Mogelijke Facebook Timeline Coca cola

Activity Log
De tijdlijn wordt geïntroduceerd met een nieuwe tool: de ‘Activity Log’. Deze stelt gebruikers in staat om af te stemmen wat er op de tijdlijn wordt weergegeven. Je kunt status updates ‘promoten’, verbergen of helemaal verwijderen.

Kritiek
Net als alle grote Facebook redesigns, was Timeline onderhevig aan veel kritiek. Sommige gebruikers waren bezorgd over het verzoek van Facebook waarbij gebruikers worden gevraagd nog meer persoonlijke informatie te delen, evenals het feit dat de tijdlijn deze informatie makkelijker toegankelijk maakt.

Seven day grace period
Het goede nieuws is dat Facebook zeven dagen de mogelijkheid biedt om alle aanpassingen te beoordelen en te beslissen of je wil dat andere gebruikers deze krijgen te zien. Echter gaat na deze zeven dagen de nieuwe tijdlijn hoe dan ook live, mits je het profiel hebt geüpgrade.

Uitleg over de nieuwe Facebook Timeline:

Met ingang van vandaag, zal de nieuwe tijdlijn ook beschikbaar zijn op Android-apparaten en op de mobiele versie van Facebook – m.facebook.com. Om de nieuwe tijdlijn te gebruiken kun je naar deze pagina en op “Get Timeline” klikken. Om meer te weten over Facebook Tijdlijn, check de gids van Mashable.

Gerelateerde berichten:
 - Bing wordt ‘social’: integratie 7 nieuwe Facebook features
 - 5 belangrijke Facebook aanpassingen voor marketeers
 - Nieuwe targeting op Facebook: Brede categorie targeting!

5 stappen voor succes met Google+ Pages

Het idee van de Google+ pagina’s is om klanten dichter bij bedrijven te brengen. Inmiddels hebben diverse bekende merken een profiel aangemaakt, waaronder Pepsi, Toyota, Mashable, H&M, Macy’s, Coldplay en CNN. Belangrijke voordelen van Google+ t.o.v. bijvoorbeeld Facebook zijn de Hangouts en de directe invloed op de ranking binnen de organische zoekresultaten. De pagina’s zijn nog vrij basic, maar Google+ is bezig om het netwerk te verbeteren en nieuwe features toe te voegen. Echter is de vraag aan welke features prioriteit wordt gegeven. Op de ‘Google Roundtable’ op 8 november, werd al duidelijk dat het ontbreken van de multiadmin een groot gemis is. Ook ben ik benieuwd of Google merken de mogelijkheid gaat bieden om middels iFrames diverse applicaties aan profielen te kunnen toevoegen. Wel raad ik merken aan om alvast een naam binnen de Google+ pagina’s te claimen. Hieronder de belangrijkste stappen voor bedrijven bij het gebruiken van Google+ pagina’s:

1. Maak een Google+ pagina aan
2. Promoten van je Google+ pagina
3. Segmenteren van klanten door gebruik ‘circles’
4. Hangouts openen
5. Meten d.m.v. integratie Google Analytics en ‘Ripples’

 Korte teaser met de mogelijkheden van Google Pages:

1. Maak een Google pagina aan

Als je een Google+ pagina wilt maken, moet je eerst beschikken over een persoonlijk profiel op Google+. Als je al een Google-account hebt, kun je je daarmee aanmelden. Als je geen Google-account hebt, kun je hier gemakkelijk lid worden.  Er worden op dit moment op diverse websites goede handleidingen verstrekt. De handleiding van Google en die van Mashable vind ik persoonlijk erg fijn.

Let op! Google is (nog) niet van plan om merken promotionele activiteiten direct op het netwerk te laten hosten. De richtlijnen betreffende de content staat directe hosting van wedstrijden, sweepstakes, aanbiedingen en coupons op Google + pagina’s niet toe.

2. Promoten van je Google+ pagina

Je kunt als merk de Google+ pagina op diverse manieren promoten. Uiteraard kun je op overige online en offline media vermelden dat je een Google+ pagina hebt. Ook kun je gebruikers triggeren om je merk aan te bevelen met behulp van de +1-knop. Verder biedt Google diverse manieren om de pagina’s te promoten.

Google+ badge

Laat op je website weten dat je een Google+ pagina hebt door gebruik te maken van de Google+ badge. Deze zal zeer binnenkort beschikbaar zijn De badge is een nieuwe vorm van de +1-knop waarmee de website wordt gekoppeld aan je pagina. Met deze verbeterde versie van de +1-knop kun je +1-waarderingen uitbrengen, persoonlijke annotaties bekijken en je pagina toevoegen aan een Kring. Een voordeel van de badge is dat bezoekers van je website de website niet hoeven te verlaten.

Google+ badge:

Google+ Badge

AdWords sociale extensies

Binnen AdWords is het al een tijdje mogelijk om de +1-knop te integreren met je advertenties. Naar verwachting kunnen Google+ pagina’s tevens binnenkort aan advertenties toegevoegd worden, middels de ‘Social Extensions’. Deze Extensies worden beschikbaar gesteld in de advertentie-extensies tab in je AdWords-account. Deze sociale extenties zijn een toegevoegde waarde voor de CTR van je advertentie, gezien de advertentie visueel meer opvalt wanneer iemand in het netwerk van de gebruiker de advertentie een +1 heeft gegeven.

Het is op dit moment nog onbekend of het aantal +1′s een direct effect op de quality score (QS) zal krijgen. Uiteraard kan een hogere CTR de QS wel op een positieve manier beïnvloeden. Ook heeft Search Engine Land een mooi artikel geschreven over de invloed van Google+ pagina’s op AdWords. De impact van de sociale extensies is op dit moment nog nihil, gezien Google alle adverteerders een eerlijk kans wil geven. Echter gaat de sociale impact een steeds grotere rol spelen in de ranking.

Integratie +1-button zal naar verwachting invloed op organische zoekresultaten hebben

Een aanbeveling is goed, een aanbeveling van een vriend is beter. Door +1-annotaties in de Google zoekresultaten verschijnen deze aanbevelingen precies op het moment dat (potentiële) klanten ze nodig hebben. Google heeft de filosofie dat naarmate zoekresultaten persoonlijker en relevanter zijn, gebruikers eerder zullen klikken en actie zullen ondernemen. Bijkomend voordeel volgens Google is dat bedrijven op die manier relevanter verkeer krijgen. Op Google Webmastertools staat het volgende:

“We’re constantly tweaking and improving our algorithm to improve overall search quality. For +1′s, as with any new ranking signal, we are starting carefully and learning how those signals affect search quality”

Naar verwachting wordt de rol van de +1’s en de Google+ pagina’s in de toekomst groter binnen de organische zoekresultaten. Het is om die reden voor bedrijven belangrijk om nu al veel +1’s en volgers binnen Google+ te genereren om alvast autoriteit op te bouwen. Deze website van Google biedt veel informatie over de +1-button en geeft een beschrijving hoe je de +1-knop aan je pagina’s toevoegt.

3. Segmenteren van klanten door gebruik ‘circles’

Merken kunnen met sociale netwerken de betrokkenheid van fans vergroten door ideeën, links, foto’s en aanbiedingen te delen. Relevantie is hierbij dé factor voor succes! Het is belangrijk om de content af te stemmen op de online doelgroep. Een groot voordeel van de Google+ pagina’s is de integratie van circles. Binnen Facebook heb je deze mogelijkheid met fanpagina’s (nog) niet. Met circles kunnen volgers gemakkelijk ingedeeld worden in groepen die voor merken het meest zinvol zijn, bijvoorbeeld naar locatie en naar interesses. Merken kunnen door deze circles gerichter targetten en de inhoud relevanter maken voor alle volgers, met bijvoorbeeld relevante nieuwsartikelen, tutorials en whitepapers.

Ik zal dit aan de hand van een voorbeeld toelichten. Er zijn al veel bedrijven aanwezig op Google+, waaronder  Bax-shop.nl, leverancier van licht, geluid, muziekinstrumenten, produceer- en DJ-gear. Bax-shop bedient diverse segmenten, waaronder bands, DJ’s en bedrijven. Middels de inzet van circles kunnen zij per circle specifieke updates delen. Wanneer zij bijvoorbeeld met een bekende DJ een video-chat met klanten willen houden, selecteren zij enkel de circle “DJ’s”. En wanneer zij een talentenjacht organiseren voor bandjes kunnen zij enkel de circle “Bands” selecteren.

Google+ Circles

Tip! Voor merken met veel volgers kan het aanmaken en updaten van circles een omvangrijke taak zijn. Google heeft aangegeven dat zij binnenkort een intelligentere vorm van circles zullen lanceren: “smart circles”. Echter is de release datum nog niet bekend.

4. Hangouts openen

Met Hangouts kunnen video-chats met klanten en collega’s worden gehouden. Deze video-chats kunnen relevant zijn voor veel merken, denk maar aan het verkrijgen van persoonlijke productfeedback, klanten helpen met het oplossen van problemen of gewoon het beter leren kennen van klanten over de hele wereld. Ook kan er realtime worden samengewerkt met externe collega’s aan gedeelde documenten. Erg handig bij deze video-chats zijn de extra functionaliteit, waaronder de notulen, het schetsblok en het delen van je scherm (bijvoorbeeld YouTube video’s).

Let op! Vanaf mobile devices is het nog niet mogelijk om Hangouts te starten, wel om deel te nemen.

5. Meten d.m.v. integratie Google Analytics en ‘Ripples’

Het is bij social media activiteiten van belang om de ROI te bepalen. Aan de hand van deze resultaten kan bepaald worden wat de effectiviteit van campagnes is en kan er mogelijk worden bijgestuurd.

Google Analytics

De integratie van Google+ met Google Analytics maakt het effect van de activiteiten inzichtelijk en laat zien hoe sociale campagnes bijdragen aan de bedrijfsresultaten. De komende weken zal Google hulpprogramma’s introduceren om toegang te geven tot zo veel mogelijk gegevens over de Google+ pagina en +1-activiteit. Er kan bijvoorbeeld worden achterhaald wie er actief is op je pagina en op welke manier. Ook wordt er inzicht verschaft in demografische gegevens over je volgers en wordt er informatie verstrekt over hun sociale activiteiten (o.a. +1-waarderingen, commentaren en wat zij delen).

Google Ripples

Google+ Ripples maakt een interactieve afbeelding van openbaar gedeelde posts op Google+, om je te laten zien wat de levensduur van een post is en het helpt je om nieuwe en interessante mensen te ontdekken die je kunt volgen. Met Ripples zie je:

• Wie de post openbaar heeft gedeeld.
• Hoe een post na verloop van tijd is gedeeld.
• Gegevens over hoe een post is gedeeld.

Je hebt toegang tot Ripples via iedere openbare post in je updates. Klik op de pijl boven aan de post waar je meer over wilt weten en klik op ‘Ripples weergeven’. Niet zeker of een post openbaar is? Ga naar de bovenkant van de post naast de tijdweergave. Als deze post openbaar is wordt ‘Openbaar’ weergegeven. Als je een bepaalde interessante Ripples-weergave aantreft, kun je deze eenvoudig met je kringen delen. Kopieer de URL en deel de link in je updates als je de ripple bekijkt.

Voorbeeld van de ripple van de Dalai lama

Google Ripples geeft een mooie weergave wie influencers in nieuwsverspreiding zijn:

(Bron: HRlog)

Vragen? Stel ze gerust!

Het is moeilijk aan te geven of Google+ mainstream zal worden. De nieuwe functionaliteiten voor bedrijven kunnen in mijn opzicht zeker voor een boost van het aantal gebruikers zorgen. Bedrijven kunnen de ranking van AdWords campagnes en de ranking binnen de organische zoekresultaten beïnvloeden door veel +1’s en volgers binnen het netwerk te genereren. Om die reden kunnen bedrijven ervoor kiezen om de Google+ pagina de markt in te pushen.

Ik ben benieuwd wat jullie van de mogelijkheden met Google Pages vinden. Voor alle vragen over Google+ ben je hier ook juist! Mocht je een vraag hebben, stel die gerust hieronder via de reactievelden. Uiteraard stel ik het ook op prijs als jullie Tribal Internet Marketing toevoegen aan jullie circles!

Gerelateerde berichten:
 - Google +1 – Social Search
 - Social media: 10 redenen waarom het een meerwaarde is voor bedrijven
 - Google advertenties analyseren met de Effective Succes Rate (ESR)

Ontdek je doelgroep via Facebook advertenties

Door de enorme groei van Facebook is het zeker ook voor bedrijven belangrijk om aanwezig te zijn op Facebook. Niet alleen met een eigen Facebook pagina, maar ook met Facebook advertenties. Groot voordeel van Facebook is dat je specifiek een doelgroep kunt targeten. Denk bijvoorbeeld aan geslacht, leeftijd en regio. Maar ook targeting op interesses is mogelijk, bijvoorbeeld een doelgroep dat heeft aangegeven geïnteresseerd te zijn in het merk Apple. Tevens kan je met Facebook advertenties al snel ontdekken wat je belangrijkste doelgroep is.

Zo kwam Sofa.com er al snel achter dat hun belangrijkste doelgroep vrouwen zijn tussen de 45 tot 64 jaar. Sofa.com: “We zijn blij met de eerste resultaten van het adverteren via Facebook. Als moderne webshop willen we natuurlijk gebruik maken van alle relevante online  communicatiemogelijkheden en sociale netwerksites bieden een platform voor een veel persoonlijker communicatie met onze doelgroep.”

Waarvoor zijn Facebook advertenties geschikt?

Facebook advertenties zijn vergelijkbaar met het display netwerk van Google. Bezoekers zijn niet actief op zoek naar een product maar moeten geprikkeld worden door een advertentie. Producten die geschikt zijn voor Facebook zijn dan ook met name impulsproducten, aanbiedingen, likable producten en gratis producten. Doelstelling voor Sofa.com is het gratis aanvragen van een staalaanvraag. Dit levert goede resultaten op. De kosten per staalaanvraag zijn momenteel zelfs twee keer zo laag als in Adwords.

Sofa.com

Voor Sofa.com is Facebook zeker een aanvulling op de totale online marketing. Nadat eerst Groot-Brittannië eraan moest geloven is het van oorsprong Britse Sofa.com nu ook bezig om Nederland te veroveren. Het is dan ook hard gegaan sinds de Nederlandse start in 2009. Naast de huidige showroom in Den Bosch, opent Sofa.com op zaterdag 15 oktober een nieuwe showroom in Amsterdam (IJburg). Benieuwd? Neem meteen een kijkje op www.Sofa.com voor het hele assortiment of bezoek één van beide showrooms.

Gerelateerde berichten:
 - Facebook komt ook met Editor voor Advertenties: AdSage
 - Adverteren op Facebook, de mogelijkheden
 - Nieuwe Facebook Timeline nu voor iedereen beschikbaar

Open Graph applicatie features
Facebook maakt het delen nog gemakkelijker door automatisch te delen wat je doet middels Facebook-connected applicaties. In plaats van het “liken” om iets te delen, kun je op websites en applicaties klikken op “Voeg toe aan Timeline”. Deze feature geeft een applicatie direct toestemming om alle activiteiten te delen met Facebook vrienden, zoals het lezen van nieuwsartikelen, het bekijken van foto’s en/of video’s en het beluisteren van muziek binnen de website of applicatie.  

Een compilatie van de nieuwe Facebook Timeline:

De nieuwe timeline
Volgens het ‘Facebook Marketing Blog’ laten de data van EdgeRankChecker zien dat de gemiddelde update 33% minder impressies genereert. De engagement per post (likes & comments) is daarentegen gestegen met 18% respectievelijk 17%. Het genereren van interactie is voor marketeers daarom van essentieel belang.   

Waarom moeten marketeers aan de slag met de nieuwe features?   

Hoe zullen de nieuwe features Facebook marketing beïnvloeden? De grootste aanpassingen voor marketeers hebben betrekking op de newsfeed en de invoering van de Ticker. Hieronder 5 redenen waarom marketeers aan de slag moeten met de nieuwe Facebook features.   

1. De like-button is de grote verliezer
Binnen de newsfeed wordt nog steeds gebruik gemaakt van topverslagen. De meest interessante berichten volgens Facebook zullen bovenaan de newsfeed verschijnen. Likes betreffende pagina’s worden niet langer getoond binnen de newsfeed. Deze activiteiten worden vanaf heden getoond in de ‘ Ticker’: real-time updates van wat je vrienden ‘liken’, ‘commenten’ en ‘updaten’. De updates binnen het nieuwsoverzicht worden nu bepaald aan de hand van subscriptions, lists en de frequentie waarmee je Facebook bezoekt. Merken zullen fans moeilijker kunnen bereiken via de newsfeed.   

Facebook timeline blogpost

AllFacebook beschrijft dat bij merken met de ‘oude newsfeed’ 27% van de interactie wordt gegenereerd via de newsfeed en 21% via profielen. Het huidige algoritme van Facebook, genaamd ‘ EdgeRank’, wordt vervangen door de ‘GraphRank’. AllFacebook verwacht echter niet dat de GraphRank de markt zal veranderen. Uiteindelijk draait het er nog steeds om dat je als merk interessante dingen doet voor je fans en voor interactie zorgt.  

2. Maak gebruik van de Ticker en werkwoorden
Er kunnen andere benamingen aan de ‘like-button’ worden gegeven, zoals de werkwoorden: ‘love’, ‘read’, ‘watched’, ‘listened’, ‘want’ en ‘own’. Op die manier kunnen gebruikers andere emotionele uitingen geven. Deze werkwoorden zijn vervolgens zichtbaar in de Ticker, indien gebruikers erop klikken. Voor bedrijven is het goed om deze werkwoorden te koppelen aan applicaties, bijvoorbeeld “Running with Nike”. Ook kunnen de buttons voor marketeers een relevante rol spelen binnen een webshop op Facebook.  

FB Verbs icm F-commerce

(Bron: http://mashable.com/2011/09/29/facebook-social-shopping/)  

3. Authentieke verhalen van merken worden belangrijker   

Het blijft voor merken van essentieel belang om interessante content te plaatsen. Een grote verandering is dat Facebook een optie in de rechterbovenhoek van berichten heeft toegevoegd, waar gebruikers kunnen aangeven dat het topverslag niet relevant is. Facebook zal gebruik maken van deze informatie en de newsfeed hier automatisch op aanpassen. Op die manier hebben gebruikers meer controle over hun newsfeeds en is het voor bedrijven belangrijk om goede updates te delen.

Dit houdt in dat het voor merken belangrijk is om de updates minder te richten op het genereren van conversies, maar meer op het vertellen van een authentiek verhaal. Merken kunnen communiceren wat hen uniek maakt en betrokkenheid creëren door bijvoorbeeld het delen van foto’s en video’s ‘achter-de-schermen’ en exclusief nieuws.   

4. Relevantere Facebook advertenties
Facebook kwam onlangs voor de advertenties met nieuwe targeting mogelijkheden: “brede categorie targeting”. Naar verwachting zullen de advertentiemogelijkheden door de nieuwe Facebook features toenemen. Het gebruik van de Timeline en de Open Graph applicatie features zullen een patroon creëren van de gebruiker. Dit patroon zal worden weergegeven op de Timeline van gebruikers. Door deze ontwikkelingen worden de activiteiten van gebruikers nauwkeuriger weergegeven en dit biedt meer gerichte targeting mogelijkheden. Dit gegeven zal ik aan de hand van een voorbeeld toelichten:   

Door de integratie van Spotify deelt een gebruiker dat hij naar “Foo Fighters” en “U2” luistert. Voorheen had diezelfde gebruikers enkel in zijn interesses aangegeven dat hij “Rock” liked. De nieuwe features bieden dus veel nauwkeurigere informatie over gebruikers.   

Verder heeft Facebook haar advertentiesysteem uitgebreid reactiemogelijkheden. Volgens Mashable wordt de nieuwe functie deze week voorgesteld op de ‘Advertising Week’ in New York. De reacties op de advertenties komen niet in de nieuwsfeed, maar aan de zijkant waar de advertenties staan. De achterliggende gedachte is dat advertenties met aanbevelingen van anderen geloofwaardiger overkomen. Echter is nog niet duidelijk of je alle reacties of enkel die van je eigen vrienden zal zien.   

Facebook advertentiesysteem uitgebreid met reactiemogelijkheden

5. Meer foto’s, meer mogelijkheden voor branding   

Verder heeft Facebook officieel (nog) niet bevestigd dat de nieuwe Timeline wordt doorgevoerd bij de fanpagina’s. Voor bedrijven kan de Timeline wel een positief effect hebben. Met de nieuwe tijdlijn kan een merk betrokkenheid creëren door een authentiek verhaal te vertellen. Hier zijn een paar redenen waarom we hopen dat ze dat doen.   

Het New Yorkse bureau Skinny heeft diverse voorbeelden van fanpagina’s met de nieuwe Facebook Timeline. Een voorbeeld is die van McDonald’s:   

FB Timeline McDonald's

In vergelijking met de huidige fanpagina’s biedt de nieuwe Timeline nieuwe mogelijkheden voor branding, bewustwording en creativiteit. De vormgeving wordt als het ware een ‘online magazine’. De coverfoto is met 849 x 312 pixels een mooi visitekaartje. Daarnaast kunnen merken belangrijke foto’s op de tijdlijn in breedbeeld tonen, door te klikken op een ster.   

FB vergroten foto's timeline

Facebook of Google+?   

Wellicht kunnen veel merken, vooral binnen het MKB, afzien van het maken van een blog of unieke domeinnaam. Het vertellen van je verhaal via de Timeline biedt het grote voordeel dat er reeds enorm veel (potentiële) klanten actief zijn op Facebook. Tevens is het opzetten van een fanpagina relatief eenvoudig.   

De vraag is nu natuurlijk welke meerwaarde bedrijvenpagina’s binnen Google+ kunnen bieden. Wellicht blijft Google in het voordeel door o.a. de integratiemogelijkheden met de overige Google producten. Desondanks is het voor Google een enorme uitdaging om gebruikers en bedrijven te overtuigen van de meerwaarde van Google’s sociale netwerk.   

Het enige wat in mijn ogen (nog) ontbreekt binnen Facebook zijn uitgebreidere statistieken, onder andere wat betreft de demografische kenmerken van gebruikers. Echter is Facebook ook binnen de analytics tool aanpassingen aan het doorvoeren. Facebook Insights is herzien en Facebook heeft onder andere de nieuwe metric: ”People Talking About” toegevoegd. Deze nieuwe functionaliteit meet bijvoorbeeld het aantal likes, reacties, delen van content, delen van de pagina, het benoemen van de pagina en het inchecken bij een pagina. Deze interactie krijgt vervolgens een bepaalde score, die bij de pagina’s wordt getoond. Het sentiment van de interactie speelt echter geen rol, dus tevens klachten dragen bij aan de score. Met deze nieuwe functionaliteit wil Facebook gebruikers inzicht geven welke pagina’s de meeste interessante content hebben. Ook werkt het voor beheerders van pagina’s als extra motivatie om goede content te delen.   

Kortom: interactie wordt nog belangrijker voor merken! Wat vinden jullie van deze nieuwe Facebook features? Kan Google+ voor bedrijven nog steeds meerwaarde bieden? Of biedt Facebook nu genoeg mogelijkheden voor merken? Tips, opmerkingen en meningen zijn uiteraard van harte welkom!

Gerelateerde berichten:
 - Nieuwe Facebook Timeline nu voor iedereen beschikbaar
 - Facebook komt ook met Editor voor Advertenties: AdSage
 - Bing wordt ‘social’: integratie 7 nieuwe Facebook features

Facebook heeft clusters gemaakt van de meest gebruikte interesses. Bij het opzetten van een Facebook advertentie kan je de gewenste categorie selecteren. De categorieën zijn samengesteld uit voorkeuren en interesses, apps die mensen gebruiken, pagina’s die ze leuk vinden, en andere profiel content die ze hebben ingevuld. Je kunt nu bijvoorbeeld mensen bereiken in een enkele categorie “Fitness Activiteiten in de buitenlucht”, in plaats van elke sport en outdoor activiteit afzonderlijk te moeten toevoegen.

Tevens kun je nu ook gebruikers bereiken zoals dit hiervoor nog niet kon, zoals bijvoorbeeld gebruikers van bepaalde mobiele apparaten, ouders van kinderen, mensen die de komende week jarig zijn of mensen die onlangs zijn verhuisd. Allemaal nieuwe mogelijkheden die het adverteren op Facebook zeer interessant maken. Zeker het testen waard!

Je vindt de nieuwe targeting functie door te klikken op “Overschakelen naar doelgroepcategorie Breed” (bij het opzetten/bewerken van een advertentie).

Opmerking: “Interesses” heet nu “Precieze Interesses” om een duidelijk onderscheid tussen deze opties aan te geven. Het is niet mogelijk om zowel precieze interesses als brede interesse categorieën te gebruiken voor het targeten van dezelfde advertentie.

Gerelateerde berichten:
 - Nieuwe Facebook Timeline nu voor iedereen beschikbaar
 - Bing wordt ‘social’: integratie 7 nieuwe Facebook features
 - Adverteren op Facebook, de mogelijkheden

(Bron: geek.com)

Ik ga in dit artikel niet te diep in op de features van Google+. Voor een goed overzicht aan handige introductievideo’s met uitleg over deze features, verwijs ik naar het persbericht van Google: Introducing the Google+ project: Real-life sharing, rethought for the web.

Waarom Google+ groot kan worden

Google+ heeft er in mijn optiek goed aan gedaan een relatief makkelijke versie van het netwerk te lanceren. Het netwerk vertoont veel gelijkenissen met andere netwerken. De interface lijkt bijvoorbeeld veel op de interface van Facebook. Google heeft bewust gekozen niet meteen alle features te implementeren, daar dit ten koste zou gaan van de gebruiksvriendelijkheid. Dat Google nog veel plannen heeft met Google+ blijkt wel uit het feit dat zij Google+ niet omschrijven als een netwerk, maar als een project.

Integratie en personalisatie binnen Google

Op dit moment vinden er veel aanpassingen plaats binnen Google, welke aansluiten bij de komst van Google+ en het socialer worden van Google. Op de blog van E-difference kwam ik  een  mooi overzicht tegen van de belangrijkste veranderingen:

• Het meten van social media in Google Analytics
• Het meten van Google +1 in Webmaster tools
• Het toevoegen van Google+ aan de ‘sandbar’ (de topbbalk in Google)
• Het toevoegen van Google +1 aan de zoekresultaten en de AdWords advertenties
• Het (tijdelijk?) verdwijnen van Google Realtime Search. Dit vanwege de integratie met Google+.
• Een ‘people’ sectie in Gmail (samen met een nieuwe layout).
• Het tonen van de auteur in de zoekresultaten

Met de komst van Google+ zal de ranking van zoekresultaten veel meer komen te liggen op het sociale aspect. Door het web te personaliseren hoopt Google internet gebruikers gerichtere zoekresultaten te kunnen bieden. Het sociale aspect zal naar verwachting geïntegreerd worden in alle Google diensten, zoals Google Maps, Gmail, Shopping en Android. Google+ wordt op die manier verwoven met het internet en social wordt zo mogelijk nog bepalender in de keuzes die wij zullen maken.

Verder kan de +1-knop  een push effect hebben op het aanmaken van Google+  accounts. Op het moment dat gebruikers een link willen +1’en, wordt hen gevraagd om hun profiel te activeren.

Google+ geïntegreerd in o.a. Gmail.

Integratie diverse Google diensten in Google+, waaronder Gmail (bron: snaphow.com).

3 redenen waarom Google+ toegevoegde waarde voor bedrijven heeft

Veel bedrijven omarmen de huidige social media kanalen. Maar liefst 90% van de marketeers geeft aan dat social media een belangrijk onderdeel is binnen de marketingstrategie. Op dit moment zijn Facebook en Twitter de meest gebruikte social media kanalen door bedrijven. De grote vraagt omtrent Google+ blijft natuurlijk of mensen nu echt zitten te wachten op weer een ander netwerk. Hieronder de grootste redenen voor bedrijven om Google+ te gebruiken, uitgaande dat Google+ mainstream wordt:

• 1. Integratie Google producten
• 2. Mogelijkheid tot gerichter adverteren
• 3. Invloed op organische zoekresultaten

1. Integratie Google producten

De integratie van Google producten met Google+ kan voor bedrijven efficiëntie bevorderen. Het zou niet logisch zijn voor Google om bijvoorbeeld een ​​aparte bedrijfspagina op Google+ en Google Places aan te houden. Op dit vlak kan Google meteen een concurrentievoordeel verkrijgen t.o.v. Facebook. In o.a. de VS heeft Facebook wel de mogelijkheid om ‘Facebook Places’ aan fanpagina’s toe te voegen, maar de gebruiksvriendelijkheid hiervan laat nog te wensen over. Google kan hier lering uit halen. Wanneer Google een relatief makkelijke manier vindt om de ​​Google producten te integreren binnen Google+, zullen bedrijven mogelijk de meerwaarde van het nieuwe sociale netwerk in gaan zien. Ook verwacht ik uitbreidingen van Google+ op het gebied van mobile.

2. Mogelijkheid tot gerichter adverteren

Voorlopig blijft Google+ advertentievrij. De focus ligt op dit moment op het opbouwen van de gemeenschap. Voorlopig maakt het platform dus geen deel uit van het Google Display Network. De kans is echter groot dat de profielgegevens worden gebruikt als input voor bijvoorbeeld Google AdWords en Google AdSense. Dit biedt voor bedrijven kansen gerichter te targetten met advertenties. Of Google in een later stadium gaat adverteren binnen Google+ blijft voorlopig onduidelijk.

3. Invloed op organische zoekresultaten

Het effect van social media op organische zoekresultaten blijft een interessant vraagstuk. Eerder heeft Matt Cutts (Google’s head of Webspam) aangegeven dat ze bijvoorbeeld links op Facebook kunnen crawlen, maar het nog niet duidelijk is wat voor weging ze hieraan moeten geven. Omdat Google+ eigen productie is, kunnen ze de pagina’s binnen dit netwerk gemakkelijk crawlen, alle links indexeren en volgen en hier een waarde aan meegeven. Verder zullen de +1-buttons (die verbonden zijn met Google+) bepalend zijn in de ranking van de zoekresultaten. Google acht de gedeelde resultaten van vrienden, kennissen of collega’s steeds belangrijker voor de gebruiker. De vraag is echter met welke factor de links binnen Google+ van invloed zullen zijn op de zoekresultaten. De invloed van de +1-buttons gaan wij nader onderzoeken en hier komen we later op terug.

Ford heeft primeur met campagne op Google+

Inmiddels heeft het eerste bedrijf zich op Google+ aangemeld. Ford Europe heeft een campagne op Google+ uitgerold waarbij deelnemers een exemplaar van de race game Dirt3 kunnen winnen. De winactie blinkt uit in eenvoud en heeft als voornaamste doel het verkrijgen van interactie. Deelnemen kan door onder de afbeelding een opmerking te plaatsen. De opmerking met de meeste +1′s wint de competitie. Naar verwachting zullen spoedig meer bedrijven volgen met het aanbieden van incentives, om het aantal +1′s een boost te geven.

Ford heeft primeur met campagne op Google+

Ford op Google+ (bron: Frankwatching)

Google raadt aanmaken bedrijfsprofielen (nog) af

Op dit moment wordt door Google nog afgeraden om middels een consumentenpagina een bedrijfsprofiel aan te maken. Profielen van bedrijven die nu een ‘consumentenprofiel’ hebben aangemaakt zullen door Google in de toekomst worden uitgeschakeld. In de video hieronder wordt er door Christian Oestlien (woordvoerder Google+ Project) aangegeven dat Google ernaar streeft om tegen het einde van het jaar diverse functionaliteiten voor bedrijven toe te voegen aan Google+. Tot die tijd kun je je hier inschrijven voor deelname om zakelijke toepassingen te testen. Google laat een beperkt aantal bedrijven toe in het testprogramma.

Christian Oestlien geeft uitleg waarom bedrijven (nog) geen profiel moeten aanmaken.

Het  is te vroeg om een oordeel te geven of ‘de massa’ bereid is af te stappen van de vertrouwde sociale netwerken. Wat de voortgang van Google+ zal zijn, blijft speculeren en de meningen zijn op dit moment dan ook verdeeld. Ik ben benieuwd naar jullie eerste bevindingen. Heeft Google+ in jullie ogen toegevoegde waarde? En welke functies zien jullie graag terug binnen het netwerk?

Gerelateerde berichten:
 - Social media: 10 redenen waarom het een meerwaarde is voor bedrijven
 - 10 redenen waarom SEO niet werkt
 - Internet bedrijven in het nieuws

The War Is On!
Ook gisteren werd op een congres dat gaat over Online, de ouderwetse en immer voortdurende strijd gevoerd tussen Sales en Marketing. Bij veel bedrijven die in de B2B-markt opereren is Marketing het sukkeltje van het bedrijf dat op bestelling van Sales een flyertje maakt maar zich vooral niet moet bemoeien met wat de jongens van Sales vertellen tegen de klant. Remco van Dijk (@HPSoftwareNL) van HP Software vertelde over hoe hij Sales motiveert vanuit zijn enthousiasme, maar dat trucjes in je CRM-systeem ook werken. Remco maakte de vergelijking dat Marketing prima een kroeg kan bouwen met de juiste muziek en de mooiste inrichting en er ook voor kan zorgen dat het vol staat met je doelgroep. Als Sales echter in een hoekje blijft staan met een biertje als verlegen jongetje, zullen ze nooit scoren.

Inzicht en Accountability
Bij de meest B2C bedrijven is de strijd tussen Sales en Marketing al geslecht en heet Sales tegenwoordig Channel Management onder aansturing van Marketing. Onder invloed van Online Marketing en CRM weet (bijna) iedereen ook hoe rendabel elk kanaal is. Toen Mark Beekman (@marktomrocks) aan de zaal vroeg welke marketeer het rendement van de leadbronnen wist, bleef het aardig stil. Mark heeft dit binnen zijn organisatie inmiddels voor elkaar nadat hij eerst vrienden moest worden met de Commercieel Directeur en de Financieel Directeur.

Social Media werk in de B2B, maar het rendement?
Eén van de keynotes werd verzorgd door de CEO van Brother UK, Phil Jones (@PhilJones40). Als CEO gebruikt hij Twitter om klanten te helpen van wie de printer stuk gaat op een belangrijk moment en LinkedIn om te kijken waar de concurrenten hun nieuwe werknemers vandaan halen. Een erg inspirerende sessie waarbij hij wel aangaf veel over Social Media te praten (50% van z’n tijd), maar er eigenlijk maar 1% van z’n marketing budget in te steken. Naast geld was zijn organisatie er wel tijd mee kwijt natuurlijk.

Interessanter was eigenlijk zijn opmerking tussen-neus-en-lippen-door, dat zijn e-mailmarketing campagne uitgewezen had dat zijn klanten vooral ‘s avonds rond 21 uur het meest open staan voor een commercieel aanbod. De ‘key to succes’ voor Brother UK is volgens mij vooral het enthousiasme van de CEO en het lef om te experimenteren. Hij was niet op zoek naar ROI (Return-on-investment), maar op zoek naar ROE (Return-on-Engagement). Een goede tip om CEO’s te overtuigen is om het Social Media Networks te noemen. CEO’s zijn immers gewend aan ‘networking’ als succesvolle sales-strategie binnen B2B.

YouTube als Leadmachine?
Een andere case werd gepresenteerd door Antoin de Touchet (geen twitter) van Dassault Systèmes. Zijn bedrijf, dat geavanceerde software maakt voor industrieel ontwerpers, had vele likes binnen zijn doelgroep door een grappige serie cartoons op Facebook te plaatsen. Vooral interessant was dat hij YouTube wist in te zetten als leadmachine door bij elk filmpje verschillende interactiemogelijkheden te bieden die gekoppeld waren met het CRM-Systeem. Belangrijke tip was ook om voor elk merk dat je hebt een aparte pagina (binnen Facebook of Youtube) te maken maar ze wel zo te designen dat het één omgeving lijkt. Bij het verhaal van Antoine vroeg ik me wel af of hij een sluitende business case had voordat hij de RvB zover had om fors te investeren in ‘grappige filmpjes’, iets wat je minder snel verwacht bij een software-bedrijf.

Naast deze cases, viel op dat veel sales- en ROI-gedreven B2B-bedrijven per ongeluk tegen social media successen aanlopen (bijvoorbeeld KLM met de ChinaClub) zonder een gedegen plan of duidelijke visie. Ik ben benieuwd hoe veel mislukkingen niet besproken worden als case op een congres.

Gerelateerde berichten:
 - Emerce Conversion 2011 – ‘Online shrinking and seducing’ de nieuwe conversiemethode?
 - Social Media Marketing: een omzetstijging van 85%
 - Revolutie: Recruitment via Social Media

Google heeft afgelopen week een eigen ‘like’-knop gelanceerd waarmee zoekresultaten gedeeld kunnen worden met je sociale netwerk. Google gaat met deze nieuwe +1-knop de strijd aan met de Facebook like-knop. Google: “Met één klik kunnen Google-gebruikers via +1 inhoud op internet aanraden aan vrienden en contactpersonen op het moment dat ze daar het meeste profijt van hebben: tijdens het zoeken met Google.”

De dienst wordt de komende dagen uitgerold, maar zal vooralsnog alleen beschikbaar zijn op google.com. Verwacht wordt dat de dienst later ook op andere domeinextensies wordt geïntroduceerd.

Hoe werkt Google +1?
Gebruikers van Google die beschikken over een Google Profile (of Google Account) kunnen de +1-functie aanzetten via Google Experimental. Ze zien dan vervolgens een +1-icoontje naast elke link in de Google zoekresultaten. Wanneer er op de +1-knop wordt geklikt, dan wordt deze blauw gekleurd:

De +1 websites worden dan opgeslagen in het Google Profile van de gebruiker. Bij een zoekopdracht in de Google zoekmachine zal het aantal +1-aanbevelingen in de resultaten worden weergeven. Die aanbevelingen worden getoond aan aan je Google-accountvrienden (uit o.a. Gmail, Talk, Buzz, Google Contacts en Google Reader), zodat ze kunnen zien welke websites jij hebt aanbevolen. Dit werk overigens alleen wanneer men is aangemeld bij het Google account. In het geval een natuurlijk zoekresultaat ooit is gedeeld, dan verschijnt de +1 ook in de advertentie-versie van dit resultaat:

SEA

Net als op Facebook kunnen ook Google AdWords advertenties van de gebruiker een +1 krijgen, waardoor advertenties ook ‘socialer’ kunnen worden. Dit geldt overigens niet alleen op de zoekpagina’s van Google, maar het hele Google Display Netwerk. U hoeft uw advertentiestrategie overigens verder niet aan te passen aan de nieuwe +1-knoppen.

Google: “We verwachten dat gepersonaliseerde annotaties gebruikers kunnen laten weten of uw advertenties en organische zoekresultaten relevant voor hen zijn. Hiermee wordt de kans groter dan ze de site zullen bezoeken. (…) De manier waarop uw kwaliteitsscore wordt berekend, verandert ook niet (…). U kunt de +1-knoppen zien als een uitbreiding waarmee succesvolle zoekcampagnes nog beter kunnen presteren.”

+1-knop op websites
Google wil eigenaren van websites binnenkort ook de mogelijkheid geven om een +1-knop te publiceren, net zoals dat ook met de Facebook Like-knop kan. De komende weken verschijnen de nieuwe +1-knoppen ook in andere Google diensten, zoals bijvoorbeeld Google Maps, YouTube, Picasa en Google Docs.

Zie voor meer info ook:
http://adwords-nl.blogspot.com/2011/03/adwords-1.html
http://www.emerce.nl/nieuws/google-lanceert-eigen-likebutton
http://www.techzine.nl/nieuws/25675/like-button-voor-zoekresultaten-google.html

Gerelateerde berichten:
 - Stappenplan voor Google+ Pages: social + search = succes!
 - Image Search Ads: Nieuw advertentie formaat in Google AdWords
 - Gevolgen Google Instant Search: SEO, SEA en Analytics

AdSage is een gratis tool waarmee je offline makkelijk je Facebook advertenties kunt opzetten en beheren. Net zoals bij de Adwords Editor kan je alle office sneltoetsen als Ctrl-c en Ctrl-v gebruiken. Bulk importen vanuit Excel zijn ook geïntegreerd.

Een andere belangrijke toegevoegde waarde van AdSage is het managen van je Faceboook advertenties. Mijn eerste indruk is dat de prestaties van je campagnes makkelijk en overzichtelijk te zien zijn in AdSage. Vergeleken met de Google Adwords editor zelfs beter. Statistieken worden in AdSage namelijk ook grafisch weergegeven. Een duidelijk pluspunt! Voor meer info zie Facebookpro.

Gerelateerde berichten:
 - Nieuwe Facebook Timeline nu voor iedereen beschikbaar
 - 5 belangrijke Facebook aanpassingen voor marketeers
 - De nieuwe AdWords Interface komt eraan

Een jongensdroom

Uiteindelijk kun je het verhaal over Mark Zuckerberg (de oprichter van Facebook) bekijken als een mooie jongensdroom. Net zoals het verhaal over Larry Page & Sergey Brin, Bill Gates of de Nederlandse Ben Woldringh. Het gaat om een jong iemand met een goed idee, op het juiste moment. Daarna blijkt het idee, dankzij ondernemersgeest, de juiste contacten en een flinke dosis geluk, goud waard te zijn. Facebook is hierbij dan wel de vreemde eend in de bijt omdat de opmars van Facebook nog niet gestuit is. Wereldwijd sluiten steeds meer mensen zich aan bij het netwerk en moeten langzaamaan allerlei lokale maar ook internationale concurrenten genoegen nemen met een niche of tweede plaats. Interessant in dat kader is bijvoorbeeld ook de Wall Street Journal die schrijf over de strijd tussen Facebook en Hyves in Nederland.

Psychologische paradox

Naast het verhaal over een jongensdroom die uitkomt, beschrijft ‘The Social Network’ ook een schijnbaar psychologische paradox over een jongen die er graag bij wil horen maar zelf totaal niet sociaal is. Hij denkt dat door een uitzonderlijke prestatie andere mensen hem zullen zien en waarderen. Uiteindelijk heeft een niet sociale jongen het grootste sociale netwerk gebouwd. In de film noemt hij zelf ook dat Facebook draait om wie ‘er sex heeft en wie niet’. Dus zo heel pretentieus waren zijn bedoelingen nou ook weer niet.

De vergankelijkheid van online succes

De film, en de suggestie die daarin gewekt wordt, laat ook zien hoe vergankelijk een online succes kan zijn. Ook al heb je een goed idee, er is bijna altijd wel iemand die net iets eerder dat idee heeft, het beter uitvoert, of door betere contacten het groter weg kan zetten. Het lijkt erop dat Facebook nu hèt social network wordt, maar dat wil niet zeggen dat Facebook over 2 jaar nog steeds grootste is. Misschien komt Google weer met een briljant idee, vindt MicroSoft een manier om Live groot en sociaal te maken of gaat Twitter de wereld veranderen.

Go/no-go?

Naast bovenstaande overwegingen vind ik de film zelf een prima avondje uit. Het verhaal wordt op een boeiende manier verteld (het is geen documentaire) en het geluid en gebruikte muziek spreken ook erg aan. Eigenlijk is dit zo’n film die je gezien moet hebben als je ook maar iets met internet of internet marketing te maken hebt.

Gerelateerde berichten:
 - Hyves of Facebook? Het maakt wat los!