Vandaag maakt Google bekend dat het nog een stap verder gaat met het opheffen van handelsnaambescherming binnen Google AdWords. In juni 2009 werden al 194 landen gelijkgetrokken met bijvoorbeeld de Verenigde Staten, waar nauwelijks nog restricties bestaan. Opvallend was dat vorig jaar een aantal Europese landen vorig jaar niet meegenomen werden, nu is dat echter wel het geval.

Beperkte handelsnaam bescherming

Vanaf 14 september is het in Nederland toegestaan om te bieden (en een advertentie te laten verschijnen) wanneer iemand zoekt op een merknaam. Het is dus mogelijk om beschermde merknamen als zoekwoord in de AdWords-campagnes mee te namen.

Het is echter nog niet mogelijk om de merknaam van een ander mee te nemen in de advertentieteksten. Pepsi kan dus adverteren op de merknaam Coca-Cola maar mag die naam niet in de tekst gebruiken. Een tekst als “Pepsi is veel lekkerder dan Coca-Cola” mag dus niet.

Voor- en nadelen

Het veranderende beleid van Google heeft voor verschillende partijen verschillende consequenties. Voor bedrijven die veel (relatief goedkoop) verkeer binnen halen op hun eigen merknaam kan het negatief uitpakken omdat door de concurrentie de CPC zal stijgen en de CTR wellicht zal dalen. Ook zullen meer bedrijven die organisch goed staan op hun merknaam moeten overwegen om ook op hun eigen naam te gaan adverteren, omdat ze anders goed renderend verkeer verliezen aan een concurrent.

Ook moeten bedrijven die geen beperkt search-beleid hebben in hun affilate marketing campagnes hier ook rekening mee gaan houden. Maak goede afspraken met je affiliates en netwerken over bieden op merknamen!

Aan de andere kant biedt het voor bijvoorbeeld retailers ook kansen. Grote merken zoals Philips, Nike en Adidas hebben een heel selectief beleid van bedrijven die op hun merknaam mogen adverteren. Nu is het dus voor alle webwinkeliers mogelijk om te laten zien dat ze het assortiment voeren van een bepaald merk en op een eerlijke manier meedoen in de concurrentie. Hierbij geldt ook weer aan de andere kant dat er nog steeds een verschil bestaat met retailers die al toestemming hadden om ook de merknaam in de advertentietekst weer te geven.

Het valt te bezien wat dit veranderende beleid teweeg gaat brengen. Google hoopt hiermee natuurlijk de gebruikservaring te verbeteren en voor de bezoekers een hogere relevantie te bewerkstelligen. Of dit echt gaat gebeuren is wellicht mede afhankelijk van de reactie in de markt, of partijen nu massaal op elkaars merknaam gaan bieden.

Sinds gisteren is er wereldwijd een nieuw formaat voor Google Adwords gelanceerd.
Binnen het Google zoeknetwerk kunnen mensen er voor kiezen om op afbeeldingen te zoeken.
Vanaf nu biedt Google adverteerders de mogelijkheid om met een tekstadvertentie in het resultatenoverzicht
van Google afbeeldingen te verschijnen, gecomplementeerd met een afbeelding van het beschreven product.

Intentie

Nu kun je je afvragen of mensen, die zoeken naar een afbeelding dat doen met de intentie om het product te kopen
of dat er eerder gezocht wordt naar afbeeldingen voor bijvoorbeeld een werkstuk of ter illustratie van een blog.
Mensen zullen namelijk in eerste instantie geen gesponsorde koppelingen verwachten wanneer ze zoeken naar
een afbeelding.

We stellen ons zelf dan ook de volgende vraag:

In welke fase van het aankoop-/beslissingsproces moet de bezoeker benaderd worden?

Vooral mensen die producten aan het vergelijken zijn en willen weten hoe het product eruit ziet, lijken de ideale doelgroep te zijn voor de Google Image Search Ads.
We kunnen hierbij bijvoorbeeld denken aan een bepaald type camera of televisie (longtail).

Image Search Ads Voorbeeld

Voordelen Image Search Ads

1) Het eerste advertentie formaat dat is gelaunched specifiek voor Google Images (weinig tot geen concurrent).
2) Het complementeert web search
3) Eenvoudig op te zetten via de Display Ad Builder

Wordt het een succes?

Dat moet uiteraard nog blijken. Geeft het alleen een boost aan het aantal vertoningen of resulteert het in de gewenste keiharde sales?
Het kan ideaal zijn om het aantal impulsaankopen te stimuleren.
Wat dat betreft lijkt het op adverteren in het inhoudsnetwerk, het wordt dan ook gebruikt voor branding doeleinden.

Alleen al de aanwezigheid van een hele specifiek tekstadvertentie in het resultatenoverzicht kan die ene bezoeker overtuigen het product te kopen en niet alleen een plaatje te knippen en te plakken voor zijn of haar werkstuk .

Gisteren is er in Google AdWords een extra optie voor zoekwoord targeting optie bijgekomen; Modified broad match.  Met deze nieuwe functie heb je meer controle over de synoniemen waarmee je zoekterm in AdWords wordt gematcht.

Wat is Modified broad match?

Het nadeel van normaal (expanded) broad match is dat je de controle kwijt kunt raken over waar je precies op matcht met je zoekwoorden. Groene slippers kunnen op paarse laarzen matchen (zeker als je je CPC bod omhoog schroeft), wat vervelend kan zijn als je dat niet wilt.

Vanaf nu is dat verleden tijd. Door Modified broad match te gebruiken zal AdWords niet meer matchen op synoniemen maar nog wel op typefouten, een andere volgorde en enkel- en meervoud varianten. Zie voor details het bericht op het officiële Nederlandse  Google AdWords blog.

Hoe werkt Modified broad match?

Voor elk woord kun je nu een + zetten, waarmee je aangeeft dat je Modified broad match wilt gebruiken. Dus groene slippers wordt +groene +slippers. Je hoeft overigens niet voor elk woord een + te zetten, +groene slippers kan ook, dat zou in theorie nog op groene laarzen kunnen matchen.

Matching types schematisch weergegeven (modified broad match = aangepast breed).

Wat zijn de voordelen?

1. Controle
Vanaf nu geen ongewenste matches meer als je dat niet wilt. De oude broad match kan nog steeds prima werken voor bijvoorbeeld inspiratie, maar nu kun je daar tenminste bewust voor kiezen.

2. Hogere kwaliteitsscores
Omdat bij die woorden waarbij je Modified broad match gebruikt geen extended broad match meer zal plaatsvinden, zullen de zoekwoorden relevanter zijn voor de zoekopdrachten waarbij ze verschijnen. Zo worden hogere CTR’s behaald met als gevolg een hogere waardering door AdWords. Prettig gevolg daarvan is natuurlijk minder kosten en/of een hogere positie.

3. Tijdsbesparing
Voor wie eerder niet via broad match wilde of durfde te adverteren (bang voor te veel vertoningen) en toch op spelfouten en zoekwoordvarianten wilde verschijn, biedt dit uitkomst. Het is namelijk een heel karwei om zelf al die extra zoekwoorden toe te voegen, én te ontdekken. Vaak zag je dan ook nog dat vele woorden niet vertoond werden vanwege een “laag zoekvolume”, wat erg frustrerend is. Nu heb je de mogelijkheid om één of enkele woorden toe te voegen met de + ervoor. Tijdsbesparing dus!

4. Meer overzicht
Een automatisch gevolg hiervan is dat je grote accounts overzichtelijker kunt houden, doordat je minder zoektermen in de campagne hoeft op te nemen.

Zijn er ook nadelen?

Tja, ondanks die voordelen wordt AdWords er niet bepaald overzichtelijker van. En je moet goed nadenken over hoe je deze nieuwe optie gaat gebruiken: Alles vervangen? Of maar een deel, dus naast elkaar gebruiken? Feit blijft dat er nog een zoekwoord optie bij is gekomen, wat het voor de gemiddelde gebruiker vast niet eenvoudiger maakt om te bevatten. Gelukkig zijn wij er dan.

Bron afbeelding: http://adwords-nl.blogspot.com Read the rest of this entry »

Zoals Claude Hopkins in zijn boek “Scientific Advertising” in 1923 al aangaf is het van ongekend belang om je advertentie inspanningen te meten en testen. Door de komst van internet zijn veel inspanningen met betrekking tot direct sales direct te meten en dus te testen. Zo ook met betrekking tot het adverteren met Google AdWords.

Maar wat moeten we meten bij de advertenties in AdWords? Wanneer is de ene advertentie beter dan de ander?

Google advertenties analyseren

Er zijn drie (directe) Key Performance Indicators (KPI) waar we binnen AdWords naar kijken om advertenties te beoordelen. De ESR is een combinatie van de eerste twee die we bij Tribal Internet Marketing gebruiken.

1. Click Through Rate (CTR)
2. Succespercentage (CR)
3. Effective Succes Rate (ESR)

Click Through Rate (CTR)

De Click Through Rate geeft aan hoeveel procent van de Google zoekers op jouw advertentie klikken.

Hoe beter je advertentie wordt, hoe meer mensen worden verleid om naar je site te gaan en als een bezoeker eenmaal op de site is, kan deze verder beïnvloed worden om tot een koop over te gaan.

Bezoekers kunnen nooit tot een aankoop over gaan als ze niet op je site komen, het is dus zaak om de CTR zo optimaal mogelijk te krijgen. Echter niet ten kosten van alles!

Zeg je bijvoorbeeld dat je gratis vliegtickets weg geeft (maar het niet daadwerkelijk doet), dan zullen veel mensen op de advertentie klikken maar zich echter bedrogen voelen. Zij zullen weggaan zonder tot een conversie over te gaan.De advertentie moet dus wel in lijn liggen met het aanbod en de website. Er moeten geen valse verwachtingen geschept worden. Door middel van goede Adwords (en aansprekende USP’s) advertenties kan dit geoptimaliseerd worden.

Succespercentage (CR)

Het succespercentage (ook wel conversiepercentage/conversion rate (CR)) geeft aan hoeveel procent van de bezoekers op jouw site ook daadwerkelijk tot een conversie over gaat. Een conversie is meestal een aankoop, boeking, etc. Dit kan echter ook een zachtere conversie zijn, zoals een bel-mij-terug verzoek of een offerte aanvraag. Naast de CTR is deze erg belangrijk. Als men eenmaal op de site terecht is gekomen, wil je ook dat zo’n groot mogelijk deel van hen converteert. Door middel van de algemene marketingmix te optimaliseren en usability in te zetten om de drempels op de site te verminderen of weg te halen, kan deze KPI geoptimaliseerd worden.

Effective Succes Rate (ESR)

Niet alleen een goede CTR is belangrijk, want mensen moeten daarna ook daadwerkelijk gaan kopen. Alleen een goed succespercentage is echter niet goed genoeg, want als er door een slechte CTR vrijwel geen bezoekers naar de site toe komen, zullen er ook weinig conversies zijn. Het gaat dus om een combinatie van optimale CTR en optimaal succespercentage. De combinatie van deze twee KPI’s is verwerkt in 1 duidelijke KPI: De Effective Succes Rate (ESR).

ESR = CTR * conversie percentage * 1.000

Ter illustratie: als de ESR een waarde van 75 heeft, betekent het dat van de 10.000 mensen die zoeken naar een product waarop je adverteert, er 75 mensen (de ESR) er converteren. De beste advertentie is dus die advertentie met de hoogste ESR, want die heeft een optimale combinatie van zowel CTR als succespercentage.

Kritiekpunten en kanttekeningen bij de ESR

De ESR kent echter ook kritiekpunten en zaken waarmee opgepast dient te worden.

-          Er moeten genoeg conversies binnen zijn om de ESR statisch verantwoord in te zetten. Een concrete grens is lastig aan te geven, maar ga uit van minimaal 50 conversies per advertentie die je test.

-          Er zijn geluiden dat de invloed van de advertentie op het succespercentage minimaal is. Met de advertentie trek je bezoekers naar de website toe. Vanaf daar ligt het helemaal aan het aanbod, de usability van de website, etc. of de bezoekers converteert.

-          Als de CTR 10% is en het succespercentage is 1% dan is de ESR hetzelfde als wanneer de CTR 1% is en het succespercentage is 10%. In beide gevallen zijn er dus evenveel conversies. Echter in het laatste geval koop je minder bezoekers in, dus zijn de kosten (per conversie) lager. Bekijk de ESR dus nooit als losstaand feit.