Zoekmachines zijn irrelevant over 6 maanden

In de keynote van dag 2 spreekt Leo Laporte zijn verwachting uit over Google. Volgens hem heeft Google haar hoogtepunt bereikt en gaat het vanaf nu snel bergafwaarts. Leo zegt zelfs:

“binnen nu en 6 maanden zijn zoekmachines irrelevant.”

Matt Cutts deelt deze ochtend graag zijn reactie met ons, pakt een slok water en spuugt deze uit over het podium. Matt:

“jongens, over 6 maanden zijn jullie allemaal werkloos .”

Focus van de afgelopen jaren

In 2010 heeft Google veel aandacht besteed aan gehackte websites. Kwalitatief goede websites werden, en worden nog steeds, veel gehackt. Dit zorgde voor veel problemen. De zoekresultaten werden immers vervuild.

In 2011 is er veel energie gestoken in websites met een lage kwaliteit, geen toegevoegde waarde en een slechte gebruikerservaring. Om dit tegen te gaan heeft Google de Panda update uitgerold. Panda herkent kwaliteit en heeft als doel kwalitatief slechte websites, zonder unieke en relevante content te devalueren.

Daarnaast heeft Google hard gewerkt aan het verbeteren van de communicatie richting webmasters en site eigenaren. Dit is te zien aan de berichtgeving in Google Webmaster Tools. Tegenwoordig krijg je een melding als je website gehackt is, een virus bevat etc. Google gaat ook de berichtgeving omtrent reconsideration requests verbeteren. Er wordt vermeld wat het probleem is, wat je eraan kunt doen en hoe snel het de reconsideration afgehandeld gaat worden. Veel goede ontwikkeling dus.

De toekomst van search – korte termijn

JavaScript
Google is steeds meer bezig het web algoritmisch te kunnen begrijpen als een gebruiker. De recente ontwikkeling waarin Google JavaScript uitvoert is hier een van. Er wordt steeds meer gebruik gemaakt van JavaScript om de gebruikerservaring te verbeteren. Dit houdt in feite dus ook in dat JavaScript niet meer gebruikt kan worden om content te verbergen.

Content boven de vouw
We weten dat content boven de vouw van een pagina sneller en meer bekeken wordt door een gebruiker dan de content beneden de vouw. Daarom proberen we de content boven de vouw zo interessant mogelijk te maken. Niet alle zoekmachines hechten hier (evenveel) waarde aan, maar dit gaat veranderen. Google is goed in het herkennen van contentblokken, en hangt verschillende waarden aan links in verschillende contentblokken. Dit gaat ook gebeuren voor de main content boven de vouw. Een eerste indruk van je website of van je afzonderlijke pagina’s wordt dus steeds belangrijker.

Meer gepersonaliseerde zoekresultaten
Het web wordt steeds persoonlijker, mede door de enorme groei van sociale platformen als Facebook en Twitter de afgelopen jaren. Dat je eigen persoonlijkheid op het web belangrijk is, weet Google ook, kijk maar naar Google+. Google+ zal de komende tijd steeds meer geïntegreerd worden in de zoekresultaten. Niet alleen meer op basis van jouw zoekgedrag worden de resultaten aangepast, ook op basis van de aanbeveling van vrienden en kennissen in je sociale netwerken.

Betere tools voor webmasters en SEO’s
Dat Google meer waarde hecht aan SEO’s, blijkt uit de keynote van Matt Cutts. Hij bedankt de SEO’s voor het verbeteren van het internet, het verbeteren van de kwaliteit van websites en ervoor te zorgen dat waardevolle websites gevonden worden.

Dat ze respect hebben voor de SEO’s onder ons, blijkt ook uit de verbeteringen aan de tools die ze gepland hebben. Zo kunnen we de komende tijd verbetering zien aan de API voor Google Webmaster Tools, waardoor we meer informatie op een gemakkelijke manier kunnen verkrijgen.

De toekomst van search – lange termijn

In de toekomst van search gaan drie onderdelen een grote rol spelen, namelijk mobile, local en social. Deze trends zien we in vrijwel iedere presentatie op PubCon terugkomen. Het web wordt steeds meer gebruikt door mensen op een mobiele telefoon, smartphone of tablet. Wanneer deze mensen zoeken, zijn ze veelal op zoek naar bedrijven en/of producten bij hun in de buurt. Daarnaast is het ook niet anoniem meer. Zoekresultaten worden gestuurd op basis van aanbevelingen van je vrienden, kennissen en familie. Voor bedrijven wordt het steeds belangrijker online aanwezig te zijn, interactie te hebben met hun doelgroep en daadwerkelijk waarde toe te voegen aan het internet.

Gerelateerde berichten:
 - Google Trends voor websites
 - Gespot: trends vanuit Google’s Above and Beyond
 - De groei van local en mobile – PubCon 2011 dag 2

De feiten (vanuit Amerika):

• 77% van de bezochte websites op een mobiel apparaat bestaat uit zoekmachines.
• 95% van de lokale zoekopdrachten wordt gedaan op Google.
• 15% van alle zoekopdrachten komt vanuit mobiel. De verwachting is dat dit eind dit jaar naar 25% zal stijgen.
• De verkoop van smartphones heeft de verkoop van laptops overtroffen.
• 91% van de Amerikaanse mobiele gebruikers hebben hun telefoon 24/7 binnen handbereik.
• 5,1 miljard van de 6,8 miljard mensen op de wereld hebben een telefoon. 4,2 miljard van de 6,8 miljard mensen op de wereld hebben een tandenborstel (dus meer telefoonbezitters dan tandenborstelbezitters).

Een aantal van deze trends zal ook in Nederland gaan plaatsvinden of is al van toepassing.

Drie soorten mobiele apparaten

Als we praten over mobiele apparaten wordt er onderscheid gemaakt tussen de volgende apparaten:

• Feature phones: o.a. de traditionele/bekende Nokia’s en Samsung telefoons (ook Blackberry tot OS 6)
• Smartphones: o.a. iPhone, Android toestellen
• Tablets: iPad, Samsung Galaxy Tab, etc.

Zaken waar rekening mee gehouden moet worden bij het optimaliseren van websites voor bovenstaande mobiele apparaten zijn:

Tablets:

• User agent detection: herkenning van het apparaat door de website
• CSS rendering: bij herkenning van een apparaat een CSS laden  wat toegepast is voor deze mobiele apparaten
• Touch friendly: gemakkelijk bedienenk via touch

Smartphones:

• Click-to-call mogelijkheden (voor bedrijven waarvoor dit zinvol is)
• Afstemming met location data
• Laadtijd verkorting van de webpagina

Feature phones:

• Mobile doctype
• Mobile XML sitemap
• Scroll vriendelijk

Gezien de ontwikkelingen op het gebied van smartphones en tablets raden we aan hier de focus op te leggen en minder tijd te stoppen in features phones welke nog werken met m. à m.website.nl (subdomeinen).

Test je (mobiele) website met één van onderstaande tools:

• Google GOMO
• Mobilizer
• MobiReady
• iPadPeek.com

One site to rule them all

Het is belangrijk om één website te hebben die te gebruiken is voor alle apparaten. Of het nu een desktop, laptop, tablet of smartphone is, dezelfde website kan altijd goed getoond worden.

Hoe kan dit gerealiseerd worden?

Dankzij semantic HTML, CSS, WCAG (web content accessibility guidelines) en progressive enhancement is het mogelijk om met één website verschillende platformen te voorzien van een geschikte website voor dat desbetreffende platform.

Met behulp van user agent detection (software die herkent welk apparaat de website bezoekt) wordt de website in een ander format weergegeven.

Vereisten:

• Schone HTML code
• CSS voor de manier de website gepresenteerd moet worden
• Geen inline CSS (dus alleen stylesheets inladen via losse CSS bestanden)
• Geen inline scripting
• Bepaal welke content wel/niet getoond moet worden op bepaalde apparaten

Op deze manier kan een zelfde website op verschillende manieren gepresenteerd worden en dit heeft daarnaast de volgende voordelen:

• Geen duplicate content
• Eén content basis
• Eén website in de SERP
• Eén team/persoon om de website te managen
• Eén gebruikerservaring
• CSS controle over look-and-feel
• Sneller en centraal aan te passen

Zoekmachines houden van schone code, accessibility en een goede ratio tussen content en code.

Waarom geen app maar een mobiele website?

Belangrijk is om te bepalen wat het doel is van een mobiele website of applicatie. Overweeg het volgende:

• Apps zijn gefocused op het behalen van één of een paar doelen.
• Apps focussen zich vaak op één actie of spelen in op één gebruikersintentie.
• Websites zijn niet gemaakt voor slechts één doel of gebruikersintentie.
• Websites zijn er voor allerlei gebruikers met allerlei intenties. Intenties die zelfs niet altijd vooraf bekend zijn.
• Gebruikers hebben behoefte aan navigatie.
• Een applicatie forceert een gebruiker de website te gebruiken met beperkte mogelijkheden.
• Applicaties zijn vele malen duurder om te ontwikkelen. Daarnaast dienen deze voor meerdere platformen ontwikkeld te worden (iOS, Android, etc.).

Applicaties werken erg goed voor een beperkt aantal doelen of gebruikersbehoeftes. Maak dus goed de afweging of een applicatie voldoende is of naast een mobiele website ontwikkeld moet worden.

Een goede mobiele website behoort tegenwoordig tot een belangrijk onderdeel op de checklist van een internet marketeer. Momenteel “beloont” Google mobiele adverteerders met een website die geschikt is voor mobiel gebruik d.m.v. een hogere advertentiepositie.

Gerelateerde berichten:
 - Design for Conversion – the mobile edition
 - YouTube filmpjes op je website? Pas maar op voor Buma/Stemra!
 - Design for conversion 2009

Tijdens de keynote op dag 3 van PubCon 2011 deelt Matt Cutts zijn visie op search en Google. Local zal een steeds grotere rol gaan spelen in search. Als lokaal opererend bedrijf is Google Places online essentieel en moet je meegaan in deze trend, maar hoe doe je dat eigenlijk? In deze blogpost geef ik 9 tips hoe je beter kunt ranken in Google Places. Er wordt vanuit gegaan dat je naast je offline bedrijf, ook online aanwezig bent door middel van een website. Het is niet vereist om gebruik te kunnen maken van Google Places, maar zorgt wel voor betere resultaten.

1. Maak een vestigingspagina

Een betere lokale vindbaarheid begint met een goede website. Op je website is het belangrijk een pagina in te richten met adresgegevens en verdere informatie over je bedrijf. Deze pagina moet gemakkelijk bereikbaar zijn voor een crawler, dus link ernaar vanaf je homepage, of verwerk de pagina in je hoofdmenu. Heb je als bedrijf meerdere offline vestigingen, zorg er dan voor dat er voor iedere vestiging een pagina bestaat, waarnaar gelinkt wordt. De manier van linken speelt een grote rol, zorg ervoor dat er gelinkt wordt met de plaatsnaam van de vestiging.

Op de vestigingspagina is het belangrijk je adresgegevens te vermelden en een voor de gebruiker nuttige pagina te maken. Dit doe je op de volgende manieren:

• verwerk je NAW gegevens in de paginatitel;
• plaats je NAW gegevens in de h1;
• maak een beschrijvende meta-description en verwerk ook hierin je naw gegevens;
• in de content is het belangrijk je NAW gegevens te verwerken. Doe dit op een natuurlijke manier. Je hoeft niet perse alle informatie achter elkaar te schrijven, maar je kunt het verspreiden in de content;
• integreer Google Maps.

2. Schema.org markup

Alan Bleiweiss sprak gisteren tijdens zijn presentatie over Enterprise Level Local Search de verwachting uit dat microdata in 2012 een grote rol zal spelen in local search. Door middel van microdata is het mogelijk extra informatie te geven over de content op je website. Door je adresgegevens op te maken met markup volgens www.schema.org, zorg je ervoor dat Google je adresgegevens gemakkelijk kan vinden en verifiëren met de gegevens die ze over jouw bedrijf op het internet vinden.

3. Geositemap en KML

Bestaat jouw bedrijf uit meerdere offline vestigingen, maak dan een geositemap en creëer een KML bestand. Een geositemap is niets meer dan een soort bestand dat verwijst naar je KML bestand. Het heeft een zelfde structuur als een XML sitemap. Een KML bestand bevat een overzicht van alle offline vestigingen met Google Maps coördinaten. Online tools zoals de geo sitemap generator helpen je met het creëren van je KML bestand en geositemap.

4. Volledig en accuraat profiel

De bovenstaande tips verbeteren vooral de content of relevantie van je website zelf met betrekking tot je naw gegevens. Om goed te kunnen ranken in de lokale resultaten zul je een Google Places vermelding moeten maken of moeten claimen. Daarin is het belangrijk je bedrijfsgegevens zo volledig mogelijk te vermelden. Vermeld je openingstijden, upload je logo en link naar je website. Hoe vollediger een profiel, hoe betrouwbaarder het is.

5. Bepaal je categorie(en)

Ieder bedrijf valt in een bepaalde categorie. Google heeft zelf een aantal voorgedefinieerde categorieën, maar in Places kun je ook je eigen categorieën invullen. Het is echter verstandig zoveel mogelijk de bestaande categorieën te gebruiken. Het bepalen van de juiste categorie kan soms nogal flink wat tijd kosten. Deze tool helpt je met het vinden van de juiste categorie.

6. Link naar je website

Google Places biedt de mogelijkheid een link te plaatsen naar jouw website. Het is echter belangrijk te bepalen waar je jouw bezoekers wilt laten landen. In de praktijk zien we vooral dat er naar de homepage wordt verwezen, maar is dit wel zo handig?

Stel, je bent een advocaat met meerdere vestigingen in Nederland, waaronder een in Den Bosch. Een gebruiker heeft zojuist gezocht naar een advocaat in Den Bosch. Hij heeft vervolgens al gekozen voor jou op basis van een x aantal criteria en landt vervolgens op je homepage. Hier moet de gebruiker opnieuw op zoek naar jouw vestiging in Den Bosch. Dat is niet handig! Laat de gebruiker daarom landen op de meest relevante informatie, in dit geval de pagina met informatie over je vestiging in Den Bosch.

Een tip wanneer je gebruikt maakt van Google Places, is het taggen van de URL. Hierdoor kun je in bijvoorbeeld Google Analytics precies zien wat deze gebruikers doen op je website en of je eventueel aanpassingen moet doen. Je tagt een URL juist door middel van het toevoegen van deze code aan je URL:

?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=local

7. Upload een video

Zoals in tip 4 al vermeld, is het belangrijk een volledig profiel te hebben. Hier komt dus ook video bij kijken. Google gaat het niet zozeer om de inhoud van de video, maar meer om de tagging en omringende tekstuele content van de video. Wanneer je gebruik maakt van YouTube, vermeld dan je bedrijfsnaam en plaats in de title van de video. In de beschrijvende tekst vermeld je nogmaals je bedrijfsnaam, maar nu aangevuld met je volledige NAW gegevens. Probeer hier een lopend en leesbaar verhaal van te maken.

8. Ontwikkel een reviewstrategie

Reviews spelen een grote rol in local search. Naast een signaal van vertrouwen richting gebruikers, zorgen reviews ook voor betere rankings in Google Places. Het verkrijgen van reviews begint met een goede reviewstrategie. Kunnen mensen online iets kopen, vraag dan in de bedankmail naar een review. Kunnen ze echter alleen offline van je diensten gebruik maken, vraag hen dan in je winkel naar een review. Heb je meerdere vestigingen, vraag dan alle vestigingen hun klanten actief te benaderen en te vragen om een review.

9. Vergroot het aantal bedrijfsvermeldingen

Bedrijfsvermeldingen, ook wel citaties genoemd, zijn pagina’s waarop de NAW gegevens van je bedrijf worden vermeld. De citaties in local search zijn vergelijkbaar met links in ‘gewone’ search. Vaak zijn dit online bedrijfsgidsen. Je vindt deze gidsen door simpelweg te zoeken naar ‘bedrijfsgids’ of ‘ bedrijfsgidsen’.

Ook kun je zoeken naar het telefoonnummer van een concurrent, om te zien waar zijn bedrijf is vermeld. Gebruik hiervoor de volgende query:

’073 1234567′ -site:concurrent.nl

10. Wees consistent

Consistentie is een van de belangrijkste punten wanneer je bezig bent met het vergroten van citaties op het internet. Stel een vast stramien op en zorg ervoor dat je bedrijf in iedere online bedrijfsgids op dezelfde wijze wordt vermeld. Dit betekent:

• dezelfde bedrijfsnaam
• hetzelfde adres
• hetzelfde telefoonnummer

Heb je meerdere vestigingen, werk dan absoluut niet met een 0900 of 0800 nummer, maar maak gebruik van unieke telefoonnummers met een juist regio nummer.

Gerelateerde berichten:
 - Google Analytics: nieuw is (nog) niet altijd beter
 - 11 tips om fouten in Google Shopping te voorkomen
 - 15 Tips uit Google’s Zoekmachine Optimalisatie Handleiding

5 stappen voor succes met Google+ Pages

Het idee van de Google+ pagina’s is om klanten dichter bij bedrijven te brengen. Inmiddels hebben diverse bekende merken een profiel aangemaakt, waaronder Pepsi, Toyota, Mashable, H&M, Macy’s, Coldplay en CNN. Belangrijke voordelen van Google+ t.o.v. bijvoorbeeld Facebook zijn de Hangouts en de directe invloed op de ranking binnen de organische zoekresultaten. De pagina’s zijn nog vrij basic, maar Google+ is bezig om het netwerk te verbeteren en nieuwe features toe te voegen. Echter is de vraag aan welke features prioriteit wordt gegeven. Op de ‘Google Roundtable’ op 8 november, werd al duidelijk dat het ontbreken van de multiadmin een groot gemis is. Ook ben ik benieuwd of Google merken de mogelijkheid gaat bieden om middels iFrames diverse applicaties aan profielen te kunnen toevoegen. Wel raad ik merken aan om alvast een naam binnen de Google+ pagina’s te claimen. Hieronder de belangrijkste stappen voor bedrijven bij het gebruiken van Google+ pagina’s:

1. Maak een Google+ pagina aan
2. Promoten van je Google+ pagina
3. Segmenteren van klanten door gebruik ‘circles’
4. Hangouts openen
5. Meten d.m.v. integratie Google Analytics en ‘Ripples’

 Korte teaser met de mogelijkheden van Google Pages:

1. Maak een Google pagina aan

Als je een Google+ pagina wilt maken, moet je eerst beschikken over een persoonlijk profiel op Google+. Als je al een Google-account hebt, kun je je daarmee aanmelden. Als je geen Google-account hebt, kun je hier gemakkelijk lid worden.  Er worden op dit moment op diverse websites goede handleidingen verstrekt. De handleiding van Google en die van Mashable vind ik persoonlijk erg fijn.

Let op! Google is (nog) niet van plan om merken promotionele activiteiten direct op het netwerk te laten hosten. De richtlijnen betreffende de content staat directe hosting van wedstrijden, sweepstakes, aanbiedingen en coupons op Google + pagina’s niet toe.

2. Promoten van je Google+ pagina

Je kunt als merk de Google+ pagina op diverse manieren promoten. Uiteraard kun je op overige online en offline media vermelden dat je een Google+ pagina hebt. Ook kun je gebruikers triggeren om je merk aan te bevelen met behulp van de +1-knop. Verder biedt Google diverse manieren om de pagina’s te promoten.

Google+ badge

Laat op je website weten dat je een Google+ pagina hebt door gebruik te maken van de Google+ badge. Deze zal zeer binnenkort beschikbaar zijn De badge is een nieuwe vorm van de +1-knop waarmee de website wordt gekoppeld aan je pagina. Met deze verbeterde versie van de +1-knop kun je +1-waarderingen uitbrengen, persoonlijke annotaties bekijken en je pagina toevoegen aan een Kring. Een voordeel van de badge is dat bezoekers van je website de website niet hoeven te verlaten.

Google+ badge:

Google+ Badge

AdWords sociale extensies

Binnen AdWords is het al een tijdje mogelijk om de +1-knop te integreren met je advertenties. Naar verwachting kunnen Google+ pagina’s tevens binnenkort aan advertenties toegevoegd worden, middels de ‘Social Extensions’. Deze Extensies worden beschikbaar gesteld in de advertentie-extensies tab in je AdWords-account. Deze sociale extenties zijn een toegevoegde waarde voor de CTR van je advertentie, gezien de advertentie visueel meer opvalt wanneer iemand in het netwerk van de gebruiker de advertentie een +1 heeft gegeven.

Het is op dit moment nog onbekend of het aantal +1′s een direct effect op de quality score (QS) zal krijgen. Uiteraard kan een hogere CTR de QS wel op een positieve manier beïnvloeden. Ook heeft Search Engine Land een mooi artikel geschreven over de invloed van Google+ pagina’s op AdWords. De impact van de sociale extensies is op dit moment nog nihil, gezien Google alle adverteerders een eerlijk kans wil geven. Echter gaat de sociale impact een steeds grotere rol spelen in de ranking.

Integratie +1-button zal naar verwachting invloed op organische zoekresultaten hebben

Een aanbeveling is goed, een aanbeveling van een vriend is beter. Door +1-annotaties in de Google zoekresultaten verschijnen deze aanbevelingen precies op het moment dat (potentiële) klanten ze nodig hebben. Google heeft de filosofie dat naarmate zoekresultaten persoonlijker en relevanter zijn, gebruikers eerder zullen klikken en actie zullen ondernemen. Bijkomend voordeel volgens Google is dat bedrijven op die manier relevanter verkeer krijgen. Op Google Webmastertools staat het volgende:

“We’re constantly tweaking and improving our algorithm to improve overall search quality. For +1′s, as with any new ranking signal, we are starting carefully and learning how those signals affect search quality”

Naar verwachting wordt de rol van de +1’s en de Google+ pagina’s in de toekomst groter binnen de organische zoekresultaten. Het is om die reden voor bedrijven belangrijk om nu al veel +1’s en volgers binnen Google+ te genereren om alvast autoriteit op te bouwen. Deze website van Google biedt veel informatie over de +1-button en geeft een beschrijving hoe je de +1-knop aan je pagina’s toevoegt.

3. Segmenteren van klanten door gebruik ‘circles’

Merken kunnen met sociale netwerken de betrokkenheid van fans vergroten door ideeën, links, foto’s en aanbiedingen te delen. Relevantie is hierbij dé factor voor succes! Het is belangrijk om de content af te stemmen op de online doelgroep. Een groot voordeel van de Google+ pagina’s is de integratie van circles. Binnen Facebook heb je deze mogelijkheid met fanpagina’s (nog) niet. Met circles kunnen volgers gemakkelijk ingedeeld worden in groepen die voor merken het meest zinvol zijn, bijvoorbeeld naar locatie en naar interesses. Merken kunnen door deze circles gerichter targetten en de inhoud relevanter maken voor alle volgers, met bijvoorbeeld relevante nieuwsartikelen, tutorials en whitepapers.

Ik zal dit aan de hand van een voorbeeld toelichten. Er zijn al veel bedrijven aanwezig op Google+, waaronder  Bax-shop.nl, leverancier van licht, geluid, muziekinstrumenten, produceer- en DJ-gear. Bax-shop bedient diverse segmenten, waaronder bands, DJ’s en bedrijven. Middels de inzet van circles kunnen zij per circle specifieke updates delen. Wanneer zij bijvoorbeeld met een bekende DJ een video-chat met klanten willen houden, selecteren zij enkel de circle “DJ’s”. En wanneer zij een talentenjacht organiseren voor bandjes kunnen zij enkel de circle “Bands” selecteren.

Google+ Circles

Tip! Voor merken met veel volgers kan het aanmaken en updaten van circles een omvangrijke taak zijn. Google heeft aangegeven dat zij binnenkort een intelligentere vorm van circles zullen lanceren: “smart circles”. Echter is de release datum nog niet bekend.

4. Hangouts openen

Met Hangouts kunnen video-chats met klanten en collega’s worden gehouden. Deze video-chats kunnen relevant zijn voor veel merken, denk maar aan het verkrijgen van persoonlijke productfeedback, klanten helpen met het oplossen van problemen of gewoon het beter leren kennen van klanten over de hele wereld. Ook kan er realtime worden samengewerkt met externe collega’s aan gedeelde documenten. Erg handig bij deze video-chats zijn de extra functionaliteit, waaronder de notulen, het schetsblok en het delen van je scherm (bijvoorbeeld YouTube video’s).

Let op! Vanaf mobile devices is het nog niet mogelijk om Hangouts te starten, wel om deel te nemen.

5. Meten d.m.v. integratie Google Analytics en ‘Ripples’

Het is bij social media activiteiten van belang om de ROI te bepalen. Aan de hand van deze resultaten kan bepaald worden wat de effectiviteit van campagnes is en kan er mogelijk worden bijgestuurd.

Google Analytics

De integratie van Google+ met Google Analytics maakt het effect van de activiteiten inzichtelijk en laat zien hoe sociale campagnes bijdragen aan de bedrijfsresultaten. De komende weken zal Google hulpprogramma’s introduceren om toegang te geven tot zo veel mogelijk gegevens over de Google+ pagina en +1-activiteit. Er kan bijvoorbeeld worden achterhaald wie er actief is op je pagina en op welke manier. Ook wordt er inzicht verschaft in demografische gegevens over je volgers en wordt er informatie verstrekt over hun sociale activiteiten (o.a. +1-waarderingen, commentaren en wat zij delen).

Google Ripples

Google+ Ripples maakt een interactieve afbeelding van openbaar gedeelde posts op Google+, om je te laten zien wat de levensduur van een post is en het helpt je om nieuwe en interessante mensen te ontdekken die je kunt volgen. Met Ripples zie je:

• Wie de post openbaar heeft gedeeld.
• Hoe een post na verloop van tijd is gedeeld.
• Gegevens over hoe een post is gedeeld.

Je hebt toegang tot Ripples via iedere openbare post in je updates. Klik op de pijl boven aan de post waar je meer over wilt weten en klik op ‘Ripples weergeven’. Niet zeker of een post openbaar is? Ga naar de bovenkant van de post naast de tijdweergave. Als deze post openbaar is wordt ‘Openbaar’ weergegeven. Als je een bepaalde interessante Ripples-weergave aantreft, kun je deze eenvoudig met je kringen delen. Kopieer de URL en deel de link in je updates als je de ripple bekijkt.

Voorbeeld van de ripple van de Dalai lama

Google Ripples geeft een mooie weergave wie influencers in nieuwsverspreiding zijn:

(Bron: HRlog)

Vragen? Stel ze gerust!

Het is moeilijk aan te geven of Google+ mainstream zal worden. De nieuwe functionaliteiten voor bedrijven kunnen in mijn opzicht zeker voor een boost van het aantal gebruikers zorgen. Bedrijven kunnen de ranking van AdWords campagnes en de ranking binnen de organische zoekresultaten beïnvloeden door veel +1’s en volgers binnen het netwerk te genereren. Om die reden kunnen bedrijven ervoor kiezen om de Google+ pagina de markt in te pushen.

Ik ben benieuwd wat jullie van de mogelijkheden met Google Pages vinden. Voor alle vragen over Google+ ben je hier ook juist! Mocht je een vraag hebben, stel die gerust hieronder via de reactievelden. Uiteraard stel ik het ook op prijs als jullie Tribal Internet Marketing toevoegen aan jullie circles!

Gerelateerde berichten:
 - Google +1 – Social Search
 - Social media: 10 redenen waarom het een meerwaarde is voor bedrijven
 - Google advertenties analyseren met de Effective Succes Rate (ESR)

Google AdWords Express

Google AdWords is al lange tijd de grootste inkomstenbron van Google. Omdat dit de enige inkomstenbron is, werkt Google aan een nieuw product, Google AdWords Express. Veel bedrijven geven maandelijks enkele duizenden euro’s uit aan Google AdWords, maar hoe zit het eigenlijk met de grootste groep, de lokaal opererende bedrijven?

Met behulp van Google AdWords Express kunnen lokale bedrijven lokaal adverteren op het internet. Deze grote groep, ook wel long tail genoemd, geeft slechts een paar honderd euro uit. Alles bij elkaar een aardige potentiële inkomstenbron. Zo interessant zelfs dat Google in Amerika al een gratis hulplijn heeft gestart. Niet gek dat Google dan verwacht dat local en mobile een steeds grotere rol gaan spelen.

Mobiele statistieken

William Leake, CEO van Apogee Results, deelt in zijn presentatie enkele feiten op basis van een onderzoek van Google naar mobiel internet gedrag:

• in vergelijking met 2010, wordt er in 2011 4x zoveel gezocht met een mobiel apparaat
• 60% van de gebruikers verwacht dat een mobiele site binnen 3 seconden laadt
• 57% van de gebruikers raadt geen bedrijf aan met een slechte mobiele website
• 81% vergelijkt producten liever op een mobiele website dan gebruik te maken van apps
• 63% koopt liever op een mobiele website

Het gedrag van mobiele internet gebruikers

Wanneer mensen op een mobiel apparaat online op zoek zijn naar een product of dienst, worden beslissingen heel anders gemaakt dan wanneer men zoekt met een pc. Mensen maken hun beslissing op basis van drie criteria:

• locatie
• merk
• betrouwbaarheid

Wanneer men mobiel en lokaal zoekt, wordt niet snel gezocht naar het beste product, of de beste dienst, maar wordt de beslissing gemaakt op basis van de drie bovenstaande criteria. Voldoet een website of bedrijf aan 2 van de 3 criteria, dan is de kans heel groot dat voor dat bedrijf wordt gekozen.

Locatie

Het criterium locatie spreekt voor zich. Een gebruiker is mobiel op zoek naar een product of dienst zo dicht mogelijk in de buurt. Je gaat zelf immers geen pizza bestellen als je honger hebt bij een pizzeria 10 km verderop die betere pizza’s heeft, terwijl er een op loopafstand zit, die je vorige week zaterdag ook lekker vond.

Merk

Mensen zijn op zoek naar herkenning en zijn eerder geneigd iets te kopen bij een bedrijf/merk dat ze kennen of waar ze ervaring mee hebben. Branding speelt hier een belangrijke rol. Door middel van bijvoorbeeld het Google Display Netwerk kan er online gebouwd worden aan het vergroten van naamsbekendheid. Ook offline media spelen hierin een belangrijke rol.

Een tip voor lokale opererende bedrijven is gebruik te maken van QR-codes in print. Laat de QR-code echter niet verwijzen naar je website, maar naar je Google Places pagina. Hierop vermeld je uiteraard Uitvoerig alle bedrijfsinformatie, zoals openingstijden, routebeschrijving, foto’s. Video’s en je logo. Michael Dorausch speculeert dat dit een positieve invloed kan hebben op je rankings in local search. Veel mensen bezoeken immers je Google Places pagina.

Betrouwbaarheid

Betrouwbaarheid, of kwaliteit, is lastiger te beïnvloeden. Online betrouwbaarheid online betekent positieve reviews en deze reviews krijg je niet zomaar. Het verkrijgen van reviews voor je Google Places pagina behoeft een strategie. Een aantal tips om het aantal positieve reviews te vergroten:

• Vraag mensen direct na aankoop om een review.
• Geef iets in ruil voor een review.
• Zijn mensen niet tevreden, vraag dan waarom ze niet tevreden zijn. Hebben ze een slechte ervaring met je bedrijf, bied hen bijvoorbeeld een korting aan en vraag of ze hun review willen updaten.
• Heb je lokale offline winkels, vraag mensen dan in de winkel om een review.

Gerelateerde berichten:
 - PubCon Las Vegas 2011
 - SEO begint met een goede website – PubCon 2011 dag 1
 - 4 SEO tools om content en techniek te evalueren – PubCon 2011 dag 1

De interesse voor Google Shopping blijft toenemen. De extra zichtbaarheid binnen de zoekmachine van Google en het feit dat deze plaatsingen gratis zijn, zorgen voor deze toename. Zeker als uw concurrenten nog niet zichtbaar zijn, dient de mogelijkheid tot opname in Google Shopping op uw to do-lijst te komen. Zijn u en uw concurrenten reeds actief, dan dient u te kijken naar optimalisatie van uw productfeed.

Opname in Google Shopping is voor de meeste aanbieders vanzelfsprekend en eenvoudig, mits u de juiste gegevens aan Google doorgeeft. Het kan echter voorkomen dat er zich fouten voordoen, waardoor uw producten niet opgenomen worden in Google Shopping. In dit artikel gaan we veel voorkomende fouten benoemen en mogelijke oplossingen beschrijven. Een goed begin is met betrekking tot Google Shopping namelijk bijna het gehele werk.
Daarnaast geven we enkele bonus tips (!) voor een verbeterde toepassing van Google Shopping in uw organisatie.

Beleid Google Merchant Center

Zorg voor een correcte en volledige productinvoer. Wees niet lui, scoren = werken. Of zoals Google dikgedrukt omschrijft:
Als u zich niet aan het volgende beleid houdt, zal uw account worden opgeschort of uitgeschakeld. Lees het beleid zorgvuldig door voordat u uw producten uploadt.

Controleer of uw producten voldoen aan het door Google gehanteerde beleid. Het Nederlandse beleid voor opname in Google Shopping is te bezoeken via: http://www.google.com/support/merchants/bin/answer.py?answer=188484&hl=nl

Voldoen uw producten niet, dan is opname in Google Shopping helaas niet mogelijk. De volgende melding zal dan in het Merchant Center verschijnen: “Dit artikel voldoet niet aan ons beleid. Lees ons Programmabeleid voor meer informatie.”

Het kan zijn dat enkele producten uit uw gehele productfeed niet voldoen aan het beleid van Google Shopping, waardoor uw gehele productfeed afgekeurd kan worden. Een voorbeeld is het verkopen van prestatieverhogende middelen in uw fitness-webwinkel. Maak de afweging of uw gehele assortiment in Google Shopping krijgen meer waarde toevoegt, dan de waarde van de producten die niet aan het beleid voldoen. Heeft de aanwezigheid van uw gehele assortiment in Google Shopping meer waarde, haal de producten die niet voldoen dan uit de feed of geheel van de website.

Correcte feedspecificatie

Zorg ervoor dat de velden in uw aangeleverde feed correct zijn. Google heeft een overzicht van deze productfeedspecificaties samengesteld, u kunt deze inzien via: http://www.google.com/support/merchants/bin/answer.py?hl=nl&answer=188494#NL

1. Correcte bestemmingspagina’s

Zorg ervoor dat de URL’s in uw productfeed rechtsreeks naar het betreffende product leiden. Gebruikt u redirects of aparte landingspagina’s, dan kan uw productfeed afgekeurd worden.
De laadtijd van uw website kan ook van belang zijn, aangezien een time-out op uw productpagina kan leiden tot (tijdelijke) uitschakeling van het betreffende product in Google Shopping. U krijgt dan de volgende foutmelding te zien: “De URL die is opgegeven in uw gegevensfeed, werkte niet correct toen we dit item controleerden.” Controleer uw laadtijd met de online Google Page Speed tool.

2. Prijzen komen niet overeen

De weergave van de prijs in uw productfeed dient 1-op-1 overeen te komen met de prijs op de betreffende productpagina. Controleer of uw productfeed de correcte prijs, inclusief BTW als dit van toepassing is, wordt doorgegeven aan Google. Houd ook rekening met valutasymbolen: “We accepteren geen niet-numerieke waarden of negatieve prijzen. Als u de valutacode of het valutasymbool toevoegt, zorgt u ervoor dat de code of het symbool overeenkomt met de valuta van het doelland.”

3. Aanbevolen kenmerken ontbreken

Een van de meest voorkomende foutmeldingen in Google Shopping is het ontbreken van bepaalde eigenschappen in de productfeed. Aangezien de eisen vanuit het Google Merchant Center recentelijk gewijzigd zijn, kan het zijn dat uw productfeed niet meer voldoet. De volgende foutmelding kunt u dan tegenkomen: “Hoewel items waarvoor aanbevolen kenmerken ontbreken, goed kunnen worden verwerkt, raden we u aan de relevante kenmerken op te nemen als deze beschikbaar zijn.”

Zoals deze foutmelding al impliceert, zijn deze eigenschappen niet verplicht. Wilt u echter uw feed “future proof” houden, zorg er dan voor dat deze eigenschappen opgenomen worden in uw productfeed.

4. Correcte producttitels

Toon geen promoties of speciale karakters in titels of omschrijvingen. Hanteer daarnaast de correcte spelling van producttitels en omschrijvingen. Met de juiste informatie kan uw product eerder gekoppeld worden aan de reeds aanwezige producten in Google Shopping. Net als in de gewone zoekresultaten van Google is relevantie hierbij een groot goed.

5. Unieke id’s

Om uw producten te koppelen aan de reeds aanwezige producten in Google Shopping, dient u de id’s te gebruiken die fabrikanten aan uw producten koppelen. Deze id’s dienen uniek te zijn in uw aangeleverde gegevensbestand. De reden hiervan is dat Google Shopping een vergelijkingssite is. Google probeert zoveel mogelijk relevante aanbieders te tonen bij producten, zodat bezoekers van Google Shopping een totaaloverzicht krijgen van alle mogelijke opties.

Bevatten producten in uw productfeed geen unieke id’s of hebben meerdere producten hetzelfde id, dan verschijnt de foutmelding: “Ontbrekende unieke product-id’s” of “Sommige van uw items bevatten geen geldige unieke product-id’s. Voeg geldige unieke product-id’s toe. Als u dit niet doet, is het mogelijk dat geen van uw items in de zoekresultaten van Google wordt weergegeven.”

Google meldt het volgende: “Dankzij unieke product-id’s zoals UPC, EAN, JAN of ISBN kunnen wij uw vermelding op de juiste productpagina weergeven. Als u de vereiste unieke product-id’s niet levert, wordt uw winkel mogelijk niet weergegeven op productpagina’s en worden al uw artikelen mogelijk verwijderd uit Google Shopping. Deze identificatienummers omvatten UPC (in Noord-Amerika), EAN (in Europa), JAN (in Japan) en ISBN (voor boeken). Voor dit kenmerk kunt u elk van deze codes gebruiken:
• UPC: 12-cijferig nummer zoals 001234567891
• EAN: 13-cijferig nummer zoals 1001234567891
• JAN: 8- of 13-cijferig nummer zoals 12345678 of 1234567890123
• ISBN: 10- of 13-cijferig nummer zoals 0451524233. Geef alleen het getal met 13 cijfers op als u beide codes heeft.
Wanneer opnemen: vereist voor alle artikelen – behalve voor kleding en op maat gemaakte producten, of als u de kenmerken ‘merk’ [brand] en ‘mpn’ [mpn] indient.”

Alleen bij op maat gemaakte producten worden deze codes niet verplicht gesteld. Hiervoor gelden andere richtlijnen: “Unieke product-id’s zijn vereist voor alle producten – behalve voor op maat gemaakte producten. Voor kleding moet u het kenmerk ‘merk’ [brand] indienen. Voor media (zoals boeken, films, muziek en videogames) moet u het kenmerk ‘gtin’ [gtin] indienen. In alle gevallen kunt u het beste alle drie de kenmerken indienen.”

6. Schone afbeeldingen

Er mogen geen watermerken of overige toevoegingen in de productafbeeldingen voorkomen. Zorg ervoor dat de productafbeeldingen vrij zijn van promoties en watermerken. De gebruikte afbeeldingen dienen ook prominent aanwezig te zijn op de betreffende productpagina’s.

7. Beschermde merken

Sommige merken hebben aangegeven niet opgenomen te willen worden in Google Shopping of Google AdWords. Het is helaas niet mogelijk om deze producten of handelsnamen op te nemen in de Google Shopping productfeed. Bent u gemachtigd gebruik te maken van een merknaam, dan kunt u via het volgende formulier een vrijstelling aanvragen:
https://services.google.com/inquiry/aw_tmauth

Google Merchant account instellingen

8. Correcte URL claimen

Uw Google Shopping product feed dient gekoppeld te worden aan uw website. Heeft u uw website reeds via Google Webmaster Tools gekoppeld, dan kunt u uw URL direct claimen. Google meldt hierover het volgende: “Als u nog geen account voor de Webmasterhulpprogramma’s van Google heeft, moet u het e-mailadres dat is gekoppeld aan het Merchant Center-account waarvoor u de URL wilt verifiëren, gebruiken voor aanmelding. Verifieer en claim de URL van uw website op de pagina ‘Algemene instellingen’. U kunt pas productvermeldingen uploaden nadat u dit heeft gedaan.”

Meer informatie omtrent dit proces vindt u op:
http://www.google.com/support/merchants/bin/answer.py?hl=nl_NL&answer=176793

9. Feed up-to-date houden

Het assortiment van uw webwinkel kan fluctueren door de voorraadstatus van uw producten. Zorg ervoor dat uw productfeed dagelijks opnieuw wordt aangemaakt, zodat de laatste status van uw assortiment wordt meegenomen door Google. De instellingen voor de dagelijkse upload van uw productfeed vindt u onder het tabblad “Gegevensfeeds”.

10. Verzendkosten instellen

Er zijn twee manieren om uw verzendkosten aan Google door te geven. Dit kan door middel van de productfeed op productniveau:

U kunt uw tarieven ook binnen Google Merchant Center onder het tabblad “Belasting en verzendkosten” instellen.

11. Correct e-mailadres invoeren

Wilt u direct op de hoogte gesteld worden van afkeuring van uw producten, dan dient u een correct e-mailadres in te stellen in het Google Merchant Center onder het tabblad “Instellingen – Algemeen”. Op dit e-mailadres komen dan namelijk de foutmeldingen binnen.

Bonustip 1: Campaign tracking toepassen op URL’s

Gebruikt u Google Analytics en wilt u de bezoeken via Google Shopping kunnen inzien, pas dan campaign tracking op uw product URL’s toe. Op deze manier kunt u het bezoek dat voortkomt uit Google Shopping doormeten. Naast de statistieken onder het tabblad “Prestaties” in Google Shopping krijgt u dan volledig inzicht in welke producten leiden tot extra bezoek.
Voeg de volgende code toe aan uw product URL’s: ?utm_medium=organic&utm_source=google&utm_campaign=google_shopping

De volledige product URL ziet er dan als volgt uit:
http://www.domein.nl/product.html?utm_medium=organic&utm_source=google&utm_campaign=google_shopping

Bonustip 2: Publiceer verkopersbeoordelingen

Door het koppelen van verkopersbeoordelingen (reviews) aan uw productpagina’s kunnen uw producten prominent terugkomen in Google. Producten met reviews krijgen namelijk meer aandacht van bezoekers. Voorzie uw producten daarom van beoordelingen en stimuleer gebruikers tot het schrijven van beoordelingen. Dit kan door gebruik te maken van websites die reviews verzamelen, zoals eKomi of TrustPilot, of door het publiceren van beoordelingen op uw eigen website. Toont u daarnaast reviews op uw eigen pagina’s, maak dan gebruik van de speciale opmaak waar zoekmachines gebruik van maken:
http://www.google.com/support/webmasters/bin/answer.py?answer=146645

Een overzicht van enkele Nederlandse sites met gebruikersrecensies in Google Shopping:

Ciao Nederland
Hardware.Info
Kelkoo NL
Kieskeurig
Prijsvergelijk
The Feedback Company
TRUSTPILOT
Tweakers.net

Blijf op de hoogte

In dit artikel hebben we enkele van de veelvoorkomende foutmeldingen uit het Google Merchant Center beschreven. Hopelijk bieden de mogelijke oplossingen u de hulp om uw productfeed geheel in Google Shopping te krijgen. Wilt u op de hoogte blijven van wijzigingen met betrekking tot Google Shopping en/of Google Merchant Center abonneer u dan op onze RSS-feed, volg Tribal IM op Twitter of bezoek regelmatig de volgende website: http://googlemerchantblog.blogspot.com

Gerelateerde berichten:
 - Google Shopping; wat zijn jouw eerste ervaringen?
 - De impact van Google Shopping voor Webwinkeliers
 - Google Shopping is live!

Zoekgedrag laptop/desktop vs mobiel

In onderstaande tabel zijn de zoekopdrachten opgenomen voor laptops en desktops samen versus de zoekopdrachten op mobiel. Deze gegevens komen uit de keyword tool van Google in Nederland (exact match).

Zoekgedrag laptop/desktop vs. mobiel

Het aandeel mobiel t.o.v. desktop/laptop varieert per type zoekopdracht.  Wat je mag verwachten is dat locatiegebonden zoekopdrachten (restaurant) een veel groter mobiel aandeel hebben dan  niet lokatiegebonden zoekopdrachten. 

Maar vooral als het gaat om pizza’s scoort het mobiele aandeel hoog. Wat opvalt, is dat de merknaam ‘just eat’ relatief minder wordt gezocht via mobiel dan het woord ‘pizza’.  Ook bij schoenen zie je overigens dat het algemene keyword relatief meer mobiel wordt gezocht dan gerelateerde aanbieders als H&M en Scapino.

Opvallend ook: bij spelletjes is het aandeel mobiel slechts 2%. Zoeken mensen niet naar spelletjes op hun mobiel, of is dit het terrein van de apps?

Stof tot nadenken

Bovenstaand overzicht biedt sowieso genoeg stof tot nadenken:
• Hoe zet het aantal mobiele zoekopdrachten door, wanneer wordt mobiel belangrijker voor een term als ‘pizza’?
• Zoeken mensen mobiel met andere zoekopdrachten dan op een desktop computer?
• Hoe zorg je als bedrijf dat je mobiel goed gevonden wordt en je site ook geschikt is voor mobiel?

Wie heeft er meer vraagpunten en inzichten? Ik ben benieuwd!

Gerelateerde berichten:
 - Design, content & marketing voor een mobiele website

De start van deze dag was een beetje traag, omdat de eerste prestatie – over de impact van het gebruik van analytics op de bedrijfsresultaten – vrij droog werd gepresenteerd. Bovendien is dit onderzoek nog in het beginstadium, hopelijk worden de resultaten volgend jaar gepresenteerd.

Maar na deze sessie ging alles een stuk sneller.

Het grootste deel van de dag werd besteed aan de aangekondigde nieuwe mogelijkheden van Google Analytics. Veel functies konden al ‘live’ worden getoond, wat duidelijk maakte dat het geen concepten zijn, maar dat ze daadwerkelijk binnen afzienbare tijd (weken, maanden) geintroduceerd kunnen worden.

Zoals eerder gezegd mogen we nog niets verklappen over alle nieuwe ontwikkelingen, maar je mag ons op onze blauw/groene en bruine ogen op geloven dat ze interessant zijn voor iedereen, en veel meer inhouden dan kleine aanpassingen.

Business: marketing, privacy en de partners

Naast de functionaliteit van Google Analytics was er ook veel ruimte voor uitleg en discussie over ander zaken waar iedere Google Analytics Partner mee te maken heeft. Hoe je Google Analytics introduceert bij klanten bijvoorbeeld, maar op dit moment is met name privacy belangrijk.

Over dit laatste blijkt dat de aandachtspunten per regio erg verschilt. In Amerika gaat het met name om te voorkomen dat Personal Identifying Information (PII) wordt opgeslagen, in Europa is de cookie-wetgeving een hot issue. Google was wel erg blij dat ze tegenwoordig weer juridisch op een lijn zitten met de Duitse wetgeving, en daar dus zonder problemen gebruikt kan worden.

Techniek: functionaliteiten, data model en sampling

De technische sessies werden over het algemeen als boeiender beschouwt, maar dat zal ongetwijfeld te maken hebben met de nieuwe functionaliteit die daar nog eens dieper werden toegelicht als de vorige dag.

Bijzonder interessant – in ieder geval voor technisch geïnteresseerden – was een uitleg over het data model.
Hoe wordt de data verzameld, opgeslagen en geaggregeerd – en wat zijn de implicaties daarvan op de rapportages? Een van de belangrijkste frustraties van Google Analytics blijft de zogenaamde ‘sampling’, waarbij er in specifieke gevallen met een subset van de data wordt gewerkt (vanwege snelheid).
Sagnik Nandy vertelde wanneer exact de sampling wordt toegepast, en wat de statische berekening is die hier achter zit.

Als kleine toegift werden nog wat toekomstplannen op tafel neergelegd, die de harten van veel analisten maar vooral techneuten harder deed kloppen…

Android en Google Plus

Twee presentaties waren een beetje een vreemde eend in de bijt, omdat weinig met Google Analytics van doen hadden.

Allereerst een uitleg over Android: Marc Vanlerberghe vertelde over de geschiedenis van Android, en de mogelijkheden van het platform. Met praktische voorbeelden door middel van de nieuwste Android smaak “Icecream Sandwich” toonde hij live de kracht van het platform.

Google Plus – de belangrijkste product-introductie van het jaar voor Google – werd uitgelegd door Brett Crosby. De start, meerwaarde en vooral het potentieel van Google Plus duidelijk gemaakt. Met name de Hangouts kreeg hier veel aandacht  , en het zou me niet verbazen dat ze de kracht hiervan gaan inzetten om Google Plus op de kaart te zetten.

Afsluiting

Aan de Google Analytics Summit kwam rond half zes een officieel einde, met een flinke uitloop in de avond dankzij een netwerk-borrel inclusief optreden van een band.

Vanuit Google werd iedereen bedankt voor haar/zijn komst, en de reacties en ideeën die zijn ingebracht. Maar wij moeten ook Google bedanken voor twee fantastische dagen vol innovatie en inspiratie.
Die dank werd overigens door velen in geld omgezet door aankopen van goodies in de Google Store..

Gerelateerde berichten:
 - Eerste dag GACP Summit 2011: Inspiratie en nieuwe mogelijkheden
 - Tribal is nu ook Google Analytics Authorized Consultant
 - Geavanceerde segmenten en filters in Google Analytics

Een aantal details over Product Listing Ads (PLAS):

• Ze verschijnen tussen de andere AdWords advertenties.
• Ze verschijnen extra, dus als je ook nog een tekstadvertentie hebt, kunnen ze beide verschijnen bij dezelfde zoekopdracht.
• Aanbieders komen naast elkaar te staan, net als nu het geval is bij Shopping in de organische resultaten.
• Je moet er extra campagnes voor aanmaken.
• Je betaalt per conversie, niet per klik.
• Shopping wordt soms niet meer tussen de organische resultaten getoond. Wanneer wel en wanneer niet is nog onduidelijk.
• Het werkt net als Shopping en je AdWords Ad Extensions samen met je Merchant Center.
• Er zijn veel optimalisatie mogelijheden, waarmee je je competitie kunt aftroeven.

Zo ziet het eruit:

Eind deze maand zijn er weer Google SEM Expert sessions waar we hier waarschijnlijk meer over zullen gaan horen, dus dan zullen we ook  meer informatie geven, inclusief tips hoe je dit het best kunt aanpakken.

Gerelateerde berichten:
 - Google Shopping is live!
 - Google Shopping in de SEA resultaten
 - Google Shopping; wat zijn jouw eerste ervaringen?

Dit jaar wordt de Summit gehouden in het Computer History Museum, op korte afstand van de Google Campus in Mountain Valley/Californië.

In twee dagen tijd worden de partners van over de hele wereld bijgepraat over ‘webanalyse volgens Google’ – en met name de plannen die zij hebben met Google Analytics.

Nieuwe mogelijkheden binnen Google Analytics

Al na een paar uur was het duidelijk dat het platform breder en dieper zal groeien dan ooit tevoren.

We zouden hier dolgraag een uitgebreide opsomming willen geven van alle nieuwe mogelijkheden die hoogstwaarschijnlijk binnen een paar maanden uitgerold zullen gaan worden – maar dat mogen we helaas niet…

Alle nieuw besproken features zijn namelijk beschermd onder een zeer strikte Non Disclosure Agreement, wat inhoudt dat de ‘buitenwereld’ hier nog niets van mag weten.

Aan de ene kant is het altijd cool om bij de ‘happy few’ te horen waarmee Google haar visie heeft gedeeld.

Maar aan de andere kant is het wel heel lastig om niet van de daken te schreeuwen met wat voor interessante, boeiende en vooral nuttige mogelijkheden ons favoriete webanalyse pakket uitgebreid zal worden.

Avinash Kaushik

Publiekslieveling Avinash Kaushik (GA evangelist binnen Google) betrad na de lunch het podium om een aantal vragen te beantwoorden.

Met rake bewoordingen wist hij te vertellen dat we moeten ophouden met het denken in statistieken – zoals pageviews, events en visits – maar de focus moeten leggen op business oplossingen. Ook de verschuiving in de richting van usability/site-optimalisatie beklemtoonde hij nog een keer – waar wij binnen Tribal ook zeker in geloven.

Developer Idol

Aan het begin van de avond vond nog ‘Developer Idol’ plaats.

Diverse bedrijven die actief aan de slag zijn gegaan met diensten/producten rondom Google Analytics mochten in een 5 minuten pitch iedereen overtuigen van hun gelijk, waarna ze 2 minuten het vuur aan de schenen werd gelegd door een expert team.

Onder de aandacht werden onder andere gebracht:

• NextAnalytics: een Excel add-in voor onder ander GA, Facebook en LinkedIn
• 4Q: een inmiddels redelijk bekende tool voor korte surveys
• Direct Performance: Google Analytics rapportages via een chat-bot.

[de linkjes volgen nog!]

De kwaliteit van de diverse diensten en producten was (helaas?) zo hoog dat er niemand door de mand viel.

Concluderend.

Terug in het hotel kunnen we concluderen dat na de eerste dag het gehele GACP summit al geslaagd is. Een dag vol enthousiasme (van zowel Google als mede-partners), nieuwe features maar met name inspiratie geven veel energie.

En we moeten/mogen nog een dag!

Hopelijk zullen onze ervaringen op (zeer) korte termijn vorm krijgen in Google Analytics – wij kijken er in ieder geval naar uit!

Gerelateerde berichten:
 - Emerce Conversion 2011 – ‘Online shrinking and seducing’ de nieuwe conversiemethode?
 - Inspiratie voor Google Inhoudsnetwerk met ‘Wonderwheel’
 - Google Analytics Partner Summit – dag 2