Mogelijke Facebook Timeline Coca cola

Activity Log
De tijdlijn wordt geïntroduceerd met een nieuwe tool: de ‘Activity Log’. Deze stelt gebruikers in staat om af te stemmen wat er op de tijdlijn wordt weergegeven. Je kunt status updates ‘promoten’, verbergen of helemaal verwijderen.

Kritiek
Net als alle grote Facebook redesigns, was Timeline onderhevig aan veel kritiek. Sommige gebruikers waren bezorgd over het verzoek van Facebook waarbij gebruikers worden gevraagd nog meer persoonlijke informatie te delen, evenals het feit dat de tijdlijn deze informatie makkelijker toegankelijk maakt.

Seven day grace period
Het goede nieuws is dat Facebook zeven dagen de mogelijkheid biedt om alle aanpassingen te beoordelen en te beslissen of je wil dat andere gebruikers deze krijgen te zien. Echter gaat na deze zeven dagen de nieuwe tijdlijn hoe dan ook live, mits je het profiel hebt geüpgrade.

Uitleg over de nieuwe Facebook Timeline:

Met ingang van vandaag, zal de nieuwe tijdlijn ook beschikbaar zijn op Android-apparaten en op de mobiele versie van Facebook – m.facebook.com. Om de nieuwe tijdlijn te gebruiken kun je naar deze pagina en op “Get Timeline” klikken. Om meer te weten over Facebook Tijdlijn, check de gids van Mashable.

Gerelateerde berichten:
 - Bing wordt ‘social’: integratie 7 nieuwe Facebook features
 - 5 belangrijke Facebook aanpassingen voor marketeers
 - Nieuwe targeting op Facebook: Brede categorie targeting!

5 stappen voor succes met Google+ Pages

Het idee van de Google+ pagina’s is om klanten dichter bij bedrijven te brengen. Inmiddels hebben diverse bekende merken een profiel aangemaakt, waaronder Pepsi, Toyota, Mashable, H&M, Macy’s, Coldplay en CNN. Belangrijke voordelen van Google+ t.o.v. bijvoorbeeld Facebook zijn de Hangouts en de directe invloed op de ranking binnen de organische zoekresultaten. De pagina’s zijn nog vrij basic, maar Google+ is bezig om het netwerk te verbeteren en nieuwe features toe te voegen. Echter is de vraag aan welke features prioriteit wordt gegeven. Op de ‘Google Roundtable’ op 8 november, werd al duidelijk dat het ontbreken van de multiadmin een groot gemis is. Ook ben ik benieuwd of Google merken de mogelijkheid gaat bieden om middels iFrames diverse applicaties aan profielen te kunnen toevoegen. Wel raad ik merken aan om alvast een naam binnen de Google+ pagina’s te claimen. Hieronder de belangrijkste stappen voor bedrijven bij het gebruiken van Google+ pagina’s:

1. Maak een Google+ pagina aan
2. Promoten van je Google+ pagina
3. Segmenteren van klanten door gebruik ‘circles’
4. Hangouts openen
5. Meten d.m.v. integratie Google Analytics en ‘Ripples’

 Korte teaser met de mogelijkheden van Google Pages:

1. Maak een Google pagina aan

Als je een Google+ pagina wilt maken, moet je eerst beschikken over een persoonlijk profiel op Google+. Als je al een Google-account hebt, kun je je daarmee aanmelden. Als je geen Google-account hebt, kun je hier gemakkelijk lid worden.  Er worden op dit moment op diverse websites goede handleidingen verstrekt. De handleiding van Google en die van Mashable vind ik persoonlijk erg fijn.

Let op! Google is (nog) niet van plan om merken promotionele activiteiten direct op het netwerk te laten hosten. De richtlijnen betreffende de content staat directe hosting van wedstrijden, sweepstakes, aanbiedingen en coupons op Google + pagina’s niet toe.

2. Promoten van je Google+ pagina

Je kunt als merk de Google+ pagina op diverse manieren promoten. Uiteraard kun je op overige online en offline media vermelden dat je een Google+ pagina hebt. Ook kun je gebruikers triggeren om je merk aan te bevelen met behulp van de +1-knop. Verder biedt Google diverse manieren om de pagina’s te promoten.

Google+ badge

Laat op je website weten dat je een Google+ pagina hebt door gebruik te maken van de Google+ badge. Deze zal zeer binnenkort beschikbaar zijn De badge is een nieuwe vorm van de +1-knop waarmee de website wordt gekoppeld aan je pagina. Met deze verbeterde versie van de +1-knop kun je +1-waarderingen uitbrengen, persoonlijke annotaties bekijken en je pagina toevoegen aan een Kring. Een voordeel van de badge is dat bezoekers van je website de website niet hoeven te verlaten.

Google+ badge:

Google+ Badge

AdWords sociale extensies

Binnen AdWords is het al een tijdje mogelijk om de +1-knop te integreren met je advertenties. Naar verwachting kunnen Google+ pagina’s tevens binnenkort aan advertenties toegevoegd worden, middels de ‘Social Extensions’. Deze Extensies worden beschikbaar gesteld in de advertentie-extensies tab in je AdWords-account. Deze sociale extenties zijn een toegevoegde waarde voor de CTR van je advertentie, gezien de advertentie visueel meer opvalt wanneer iemand in het netwerk van de gebruiker de advertentie een +1 heeft gegeven.

Het is op dit moment nog onbekend of het aantal +1′s een direct effect op de quality score (QS) zal krijgen. Uiteraard kan een hogere CTR de QS wel op een positieve manier beïnvloeden. Ook heeft Search Engine Land een mooi artikel geschreven over de invloed van Google+ pagina’s op AdWords. De impact van de sociale extensies is op dit moment nog nihil, gezien Google alle adverteerders een eerlijk kans wil geven. Echter gaat de sociale impact een steeds grotere rol spelen in de ranking.

Integratie +1-button zal naar verwachting invloed op organische zoekresultaten hebben

Een aanbeveling is goed, een aanbeveling van een vriend is beter. Door +1-annotaties in de Google zoekresultaten verschijnen deze aanbevelingen precies op het moment dat (potentiële) klanten ze nodig hebben. Google heeft de filosofie dat naarmate zoekresultaten persoonlijker en relevanter zijn, gebruikers eerder zullen klikken en actie zullen ondernemen. Bijkomend voordeel volgens Google is dat bedrijven op die manier relevanter verkeer krijgen. Op Google Webmastertools staat het volgende:

“We’re constantly tweaking and improving our algorithm to improve overall search quality. For +1′s, as with any new ranking signal, we are starting carefully and learning how those signals affect search quality”

Naar verwachting wordt de rol van de +1’s en de Google+ pagina’s in de toekomst groter binnen de organische zoekresultaten. Het is om die reden voor bedrijven belangrijk om nu al veel +1’s en volgers binnen Google+ te genereren om alvast autoriteit op te bouwen. Deze website van Google biedt veel informatie over de +1-button en geeft een beschrijving hoe je de +1-knop aan je pagina’s toevoegt.

3. Segmenteren van klanten door gebruik ‘circles’

Merken kunnen met sociale netwerken de betrokkenheid van fans vergroten door ideeën, links, foto’s en aanbiedingen te delen. Relevantie is hierbij dé factor voor succes! Het is belangrijk om de content af te stemmen op de online doelgroep. Een groot voordeel van de Google+ pagina’s is de integratie van circles. Binnen Facebook heb je deze mogelijkheid met fanpagina’s (nog) niet. Met circles kunnen volgers gemakkelijk ingedeeld worden in groepen die voor merken het meest zinvol zijn, bijvoorbeeld naar locatie en naar interesses. Merken kunnen door deze circles gerichter targetten en de inhoud relevanter maken voor alle volgers, met bijvoorbeeld relevante nieuwsartikelen, tutorials en whitepapers.

Ik zal dit aan de hand van een voorbeeld toelichten. Er zijn al veel bedrijven aanwezig op Google+, waaronder  Bax-shop.nl, leverancier van licht, geluid, muziekinstrumenten, produceer- en DJ-gear. Bax-shop bedient diverse segmenten, waaronder bands, DJ’s en bedrijven. Middels de inzet van circles kunnen zij per circle specifieke updates delen. Wanneer zij bijvoorbeeld met een bekende DJ een video-chat met klanten willen houden, selecteren zij enkel de circle “DJ’s”. En wanneer zij een talentenjacht organiseren voor bandjes kunnen zij enkel de circle “Bands” selecteren.

Google+ Circles

Tip! Voor merken met veel volgers kan het aanmaken en updaten van circles een omvangrijke taak zijn. Google heeft aangegeven dat zij binnenkort een intelligentere vorm van circles zullen lanceren: “smart circles”. Echter is de release datum nog niet bekend.

4. Hangouts openen

Met Hangouts kunnen video-chats met klanten en collega’s worden gehouden. Deze video-chats kunnen relevant zijn voor veel merken, denk maar aan het verkrijgen van persoonlijke productfeedback, klanten helpen met het oplossen van problemen of gewoon het beter leren kennen van klanten over de hele wereld. Ook kan er realtime worden samengewerkt met externe collega’s aan gedeelde documenten. Erg handig bij deze video-chats zijn de extra functionaliteit, waaronder de notulen, het schetsblok en het delen van je scherm (bijvoorbeeld YouTube video’s).

Let op! Vanaf mobile devices is het nog niet mogelijk om Hangouts te starten, wel om deel te nemen.

5. Meten d.m.v. integratie Google Analytics en ‘Ripples’

Het is bij social media activiteiten van belang om de ROI te bepalen. Aan de hand van deze resultaten kan bepaald worden wat de effectiviteit van campagnes is en kan er mogelijk worden bijgestuurd.

Google Analytics

De integratie van Google+ met Google Analytics maakt het effect van de activiteiten inzichtelijk en laat zien hoe sociale campagnes bijdragen aan de bedrijfsresultaten. De komende weken zal Google hulpprogramma’s introduceren om toegang te geven tot zo veel mogelijk gegevens over de Google+ pagina en +1-activiteit. Er kan bijvoorbeeld worden achterhaald wie er actief is op je pagina en op welke manier. Ook wordt er inzicht verschaft in demografische gegevens over je volgers en wordt er informatie verstrekt over hun sociale activiteiten (o.a. +1-waarderingen, commentaren en wat zij delen).

Google Ripples

Google+ Ripples maakt een interactieve afbeelding van openbaar gedeelde posts op Google+, om je te laten zien wat de levensduur van een post is en het helpt je om nieuwe en interessante mensen te ontdekken die je kunt volgen. Met Ripples zie je:

• Wie de post openbaar heeft gedeeld.
• Hoe een post na verloop van tijd is gedeeld.
• Gegevens over hoe een post is gedeeld.

Je hebt toegang tot Ripples via iedere openbare post in je updates. Klik op de pijl boven aan de post waar je meer over wilt weten en klik op ‘Ripples weergeven’. Niet zeker of een post openbaar is? Ga naar de bovenkant van de post naast de tijdweergave. Als deze post openbaar is wordt ‘Openbaar’ weergegeven. Als je een bepaalde interessante Ripples-weergave aantreft, kun je deze eenvoudig met je kringen delen. Kopieer de URL en deel de link in je updates als je de ripple bekijkt.

Voorbeeld van de ripple van de Dalai lama

Google Ripples geeft een mooie weergave wie influencers in nieuwsverspreiding zijn:

(Bron: HRlog)

Vragen? Stel ze gerust!

Het is moeilijk aan te geven of Google+ mainstream zal worden. De nieuwe functionaliteiten voor bedrijven kunnen in mijn opzicht zeker voor een boost van het aantal gebruikers zorgen. Bedrijven kunnen de ranking van AdWords campagnes en de ranking binnen de organische zoekresultaten beïnvloeden door veel +1’s en volgers binnen het netwerk te genereren. Om die reden kunnen bedrijven ervoor kiezen om de Google+ pagina de markt in te pushen.

Ik ben benieuwd wat jullie van de mogelijkheden met Google Pages vinden. Voor alle vragen over Google+ ben je hier ook juist! Mocht je een vraag hebben, stel die gerust hieronder via de reactievelden. Uiteraard stel ik het ook op prijs als jullie Tribal Internet Marketing toevoegen aan jullie circles!

Gerelateerde berichten:
 - Google +1 – Social Search
 - Social media: 10 redenen waarom het een meerwaarde is voor bedrijven
 - Google advertenties analyseren met de Effective Succes Rate (ESR)

Dan Zarrella begint de sessie door een aantal mythes te weerleggen. Zo is het een misvatting dat alle verspreide ideeën goed zijn. Er zijn namelijk goede ideeën die niet verspreid worden/zijn en andere ideeën die wel verspreid zijn maar niet goed zijn. Voor Twitter gaat dit ook op.

Een TweetMap maken
Dan Zarrella maakt regelmatig een TweetMap: een overzicht hoe een tweet zich binnen een bepaald tijdsbestek gedraagt op basis van retweets. De grootte van de cirkel symboliseert het bereik van de retweet. Een voorbeeld hiervan is hieronder te zien:

Bron: DanZarrella.com

Resultaten Twitter onderzoeken
Uit de onderzoeken van Dan Zarrella zijn onder andere de volgende resultaten en tips naar voren gekomen om zelf toe te passen op een Twitter account:

• Hoe meer volgers, hoe minder conversatie (engagement) er plaats vindt.
• Hoe meer volgers, hoe meer links/interessante content bekeken wordt (broadcasten).
• Veel links delen heeft een correlatie met veel volgers krijgen/hebben.
• Wel of geen profile picture heeft effect op het aantal volgers.
• Wel of geen URL + biografie tonen heeft effect op het aantal volgers.
• Gebruikte woorden als officieel, founder, spreker, expert, guru en auteur zorgen voor correlatief meer volgers.
• De biografie is een goede manier om het over jezelf te hebben. Gebruik deze gelegenheid goed. Praat vervolgens niet heel de tijd over jezelf als je werkt aan een personal brand of corporate brand.
• Twitter volgers zijn overwegend geïnteresseerd in positieve tweets. Vermijd/beperk daarom tweets met negatieve opmerkingen. Veel negatieve opmerkingen via Twitter zullen leiden tot minder volgers.
• Langere tweets krijgen meer aandacht (100 tot 120 karakters) dan kortere tweets.
• Op vrijdagmiddagen wordt er relatief meer geretweet. Vrijdag 17:30 is de “beste” retweet tijd.
• De plek van een URL in een tweet is bepalend voor de CTR.
• Woorden als “please retweet” of “please rt” werken wél.

Tips:

• Er zijn invloedrijke personen die twitteren. Invloed is echter niet altijd te plannen. Zo kan iemand op het juiste moment op de juiste plaats een enorme invloed hebben op Twitter. Voorbeeld hierbij is de hoax dood van Nelson Mandela dat door iemand in Afrika is getwitterd. De informatie was onjuist maar bereikte wel heel de wereld.
• Focus je Twitter account op kwaliteit. Kwantiteit zal daarna volgen.
• Als het rustig is op Twitter (bijvoorbeeld vrijdagmiddag) kan dat juist een reden zijn om te gaan twitteren. Het is dan namelijk makkelijker op te vallen dan wanneer een tweet boven al het andere “twittergeweld” uit moet komen.
• Plaats de URL als volgt in een tweet voor een grotere kans op een hogere CTR: bijvoorbeeld à Nieuwe blogpost op weblog.tribal-im.com Twitter Marketing.
• CTR is een belangrijke factor om te bepalen hoe een tweet presteert.
• Test bij een Twitter integratie op de website of het vermelden van het aantal retweets/comments werkt. Probeer zowel een algemene twitterknop als knop met aantallen. Niemand wil de 1700^e retweeter zijn of een zoveelste comment plaatsen. Test wat het beste werkt.
• Tag alle URL’s om het effect te meten.

Alle onderzoeken laten een correlatie zien tussen meerdere factoren. Let op: dit zijn gemiddelde uitkomsten van (honderd)duizenden tweets. Individuele resultaten kunnen hiervan afwijken. Wij raden daarom aan om meerdere zaken te testen.

Gerelateerde berichten:
 - Twitter spam
 - 10 Verschillende manieren om Twitter in te zetten
 - Twitter Zoekmachine Optimalisatie

We hebben veel interessante gesprekken gevoerd met mensen die vanuit verschillende invalshoeken het PubCon event bezoeken. Een aantal bezoekers is er voor de eerste keer, terwijl anderen al jaren aanwezig zijn op dit event.

De eerste sessies waren voor ons al erg inspirerend en hebben ons nieuwe inzichten gegeven die wij graag met jullie de komende dagen willen delen. Houd ons weblog dus goed in de gaten.

Let op: een aantal trainingen zijn gericht op de Amerikaanse markt en kunnen dus onderwerpen bevatten die nog (niet) beschikbaar zijn in Nederland.

Gerelateerde berichten:
 - SEO begint met een goede website – PubCon 2011 dag 1
 - 4 SEO tools om content en techniek te evalueren – PubCon 2011 dag 1
 - De groei van local en mobile – PubCon 2011 dag 2

Ontdek je doelgroep via Facebook advertenties

Door de enorme groei van Facebook is het zeker ook voor bedrijven belangrijk om aanwezig te zijn op Facebook. Niet alleen met een eigen Facebook pagina, maar ook met Facebook advertenties. Groot voordeel van Facebook is dat je specifiek een doelgroep kunt targeten. Denk bijvoorbeeld aan geslacht, leeftijd en regio. Maar ook targeting op interesses is mogelijk, bijvoorbeeld een doelgroep dat heeft aangegeven geïnteresseerd te zijn in het merk Apple. Tevens kan je met Facebook advertenties al snel ontdekken wat je belangrijkste doelgroep is.

Zo kwam Sofa.com er al snel achter dat hun belangrijkste doelgroep vrouwen zijn tussen de 45 tot 64 jaar. Sofa.com: “We zijn blij met de eerste resultaten van het adverteren via Facebook. Als moderne webshop willen we natuurlijk gebruik maken van alle relevante online  communicatiemogelijkheden en sociale netwerksites bieden een platform voor een veel persoonlijker communicatie met onze doelgroep.”

Waarvoor zijn Facebook advertenties geschikt?

Facebook advertenties zijn vergelijkbaar met het display netwerk van Google. Bezoekers zijn niet actief op zoek naar een product maar moeten geprikkeld worden door een advertentie. Producten die geschikt zijn voor Facebook zijn dan ook met name impulsproducten, aanbiedingen, likable producten en gratis producten. Doelstelling voor Sofa.com is het gratis aanvragen van een staalaanvraag. Dit levert goede resultaten op. De kosten per staalaanvraag zijn momenteel zelfs twee keer zo laag als in Adwords.

Sofa.com

Voor Sofa.com is Facebook zeker een aanvulling op de totale online marketing. Nadat eerst Groot-Brittannië eraan moest geloven is het van oorsprong Britse Sofa.com nu ook bezig om Nederland te veroveren. Het is dan ook hard gegaan sinds de Nederlandse start in 2009. Naast de huidige showroom in Den Bosch, opent Sofa.com op zaterdag 15 oktober een nieuwe showroom in Amsterdam (IJburg). Benieuwd? Neem meteen een kijkje op www.Sofa.com voor het hele assortiment of bezoek één van beide showrooms.

Gerelateerde berichten:
 - Facebook komt ook met Editor voor Advertenties: AdSage
 - Adverteren op Facebook, de mogelijkheden
 - Nieuwe Facebook Timeline nu voor iedereen beschikbaar

Effect webcare

Youp en T-Mobile

Reactie webcare Twitter AH

Gerelateerde berichten:
 - Onderzoek: 68% van de Nederlanders gebruikt sociale netwerken
 - SEO begint met een goede website – PubCon 2011 dag 1
 - Wat is een goede bounce rate en exit rate?

Open Graph applicatie features
Facebook maakt het delen nog gemakkelijker door automatisch te delen wat je doet middels Facebook-connected applicaties. In plaats van het “liken” om iets te delen, kun je op websites en applicaties klikken op “Voeg toe aan Timeline”. Deze feature geeft een applicatie direct toestemming om alle activiteiten te delen met Facebook vrienden, zoals het lezen van nieuwsartikelen, het bekijken van foto’s en/of video’s en het beluisteren van muziek binnen de website of applicatie.  

Een compilatie van de nieuwe Facebook Timeline:

De nieuwe timeline
Volgens het ‘Facebook Marketing Blog’ laten de data van EdgeRankChecker zien dat de gemiddelde update 33% minder impressies genereert. De engagement per post (likes & comments) is daarentegen gestegen met 18% respectievelijk 17%. Het genereren van interactie is voor marketeers daarom van essentieel belang.   

Waarom moeten marketeers aan de slag met de nieuwe features?   

Hoe zullen de nieuwe features Facebook marketing beïnvloeden? De grootste aanpassingen voor marketeers hebben betrekking op de newsfeed en de invoering van de Ticker. Hieronder 5 redenen waarom marketeers aan de slag moeten met de nieuwe Facebook features.   

1. De like-button is de grote verliezer
Binnen de newsfeed wordt nog steeds gebruik gemaakt van topverslagen. De meest interessante berichten volgens Facebook zullen bovenaan de newsfeed verschijnen. Likes betreffende pagina’s worden niet langer getoond binnen de newsfeed. Deze activiteiten worden vanaf heden getoond in de ‘ Ticker’: real-time updates van wat je vrienden ‘liken’, ‘commenten’ en ‘updaten’. De updates binnen het nieuwsoverzicht worden nu bepaald aan de hand van subscriptions, lists en de frequentie waarmee je Facebook bezoekt. Merken zullen fans moeilijker kunnen bereiken via de newsfeed.   

Facebook timeline blogpost

AllFacebook beschrijft dat bij merken met de ‘oude newsfeed’ 27% van de interactie wordt gegenereerd via de newsfeed en 21% via profielen. Het huidige algoritme van Facebook, genaamd ‘ EdgeRank’, wordt vervangen door de ‘GraphRank’. AllFacebook verwacht echter niet dat de GraphRank de markt zal veranderen. Uiteindelijk draait het er nog steeds om dat je als merk interessante dingen doet voor je fans en voor interactie zorgt.  

2. Maak gebruik van de Ticker en werkwoorden
Er kunnen andere benamingen aan de ‘like-button’ worden gegeven, zoals de werkwoorden: ‘love’, ‘read’, ‘watched’, ‘listened’, ‘want’ en ‘own’. Op die manier kunnen gebruikers andere emotionele uitingen geven. Deze werkwoorden zijn vervolgens zichtbaar in de Ticker, indien gebruikers erop klikken. Voor bedrijven is het goed om deze werkwoorden te koppelen aan applicaties, bijvoorbeeld “Running with Nike”. Ook kunnen de buttons voor marketeers een relevante rol spelen binnen een webshop op Facebook.  

FB Verbs icm F-commerce

(Bron: http://mashable.com/2011/09/29/facebook-social-shopping/)  

3. Authentieke verhalen van merken worden belangrijker   

Het blijft voor merken van essentieel belang om interessante content te plaatsen. Een grote verandering is dat Facebook een optie in de rechterbovenhoek van berichten heeft toegevoegd, waar gebruikers kunnen aangeven dat het topverslag niet relevant is. Facebook zal gebruik maken van deze informatie en de newsfeed hier automatisch op aanpassen. Op die manier hebben gebruikers meer controle over hun newsfeeds en is het voor bedrijven belangrijk om goede updates te delen.

Dit houdt in dat het voor merken belangrijk is om de updates minder te richten op het genereren van conversies, maar meer op het vertellen van een authentiek verhaal. Merken kunnen communiceren wat hen uniek maakt en betrokkenheid creëren door bijvoorbeeld het delen van foto’s en video’s ‘achter-de-schermen’ en exclusief nieuws.   

4. Relevantere Facebook advertenties
Facebook kwam onlangs voor de advertenties met nieuwe targeting mogelijkheden: “brede categorie targeting”. Naar verwachting zullen de advertentiemogelijkheden door de nieuwe Facebook features toenemen. Het gebruik van de Timeline en de Open Graph applicatie features zullen een patroon creëren van de gebruiker. Dit patroon zal worden weergegeven op de Timeline van gebruikers. Door deze ontwikkelingen worden de activiteiten van gebruikers nauwkeuriger weergegeven en dit biedt meer gerichte targeting mogelijkheden. Dit gegeven zal ik aan de hand van een voorbeeld toelichten:   

Door de integratie van Spotify deelt een gebruiker dat hij naar “Foo Fighters” en “U2” luistert. Voorheen had diezelfde gebruikers enkel in zijn interesses aangegeven dat hij “Rock” liked. De nieuwe features bieden dus veel nauwkeurigere informatie over gebruikers.   

Verder heeft Facebook haar advertentiesysteem uitgebreid reactiemogelijkheden. Volgens Mashable wordt de nieuwe functie deze week voorgesteld op de ‘Advertising Week’ in New York. De reacties op de advertenties komen niet in de nieuwsfeed, maar aan de zijkant waar de advertenties staan. De achterliggende gedachte is dat advertenties met aanbevelingen van anderen geloofwaardiger overkomen. Echter is nog niet duidelijk of je alle reacties of enkel die van je eigen vrienden zal zien.   

Facebook advertentiesysteem uitgebreid met reactiemogelijkheden

5. Meer foto’s, meer mogelijkheden voor branding   

Verder heeft Facebook officieel (nog) niet bevestigd dat de nieuwe Timeline wordt doorgevoerd bij de fanpagina’s. Voor bedrijven kan de Timeline wel een positief effect hebben. Met de nieuwe tijdlijn kan een merk betrokkenheid creëren door een authentiek verhaal te vertellen. Hier zijn een paar redenen waarom we hopen dat ze dat doen.   

Het New Yorkse bureau Skinny heeft diverse voorbeelden van fanpagina’s met de nieuwe Facebook Timeline. Een voorbeeld is die van McDonald’s:   

FB Timeline McDonald's

In vergelijking met de huidige fanpagina’s biedt de nieuwe Timeline nieuwe mogelijkheden voor branding, bewustwording en creativiteit. De vormgeving wordt als het ware een ‘online magazine’. De coverfoto is met 849 x 312 pixels een mooi visitekaartje. Daarnaast kunnen merken belangrijke foto’s op de tijdlijn in breedbeeld tonen, door te klikken op een ster.   

FB vergroten foto's timeline

Facebook of Google+?   

Wellicht kunnen veel merken, vooral binnen het MKB, afzien van het maken van een blog of unieke domeinnaam. Het vertellen van je verhaal via de Timeline biedt het grote voordeel dat er reeds enorm veel (potentiële) klanten actief zijn op Facebook. Tevens is het opzetten van een fanpagina relatief eenvoudig.   

De vraag is nu natuurlijk welke meerwaarde bedrijvenpagina’s binnen Google+ kunnen bieden. Wellicht blijft Google in het voordeel door o.a. de integratiemogelijkheden met de overige Google producten. Desondanks is het voor Google een enorme uitdaging om gebruikers en bedrijven te overtuigen van de meerwaarde van Google’s sociale netwerk.   

Het enige wat in mijn ogen (nog) ontbreekt binnen Facebook zijn uitgebreidere statistieken, onder andere wat betreft de demografische kenmerken van gebruikers. Echter is Facebook ook binnen de analytics tool aanpassingen aan het doorvoeren. Facebook Insights is herzien en Facebook heeft onder andere de nieuwe metric: ”People Talking About” toegevoegd. Deze nieuwe functionaliteit meet bijvoorbeeld het aantal likes, reacties, delen van content, delen van de pagina, het benoemen van de pagina en het inchecken bij een pagina. Deze interactie krijgt vervolgens een bepaalde score, die bij de pagina’s wordt getoond. Het sentiment van de interactie speelt echter geen rol, dus tevens klachten dragen bij aan de score. Met deze nieuwe functionaliteit wil Facebook gebruikers inzicht geven welke pagina’s de meeste interessante content hebben. Ook werkt het voor beheerders van pagina’s als extra motivatie om goede content te delen.   

Kortom: interactie wordt nog belangrijker voor merken! Wat vinden jullie van deze nieuwe Facebook features? Kan Google+ voor bedrijven nog steeds meerwaarde bieden? Of biedt Facebook nu genoeg mogelijkheden voor merken? Tips, opmerkingen en meningen zijn uiteraard van harte welkom!

Gerelateerde berichten:
 - Nieuwe Facebook Timeline nu voor iedereen beschikbaar
 - Facebook komt ook met Editor voor Advertenties: AdSage
 - Bing wordt ‘social’: integratie 7 nieuwe Facebook features

Facebook heeft clusters gemaakt van de meest gebruikte interesses. Bij het opzetten van een Facebook advertentie kan je de gewenste categorie selecteren. De categorieën zijn samengesteld uit voorkeuren en interesses, apps die mensen gebruiken, pagina’s die ze leuk vinden, en andere profiel content die ze hebben ingevuld. Je kunt nu bijvoorbeeld mensen bereiken in een enkele categorie “Fitness Activiteiten in de buitenlucht”, in plaats van elke sport en outdoor activiteit afzonderlijk te moeten toevoegen.

Tevens kun je nu ook gebruikers bereiken zoals dit hiervoor nog niet kon, zoals bijvoorbeeld gebruikers van bepaalde mobiele apparaten, ouders van kinderen, mensen die de komende week jarig zijn of mensen die onlangs zijn verhuisd. Allemaal nieuwe mogelijkheden die het adverteren op Facebook zeer interessant maken. Zeker het testen waard!

Je vindt de nieuwe targeting functie door te klikken op “Overschakelen naar doelgroepcategorie Breed” (bij het opzetten/bewerken van een advertentie).

Opmerking: “Interesses” heet nu “Precieze Interesses” om een duidelijk onderscheid tussen deze opties aan te geven. Het is niet mogelijk om zowel precieze interesses als brede interesse categorieën te gebruiken voor het targeten van dezelfde advertentie.

Gerelateerde berichten:
 - Nieuwe Facebook Timeline nu voor iedereen beschikbaar
 - Bing wordt ‘social’: integratie 7 nieuwe Facebook features
 - Adverteren op Facebook, de mogelijkheden

73% van de internetgebruikers gebruikt sociale netwerken.

Binnen Europa maakt 73% van de internetgebruikers gebruik van sociale netwerken. In totaal zijn dit circa 347 miljoen mensen. Facebook is het populairste sociale netwerk, met maar liefst 62% van de gebruikers. Een Facebook gebruiker verblijft gemiddeld maar liefst 37 minuten per dag op Facebook. De penetratiegraad van Twitter en LinkedIn is in Europa een stuk lager, met respectievelijk 16% en 11% van de internetgebruikers. Als wordt gekeken naar het gemiddelde van Europa, scoren voornamelijk Oost- en Zuid-Europa  goed wat betreft het gebruik van social media. De cijfers tonen verder aan dat sociale netwerken in alle lagen van de samenleving zijn doorgedrongen. Uit analyse blijkt dat de gebruikers van sociale netwerken divers zijn, wanneer wordt gekeken naar onder andere leeftijd en opleidingsniveau. Zo blijkt bijvoorbeeld dat maar liefst 16% van de Facebook gebruikers 55+ zijn.

Hyves blijft binnen Nederland de grootste

In Nederland maken ongeveer 10 miljoen Nederlanders gebruik van sociale netwerksites (68%). Voorlopig is Hyves het populairste sociale netwerk, met 50% van de Nederlandse gebruikers. Facebook blijft echter groeien en heeft op dit moment een penetratiegraad van 44%. 

Twitter blijft een uitzonderlijk social media kanaal

Het InSites Consulting onderzoek laat zien dat Twitter de uitzondering is onder de sociale netwerken. 80% van alle Europeanen kent Twitter, maar hiervan maakt slechts 16% gebruik van de microblogging dienst. Deze gebruikers maken gemiddeld 23 minuten per dag gebruik van Twitter. Desondanks wordt er wel een groei verwacht wat betreft het aantal Twitter gebruikers. Maar liefst 28% van de internet gebruikers heeft de intentie om op korte termijn gebruik te maken van Twitter.

In vergelijking met de overige sociale netwerken kan de conclusie worden getrokken dat Twitter een uitzonderlijk social media kanaal is. Het aantal mannelijke Twitter gebruikers is groter dan het aantal vrouwelijke gebruikers. Verder is de gemiddelde leeftijd op Twitter lager dan op Facebook. Het directe effect van links op Twitter lijkt beperkt, omdat het aantal mensen relatief beperkt is. Echter hebben de berichten op Twitter indirect een relatief groot effect. Journalisten volgen Twitter berichten op de voet en veel Tweets worden door journalisten in diverse media gebruikt, waardoor de impact van een Twitter link op de traditionele media groter is dan links op Facebook.

51% van de Europese gebruikers volgt een merk
Circa 5 van de 10 Europeanen die een profiel op een sociaal netwerk heeft, volgt ten minste één merk. Er zijn 4 sectoren erg populair: media, mode, voedingsmiddelen en retail. Het InSites Consulting onderzoek toont aan dat mensen vooral fan van een product worden, wanneer ze het daadwerkelijk hebben gebruikt. Mensen verwachten dat bedrijven hen exclusieve promoties en informatie via sociale netwerken kunnen bieden. Maar liefst 58% van de fans verwachten extra promoties van het merk te ontvangen. 57% wil uitnodigingen van evenementen ontvangen en 58% kijkt uit productgerelateerde informatie. Binnen Nederland volgt 30% van de sociale netwerkers een merk.

Consumenten willen deel uitmaken van een bedrijf
Een deel van de consumenten wil graag betrokken worden bij het management van hun favoriete merk. 53% van alle Europese gebruikers willen graag ideeën delen met een bedrijf en 44% haalt voldoening uit de co-creactie van nieuwe producten en diensten. Het betrekken van betrokken consumenten bij het management van uw bedrijf via social media biedt kansen.

Online reputatiemanagement

Verder bevat het onderzoek de opmerkelijke conclusie dat positieve conversaties over merken  een grotere impact hebben dan negatieve conversaties. Consumenten delen liever positieve ervaringen, lezen liever positieve ervaringen en nemen dit mee in het beslissingsproces.  Ook is het voor merken van belang om te zorgen voor eenduidige communicatie! 12% van de social media gebruikers ziet een verschil tussen de online communicatie van merken en de offline beleving.

Onderstaand de presentatie van het onderzoek van InSites Consulting :

Gerelateerde berichten:
 - 50% van de populairste websites gebruikt Google Analytics
 - Onderzoek: goede webcare helpt tegen negatief getwitter
 - Social media: 10 redenen waarom het een meerwaarde is voor bedrijven

Echter, ook als bedrijf in oprichting kun je Facebook al inzetten. Een voorbeeld hiervan is Annadiva. Annadiva is een kleine webshop waarvan de webshop zelf nog niet bestaat. Annadiva richt zich op een specifieke doelgroep, namelijk vrouwen die lingerie zoeken met een grotere cupmaat.

Toekomstige fans betrekken bij de opbouw van de site
Annadiva heeft dus nog geen webshop, maar al wel een Facebook pagina. De Facebook pagina wordt gebruikt om toekomstige fans te betrekken bij de opbouw van de site. Zo wordt via de fans een beeld verkregen welke lingeriemerken gewild zijn. Ook worden de leden van de Facebook pagina betrokken bij zaken als het kiezen van het bedrijfslogo. Verder worden de volgers op de hoogte gehouden over de ontwikkelingen rondom de opzet van de webshop.

De Facebook pagina van Annadiva

Adverteren op Facebook

De leden worden geworven door te adverteren op Facebook. Het opbouwen van een fanbase brengt zo wel kosten met zich mee. Voor het werven van één fan zijn de kosten zo ongeveer een euro, leert de ervaring.

Adverteren op Facebook

Uiteindelijk leveren de fans niet alleen nuttige informatie voor de opzet van de webshop. Bij de officiële start heeft de website bovendien direct toegang tot vele potentiële klanten. De eerste omzet lijkt dus gegarandeerd.

Gerelateerde berichten:
 - Bedrijf op Facebook: Local of Brand Page?
 - Adverteren op Facebook, de mogelijkheden
 - Hoe kun je optimaal adverteren op Facebook?