Tribal Talk

hét weblog voor online ondernemers

Print Archive for the ‘Content & Copywriting’ Category

22Nov

Zoekmachineoptimalisatie? Lang leve de contentmanager!

categorie: Content & Copywriting Zoekmachine Optimalisatie

Dit artikel verscheen donderdag 18 november op FrankWatching.com

Linkkracht bepaalt voor zo’n tweederde deel je positie in Google. Link Marketing is daarom een specifiek vakgebied met full time link marketing functies. Toch is voor goede posities in Google merkbeleid, ‘echte’ marketing en content management veel belangrijker. Mijn stelling is dat authentieke merken en websites met een duidelijke contentstrategie het zullen winnen in de zoekmachines.

De 4 belangrijkste SEO factoren

Wie in Google naar voren wil komen, moet op hoofdlijnen rekening houden met de volgende 4 criteria die belangrijk zijn voor zoekmachine optimalisatie (SEO):

1. Techniek. De techniek van je site moet op orde zijn. Simpel gezegd: als Google je site niet goed kan indexeren, word je niet gevonden.

2. Zoektermen. Je moet weten op welke zoektermen je wilt ranken. Welke zoektermen zijn populair en worden veel gebruikt, welke zoektermen leiden ook tot conversies en hoe groot is de concurrentie op die zoektermen in Google?

3. Content. De content van je website. Ook hier simpel gezegd: als je op een zoekterm wilt ranken moet die natuurlijk wel op je website voorkomen.

4. Autoriteit. En last but not least: de autoriteit, of linkkracht van je site. Google’s pagerank is hier grotendeels op gebaseerd. Hoe meer relevante sites op de juiste manier naar je linken, des te groter is je autoriteit in de ogen van Google en des te hoger je rankt in Google.

Linkkracht van groot belang

Tegenwoordig ligt veel nadruk op de linkkracht van een site. Terecht, als je uitspraken van Google in ogenschouw neemt. Voor zo’n tweederde deel  is linkkracht bepalend voor je positie in Google. Zoekmachinemarketing bedrijven hechten dan ook veel waarde aan link marketing. Er is daarom zelfs een specifiek vakgebied en er zijn fulltime linkmarketingfuncties.

Link marketing als functie

Een linkmarketeer denkt na over hoe hij goede links kan krijgen en hoe hij de linkkracht van buiten de site en binnen de site optimaal kan benutten en kan vergroten. Het aanvragen van linkjes bij andere sites is de meest traditionele vorm van linkmarketing.

Daarnaast bestaat linkbaiting; hoe bedenk je iets leuks, interessants, onderscheidends of gewoon iets dat opvalt waardoor je aandacht voor je site krijgt? Vervolgens levert die aandacht linkjes op en dus linkkracht en hogere posities in Google.

Vaak heeft een linkmarketeer een ‘technische’ insteek. Hij of zij denkt en werkt vanuit de techniek van linkmarketing. Het vergaren van links is een doel op zich geworden. Vaak zie je losstaande initiatieven en acties die vanuit de linkmarketeers worden opgestart en die geen onderdeel zijn van een groter (marketing)plan.

De link marketeer zit op de verkeerde stoel

Naar mijn idee krijgt de linkmarketeer daarmee een verkeerde rol. Als je autoriteit wilt opbouwen, moet je beginnen met het nadenken over je merk en over content op je site die daarbij aansluit. Wie ben je als bedrijf, ben je één van de vele online shops? De zoveelste die zich op lage prijzen richt of bied je iets meer? Dit zijn algemene marketingvraagstukken en hierover nadenken is niet een taak die hoort te liggen bij de linkmarketeer.

Links zijn een gevolg, geen doel

Heb je een duidelijke merkstrategie? Sluit daar dan op aan door je site te verrijken met relevante content die past bij je merk. De contentmanager en linkmarketeer kunnen op deze manier samen een succes maken van de website en de zoekmachine optimalisatie ervan.

Wie zich als merk onderscheidt en ‘likeable’ is, of een site heeft die een duidelijke propositie heeft en zich onderscheidt met de  content, gaat makkelijk links krijgen. De linkmarketeer hoeft er dan alleen nog maar voor te zorgen dat de spontane links maximaal renderen.

Content is king

Moraal van mijn verhaal is dus dat voor posities in Google merkbeleid, ‘echte’ marketing en contentmanagement veel belangrijker zijn dan sec linkmarketing . Authentieke merken en websites met een duidelijke contentstrategie  zullen het winnen in de zoekmachines. Linktrucjes en eenmalige acties (linkbaits) zijn leuk voor even, maar niet voor de lange termijn. Mooie bonus: ook in sociale netwerken zal een authentieke site zich veel makkelijker onderscheiden.  Kortom: denk vanuit je merk en de content, niet vanuit links. Lang leve de contentmanager!

Verder lezen over het starten met een contentstrategie? Bekijk dan deze blogpost.

15Nov

Content = zoekmachine optimalisatie… als je het goed doet

categorie: Content & Copywriting
Wie een site heeft moet die site vullen. Niet alleen om de bezoeker te informeren maar ook om goed gevonden te worden in Google; zoekmachine optimalisatie dus. Maar waar begin je als je aan de slag wilt met je content? Hieronder 4 tips voor een goede start.

Het belang van goede content
Primair is content bedoeld om je bezoekers van je site te informeren. Maar content is ook nodig om te kunnen ranken op relevante keywords in Google.  Het belang van goede content voor zoekmachine optimalisatie doelen gaat bovendien verder.  Met onderscheidende content  bouw je als site makkelijker inkomende links op  waardoor je autoriteitsstatus en rankings in Google stijgen.

Wikidpedia overschrijven?
Bij webshops bestaat de content vaak uit alleen het productaanbod. Affiliate sites produceren zelf vaak content en schrijven op basis van deskresearch eigen artikelen. Populair gezegd; ze schrijven Wikipedia over en ranken zo in zoekmachines. Blogs zijn het meest authentiek en produceren eigen content, meestal is dat geschreven content en soms wordt video geïntegreerd.

Voordat je begint…
Het is verstandig om over de volgende vier punten na te denken voordat je begint met het plaatsen van content op je website of webshop:

1) De boodschap die je uitdraagt met je content
Waar sta je voor als website of als merk. Brand values wil je doorvertalen in de content op je site. Content moet dus bij het merk passen.  In de praktijk blijkt – dat met name niet traditionele webshops – eigenlijk nooit hebben nagedacht waar ze voor staan en waarmee ze zich willen onderscheiden van de concurrentie.

Als je weet waar je voor staat, geeft dat richting en dat maakt het veel makkelijker ook invulling te geven aan de content op je site. Ben je een elektronica aanbieder,  onderscheid je  je dan alleen op prijs, of hecht je ook aan energiebesparing en duurzaamheid, aan klantenservice of wil je je onderscheiden met uitgebreide productinformatie. Neem je een serieuze insteek, een meer luchtige of juist agressieve?

2) De bron van je content
Waar haal je nuttige of leuke informatie vandaan. Een deskundige schudt zo een artikel uit de mouw. De lokale hostes van een reisbureau met enig schrijftalent, zet snel wat op papier. Deskresearch is een andere optie. Je raadpleegt wat bronnen en schrijft op basis daarvan een artikel.  Zelf nieuws maken kan ook.  Doe eens een onderzoek. Met user generated content laat je de bezoekers van je site de content op je site zelf mee produceren.

Soms is de bron het brein van een creatieveling, die met een onderscheidend idee of menig komt. Je kunt zelf creatief worden of daar iemand voor inhuren.  Kies je voor creatieve oplossingen dan speelt de verpakking ook een belangrijke rol .

3) De verpakking van je content
Vaak is content op het internet geschreven tekst, zeker bij informatieve sites. Bij webshops vind je tekstuele productinformatie, fotomateriaal en video toepassingen.

Maar waarom niet andere vormen toepassen? Een interactieve video, animaties, geluidsfragmenten. Een voorbeeld is bobshop.nl. Bob is tot leven gebracht en geeft de bezoekers van bobshop raad en advies.

4) De verspreiding van je content, welke kanalen en frequentie
Langs welke kanalen ga je je content verspreiden? Meest voor de hand liggend is het om de content op je eigen site te zetten. Je zult dan moeten nadenken waar je de content plaatst en hoe je deze onder de aandacht brengt, zowel uit oogpunt van je bezoekers als uit oogpunt van de zoekmachines.

Je kunt het echter ook op sites van derden zetten. Een artikel kun je op een extern blog plaatsen. Voordeel is dat je onder de aandacht van een nieuw publiek komt en dat je redelijk gemakkelijk een link naar je eigen site kan inbouwen. Nadeel is, als de content de aandacht op het internet trekt, dat andere zullen linken naar de externe bron en niet naar jouw site.

Het is ook een optie om content binnen sociale media op te nemen. Op je eigen Facebook of Hyves pagina of bijvoorbeeld als widget die je fans op hun eigen pagina opnemen.

Laat het niet bij goede bedoelingen
Welke keuzes je ook maakt, het is verstandig om het produceren en verspreiden van content planmatig aan te pakken. Nadenken over contentmanagement, integreren van contentmanagement in de organisatie, bepalen van budgetten en het benoemen van verantwoordelijkheden zijn van belang. Anders blijft het bij goede bedoelingen en initiatieven die doodbloeden.

14Sep

Latent Dirichlet Allocation (LDA): storm in een glas water

categorie: Content & Copywriting Zoekmachine Optimalisatie

De term is niet nieuw binnen de search wereld en vindt zijn oorsprong in uit 2003, de term is geboren uit een onderzoek van D.M. Blei en M.I. Jordan. LDA is een rekenmodel voor zoekmachines, bedoeld om de context van woorden te begrijpen in plaats van het indexeren van woorden.

Het doel is om rond een keyword zogenaamde “topics” te creëren, topics zijn groepen keywords die bij elkaar gevoegd zijn om op basis van die groep de relevantie te bepalen voor een keyword. Een keyword kan op zijn beurt aan verschillende sets worden toegevoegd.

Zo kan het zoekwoord “bank” op twee manieren worden geïnterpreteerd en kunnen bijvoorbeeld worden toegekend aan twee datasets:

De dataset bank (financiële instelling)


De dataset bank (meubel)

Beide sets zijn van toepassing op het woord bank. Door dit zoekwoord “bank” uit te breiden kan de zoekmachine bepalen welke intentie een gebruiker heeft en matcht daar het beste zoekresultaat mee. Iedere dataset kan weer een onderliggende dataset hebben. Dat is bijvoorbeeld mogelijk bij het bepalen of jij op zoek bent naar een bank in de woonkamer of in de tuin.

Omdat met LDA niet meer alleen naar zoekwoorden wordt gekeken maar ook woorden die in verband staan met het zoekwoord is het van belang ook rekening te houden met deze woorden bij het schrijven van content.

SEOmoz LDA tool

SEOmoz heeft een tool ontwikkeld om de relevantie te bepalen op basis vanLDA.. De LDA tool behaalt goede resultaten bij het bepalen van relevantie van een pagina ten opzichte van een keyword.   Op dit moment is de tool alleen beschikbaar in het Engels en geeft een score in de vorm van een percentage om relevantie aan te geven.

SEOmoz geeft zelf toe dat het wat kort door de bocht is om te zeggen dat hun LDA tool het algoritme van Google bloot legt, de tool berekent paginarelevantie maar houdt geen rekening met off page factoren.

LDA copywriting tip: gebruik je gezonde verstand

Eigenlijk is de lancering van de LDA tool geen breaking news, of een revolutionaire ontwikkeling. Het is een goede tool om de relevantie van content op de pagina te berekenen.

De tip is om vooral je gezonde verstand te gebruiken bij het schrijven van een tekst en je meer bezig te houden met signaalwoorden dan het letterlijk herhalen van het keyword een X aantal keren. De tijden van het veelvuldig herhalen (keyword density) staat al jaren ter dicussie. Eigenlijk verandert SEO door de komst van de LDA tool nauwelijks tot niets, de tool is leuk maar brengt naar mijn idee geen radicale strategische wijziging binnen SEO teweeg.

LDA is bedoeld om data te interpreteren zoals een mens dat zou doen, waarom zou je dat tegen willen werken? Be human!

27Aug

Leren tassen van Esprit: hergebruik je content

categorie: Content & Copywriting
‘Content is King’ is vooral vanuit de SEO hoek al jaren het adagium. En zo is het nog steeds. Jammer alleen dat er door webshops zo weinig content wordt ontwikkeld. En als het wel gebeurt dan wordt die content vaak maar één keer gebruikt, terwijl je het juist meermaals kan toepassen.

6 x je content gebruiken
Stel je schrijft als Esprit een artikel over de nieuwe collectie leren tassen van Esprit. Dat artikel kun je dan op meerdere manieren gebruiken:

1. Op een bedrijfsweblog geïntegreerd in je shop. Goede content waarmee je kunt ranken in Google op relevante termen.
2. Via Twitter verzend je een tweet over het onderwerp en verwijs je naar je weblog.
3. Op je Facebook pagina van je bedrijf neem je een korte samenvatting op en verwijs je naar het artikel.
4. Uiteraard doe je hetzelfde op Hyves en Linkedin en ook daar verwijs je naar het artikel.
5. De content op je site kun je gebruiken voor linkmarketing. Als het een nieuwswaardig artikel is kun je via een persbericht linkjes verzamelen. Ook is het mogelijk dat andere blogs het artikel willen overnemen of er een linkje naar toe opnemen. Kortom extra linkkracht en betere rankings in de zoekmachines.
6. Via je email nieuwsbrief kun je verwijzen naar het artikel. Dit maakt je nieuwsbrief extra interessant en voor abonnees op je nieuwsbrief  een extra aanleiding om de nieuwsbrief te openen en te lezen.

Waar te beginnen?
Kortom, content kan gebruikt worden voor bezoekers op de site zelf, om je SEO resultaten te boosten en in je sociale ‘umfeld’. Veel webshops laten hier nog kansen liggen. Een eerste stap kan zijn om een bedrijfsweblog te maken met daaraan gekoppeld een planning welke artikelen wanneer worden opgeleverd. Als je over het onderwerp twittert, kun je vervolgens al eenvoudig je tweets koppelen aan bijvoorbeeld je Facebook account.
30Jun

Copywriting voor webformulieren: 7 tips!

categorie: Content & Copywriting

Je hebt verschillende webformulieren, waaronder contactformulieren en bestelformulieren. Een webformulier is als het ware een vertegenwoordiger van een organisatie die een bezoeker een aantal vragen stelt. Een slecht webformulier kan conversie kosten omdat het zorgt voor verwarring en frustratie waardoor mensen kunnen afhaken. Het doel is om met mensen in contact te komen of ze iets te laten bestellen, niet om ze kwijt te raken. 

Dat het formulier foutloos en duidelijk moet zijn klinkt logisch. Toch worden er nog veel fouten gemaakt. Om meer conversie te genereren hebben wij een selectie gemaakt van de beste tips, o.a. van Aartjan van Erkel, voor het schrijven van webformulieren:

Tip 1: gebruik passende taal
Verplaats je altijd in de bezoeker en redeneer niet vanuit een achterliggend administratiesysteem of techniek. Gebruik taal die bij het kennisniveau van de bezoeker past en bij de organisatie.  Zo spreek je op de website van een middelbare school scholieren anders aan dan ouders. En potentiële klanten van een advocatenkantoor (formele organisatie) spreek je anders aan dan potentiële klanten van een videotheek (informele organisatie). Spreek verder niet belerend en geef duidelijke uitleg. Test je formulier daarna in de praktijk. Is alles duidelijk uitgelegd? Personen uit je doelgroep kunnen er objectief naar kijken en je nuttige kritiek geven.

Tip 2: vertel wat er gaat gebeuren
Hoeveel tijd kost het invullen ongeveer? Moeten consumenten bijvoorbeeld een bankpasje bij de hand hebben? Als bezoekers van tevoren een indicatie krijgen van wat er staat te gebeuren, is de kans groter dat ze het formulier in zullen vullen. Verdeel de handelingen in hapklare brokken. Deze informatie kan tekstueel verschaft worden maar ook via een visueel stappenplan.Stappenplan

Tip 3: bijschriften voor buttons gebruiken
Bij het maken van een keuze kunnen mensen nog net even twijfelen of ze die button wel echt in moeten drukken. Veel mensen, vooral onervaren ouderen, zijn op dat moment toch even bang dat er iets definitiefs gebeurt waar ze niet meer onderuit kunnen. Een bijschrift bij een button zorgt dan voor geruststelling en vertrouwen in een website. Zo zullen er minder mensen afhaken.

Schrijf een bijschrift kort en helder. Geen moeilijke woorden maar een duidelijke boodschap. Neem twijfels weg door bijv. een veelgestelde vraag te beantwoorden, zoals:Bijschrift buttons
-heb ik bedenktijd na aankoop?
-heb ik een beveiligde verbinding?
-kan ik mijn gegevens nog wijzigen voor het definitief wordt?

Ook kun je psychologische schrijftechnieken gebruiken, zoals:
-laat zien hoeveel mensen al op de button hebben geklikt;
-bied onder de grote conversiebutton (bijv. naar kassa) een kleiner alternatief aan (bijv. voeg toe aan winkelmandje). Mensen die nog enige twijfels hebben, kunnen zo hun beslissing nog even uitstellen.

Tip 4: laat uitleg opvallen
Als mensen niet begrijpen wat ze in moeten vullen en ook geen informatie daarover kunnen vinden, zullen ze eerder afhaken. Als de toelichting zo ver weg staat dat deze pas na het invullen wordt gelezen, of de tekst op de knoppen iets anders communiceert dan wat er gebeurt nadat erop geklikt wordt, zullen mensen ook tussentijds afhaken.

Je kunt het aantal conversies vergroten door op lastige struikelpunten extra uitleg bij het invulveld te plaatsen. Veel sites gebruiken daar een vraagteken of “i” voor maar de helptekst is duidelijker in een tekstveldje. Dit is efficiënter omdat de gebruiker de muis zo niet hoeft te gebruiken om de tekst te zien. Uitlegveld

Uitgebreide toelichtingen mogen wel buiten de pagina. Gebruik verder zo min mogelijk overbodige toelichtingen.

Tip 5: foutmeldingen beleefd houden
Als er iets fout gaat is dat niet automatisch de schuld van de klant en anders moet je dat nooit laten merken. Je wilt deze klant niet kwijtraken. Laat daarom op een geduldige, normale manier weten wat de klant moet doen en in welk veld. Beleefde foutmeldingen zorgen voor minder afhakers.

Fout:Foutmelding
-U heeft een verkeerde postcode ingevuld.
-Naam is niet (correct) ingevuld.
-Voer een geldige waarde in.

Dit klinkt erg beschuldigend en agressief. Bovendien wordt er weinig uitleg gegeven. Gebruik liever:Uitleg
-Sorry! We hebben ook de rood gemarkeerde gegevens van u nodig. Wilt u deze alstublieft invullen?
-Voer alstublieft uw geboortedatum op deze manier in: dd-mm-jjjj. Bijvoorbeeld: 01-01-1970.

Plaats de foutmelding in het formulier zelf, niet op een nieuwe pagina of via een pop-up. De bezoeker moet dan een extra klik uitvoeren om terug te gaan en vaak ook nog zoeken naar het onjuist ingevoerde veld, wat het formulier niet efficiënt maakt.

Het is ook van belang dat reeds ingevulde gegevens blijven staan bij een foutmelding. Eén van de grootste ergernissen in het gebruik van formulieren is dat ingevulde informatie wordt gewist. Dit kost extra tijd en de bezoeker weet dan niet wat hij al in had ingevuld en dus fout zou kunnen zijn.

Maak alleen de velden met informatie die je echt nodig hebt verplicht. Ieder extra veld kost meer tijd en meer persoonlijke gegevens waardoor de drempel tot invullen verhoogd wordt.

Tip 6: geef geruststellende informatieGeruststellende info
Veiligheid zit hem vooral in privacy en de manier waarop een bedrijf met jouw geld omgaat. Vermeld op je website en in je formulier of je  een beveiligde betaalmethode (hangslot), Thuiswinkel waarborg / Thuiswinkel Award en privacy-verklaring hebt.

Gegevens die vertrouwen wekken zijn onder andere contactgegevens, voorwaarden, garantie, verzendkosten en overige kosten, levertijd, bedenktijd na aankoop en wat er met de gegevens gebeurt.

Zet deze informatie dichtbij de button om verder te gaan naar de volgende stap.

Tip 7: bedankpagina interessant maken
Een bedankpagina of bevestigingsmail die consumenten krijgen als ze het formulier met succes hebben ingevuld geeft bezoekers een geruststellend gevoel. Allereerst moet de bedankpagina bevestigen dat de inschrijving/bestelling/aanvraag geslaagd is. Spreek daarnaast natuurlijk je dank uit. Je kunt de consument zelfs persoonlijk aanspreken als je zijn/haar naam weet uit het formulier.

Geeft vervolgens aan wat de consument nog kan verwachten. Wordt er een bevestiging verzonden? Binnen hoeveel tijd wordt er contact opgenomen?  Waar moeten ze zijn met vragen?

Tot slot kun je je bezoeker nog verrassen. De bedankpagina heeft een hoge attentiewaarde en de bezoeker heeft een positieve houding tegenover jouw aanbod. Je hebt er een nieuwe (potentiële) klant bij dus kijk wat je nog voor deze klant kan betekenen. Zo blijf hij misschien langer op de site of komt hij nog eens terug. Enkele voorbeelden:

-nog niet genoemde voordelen of extra’s;
-cross-selling of speciale weekaanbieding tonen. “Misschien is dit product ook iets voor u?”;
-social media of nieuwsbrief aanmelden. “Wilt u zich ook aanmelden voor onze nieuwsbrief?”;
-laatste nieuws vermelden;
-tell-a-friend;
-korting of gratis verzenden bij een volgende bestelling;
-download folder of catalogus;
-een kleine enquête in laten vullen.

Met deze 7 tips kun je je webformulier, op een eenvoudige manier, meer conversiegericht en effectief maken. Zo creëer je met minimale inspanning maximale resultaten!