Tribal Talk

hét weblog voor online ondernemers

Print Archive for the ‘Zoekmachine Adverteren’ Category

17May

De impact van Google Shopping voor Webwinkeliers

categorie: Zoekmachine Adverteren Zoekmachine Optimalisatie

Google Shopping is een vernieuwde dienst van Google waarmee Google informatie, die te vinden is binnen vergelijkingsites, nu in de resultaten van Google integreert. Vraag is wat hier de impact van is voor webwinkels.

Vergelijkingsresultaten direct in Google

Deze impact  zal per branche verschillen. Zo worden financiële diensten of reizen (nog) niet in Google Shopping opgenomen. Voor veel retailers heeft het wel impact. Denk aan aanbieders van electronica en kleding.

Wat Google gaat doen is om Google Shopping resultaten direct in de reguliere resultaten van Google te tonen. Wie op een ‘lcd tv’ zoekt, krijgt naast de gebruikelijke resultaten ook direct een overzicht met type tv’s. Als je daarop doorklikt krijg je net als bij vergelijkingsites een overzicht met aanbieders. Als je op een specifieke type lcd tv zoekt krijgt je meteen in de zoekresultaten van Google  al een aantal aanbieders te zien.

Google Shopping resultaten zien er zo uit:

Google shopping

Rankschikking niet op basis van prijs maar relevantie

In tegenstelling tot de meeste vergelijkers toont Google de resultaten niet op volgorde van prijs. Google rangschikt de aanbieders op relevantie. De in de ogen van Google meest relevante aanbieder verschijnt bovenaan. De exacte formule hoe Google relevantie inschat is niet bekend. Aspecten die een rol spelen zijn of je je productinformatie die je aan Google aanlevert op orde hebt, de reviews die je als aanbieder hebt gekregen, de prijs en waarschijnlijk ook een aantal factoren die in de normale rankings van Google een rol spelen.

De Google Shopping resultaten vallen sterk op binnen Google. Google toont namelijk plaatjes van de producten bij de resultaten. Deze zullen daarom sterk de aandacht trekken van mensen die zoeken in Google.

Eerder bereikte topposities in Google worden minder waard

Een aanbieder die altijd al goed rankte in Google in de reguliere resultaten zal daardoor minder bezoekers trekken. Veel bedrijven hebben jarenlang gewerkt aan topposities in Google. Die posities zullen nu relatief minder waard worden. 

Partijen die nog niet goed rankten in Google kunnen nu vrij snel aanhaken op Google Shopping en zo toch naar voren komen in Google. Het hebben van een goede productfeed met de juiste informatie de producten die je als bedrijf op internet aanbiedt, is daarbij belangrijk. 

Reviews zijn belangrijk

Ook neemt het belang van reviews toe. Google verzamelt reviews op het internet over je als bedrijf en gebruikt die dus als onderdeel van je ranking in Google Shopping. Ook reviews op de eigen site kunnen aan Google worden ‘meegegeven’ via je feed. Bezoekers van Google Shopping kunnen de reviews vervolgens ook weer als kwaliteitscontrole reviewen en beoordelen.

Google Shopping is wel gratis

De komst van Google Shopping is minder goed nieuws voor de traditionele vergelijkingsites als Kieskeurig, Vergelijk en Beslist.nl. Google neemt hun plaats. Deze vergelijkers rekenen een vergoeding per klik voor bedrijven die aanwezig zijn op deze vergelijkingsites. Google Shopping is voor retailers echter gratis. Kortom goed nieuws voor webwinkels, dit betekent dus een besparing in kosten. Beslist.nl heeft in reactie zijn traditionele prijsmodel al aangepast en plaats nu ook gratis resultaten.

Adverteren bij de resultaten

Is Google dan gewoon vrijgevig en verdient Google niks extra aan Google Shopping. Nee! Naast de extra service naar gebruikers van Google is Google Shopping lucratief voor Google omdat bij de Shopping resultaten advertenties geplaatst kunnen worden. Een extra inkomstenbron dus voor Google.

Advertenties bij de Shopping resultaten zien er zo uit:

Google Shopping Advertising

Ervaring leerde dat het adverteren in vergelijkingsites – naast het plaatsen van de vergelijkingsresultaten – vaak rendabel was. Ironisch genoeg  voor de vergelijkingsites worden die advertenties al vaak via het systeem van Google aangeleverd. Het plaatsen van advertenties in Google Shopping door webwinkels wordt waarschijnlijk erg interessant.

Productfeed en productextensions voor Google Adwords

Tenslotte is op te merken dat voor Google Shopping webwinkels een productfeed moeten aanleveren via het ‘merchant centre’ van Google. Het aanleveren van deze feeds wordt een sport apart. Hiervoor zijn ook systemen beschikbaar (ik maak graag reclame voor AdChieve ons systeem waarmee we al Google Shopping ondersteunen).  De productgegevens die je uploadt via het merchant centre kunnen bovendien gebruikt worden in de geadverteerde resultaten van Google via Google Adwords. Dit kan met product extensions. Nog een nieuwe ontwikkeling dus binnen Google. Genoeg te doen dus voor webwinkels.

Praktische adviezen

Op basis van bovenstaande hieronder enkele praktische adviezen samengevat.

  • Zorg voor een goede en complete productfeed en upload deze naar je Google merchant centre.
  • Werk aan positieve reviews voor je bedrijf
  • Bekijk de advertentie mogelijkheden binnen Google Shopping
  • Gebruik je merchant centre ook om deze te koppelen aan je reguliere Google Adwords campagne via product extensions
13May

Seller ratings extensie, reviews in je AdWords advertenties

categorie: Zoekmachine Adverteren

Google heeft de afgelopen tijd vele nieuwe introducties gedaan op het gebied van advertentie-extensies in Google AdWords. De seller ratings extensie, welke in de VS, UK, Duitsland en Frankrijk al actief is, wordt binnenkort ook in Nederland toegevoegd aan AdWords advertenties. Voor AdWords gebruikers dus belangrijk om te weten wat deze extensie inhoudt.

Toppositie advertenties met de extensie zien er zo uit:seller ratings in een topadvertentie

Advertenties aan de rechterzijde met de extensie zien er zo uit:
seller rating in een normale advertentie

Waar komen de ratings vandaan?

De beoordelingen komen van verschillende locaties. De extensie verzamelt de ratings via Google Product Search van verschillende bronnen op het internet. Google geeft helaas geen lijst met bronnen, maar wanneer je op de link naast de ratings in een advertentie klikt, kom je op de pagina waar de verzamelde reviews weergegeven worden. Daar staan ook de bronnen van de reviews. De URL van deze pagina is: http://www.google.com/products/seller?zmi=wehkamp.nl. Wanneer je wehkamp.nl vervangt door een ander domein, kun je zien wat de door Google verzamelde ratings voor dat domein zijn. Bij het zoeken naar bronnen van de ratings kwamen de volgende domeinen naar voren:

  • Ciao-shopping.nl
  • Kieskeurig.nl
  • Prijsvergelijk.nl
  • Trustpilot.nl
  • Tweakers.net
  • Beslist.nl

Wat is het effect van seller ratings?

Door de ratings extensie onder AdWords advertenties wordt het makkelijker voor potentiële klanten om hoog gewaardeerde aanbieders te kiezen wanneer ze zoeken op Google. De extensie zorgt ervoor dat gebruikers in één oogopslag kunnen zien welke websites aangeraden worden door andere gebruikers die er reeds klant zijn geweest.

Wanneer klanten de producten en de service van je webshop of website positief beoordelen, genereren zij automatisch nieuwe klanten. Het is dus belangrijk om je klanten tevreden te houden en ze te stimuleren reviews over je diensten en producten te schrijven.

Hoe krijg ik seller rating extensions in mijn Ads? (regels gesteld door Google, gelezen op 05-05-2011)

  • De campagne moet ingesteld staan op het zoeknetwerk.
  • De gebruiker moet zoeken op Google.com, Google.co.uk, Google.de of Google.fr (binnenkort dus ook Google.nl!).
  • De rating extension wordt niet weergegeven wanneer er andere extensies actief zijn.
    • Wanneer er bijvoorbeeld sitelinks zijn ingeschakeld, wordt er automatisch geen seller rating weergegeven. Ofwel, sitelinks overrulen seller ratings. Belangrijk hierbij is dat sitelinks slechts op positie 1-3 (de topads) worden weergegeven. Seller ratings worden weergegeven bij elke positie en zijn dus interessanter. Maar het wordt nog leuker.. Wanneer je sitelinks hebt ingeschakeld, maar geen toppositie behaalt, krijg je weer wel een seller rating.
  • Je webshop/website moet tenminste 30 unieke reviews van 4 of meer sterren hebben gekregen.
    • Tenminste 10 van deze ratings moeten in de interface-taal van de gebruiker zijn.
    • De ratings geven een gemiddelde van de gegevens van verschillende third-party sites en Google Checkout.

Hoe zorg ik ervoor dat de ratings niet worden weergegeven?

Het kan natuurlijk zo zijn dat je de ratings niet weer wilt geven in je advertenties, bijvoorbeeld omdat je een andere extensie interessanter vindt of omdat je niet tevreden bent met de reviews. Je AdWords account afmelden voor de ratings kan hier.

13May

Google Shopping; wat zijn jouw eerste ervaringen?

categorie: Zoekmachine Adverteren Zoekmachine Optimalisatie

Stap 1 is gezet. Google Shopping is live. Iedereen is natuurlijk benieuwd hoe de resultaten er uitzien en hoeveel bezoekers Google Shopping al oplevert.

Bezoekers meten uit Google Shopping
Eerste vraag is dan: hoe zie je hoeveel bezoekers je hebt? Via Google Analytics is dit lastig te meten. De oplossing is om je productfeed voor Google Shopping apart te taggen waarmee je Google Shopping herkenbaar maakt in Analytics.

De andere optie is om in te loggen in het Google Merchant Centre. Bij wat eerste klanten zie ik een volume van een paar procent van het totale organische zoekverkeer vanuit Google dat specifiek uit Google Shopping komt. Benieuwd wat bevindingen van anderen zijn!

En nu meer bezoekers
Vervolgvraag is natuurlijk: hoe krijg je meer bezoekers uit Google Shopping? Enerzijds is het een kwestie van het optimaliseren van je feed zodat meer producten worden opgenomen. Vervolgens kun je werken aan het laten stijgen van je rankings. Bij Google Shopping wordt gekeken naar de relevantie van je producten, dus niet zo zeer naar de prijs zoals traditioneel bij prijsvergelijkers.

Wat bepaalt de relevantie in Google Shopping?
Google blijft hier natuurlijk traditioneel vaag over. Een paar zaken waar je in je optimalisatie rekening mee kunt houden:
• Belangrijk is natuurlijk dat je productfeed die je naar Google aanlevert op orde is. Hoe beter de kwaliteit van je feed, des te hoger zul je ranken.
• Algemene SEO factoren hebben ook impact op je ranking in Google Shopping. Zaken als linkbuilding zullen meetellen.
• Zorg ook voor goede reviews van je site en over het product. Hoe meer en beter deze reviews, des te relevanter word je als aanbieder.
• Tenslotte geldt ook bij Google dat deze meetelt in je relevantie ranking. Let wel op: Google let ook op de prijs inclusief verzendkosten. Dus trucs met lage prijzen en hoge verzendkosten om zo opties beter te ranken werken niet.

Google Shopping medewerker; een nieuwe functie?
Wie dus optimaliseert voor Google Shopping moet verstand hebben van SEO, van het opbouwen van klantreviews, slim prijsbeleid en van feedoptimalisatie. Ik voorzie dus een nieuwe functie: de Google Shopping medewerker (heb je interesse, laat het weten). 

Andere eerste ervaringen met Google Shopping zijn van harte welkom!

10May

Wat voor SEA manager ben jij?

categorie: Zoekmachine Adverteren

Sinds een aantal jaren is het managen van een Google Adwords campagne een apart vakgebied. Iemand die Search Engine Advertising (SEA) campagnes beheert zoals Google AdWords noemen we een SEA manager. Als je een SEA manager bent, niks nieuws natuurlijk. Met een snelle benadering komen we uit op ongeveer 500 SEA managers die Nederland rijk moet zijn. Heb je betere schattingen? We zijn benieuwd!

Vraag is wel wat voor SEA manager jij bent. Er zijn namelijk verschillende types. Hieronder een aantal type SEA managers die we kunnen onderscheiden:

De creatieveling: vindt het vooral leuk om woordjes te bedenken en woordvarianten. Kan zich ook helemaal uitleven in advertentieteksten en deze eindeloos optimaliseren. Gevaar: opvallend en onderscheidend adverteren wordt een doel op zich, het rendement komt op de tweede plaats.

De gestructureerde: iemand die ‘kickt’ op eindeloos grote SEA campagnes. Vindt het mooi om een accountstructuur te bedenken en deze structuur consequent door te voeren. Gevaar: het account wordt zo ver doorgestructureerd dat zelfs elke sub-sub categorie een eigen advertentiegroep krijgt en dat het structureren meer tijd kost dan het rendement oplevert.

De boekhouder: vindt het leuk om met cijfertjes te goochelen. CTR’s, rendementanalyses en kosten-winst verhoudingen zijn gesneden koek. Gevaar: sommige zaken zijn niet te meten. Denk aan mensen die dankzij je campagne de fysieke winkel binnenlopen.

De ontleder: vindt het fantastisch om het Google algoritme te ontcijferen. Een soort van iemand die SEO leuk vindt, maar bij SEA terecht is gekomen. Interesse gaat uit naar kwaliteitsscores en zaken die de kwaliteitsscores beïnvloeden. Gevaar: geen oog voor creativiteit.

De klantvriend: gaat voor de klant. Vindt goede communicatie belangrijk en legt de klant graag uit hoe Google werkt en wat Google AdWords inhoudt. Gevaar: te meegaand en gaat dingen aanpassen op voorstel van de klant, die niet blijken te werken.

De allrounder: probeert alles te combineren en wil een über SEA manager zijn. Doel is goed, gevaar is dat hij of zij nergens in uitblinkt.

Ongetwijfeld zijn er meer types SEA managers. Ben je het met de indeling eens of heb je aanvullingen? Laat het even weten. En zoek je nog een baan, wij zijn altijd op zoek naar talent.

4May

Adwords campaign experiment: Meten = Weten!

categorie: Google Zoekmachine Adverteren

Medio september 2010 lanceerde Google ACE, het Adwords campaign experiment. Een half jaar later, 30 maart 2011, laat Google op het Google SEMinar 2011 in Amsterdam weten verbaasd te zijn dat ACE nog zo weinig wordt ingezet. Wellicht is niet bij iedereen bekend wat de mogelijkheden zijn…

ACE: wat is het?

Het is een gratis testtool van Adwords waarmee je precies kunt meten wat de impact is van wijzigingen in je Adwords campagnes.

Je splitst als het ware je campagne op in een controle groep (huidige instellingen) en een experiment groep (de groep met wijzigingen). Van beide groepen bepaal je zelf het weergavepercentage. BIjvoorbeeld 50% controle groep en 50% experiment groep. Omdat beide groepen automatisch met elkaar afgewisseld worden, zijn factoren als seizoen, concurrentie, temperatuur etc. te verwaarlozen.

Vervolgens kan je in Adwords de prestaties van de controle groep en de experiment groep met elkaar vergelijken. Als de experiment groep beter scoort, dan kan je nu met zekerheid zeggen dat bijvoorbeeld het verhogen van de CPC tot meer conversies leidt! Mocht het experiment niet geslaagd zijn dan kan je meteen het experiment stopzetten.

ACE: wat kan je testen?

Met een Adwords Campaign Experiment kan je het volgende testen:

  • Biedingen: wat gebeurt er als je de biedingen verhoogt/verlaagt?
  • Zoekwoorden: wat is de impact van het toevoegen van generieke zoekwoorden of test met verschillende zoekwoordtypes.
  • Advertentieteksten: welke tekst- of beeldadvertentie scoort beter? Test met verschillende boodschappen, zichtbare URL’s, titels, landingspagina’s etc. Tevens kan je ook de prestaties van een tekstadvertentie versus de prestaties van een beeldadvertentie testen.
  • Advertentiegroepen: heeft het nut om zoekwoordengroepen te gaan splitsen in meerdere advertentiegroepen?
  • Plaatsingen: is het toevoegen van 1 of meerdere plaatsingen nuttig?
  • Remarketing: welke doelgroep scoort beter?

De instellingen van een ACE bepaal je op campagneniveau. Afhankelijk van wat je wil gaan testen, geef je op een dieper niveau aan op welk onderdeel het experiment moet worden ingezet. De eerste drie testen (biedingen, zoekwoorden en advertentieteksten) kan je in dezelfde advertentiegroep testen. Voor de overige testen moet je het apart testen in een nieuwe advertentiegroep.

Advertentieplanning, locatietargeting, biedopties, budget, extensies en frequency caps behoren niet tot de testmogelijkheden van ACE.

ACE: hoe werkt het?

Voor het instellen van een ACE verwijs ik naar de volgende demo’s:

Overigens is het sinds kort mogelijk om een rapportage van je campaign experiment uit te draaien in Adwords. Stop met gissen en beperk het risico van grote wijzigingen in je campagnes. ACE: zeker het proberen waard!