Veel bedrijven die samenwerken met een internet marketing bureau willen dat doen op basis van een prestatievergoeding. Dat klinkt logisch, prestaties zijn namelijk goed meetbaar op internet. Is het dan niet fair dat je alleen betaalt als daar een vooraf bepaald resultaat tegenover staat…

Vanuit Tribal sluiten we al lange tijd prestatiecontracten. Vaak tot tevredenheid van ons en de klant. We weten echter ook dat er nadelen kleven aan zo’n contract. Twee belangrijke zaken spelen een rol:

1. Kennisverschillen
2. Tegengestelde belangen

Kennisverschillen: Ik weet meer dan jij
In de praktijk kom ik wel eens deals tegen, laten we zeggen van andere partijen, waarbij gebruik gemaakt wordt van de kennisvoorsprong ten aanzien van de adverteerder. Een tweetal voorbeelden waarbij kennisvoorsprong een helpende hand biedt:

• Je vraagt een klikvergoeding die vele malen hoger ligt dan de prijs waarvoor je zelf kliks kunt inkopen. Deze vorm van prestatievergoeding – “je betaald alleen als wij bezoekers leveren” – zie je nog steeds in het MKB-segment voorbij komen.

• Je betaalt minder of meer op basis van de groei in bezoeker op je site vanuit organische posities in zoekmachines. Hierbij wordt bijvoorbeeld een vergelijk gemaakt met een periode in het voorgaande jaar. Als echter recentelijk een groei in bezoekers heeft plaatsgevonden, die slechts gedeeltelijk of helemaal niet in de benchmark periode is doorgewerkt, maar wel volledig in periode waarover wordt afgerekend tot uiting gaat komen, kun je als bureau veilig je bonus opstrijken. Als er al sprake was van een stijgende lijn zet die groei zich mathematisch door ook als die groei afvlakt. Zeker als die groei voorkomt uit een stijgende bekendheid van het merk en een groeiend aantal bezoekers dat via de merknaam vanuit Google op de site komt, is het voor een bureau makkelijk geld verdienen.

Tegengestelde belangen: Oprecht adviseren of om je centjes denken?
Een prestatievergoeding leidt tot belangentegenstellingen. Prestatievergoedingen worden vaak toegepast voor specifieke campagnes. De geleverde prestatie hoeft dan niet perse bij te dragen aan het totaal rendement van een site. Ook hiervan een aantal voorbeelden:

• Een bureau dat een Adwords campagne verzorgt, zal graag vergoed krijgen over sales uit verkopen op de merknaam. Maar wegen de kosten voor het adverteren op de merknaam wel op tegen de opbrengsten? Het bureau heeft niet altijd belang bij een discussie hierover.
• Een affiliateprogramma zal niet snel geneigd zijn om een last cookie counts opzet aan te raden bij het meten van sales. Als bedrijf betaal je dan meerdere keren over omzet die je maar één keer verkoopt. In een praktijkvoorbeeld bleek dat de geclaimde affiliateomzetten vijf keer hoger waren dan de omzetten gemeten via een losstaand analytics programma.
• Bureaus zullen graag het maximale budget in campagnes investeren als ze op basis van de omzetten afgerekend worden. Maar misschien is het wel veel verstandiger om die campagnebudgetten geheel of gedeeltelijk in te zetten voor de verbetering van de website zelf waardoor het conversiepercentage van de site als geheel structureel omhoog gaat.
• Als adverteerder heb je er baat bij dat je bureau tot het gaatje gaat. Maar waarom zou je dat als bureau doen als je met 20% van je tijd 80% van het resultaat kunt halen? Of andersom, waarom zou je nog inspannen als bonustargets naar verloop van tijd niet realistisch haalbaar meer blijken?

De mooiste bonus is een lange termijn relatie
Als ik zelf een website zou hebben waarvoor ik een externe internet marketing partij zou inhuren, zou ik nog zo net niet weten of ik dan afspraken op basis van prestaties zou maken. Een vaste afspraak garandeert bij een goed bureau net zo goed betrokkenheid en volledige inzet. Je weet bovendien zeker dat het bureau maar één belang heeft en dat is jouw belang. De prestatie waarop je een bureau dan afgekend is simpelweg of ze geweldig werk leveren. De bonus voor het bureau; een langdurige samenwerking!

Dit artikel verscheen eerder in iets aangepaste vorm op Emerce.nl

Wat is het verband tussen een Samsung NC10-KA04 mini laptop en een weblog? Ik zal het hier uitleggen. Over de mini laptop later meer. Eerst over het belang van een weblog. Binnen Tribal zijn we actief aan het bloggen. De vraag is waarom doen we dat en waarom vinden we dat belangrijk. Een aantal redenen:

1) Kennisontwikkeling
Het schrijven van artikelen zorgt voor kennisontwikkeling. Je kunt veel praten over internet marketing, maar als je schrijft word je gedwongen om na te denken over je onderwerp en zaken juist te formuleren. Kennis die ontbreekt komt zo boven tafel. Je gaat actief op zoek naar antwoorden op vragen die zich aandienen. Reacties op een weblog helpen vervolgens om ervaringen en kennis uit te wisselen.

2) Autoriteit
Met onze blogposts laten we zien aan de buitenwereld over welke kennis we beschikken. We zijn daarbij niet bang dat we kennis weggeven. We geloven juist in de dialoog. Op die manier bouwen we autoriteitstatus op. Dit draagt bij in het vertrouwen van onze klanten. En potentiële klanten. Als Tribal Internet Marketing hoeven we niet de goedkoopste te zijn. Wel de beste. Potentiële klanten die onze weblog lezen, zien dat ze voor een kwaliteitspartij kiezen.

3) Inkomende links
Het weblog levert inkomende links op. Iedereen die iets van zoekmachine marketing afweet, kent de waarde van inkomende links. Niet alleen komen langs die weg nieuwe bezoekers in aanraking met Tribal, maar de links dragen ook bij aan de linkkracht van onze website en daarmee de posities van Tribal in de zoekmachines. Op de term ‘zoekmachine marketing’ staan we op één in Google. Dat levert uiteraard relevante bezoekers op en bewijst dat we dé autoriteit op zoekmachine marketing gebied zijn in Nederland.

4) Vindbaarheid in Google
Naast de bijdrage van het weblog aan onze algemene linkkracht, rankt het weblog ook zelf enorm goed in Google. Laatst tikte ik het woord ‘weblog’ in en stonden we onderaan in de nieuwsitems vernoemd. Kort geleden schreef ik iets over de Chinese zoekmachine Baidu en wie nu op Baidu in Google zoekt, vindt ons bovenin de top 10 van Google terug op deze zoekterm. En zo zijn er meer voorbeelden te noemen. Zoek eens op ‘extended broad match’, ‘leads via internet’ of ‘linkedin direct ads’.

5) Bloggen is fun
Blogposts schrijven is leuk. Dit artikel schrijf ik op zaterdagmiddag om een uur of één. Niet omdat het moet, maar omdat ik het leuk vind. Je komt bovendien in aanraking met nieuwe mensen die je posts lezen en reageren. Soms zijn de onderwerpen zelf ‘fun’. Neem als voorbeeld de blogpost over taalverschillen tussen Nederland en België.

Samsung NC10-KA04
Maar hoe zit het nu met die Samsung NC10-KA04? Nou, ik ben benieuwd in hoeverre we op die zoekterm gaan ranken in Google dankzij ons weblog. Het is een onderwerp dat verder van onze core afstaat en er zit behoorlijk wat concurrentie op. Laten we maar eens kijken.

Voor iedere consument die langs deze weg op ons weblog uitkomt, verwijs ik graag door via de volgende link: Samsung NC10-KA04. Kijken we gelijk of deze link ook effect heeft op hun zesde positie van Selectivo op deze zoekterm.

P.S.
Vergeef me eventuele zelfverheerlijking in deze post, maar deze redenen en overwegingen spelen voor elk bedrijf. Ik hoop dat de achtergrond bij het waarom van dit weblog interessant is en uitnodigt tot reacties.