Gister (22/10) vond in Brussel Digital Marketing First (foto’s) plaats. Dé beurs voor online België. Net als vorig jaar was Tribal er aanwezig om Tribal België te promoten. De meest interessante lezing van de dag was wat mij betreft die van Sven Tollmein van TrendONE. Hij sprak over de digitale trends van nu en de toekomst.

Nieuwe technieken, mogelijkheden en buzzwoorden
In zijn presentatie kwam hij met veel voorbeelden van toepassingen van nieuwe technieken die voor marketeers interessant zijn. Hieronder enkele voorbeelden:

Red Bull Laserpoint project
Leuke guerilla actie van Red Bull. Met laserpennen wordt het het MI6 gebouw in London beklad. Hoe het precies werkt weet ik niet maar het levert wel een goed viraal filmpje op.

Ray Ban Virtual Mirror: online brillen passen
Bram Fasseur probeerde ‘m eerder al op Marketingfacts, online brillen passen bij Ray-Ban. Je weet dan al welke bril staat, en welke niet. Of ze fijn zitten blijft natuurlijk een vraag die pas in de winkel wordt beantwoord.

Augmented Shopping
Wat met brillen kan, kan ook met kleding, aldus de presentator. Het idee is erg interessant maar ik vind het filmpje niet overtuigend. Net als met brillen blijft ‘de pasvorm’ lastig virtueel te bepalen.

Reality browsers
Door je mobieltje kijken en automatisch verschijnt er, afhankelijk van de ‘layer’ die je kiest allerlei relevante info bij de beelden. Bijvoorbeeld over de huizen die te koop staan. Dat kan onder andere met het Nederlandse Layar.
Vaag? Bekijk dit filmpje om een idee te krijgen van de mogelijkheden.

Gezichtsherkenning
Software die gezichten herkend. Bij face.com zijn ze er mee bezig. Op dit moment zijn er twee toepassingen gemaakt voor Facebook. Hier een filmpje van één van de twee: Photo Finder: je voert een foto in en de tool zoekt naar andere foto’s an die persoon. Plus bijbehorende info. Soortgelijke applicaties worden ondertussen ook voor producten ontwikkeld, ondermeer Amazon is hier mee bezig.

De über Wii
Microsoft komt binnenkort met een nieuwe spelcomputer onder de naam ‘project Natal‘. Geheel ‘controller-free’ doordat wordt gewerkt met camera’s die jouw bewegingen registeren. Op Youtube een (promo) video die het geheel verduidelijkt.

Is de Belgische online markt hier al aan toe?
Een beurs als deze leent zich ook goed om te peilen hoe het staat met ‘online’ in België (in vergelijking met Nederland). Maar daarvoor moet je niet naar Sven Tollmein (zie boven) luisteren, want dat is een Duitser. Mijn collega Niels van der Pol komt volgende week op dit blog met een update over de stand van zaken in België’ en beantwoord de vraag of er toekomstmuziek zit in internettend België.

‘Creative Berlin’ is de naam van de studiereis die MarketingFacts en MarketingTribune dit jaar voor het eerst organiseerden. Afgelopen woensdag (14/10) was het zover; 3 dagen Berlijn met een goed programma en 16 leuke mensen. Namens Tribal mocht ik erbij zijn. Het was wat mij betreft een succes dat vraagt om een vervolg. Hieronder enkele headlines uit het programma. Meer foto’s vind je online.

Adidas Concept Store – No 74
De Adidas Concept store is geen gewone winkel. No 74 is gevestigd in een voormalige garage in een (nog) niet populaire buurt. Geen logo op de gevel, wel veel graffiti. Het is een combinatie van een galerie, ontmoetingsplaats en winkel met de nieuwe lijnen van Adidas.

Doel is om in contact te komen en te blijven met creatief en trendsettend Berlijn. Regelmatig wordt het interieur verbouwd voor events waarop deze mensen worden uitgenodigd. Met ‘mond tot mond’ reclame als gevolg. Letterlijk, of via blogs, facebook en andere sociale media.

Trend Marketing
Het idee komt van Häberlein & Mauerer, het PR bureau waarmee Adidas al ruim 15 jaar samenwerkt. De aanpak wordt ‘trend marketing’ genoemd. Trendsetters worden ‘lokaal en op maat’ betrokken bij het merk. Op die manier hoopt Adidas dat deze mensen als ‘brand ambassadors’ voor hen gaan fungeren. Al met al een erg mooi praktijkvoorbeeld van PR anno 2009.

Presentatie van Tom Heise en Chris Häberlein van Häberlein & Mauerer

Publieksdiplomatie
Michael Pistecky is ‘Eerste Ambassadesecretaris Pers’ bij de Nederlandse Ambassade in Berlijn (dat mooie gebouw van Koolhaas). Hij houdt zich bezig met publieksdiplomatie: de manier waarop de ambassade Nederland probeert neer te zetten in Duitsland. Dit doen ze vooral door veel te praten met journalisten, wetenschappers en andere opinieleiders.

Net als een marketeer, probeert de ambassade zo het heersende beeld van het ‘merk Nederland’ te sturen. Michael geeft eerlijk toe dat de invloed maar beperkt is. De opkomst van bijvoorbeeld Geert Wilders wordt in Duitsland gevolgd en de invloed hiervan op het imago van Nederlandis moeilijk te sturen.

BBDO Berlin
Op bezoek bij één van ‘s wereld grootste reclamebureau’s, BBDO (Batten, Barton, Durstine & Osborn). De geschiedenis van het bureau gaat terug tot 1891 en BBDO is ook in Duitsland al tientallen jaren actief.

Presentatie Florian Schindler, Managing Director BBDO Berlin

Waarom BBDO in Berlijn zit? Grote bedrijven zitten niet in het relatief arme Berlijn. Mensen des te meer. De stad trekt veel creatieven die BBDO goed kan gebruiker. Natuurlijk kwamen er ook een aantal ‘succes cases’ op tafel. Ter afsluiting hieronder een voorbeeld van een commercial de BBDO voor Smart ontwikkelde.

Er was meer te zien in Berlijn, zowel binnen het officiële programma als daarbuiten, zie daarvoor de foto’s.

Dinsdag 29 september vond in de Fabrique in Maarssen de Thuiswinkel Update 2009 plaats. Als businesspartner van de branchevereniging Thuiswinkel.org was ik daar namens Tribal Internet Marketing aanwezig. Hieronder volgt een kort sfeerverslag en de meest interessante quotes van de dag.

Online oriënteren, offline kopen
De dag begon met een workshop waarbij Blauw Research de resultaten presenteerde van de Multi Channel Monitor 2009. In opdracht van Thuiswinkel.org is er onderzocht hoe consumenten zich bewegen tussen de verschillende oriëntatiekanalen (vooral online vs offline) in een aankoopproces. De belangrijkste conclusie die ik meegenomen heb is dat Internet (website van de winkel, fabrikant, zoekmachines en vergelijkingssites) de belangrijkste oriëntatiebron is bij consumenten. De daadwerkelijke aankoop gebeurt in de meeste productcategorieën echter nog wel offline. Uitzondering zijn vooral de diensten (reizen, tickets en verzekeringen), in deze categorie wordt voornamelijk online gekocht.

Top of mind
Deze conclusie van Blauw research toont aan dat internet een belangrijke bron van marketing en verkoop is. Hoogleraar Cor Molenaar concludeerde door te zeggen dat je als je mee wil doen in het beslissingstraject van de consument je er niet onderuit kunt om online mee te doen en zichtbaar te zijn. Als je immers al vroeg in de mindset van de consument komt als aanbieder van een product zal hij je verderop in het proces overwegen als een van de mogelijke winkels om het product aan te kopen.

HEMA’s cross channel
Na een enerverende sessie met beroepsguru Ben Tichelaar was het mogelijk om een groot aantal presentaties bij te wonen van bedrijven om te horen hoe zij omgaan met hun webwinkel en hoe zij bijvoorbeeld om gaan met het concept multichannel of zelfs crosschannel. Interessante cijfers werden bijvoorbeeld genoemd door HEMA. De helft van de aankopen in de webwinkel wordt opgehaald via een fysieke vestiging en in een kwart van die gevallen koopt de consument nog aanvullende producten in de winkel ‘omdat ze er toch zijn’. Over cross-channel gesproken.

“Online winkelen moet leuk worden”
Interessante quotes waren er ook te horen bij Cor Molenaar, hoogleraar distance selling van de Erasmus Universiteit. Hij presenteerde zijn visie over de periode 2008-2020. Hij stelde dat we nu eindelijk in het ‘internettijdperk’ komen, gedwongen mede door de recessie, en stelt dat dit zal leiden tot het ‘nieuwe winkelen’. De belangrijkste les die hij meegaf aan de retailers en etailers in de zaal was: ‘fysiek winkelen moet leuk blijven en online winkelen moet leuk worden’. Van nature zijn mensen verbaal en picturaal ingesteld en kopen we op basis van deze stimuli. De meeste webwinkels bevatten alleen maar tekst, dat volgens Cor een kans van 95% heeft op miscommunicatie. Hij gelooft dan ook dat goede etailers verder zullen gaan met het gebruik van clips en video’s om ook de funshoppers aan te trekken.

Thuiswinkel waarborgfonds?
Al met al was het een interessante dag met soms boeiende en soms inspiratieloze presentaties. Interessant was ook de mededeling van Ed Nijpels (voorzitter van Thuiswinkel.org) die vertelde dat het Thuiswinkel-keurmerk verder ontwikkeld zal worden met een certificering en dat er in de toekomst zelfs gewerkt zal worden aan een waarborgfonds voor de consument vergelijkbaar met het SGR in de reiswereld.

Ik vermoed dat met deze laatste ontwikkeling een goede weg ingeslagen is en dat het voorlopig mogelijk zal zijn om de groeicijfers van de Nederlandse Online thuiswinkelmarkt van 20% vast te houden.