Social Media | Tribal Talk - De weblog van Tribal Internet Marketing over zoekmachine marketing

Print Archive for the ‘Social Media’ Category

14Jun

Adverteren op Facebook, de mogelijkheden

Facebook groeit hard in Nederland. Steeds meer mensen gebruiken het naast Hyves, of stappen helemaal over. Voor adverteerders biedt Facebook een aantal interessante mogelijkheden om zich onder de eigen doelgroep te profileren.

De meest eenvoudige methode om aanwezig te zijn op Facebook is het aanmaken van een eigen pagina. Door het posten van berichten kun je onder de aandacht komen van de vrienden die je als bedrijf of merk op Facebook hebt opgebouwd. Vraag is wel hoe je dan aan vrienden komt. Betaalde advertentiemogelijkheden die Facebook biedt kunnen daarbij helpen.

Standaard advertenties

Op Facebook bestaat de mogelijkheid om advertenties aan te maken. Een standaard advertentie bestaat uit een korte tekst waaraan een afbeelding toegevoegd kan worden. Via de interface die voor iedere gebruiker van Facebook onder ‘adverteren’ beschikbaar is, kan de doelgroep aan wie de advertentie vertoond wordt, worden bepaald.

Er kan gesegmenteerd worden op onder andere het land waar je wilt adverteren, de leeftijd op wie je je wilt richten en de interessegebieden van mensen. Er kan betaald kan op CPM (per 1000 vertoningen) en CPC (per klik op de advertentie) basis.

Engagement ads: ’sociaal adverteren’ op Facebook

Facebook kent daarnaast verschillende soorten engagement ads. Via engagement ads kan een merk of een product onder de aandacht worden gebracht en kan er met gebruikers van Facebook gecommuniceerd worden. Engagement ads hebben een prominente plaats op de pagina van een Facebook lid en kunnen aan de rechterkant boven de vouw op de homepage van de gebruiker staan. Er bestaan verschillende soorten engagement ads:

• De engagement ad kan voorzien worden van een video. Na het zien van de video kunnen gebruikers de video delen met vrienden of van commentaar voorzien. Dat commentaar is ook voor vrienden zichtbaar.

• Een engagement ad kan ook gebruikt worden voor events. Mensen kunnen aangeven of ze op het event aanwezig zullen zijn en kunnen het event bij vrienden onder de aandacht brengen. Vrienden zien van elkaar wie meedoen aan het evenement.

• Een ‘Like’ engagement ad laat gebruikers zien welke vrienden een merk leuk vinden. Als er nog geen vrienden het merk leuk vinden, wordt het totaal aantal mensen dat het merk leuk vindt getoond. Wie de advertentie te zien krijgt, kan zelf ook aangeven het merk leuk te vinden.

• Via een engagement ad kan ook een ‘cadeau’ aan iemand gegeven worden. Dit cadeau kan verstuurd worden aan vrienden voorzien van een begeleidende tekst.

• Een poll engagement ad biedt de mogelijkheid een online enquête uit te voeren. Er kan een vraag gesteld worden met twee of drie antwoordmogelijkheden. Nadat mensen deel hebben genomen zien ze de tussenstand in de poll en hoe vrienden gestemd hebben.

• Met sampling engagement ad kunnen mensen samples van een product aanvragen. Gebruikers kunnen een keuze maken uit een sample en hun adresgegevens opgeven. Vrienden zien als iemand een sample heeft aangevraagd.

Reacties (0)

13Apr

Adverteren op Twitter: promoted tweets komen eraan

categorie: Social Media Zoekmachine Adverteren

Adverteren op Twitter lijkt nu écht mogelijk te worden. ‘Promoted tweets’ gaan de advertenties heten. Eerst zullen ze verschijnen in Twitter search, o.b.v. zoektermen, net als de advertenties in Google. Later dit jaar verschijnen ze mogelijk ook in je eigen Twitter feed. Dit alles in eerste instantie in de V.S..

Volgens de New York Times (NYT) zijn de eerste grote adverteerders die mee doen de Amerikaanse partijen Best Buy, Virgin America, Starbucks en Bravo. De advertentie (één tegelijkertijd dus) zal bovenaan in Twitter Search te zien zijn, aldus de NYT:

“When a Twitter user searches for a word an advertiser bought, the promoted message will show up at the top of the results, even if it was written much earlier. The posts say they are promoted by the company in small type, and when someone rolls over a promoted post with a cursor, it turns yellow.”

Voorbeeld
In het artikel legt Chris Bruzzo van Starbucks uit wat het bedrijf ziet in de promoted tweets:

“When people are searching on Starbucks, what we really want to show them is that something is happening at Starbucks right now, and Promoted Tweets will give us a chance to do that.”

Op dit moment gebruikt de koffiereus Twitter al om acties te promoten. Maar die tweets vallen totaal niet op tussen alle andere tweets van mensen die afspreken bij Starbucks. Een andere toepassing van deze twitter advertenties is online reputatie management, aldus het artikel:

“The ads will also be a way for companies to enter the conversation when it turns negative. Several companies have created tools to measure sentiment on Twitter, but until now, businesses can do little with that information. Even if they write a post in response, it also quickly gets lost in a sea of complaints.”

Wanneer?
Het zal nog wel even duren voordat we er in Nederland wat van merken. De promoted Ads gaan van start in de V.S. Daar zullen ze volgens Adage.com (en check ook TechCrunch) vandaag al zichtbaar zijn. Twitter CEO Dick Costolo meldt op die site ook dat er voorzichtig zal worden gestart en getest, om de reacties van gebruikers constant te monitoren:

“We are not in a rush to make a certain amount of money this year, we want to get this right. We don’t want to force a model on people that is based on incorrect hypotheses.”

Wordt het wat?
Interessante ontwikkeling, maar zal het slagen? Of wordt het net zo’n flop als bijvoorbeeld de LinkedIn ads? Ik kan me niet voorstellen dat veel mensen op ‘Starbucks’ zoeken met Twitter search. Twitter is geen Google.

Maar aan de andere kant… mochten de advertenties ook in de Twitter feed van gebruikers terecht komen dan heeft de dienst enorme (branding) potentie gezien de miljoenen mensen die de dienst dagelijks gebruiken.

Ik ben benieuwd. Updates en opmerkingen zijn welkom in de comments!

(bron afbeelding: bottlecapdev.com)

Reacties (4)

25Mar

Twitter: wat heb je eraan?

categorie: Social Media Social Networks

In mijn omgeving merk ik dat er nog steeds veel mensen vraagtekens zetten bij het nut van Twitter. “Waarover moet ik dan Twitteren? Wie zit op mijn berichten te wachten? Waarom wil ik weten wat mensen de hele dag bezighoudt? Dat getwitter gaat toch nergens over!”

Misschien is deze scepsis terecht als je Twitter puur ziet als een microblog. Sommige tweeps (mensen die Twitteren) overdrijven behoorlijk, met honderden tweets (Twitter berichten) per dag. Dan gaat dat getwitter inderdaad vaak nergens meer over. Maar het gebruik van Twitter verandert, waardoor het nut ook voor de sceptici wellicht langzaam duidelijk wordt. Hieronder zet ik wat voorbeelden op een rij.

Social TV

Er wordt flink wat getwitterd tijdens het TV kijken, vaak met het nodige commentaar over wat er op dat moment gebeurt tijdens de uitzending. Een goed voorbeeld is het drama dat zich afspeelde tijdens de 10 kilometer van Sven Kramer in Vancouver. Twitter ontplofte bijna toen duidelijk werd dat Sven de verkeerde baan had genomen. In eerste instantie was vooral de verwarring en frustratie overheersend, maar al snel doken de eerste grappen over o.a. Gerard Kemkers op. Daar zat ik dan, TV aan, wachtend op de eerste interviews, en laptop op mijn schoot om te zien hoe Nederland reageerde op deze teleurstelling. En samen met mij vele duizenden andere schaatsfans.

Real-Time News

Er is momenteel geen enkel medium zo snel als Twitter als het gaat om de verspreiding van nieuws. Een beroemd voorbeeld hiervan is de ‘Hudson plane crash’. Twittergebruiker Janis Krums had de scoop met zijn tweet.

Een ander voorbeeld, op lokaal niveau. Twee weken geleden reden drie brandweerwagens met loeiende sirenes door de wijk waar ik woon. Op Twitter was op dat moment al te lezen dat een basisschool in brand stond. De meeste lokale nieuwssites plaatsten het nieuws pas de volgende dag online.

Nog een recent voorbeeld. Uitgerekend tijdens de Champions League wedstrijd van vorige week dinsdag viel het beeld ineens weg. Ik vroeg me of het aan mijn TV lag of dat het een extern probleem was. Dus ik zocht via Twitter op ‘ziggo’ en wat bleek, half Nederland was in rep en roer vanwege een probleem bij Ziggo. Na een kwartier zwart beeld, heb ik de TV maar uitgezet, totdat ik op Twitter zag dat het probleem opgelost was.

Social Grief

De verdwijning en treurige dood van Milly Boele is de afgelopen weken absoluut één van de meeste besproken onderwerpen op Twitter geweest. In eerste instantie werd Twitter gebruikt om het AMBER Alert in een razend tempo te verspreiden. Helaas mocht dit niet baten en kwam Frits Wester uiteindelijk als eerste, via Twitter, met het nieuws dat Milly dood was gevonden. (Nog een voorbeeld van real-time news dus, dat overigens behoorlijk wat discussie veroorzaakte.)

Vervolgens leek Twitter een uitlaatklep te zijn geworden voor al die mensen die meeleefden en hun verdriet wilden uiten. Ook stroomden de condoleances binnen op de het Twitter adres van Milly’s broer. Twitter lijkt op dit soort moeilijke momenten troost te bieden.

Social Democracy

We hebben de gemeenteraadsverkiezingen net achter de rug en de landelijke verkiezing komen er aan. Ook binnen de politiek speelt Twitter een steeds grotere rol. Veel politici op lokaal en landelijk niveau zijn actief op Twitter, zie bijvoorbeeld Kamertweets.nl. Hierdoor wordt de afstand tussen hen en de kiezer aanzienlijk verkleind. Zelfs al zou je het mobiele nummer van de minister-president hebben, dan zou je hem toch niet snel bellen om te vertellen wat je van zijn beleid vindt. Maar Twitter is zo laagdrempelig dat dit wel gebeurt. De politici die het serieus oppakken zijn echt in dialoog met hun ‘followers’, waardoor het uitwisselen van standpunten en ideeën – in beide richtingen – daadwerkelijk plaatsvindt.

Social Q&A

Een mooi voorbeeld van hoe mensen elkaar helpen met het beantwoorden van vragen, kennis en ervaringen uitwisselen en advies geven is Durftevragen. Durftevragen is gebaseerd op het basis principe dat mensen het leuk vinden anderen te helpen. Als je de juiste vraag stelt aan de juiste mensen, dan is er altijd wel iemand die je kan helpen. Durftevragen organiseert events door het hele land, waar deelnemers elkaar te helpen. Maar ook via Twitter is Durftevragen een succes. Door gebruik te maken van de zogenaamde ‘hashtag’ #durftevragen worden je tweets gevonden door mensen die graag helpen en de kans is groot dat je bruikbare reacties krijgt.

Praktisch tip

Nu zul je je wellicht afvragen hoe je kunt inpluggen op die continue stroom van tweets. Natuurlijk kun je interessante tweeps actief gaan volgen op Twitter, zodat je hun berichten automatisch te zien krijgt. Echter, juist voor bovenstaande voorbeelden is het interessant om te zoeken in alle tweets. Er zijn talloze websites die dit mogelijk maken, maar ik gebruik zelf vaak Twirus.nl (of Twirus.com voor Engelstalige tweets). Hier worden zogenaamde ‘trending topics’ en populaire tags en tweeps opgesomd. Maar met name de zoekfunctie is zeer handig. Zoek op het onderwerp waarin je geïnteresseerd bent en in real-time komen relevante tweets voorbij.

Conclusie

Ik merk dat als ik aan de hand van voorbeelden zoals hierboven aan mensen uitleg wat Twitter is, dat het een behoorlijke eye-opener is. De mogelijkheden reiken veel verder dan veel niet-Twitteraars zich realiseren. Ik begrijp dat het als microblog dienst niet voor iedereen interessant is, maar er zijn voldoende andere mogelijkheden waardoor Twitter zeker de potentie heeft om uit te groeien tot een ‘mass market’ toepassing.

Reacties (12)

16Feb

Moeten we rekening houden met Google Buzz?

categorie: Google Internet Strategie Link Marketing Social Media Social Networks Zoekmachine Optimalisatie

Het zal niemand ontgaan zijn. Een week geleden werd Google Buzz geïntroduceerd, waarmee Google eindelijk een serieuze social media speler lijkt te zijn geworden. Er wordt sindsdien druk gediscussieerd over wat dit gaat betekenen voor het social media landschap. Met name voor Facebook en Twitter lijkt Google Buzz een bedreiging te zijn. Maar hoe verhouden die verschillende platformen zich ten opzichte van elkaar? En wat betekent dit voor bedrijven en hun social media strategie?

Google Buzz kort uitgelegd

Eerst even terug naar de basis: wat is Google Buzz? Het is een social media applicatie die diep geïntegreerd is in Gmail. Vaak probeert Google nieuwe Gmail functionaliteit uit als een ‘Labs feature’, veelal standaard uitgeschakeld en weggestopt in de Gmail settings als optionele functionaliteit. Maar met Buzz pakt Google het grootst aan. Binnen enkele dagen werd Buzz uitgerold en prominent zichtbaar voor elke Gmail gebruiker. Hiermee heeft Buzz direct een enorme groep potentiële gebruikers, volgens ComScore zo’n 176 miljoen. En die gebruikers hebben met Buzz de mogelijkheid om op een eenvoudige manier informatie te delen binnen een besloten netwerk, of publiekelijk.

Met Twitter, Facebook en andere social networks is dit ook mogelijk, dus wat doet Google anders?

Buzz versus Twitter

Om met de eerste te beginnen, Twitter wordt gekenmerkt door zijn eenvoud. Het draait allemaal om het versturen van korte tekstberichten (maximaal 140 karakters) naar je ‘followers’. En dat is ook meteen de kracht is van Twitter. Het is makkelijk te gebruiken, je kunt en hoeft geen ellenlange verhalen te schrijven dus een update is snel geplaatst, en voor followers zijn de korte berichten een verademing in deze tijden van ‘information overload’. Verder is de ‘retweet’ functie erg krachtig. Met één klik kun je een bericht van iemand die je volgt doorsturen naar je eigen followers. Op deze manier verspreiden nieuws, trends en virals zich in een razend tempo over de wereld.

Google Buzz gaat verder dan 140 karakters. Je updates kunnen uitgebreide teksten bevatten, maar ook foto’s en YouTube video’s. Het geeft je dus meer ruimte om je ‘verhaal’ kwijt te kunnen. Verder is het mogelijk om via Buzz informatie uit andere applicaties te delen. Denk hierbij aan foto’s uit je Picasa of Flickr albums, je YouTube video’s en je Twitter updates. Maar hoewel je de link van een buzz kunt doorsturen naar je followers is er geen ‘rebuzz’ functie, wat het verspreiden van informatie minder makkelijk maakt dan met Twitter.

Buzz versus Facebook

Facebook is met zijn 400 miljoen gebruikers een gigantisch social network. Het heeft uigebreide mogelijkheden voor het delen van informatie, variërend van teksten tot foto’s, video’s en widgets. Met name die laatste mag niet onderschat worden. Zo trekt Farmville, de populairste social game op Facebook, maandelijks 75 miljoen gebruikers. Met name op dat vlak zal Google Buzz het (voorlopig?) moeten afleggen tegen Facebook.

Verder gaan er geruchten dat Facebook werkt aan uitgebreide email functionaliteit, waarmee het een serieuze email concurrent voor Google kan worden. Deze twee internet reuzen komen dus duidelijk in elkaars vaarwater terecht en hun diensten lijken snel naar elkaar toe te groeien.

Buzz voor bedrijven

Een belangrijke vraag dan: is Google Buzz iets voor bedrijven om rekening mee te houden? Met Buzz komt real-time informatie binnen handbereik van Google. Twitter is op dit moment hét real-time medium bij uitstek. Regelmatig worden scoops via Twitter verspreid, veel sneller dan dat het nieuws in Google opduikt. Google heeft dit onderkend en in december 2009 real-time search geïntroduceerd. Hierbij worden relevante berichten van Twitter, maar ook van Facebook en andere social networks tussen de zoekresultaten getoond en in real-time ge-update.

Dit geeft bedrijven een geheel nieuwe manier om binnen de Google zoekresultaten zichtbaar te worden. En met Buzz heeft Google nu een tool in handen om dit nog beter te doen. Met direct inzicht in hoe Buzz berichten worden gewaardeerd en verspreid krijgt Google de mogelijkheid om nog relevantere real-time informatie binnen de zoekresultaten weer te geven. Bedrijven die hun SEO strategie hierop aanpassen kunnen het organisch verkeer naar hun website gaan zien toenemen.

Hint 1: denk bij het publiceren van updates na over welke zoektermen te gebruiken.

Hint 2: links die je opneemt in Buzz updates zijn in tegenstelling tot Twitter (vooralsnog) ‘followed’, waardoor je linkkracht van het Google domein kunt doorgeven aan je eigen website. De verwachting is wel dat dit van tijdelijk aard is, aangezien het uitnodigt tot misbruik.

Verder hebben bedrijven met Buzz een nieuwe mogelijkheid om een community om hun merk en/of producten op te bouwen. Door een nauwe band met followers op te bouwen zullen relevante updates van bedrijven via hun community verspreid worden. Sterker nog, ook deze followers, en followers van followers kunnen uiteindelijk met updates van bedrijven in de real-time search resultaten terecht komen (en natuurlijk in de social search resultaten, maar dat is een blog onderwerp op zichzelf).

Verder komt er met Buzz een nieuw medium beschikbaar waar bedrijven waardevolle informatie kunnen vinden over hun (potentiële) doelgroep. Denk aan updates die betrekking hebben op hun merk, producten, ontwikkelingen in de markt, enz. Bedrijven kunnen hier direct op inspelen, in contact komen met relevante mensen en hun community versterken.

Bovenstaande zaken beperken zich zeker niet tot Google Buzz. Ook Twitter, Facebook e.d. blijven uiteraard belangrijke social media kanalen voor bedrijven. Maar met Google achter de knoppen is Buzz absoluut een alternatief om nauwlettend in de gaten te houden.

Buzz it!