met No Search heeft zij haar idee kunnen verwezenlijken. Fashionchick is in de afgelopen jaren uitgegroeid tot een social fashion platform. Allerlei jonge meiden in de leeftijd 14-24 jaar bloggen over de nieuwste kledingstukken die zij gevonden hebben op een van de aangesloten webshops. Meer dan 80 webwinkels maken onderdeel uit van Fashionchick, en zij krijgen dagelijks bestellingen binnen via het sociale platform.

Fashionchick is op vele online kanalen actief, zoals bv. de zeer succesvolle Facebook campagne. Dagelijks worden er nieuwe ‘hot items’ gepromoot onder de fans. Fashionchick heeft in korte tijd al meer dan 26.000 fans, die dagelijks de ontwikkelingen bijhouden.

Wesley van Wijnbergen – Protest

Hoe voorkom je kanaalconflicten bij de opzet van een brand e-commerce portal?

De presentatie van Protest ging over de problemen die grote merken hebben wanneer zij de keuze maken online te gaan. Het merk heeft natuurlijk een groot netwerk van retailers opgebouwd die Protest in het assortiment hebben opgenomen. Welke keuzes maak je wanneer je als merk besluit online te gaan?

Protest heeft als merk een sterke associatie met sport, en dan voornamelijk in de boardwereld. Dit is in iedere reclame uiting ook duidelijk zichtbaar. Welke keuzes maak je als merk wanneer je bereik ineens veel groter wordt dan alleen de doelgroep die je jarenlang hebt aangesproken. Houd je vast aan die doelgroep, of ga je de grenzen verleggen?

Van Wijnbergen geeft in zijn presentatie aan dat de vele bekende issues allemaal de revue zijn gepasseerd bij het lanceren van de webshop, zoals:

• Lanceren webshop: aparte shop of huidige site ombouwen tot shop?
• ERP systeem: voor controleren voorraad, facturering en bezorging
• Kortingsacties: niet doorgevoerd bij alle retailers
• Organisatie klaarmaken voor een omslag: offline naar online

De vernieuwde versie van de shop is inmiddels live en Protest heeft ervoor gekozen om, naast een verkoopkanaal, ook een sociaal platform te verwerken, zodat de bezoekers via deze site ook ervaringen met elkaar kunnen delen.

Bekijk de promofilm van Protest >>

Onderzoek waar de online kansen liggen!
Al met al waren sommige partijen die presenteerden op het eFashion event zeer vernieuwend en echte voorlopers in de markt, terwijl andere juist nog bezig zijn met het op de juiste manier vertalen van de merkbeleving in een online shop. Onderzoek waar de online kansen van je fashion company liggen, maak gebruik van social media en start stap voor stap met je online marketing activiteiten!

Gerelateerde berichten:
 - Bing wordt ‘social’: integratie 7 nieuwe Facebook features
 - PubCon Las Vegas 2011
 - Indextools wordt Yahoo! Web Analytics

Belangrijke vragen blijven echter nog onbeantwoord “Staat deze optie standaard aan of uit?”, “zijn third party cookies toegestaan binnen een sessie?” ofwel “hoe strikt is de do not track button en welke mogelijkheden zijn er?”.

Voor de gebruikers houdt het in dat zij meer controle hebben over wat er met hun privacy gebeurd. Al is het wel de vraag of gebruikers daadwerkelijk weten wat het aan- of uitzetten van deze optie voor een gevolgen heeft voor zowel hun privacy als de beperking in mogelijkheden.

In lijn met de cookiewetgeving

De “do not track” button geeft gebruikers (meer) controle over hun privacy. Dat lijkt aardig in lijn te liggen met wat Europa en de Nederlandse regering wil met de nieuwe cookiewetgeving. De regering is druk bezig met het tot een uitkomst brengen van de privacy-/telecomwetgeving omtrend cookies wat al in mei dit jaar voltooid moet zijn.

Hoewel veel partijen vinden dat gebruikers controle moeten krijgen over hun privacy en gebruikers toestemming moeten geven om cookies op te laten slaan en gebruiken,  verschillen de meningen over hoe ver dit moet gaan en hoe het geïmplementeerd moet worden. De VVD trekt de teugels hier niet al te strak en vindt dat toestemming via de browser voldoende is. Ook de PVV laat blijken dat haar voorkeur naar deze optie uit gaat.

De leden van de PvdA-fractie zijn kritischer en vragen zich af of het niet opnemen van “uitdrukkelijke toestemming” en “geïnformeerde toestemming” teveel ruimte geeft om toch allerlei persoonsgegevens op te slaan. Ook D66 lijkt deze mening te delen en vindt toestemming via de browser niet voldoende.

Updates zullen volgen.

Bron wetgeving: Artikel verkregen via thuiswinkel.org

Update 24-01-2011

Ook Google gaat overstag en implementeert een “do not track” button genaamd “Keep My Opt-Outs” in Google Chrome.

Gerelateerde berichten:
 - Web Analytics Wednesday – Deel 1: Cookiewetgeving?

“Prettige Kerstdagen & een mooi 2011!”

Stuur zelf een lijstje naar de Kerstman!
Nu we zo’n goede relatie hebben met de Kerstman, kunnen we hem gemakkelijk verlanglijstjes toestoppen en vragen om een speciale behandeling…

Stel dus snel een lijstje samen voor jezelf, collega’s, vrienden of familie. Het gepersonaliseerde filmpje kun je vervolgens doorsturen! Maak direct een lijstje op http://kerst.tribal-im.com!

Gerelateerde berichten:
 - Thuiswinkel.org en Tribal Internet Marketing gaan samenwerken
 - NOS Journaal op bezoek bij Tribal Internet Marketing
 - Tribal Internet Marketing als eerste bureau Marktplaats gecertificeerd

De Nederlandse Thuiswinkel Organisatie (Thuiswinkel.org) wil het komend jaar de eigen online profilering naar een hoger plan tillen. Om dit te bereiken is de belangenorganisatie voor Nederlandse webwinkels een samenwerking aangegaan met Tribal Internet Marketing uit ’s-Hertogenbosch.

Gerelateerde berichten:
 - Kerstman kiest voor Tribal Internet Marketing
 - NOS Journaal op bezoek bij Tribal Internet Marketing
 - Tribal Internet Marketing als eerste bureau Marktplaats gecertificeerd

Multichannel Monitor 2010
Dit blijkt uit de Multichannel Monitor 2010, een onderzoek van Thuiswinkel.org en het Hoofdbedrijfschap Detailhandel (HBD), uitgevoerd door Blauw Research. Het gehele rapport is hier te downloaden..

Thuiswinkel.org en het HBD onderzochten voor het tweede jaar hoe de Nederlandse consument de verschillende kanalen (winkel, internet, print, telefoon) gebruikt in het oriëntatie- en koopproces van circa dertig productgroepen.

Helft van de Nederlanders oriënteert online

De helft van de Nederlanders gebruikt het internet regelmatig tot vaak bij de aanschaf van producten en diensten. Slechts een op de tien doet dit nooit. Reclamefolders en de website van de aanbieder zijn geraadpleegd bij ruim een vijfde van de aankopen. Bij een op de drie aankopen werden bezoeken aan winkels gebracht om informatie te vergaren. Het internet wordt vooral gebruikt voor prijs- en productinformatie terwijl men in de winkel juist kijkt of het product voldoet aan de persoonlijke wensen.

Erotiek, reizen, tickets en verzekeringen grotendeels online

Tussen productgroepen zijn grote verschillen te zien in de mate waarin internet gebruikt wordt als oriëntatie -en aankoopkanaal. Zo vind voor erotiek en reizen de oriëntatie bijna volledig plaats via internet, terwijl dit voor sportartikelen, optiek en fietsen nog vooral offline gebeurt.

Screenshot uit multichannel monitor 2010, pagina 14.

Screenshot uit multichannel monitor 2010, pagina 22.

Winkelklanten stappen nog niet over

Over het algemeen kopen consumenten die zich alleen in een winkel oriënteren ook daadwerkelijk in een winkel. De overstap naar een aanschaf via het internet is nog beperkt. Van degenen die zich alleen op het internet oriënteren koopt 11% alsnog in een winkel. Men wil dan het product daadwerkelijk kunnen zien. Ook de betalingszekerheid is voor een klein deel van de consumenten reden om naar een winkel te gaan.

Meer resultaten en vind je in het rapport zelf, welke te downloaden is via de sites van betrokken partijen.

Gerelateerde berichten:
 - De 6 belangrijkste aspecten van International SEO
 - World Usability Day 2010
 - Nieuws & Search op SES Amsterdam 2010

Al iets gemerkt?
De afgelopen weken Googelden spaarders massaal naar informatie over hun spaarloon. Maar de banken gaven eerder al aan dat maar een klein deel van het geld wordt opgenomen. Om erachter te komen of er toch al iets van het geld is uitgegeven vroegen we enkele bekende online winkeliers:  ‘Heeft u al iets gemerkt van het ‘spaarloon-effect’?

Bobshop.nl
We spreken Henk Gankema, Manager E-commerce bij elektronica webshop Bobshop.nl. Van een spaarloon-effect is volgens hem geen sprake:

“Eigenlijk zie ik nauwelijks afwijkingen van een normale week. In tegenstelling tot de periode waarin het vakantiegeld wordt uitgegeven zien we niet opvallend meer bezoekers en is het aantal bekeken pagina’s per bezoeker niet meer dan anders. Meer pagina’s zou namelijk kunnen duiden op meer oriënterende bezoekers en potentiële kopers. Het effect lijkt tot nu toe dus nihil.”

Bizztravel.nl
Jacco Tas, Commercieel Directeur bij Bizztravel wintersport is iets positiever. Sinds het spaarloon is vrijgegeven komen de boekingen voor de wintersport op gang. Of dit een direct gevolg is van het beleid van De Jager kan hij nog niet met zekerheid zeggen.

“We hebben de afgelopen week erg goed gedraaid met de wintersport campagne. Ik kan dit niet met 100% zekerheid toeschrijven aan het vrijgekomen spaarloon. Maar we weten dat het vrijvallen van extra geld, zoals vakantiegeld, een opleving in de boekingen oplevert. Het zou dus best eens kunnen dat het voor ons werkt. Het gaat voor een deel van de spaarders toch om ruim € 2000,-. Ik kan me voorstellen dat mensen dit (deels) besteden aan een wintersportvakantie.”

Centraalbeheer.nl
Een week voordat het spaarloon vrij kwam startte Centraal Beheer Achmea een marketing campagne rondom de RentePlús Spaarrekening. Het doel van de campagne is om mensen die spaarloon hebben bij andere organisaties aan te sporen hun tegoed op te nemen en bij Centraal Beheer Achmea onder te brengen. De voorlopige conclusie op basis van de campagne resultaten is dat maar een klein deel van het geld wordt uitgegeven:

“Tot nu toe is de indruk dat ongeveer 15% het spaarloon opneemt. Van de 15% zet het grootste gedeelte het geld weg op een spaarrekening. We zien dat veel mensen op onze site ineens gaan zoeken op termen rondom spaarloon. En ook vanuit de zoekmachines komt veel bezoek binnen op dergelijke termen.  Vervolgens kiest het overgrote deel ervoor te blijven sparen, op de bestaande rekening of een nieuwe.”

HEMA.nl
Uit een belletje met de internet afdeling van HEMA vernemen we dat ook daar geen sprake is van een spaarloon-effect:

“Op de online aankopen via Hema.nl is geen groot effect zichtbaar. Dergelijke gebeurtenissen hebben waarschijnlijk meer effect op de aankopen van dure, luxe goederen. De gemiddelde orderwaarde in onze branche ligt niet zo hoog en is dus minder gevoelig hiervoor.”

Conclusie
Het steuntje in de rug waarop de Jager hoopte lijkt een minuscuul steuntje te zijn. Er is voldoende interesse voor het onderwerp, zoals hieronder te zien is. Maar het geld uitgeven is voor het overgrote deel (nog) niet aan de orde.

Zoekvolume voor ‘spaarloon opnemen’ volgens Google Insights for Search

Heb jij wél iets gemerkt van het spaarloon-effect? Laat het dan hieronder weten.

No related posts.

Te veel vertrouwen op zoekmachines voor gezondheidsinformatie is niet verstandig. Veel mensen gebruiken Google als vraagbaak bij kwaaltjes. Uit Amerikaans onderzoek blijkt dat de kwaliteit van de zoekresultaten te wensen over laat. Google is ondertussen bezig de kwaliteit van de  ‘medische zoekresultaten’ op te schroeven.

Veel commerciële content
Volgens de onderzoekers bestond ongeveer 20% van de zoekresultaten in de top tien van Google en Yahoo uit commerciële websites. Commerciële partijen hebben belang bij hoge posities in de zoekmachines maar de informatie die ze geven is vaak gekleurd en incompleet. Zo worden de risico’s en complicaties van de behandeling soms niet vermeld vanuit commercieel belang. Volgens de onderzoekers moet er gezorgd worden dat mensen kwalitatieve bronnen raadplegen:

“Despite its shortcomings, the Internet is the future of how patients will obtain information to make their healthcare decisions. Therefore, patients and physicians need to make sure they are getting that information from reputable, accurate sources.”

Google bepaalt nr. 1 posities
Zowel Google als  Bing zijn ondertussen bezig met het uitbreiden en verbeteren van de ‘medische zoekresultaten’. Zo verschijnt ‘Google Health’ bovenaan de resultaten in de V.S. als je bijvoorbeeld zoekt op ‘diabetes.’  Daarnaast wordt in de V.S. samengewerkt met een overheidsinstituut om betrouwbare informatie over medicijnen bovenaan de zoekresultaten te tonen bij zoekopdrachten op namen van medicijnen (zie onderstaande afbeelding).

Naast ideële motieven zullen de groeiende online uitgaven van de farmaceutische industrie Google ook motiveren om te investeren in het vertrouwen van mensen in Google als het gaat om gezondheidsinformatie. Wanneer dergelijke zoekresultaten in Nederland te zien zijn is niet bekend.

Internet als raadgever
De aanleiding voor het onderzoek is dat meer dan 50% van de internettende Amerikanen minstens één keer per maand online zoekt naar gezondheidsinformatie. Controle op de kwaliteit van deze informatie blijft achter. In het Amerikaanse onderzoek dat op Search Engine Land wordt beschreven, werden de top tien zoekresultaten van Google en Yahoo van veel voorkomende sportblessures geanalyseerd.

Betrouwbare websites
Non-profit websites bleken het meest betrouwbaar, persoonlijke websites het minst. Hieronder staan de 6 typen websites gerangschikt op betrouwbaarheid.

1. Non-profit websites
2. Academische websites
3. Commerciële websites: niet sales-georiënteerd
4. Commerciële websites: sales-georiënteerd
5. Krantenartikelen
6. Persoonlijke websites

Gerelateerde berichten:
 - Google Trends voor websites
 - Hoe relevant is Google nog voor stofzuigers?
 - Google Shopping in Google.nl | Eyecatcher in organische resultaten!

Tribal Internet Marketing is als één van de eerste bureaus in Nederland geaccrediteerd om gratis gebruik te maken van de Google AdWords API. Hierdoor kan eigen software kosteloos gekoppeld worden met het AdWords systeem en wordt het automatiseren van campagnes beduidend goedkoper.

Koppeling met AdWords nu gratis
Met de Google AdWords API (Application Programming Interface) kunnen bedrijven een koppeling maken tussen eigen software en Google AdWords. Tribal Internet Marketing gebruikt de koppeling intensief voor de AdWords tool AdChieve.

Tot op heden waren er kosten verbonden aan het gebruik van de API koppeling. Met de komst van het zogenaamde ‘Preferred AdWords API pricing’ programma is dit verleden tijd. Voor bedrijven die werken met dergelijke tools is een toelating een belangrijke stap.

Wat kun je met de AdWords API?
Door eigen software via de API te koppelen aan Google AdWords kan het onderhoud van campagnes efficiënter worden aangepakt.  Met AdChieve kan Tribal Internet Marketing op die manier geautomatiseerd:

- zoekwoorden en advertentieteksten genereren
- de kwaliteit van campagnes bewaken
- controleren of producten waarop wordt geadverteerd nog in voorraad zijn.

Automatiseren goedkoper
Met zo’n tool kunnen grote en dynamische campagnes stukken efficiënter worden gemanaged wat tijd en geld bespaard. Het wegvallen van de kosten voor het gebruik van de koppeling maakt AdChieve aantrekkelijk voor een grote groep e-commerce partijen:

“Vandaag is een belangrijke mijlpaal bereikt. We kunnen de AdWords campagnes van onze klanten nu nog kostenefficiënter optimaliseren, waardoor het gebruik van AdChieve voor een veel grotere groep online partijen interessant en relevant is geworden. We zijn dan ook erg blij met de goedkeuring van Google.” Mark van Werven (CEO van Tribal Internet Marketing).

Gebruik en toelating
Om toegelaten te worden moet het systeem dat gebruik maakt van de API voldoen aan strenge eisen. Daarnaast moet het bedrijf in kwestie een ‘Google AdWords Certified partner’ zijn. Applicaties kunnen sinds 26 mei dit jaar worden ingestuurd. Sinds vandaag 1 juli is Google gestart met de goedkeuring. Welke andere bureaus in Nederland geaccrediteerd kan Google niet vertellen, het zou gaan om slechts enkele bedrijven.

Google stelt het gratis gebruik van de AdWords API beschikbaar op basis van het bestede AdWords budget. Met andere woorden, hoe meer geld wordt uitgegeven aan AdWords, hoe meer gratis ‘API units’ beschikbaar worden gesteld.

Gerelateerde berichten:
 - Tribal Internet Marketing als eerste bureau Marktplaats gecertificeerd
 - Gebruikers toevoegen aan een Merchant Center account
 - Veranderingen voor IndexTools gebruikers vanwege migratie naar Yahoo!

Wat is een WOAC?

Bureaus worden  als Website Optimizer Authorized Consultant gecertificeerd op basis van succesvolle cases, interviews en referenties van opdrachtgevers. Google verwijst bedrijven die meer willen weten over de Google Website Optimizer vervolgens door naar deze gecertificeerde consultants.

Webpagina’s optimaliseren

Met de Google Website Optimizer kunnen één of meerdere varianten van webpagina’s tegen elkaar worden afgezet en wordt doorgemeten welke variant het beste converteert. Dit wordt een A/B of multivariate test genoemd.

Deze tests worden vaak ingezet voor het verbeteren van landingspagina’s voor AdWords campagnes zodat deze meer rendabel worden. Maar ook normale pagina’s of formulieren binnen een website kunnen er mee worden getest om het aantal conversies te vergroten.

Voorbeeld testresultaten in de Google Website Optimizer

Nederland  loopt voorop

Nederland is met 6 van de tot nu toe 25 certificeringen in Europa voorloper op het gebied van website optimalisatie. Naast Tribal Internet Marketing zijn in Nederland ook Netprofiler, Netsociety, OrangeValley, Traffic4u en Traffic Builders door Google WOAC gecertificeerd. Alleen in het Verenigd Koninkrijk zijn meer WOAC’s  gevestigd, 9 in totaal.

Gerelateerde berichten:
 - Tribal Internet Marketing als eerste bureau Marktplaats gecertificeerd
 - Tribal is nu ook Google Analytics Authorized Consultant
 - Tribal IM bij eerste gebruikers gratis AdWords API

Meedoen?
Maak met een fotobewerkingsprogramma een ontwerp met de slogan Hoe ver rij jij voor 100 euro?. Zet het op www.flickr.com met de tag ‘rijverder’. Binnen één dag verschijnt jouw ontwerp op de website. Meer infovind je op www.rijverder.nl

Over Rijverder.nl
Hoe ver rij jij voor 100 euro? Deze vraag staat straks centraal op Rijverder.nl. Je kunt er berekenen wat autorijden precies kost en hoe het goedkoper kan. Ook vind je er praktische tips over goed en goedkoop autorijden. Zo helpt Rijverder je verder te rijden voor hetzelfde geld.

Gerelateerde berichten:
 - 25 criteria om de kwaliteit van jouw website te beoordelen!
 - Google Shopping; wat zijn jouw eerste ervaringen?