Bron: www.kieskeurig.nl

Zo gezegd, het online vergelijken van producten lijkt niets nieuws in Nederland. Beslist.nl, Vergelijk.nl en Kieskeurig.nl zijn de bekende vergelijkers. Wat deze vergelijkers echter allemaal niet bieden, is het vergelijken van fashion producten zoals kleding en schoenen op productniveau. Je hebt bijvoorbeeld leuke schoenen gezien en bent benieuwd wat andere webshops voor dit zelfde product vragen. Het nieuwe vergelijkingsconcept ‘Online Fashion Vergelijken’ biedt deze mogelijkheid wel.

Behoefte van de online shopper
Het nieuwe Nederlandse vergelijkingsconcept is van start gegaan met een website voor Blackstone schoenen. Hier worden verschillende aanbieders van dit populaire schoenenmerk met elkaar vergeleken op o.a. prijs, levertijd en het al dan niet gratis retourneren van bestellingen.

Een van de oprichters van Online Fashion Vergelijken spreekt van het voorzien in de behoefte van de online shopper. “Wij merkten dat veel mensen een weloverwogen keuze willen maken voor een bepaalde webwinkel m.b.t. fashion producten. Met ons vergelijkingsconcept willen wij ervoor zorgen dat mensen in deze behoefte kunnen worden voorzien. We zijn gestart met de eerste website, naar verwachting zullen meerdere websites in een rap tempo gaan volgen. Ook zullen we winkelbeoordelingen gaan toevoegen, dit is eveneens een belangrijk vergelijkingsaspect.”

Bron: www.blackstoneschoenen.nl

Gerelateerde berichten:
 - iCampus is eenvoudig
 - Internet Marketing Strategie: push en pull voor beginners
 - 2009: Liever Leads via internet

Welke data wil je vastleggen?
Vraag je eerst af welke data je wil vastleggen in analytics. De naam van het affiliate netwerk en het feit dat het om affiliate activiteiten gaat spreken voor zich. Daarnaast wil je natuurlijk ook weten wélke affiliate wat doet. Verder zou het interessant kunnen zijn om te weten welke creative een affiliate gebruikt en op welk product- of propositie de affiliate zich richt.

Met de URL-builder tool van Google zet je eenvoudig de juiste parameters op een rij. In ons geval kiezen we voor deze indeling:

• Campagne bron: naam van het affiliate netwerk, bijv. ‘Zanox’ of ‘M4N’
• Campagnemedium: afrekenmethode, bijv. ‘affiliate’ of ‘cpo’
• Campagnewoord: propositie of productnaam- of id, bijv. ‘Blue Widget’
• Campagne-inhoud: vorm van de creative, bijv. ‘tekstlink’ of  ’300×250′
• Campagnenaam: naam, url of ID van de affiliate, bijv. ‘prijsvergelijk.nl’

Het laatste punt is erg belangrijk: zorg dat hier een unieke waarde meegegeven wordt in de URL waarmee je een affiliate kunt herkennen. Zo kun je later contact opnemen n.a.v. je inzichten. Het liefste wil je hier de verwijzende URL in laten opnemen omdat affiliates wel vaker opereren met andere websites dan waarmee ze zich voor je programma hebben aangemeld.

Parameters in URL’s opnemen
Neem vervolgens contact op met je netwerk(en) om na te gaan hoe je deze parameters het beste in je URL’s krijgt. Sommige netwerken kunnen ze volledig voor je toevoegen, bij andere moet je zelf een aantal paramaters in de creative opnemen en voegt het netwerk de andere automatisch toe.

Actionable data
Als de implemenatie goed is gegaan, heb je nu de beschikking over extra ‘actionable’ data in Google Analytics. Een aantal voorbeelden van zaken die je snel kunt achterhalen:

- Welke affiliates hebben voor het eerst en voor het laatst traffic gestuurd? Die laatste probeer je uiteraard terug te winnen.
- Welke affiliates zijn het grootst over al je programma’s heen?
- Welke  affiliates sturen nog verkeer naar oude of niet bestaande landingspagina’s?

Bekijk welke affiliates nog verkeer sturen naar niet (meer) bestaande pagina’s

- Welke affiliates converteren uitzonderlijk goed? Deze vereisen nadere inspectie.
- Worden er nog oude creatives of proposities gebruikt?-Sturen affiliates wel verkeer op de best converterende proposities?

Bekijk welke creatives je affiliates gebruiken

Let er wel op dat het in analytics met name om trends gaat. Je kunt de cijfers in de back-end van je affiliate netwerk niet vergelijken met de cijfers van Google Analytics. Google Analytics voert een ‘last-cookie’ beleid over alle bronnen heen, dat doet een affiliate netwerk niet.

Gerelateerde berichten:
 - Google Affiliate Network
 - Affiliate Marketing; de basis principes
 - 13 manieren waarop Affiliate Marketing geld kost

Tijdens de Affiliatedag 2011 in de Fabrique te Utrecht trapte Joost de Valk af met een keynote over het effect van Google Panda op affiliates. Joost was niet mild, vooral met de opmerking “affiliates zijn ronduit saai en voegen geen waarde toe” zette hij de boel op scherp. Achteraf bekeken was dit een van de beste sessies op dit evenement. Er waren veel positieve reacties op Twitter terug te vinden.

Joost de Valk is online marketeer, maar vooral bekend als SEO-expert en WordPress Geek. Met zijn site yoast.com biedt hij adviezen aan over SEO en plugins om met name WordPress-sites te optimaliseren. Joost begint met zijn mening over affiliates:

“Je neemt een RSS/datafeed, je bouwt een template, mikt de data erin en plaatst er affiliatelinks in. Vervolgens ga je in het zwembad liggen, wachten tot het geld komt binnenrollen”.

Google Panda-update

Jaarlijks worden er vele aanpassingen gedaan aan het algoritme van Google. Veel van deze aanpassingen zijn nauwelijks merkbaar. Op 23 februari 2011 heeft Google echter een grotere update doorgevoerd, ook wel bekend als de Google Panda-update. Deze update zorgt ervoor dat websites met weinig toegevoegde waarde minder goed ranken.

Effect van Panda voor affiliates

Joost benadrukte dat de Panda-update veel effect zal hebben voor affiliates. Vooral vanwege het ontbreken van veelal unieke content en het bieden van toegevoegde waarde voor gebruikers.  Hij noemt bijvoorbeeld prijsvergelijkers die eigenlijk appels met appels vergelijken. In de VS zijn er gevallen bekend van grote prijsvergelijkers die gezakt zijn in hun posities. Joost kon daar helaas geen namen over geven.

Waarom scoor jij in Google?

“Stel jezelf de vraag waarom jij hoog zou moeten scoren in Google. Door echt waarde toe te voegen en een autoriteit op te bouwen, gaan mensen vanzelf over je praten. Het inzetten van sociale media als oplossing voor je problemen werkt niet. Ook niet het technisch optimaliseren van je website. Wanneer je uniek bent gaat het inzetten van SEO en Social Media zoveel makkelijker”.

Google als vergelijker

Google neemt steeds vaker de rol van vergelijker op zich. Denk aan het onlangs introduceren van Google Shopping waarbij producten kunnen worden vergeleken aan de hand van prijzen. Maar het gaat verder met het vergelijken van vluchten (onderdeel van zoekresultaten) en  financiële diensten (Google Advisor).

Onbenutte kansen?

Kansen die nog niet benut worden zijn het inzetten van video en blogs. De zoekresultatenpagina wordt namelijk steeds vaker uitgerust met dit soort resultaten (Universal Search). Denk hierbij aan video’s waarbij producten worden vergeleken. In competitieve branches ontbreekt het nog aan goede inhoudelijke blogs. Goede content kan worden overgenomen door Google News.

Conclusie

In zijn betoog geeft Joost aan dat het nu de tijd is voor affiliates om na te denken hoe ze unieke toegevoegde waarde kunnen leveren aan gebruikers. De standaard optimalisatietechnieken waardoor hoge rankings worden behaald in de zoekmachine lijken hiermee verleden tijd. Naast de Google Panda update liggen de initiatieven van Google voor affiliates op de loer. Google lijkt namelijk zelf het voortouw te willen nemen, om in het geval van prijsvergelijkingen, de beste resultaten voor de gebruiker te bieden.

De presentatie van Joost is hieronder terug te vinden.

Gerelateerde berichten:
 - SMX Londen 2011: de invloed van de Panda Update
 - Google geeft inzicht in nieuwe update
 - 3 redenen waarom Google+ meerwaarde kan hebben voor bedrijven

Belangrijke vragen blijven echter nog onbeantwoord “Staat deze optie standaard aan of uit?”, “zijn third party cookies toegestaan binnen een sessie?” ofwel “hoe strikt is de do not track button en welke mogelijkheden zijn er?”.

Voor de gebruikers houdt het in dat zij meer controle hebben over wat er met hun privacy gebeurd. Al is het wel de vraag of gebruikers daadwerkelijk weten wat het aan- of uitzetten van deze optie voor een gevolgen heeft voor zowel hun privacy als de beperking in mogelijkheden.

In lijn met de cookiewetgeving

De “do not track” button geeft gebruikers (meer) controle over hun privacy. Dat lijkt aardig in lijn te liggen met wat Europa en de Nederlandse regering wil met de nieuwe cookiewetgeving. De regering is druk bezig met het tot een uitkomst brengen van de privacy-/telecomwetgeving omtrend cookies wat al in mei dit jaar voltooid moet zijn.

Hoewel veel partijen vinden dat gebruikers controle moeten krijgen over hun privacy en gebruikers toestemming moeten geven om cookies op te laten slaan en gebruiken,  verschillen de meningen over hoe ver dit moet gaan en hoe het geïmplementeerd moet worden. De VVD trekt de teugels hier niet al te strak en vindt dat toestemming via de browser voldoende is. Ook de PVV laat blijken dat haar voorkeur naar deze optie uit gaat.

De leden van de PvdA-fractie zijn kritischer en vragen zich af of het niet opnemen van “uitdrukkelijke toestemming” en “geïnformeerde toestemming” teveel ruimte geeft om toch allerlei persoonsgegevens op te slaan. Ook D66 lijkt deze mening te delen en vindt toestemming via de browser niet voldoende.

Updates zullen volgen.

Bron wetgeving: Artikel verkregen via thuiswinkel.org

Update 24-01-2011

Ook Google gaat overstag en implementeert een “do not track” button genaamd “Keep My Opt-Outs” in Google Chrome.

Gerelateerde berichten:
 - Web Analytics Wednesday – Deel 1: Cookiewetgeving?

Affiliate Marketing is een zeer interessante vorm van adverteren. Je betaalt als adverteerder namelijk alleen als daar een prestatie tegenover staat. Bijvoorbeeld als een affiliate een lead of sale aanbrengt. Echter bestaan er vele affiliates onder wie ook creatieve en slimme die geld weten te verdienen aan een affiliateprogramma zonder dat ze, bewust of onbewust, echt extra omzet genereren. Hieronder 13 voorbeelden.

1. Keyword buying in Google
Affiliates kopen bezoekers in via Google Adwords en leiden deze bezoekers rechtstreeks door naar je site. Ze adverteren daarbij op de meest interessante zoektermen en pakken zo de krenten uit de pap. Ze drukken daarbij je eigen advertenties weg en ‘kapen’ zo goedkope omzet die je via het affiliate programma vervolgens duurder moet afrekenen. Het meest interessant is het inkopen op de merknaam van de adverteerder. Die merknaam converteert goed en kost weinig om op in te kopen. De meeste adverteerders hanteren dan ook al een strict keyword policy. Echter blijven er vaak affiliates die toch blijven adverteren, bijvoorbeeld op tijden (’s nachts) wanneer het minder wordt opgemerkt.

2. Probeer het anders eens in Yahoo
Vaak hanteren adverteerders dus een keyword policy voor hun affiliate marketing campagne. Soms wordt zelfs expliciet genoemd dat niet geadverteerd mag worden op de merknaam in Google. Voor gehaaide keyword buyers is dat een mooie reden om juist wel te adverteren in andere netwerken, denk aan Yahoo, waar ze vervolgens vrolijk op de merknaam adverteren.

3. Strooien met cookies
Heb je als affiliate een site met veel bezoekers, dan kun je als ongemerkt bij al die bezoekers ‘cookies’ wegzetten. Die cookies registreren namelijk of je een verkoop aan een adverteerder hebt aangedragen. Als je sites van grote adverteerders, denk aan bol.com of wehkamp automatisch opent op je site, schrijf je dus heel veel cookies weg. De kans is groot dat een aantal mensen die op je site zijn geweest ook wel eens wat bij bol.com of wehkamp gaan kopen. Uiteraard staat dit los van het bezoek van de site van de cookie-dropper, maar die verdient er wel leuk aan omdat hij via zijn cookie de sale kan claimen.

4. Iedereen een taart?
Ieder advertentie netwerk werkt met zijn eigen cookies. Zo zal elk affiliate netwerk en elk ander advertentienetwerk zijn eigen cookies wegzetten. Ieder netwerk zal dus ook claimen dat zij een verkoop hebben aangebracht als er een cookie is geplaatst. Het kan echter zijn dat een bezoeker via meerdere sites bij een adverteerder is uitgekomen en dus dat cookies van meerdere netwerken zijn geplaatst. Een sale wordt zo tegelijk toegekend aan bijvoorbeeld Affiliate netwerk A, Google Adwords, Affiliate netwerk B. Gevolg een sale wordt ook drie keer ‘uitbetaald’ wordt toegekend. De advertentiekosten worden daardoor naar verhouding te groot. Een cookie policy beleid is dan van belang. Vraag is alleen wie welk deel van de taart krijgt. Vaak wordt een ‘last cookie counts policy’ gehanteerd waarbij de sale wordt toegekend aan het netwerk dat als laatste de sale heeft aangebracht.

5. Coupons die niet bestaan
Coupon codes zijn in opkomst. Met een coupon krijgt iemand korting op je site als een couponcode wordt opgegeven. Affiliates die coupons voor je weggeven kunnen je omzet op je site zo stimuleren. Maar pas op! Veel consumenten gaan via Google op zoek naar coupon codes als ze vlak voor hun bestelmoment zien dat als een bedrijf waar ze iets willen bestellen de optie geeft om een couponcodes op te geven. Vervolgens tikken ze op Google de naam in van je bedrijf in combinatie met bijvoorbeeld ‘coupon’. Couponsites zorgen dat ze daar hoog op ranken. Vervolgens gevens ze vaak geen coupon weg, maar wel een linkje terug naar de site. Zo weten ze vlak voor de aankoop een cookie te plaatsen en daarmee een sale te claimen. Kortom, omzet die je al gehad zou hebben, mag je nu nog even aan de couponsite afrekenen.

6. Leuke quiz
Feitelijk een vorm van cookie dropping. Zet een quiz op en laat mensen voor antwoorden op de vragen de sites afgaan van adverteerders waar ze het antwoord op de quiz vragen kunnen vinden. Iemand wordt zo langs allerlei sites gestuurd en bouwt de nodige cookies op zijn computer op. Geheid dat iemand later bij die shops toevallig ook wat koopt. De organisator van de quiz vult zijn zakken.

7. Agressieve MSN methoden
Sommige methoden leveren mogelijk wel omzet op, maar zijn zo agressief dat ze je bedrijf vooral reputatieschade berokkenen. Een voorbeeld is een MSN campagne voor ringtones . Op MSN krijgt iemand de vraag of hij of zij een gratis ringtone wil ontvangen. Vervolgens wordt je hele adresbestand uitgelezen en ontvangen ook al je vrienden weer een dergelijk aanbod. Dit werkt zeer viraal en zeer krachtig. Echter de methode is zo bedenkelijk dat zelfs ringtoneboeren (die vaak niet zo naar hun reputatie kijken) deze methode als schadelijk ervaren.

8. Typo domein kapers
Veel mensen tikken in de browser of via Google de naam van een website in om naar een site te gaan. Daarbij maken ze spel- en typefouten. Het beschikken over een domeinnaam met een veelvoorkomende type- of spelfout is voor affiliates dus geld waard. De consument komt eerst op hun site en ze worden meteen of indirect doorgeleid naar de site van de adverteerder. De consument was uiteindelijk vast wel op die site uitgekomen, Google geeft ook suggesties bij typefouten, dus de omzet die de affiliate binnenhaalt is doorgaans geen extra of anders gemiste omzet.

9. Misleidende advertentiepraktijken
Affiliates maken zich soms schuldig aan misleidende manieren van adverteren waarbij ze claims of beloftes maken met betrekking tot een product of dienst die in zijn geheel onwaar of zwaar overdreven zijn. Op deze manier lokken zij bezoekers naar sites van adverteerders met verkeerde verwachtingen en alle gevolgen van dien.

10. Tweet capture sites
Een andere manier van fraude is het scrapen van coupon Tweets. Affiliates verzamelen coupon tweets of exclusieve aanbiedingen van andere affiliates, welke vervolgens gebruikt worden op
site(s) waarbij de links voorzien worden van een eigen affiliate ID.

11. Klikfraude
Affiliate marketing kent een aantal vergoedingsmodellen, o.a. ook de vergoeding per klik of unieke bezoeker. Hoewel dit in principe niet onder de noemer affiliate marketing in z’n zuiverste vorm valt, werken de meeste affiliate netwerken voor sommige adverteerders toch ook met een klikvergoeding. Bij een vergoeding per klik ligt het gevaar van klikfraude op de loer. Klikfraude is zeker sinds de start van Google Adsense de laatste jaren een actueel onderwerp geworden.

Een manier om klikfraude binnen affiliiate marketing in te dammen is het koppelen van een klikvergoeding aan een salespercentage. Een affiliate heeft dan alleen recht op een klikvergoeding bij een minimum percentage aan sales. Op deze manier werken sommige affiliate netwerken al en de verwachting is dat in de toekomst alle affiliate netwerken op deze manier zullen gaan werken

12. Gebruik van SPAM
Het gebruik van misleidende en/of ongewenste e-mail, berichten, nieuwsgroep of postings en ander soortgelijke technieken die bekend staan als SPAM worden ook vaak ingezet door affiliates. Deze manier van werken kan een adverteerder dus een hoop schade berokkenen en voor een enorme negatieve publiciteit zorgen.

13. Fraude door spyware
Er zijn frauderende affiliates die gebruik (of beter gezegd misbruik) maken van bepaaldevormen van spyware. Een veel gebruikte manier van spyware verspreiding is het aanbieden van veelal gratis software, ook wel ‘freeware’ of ‘shareware’ genoemd. Aan deze programma’s wordt dan spyware gekoppeld die vervolgens op de PC van de gebruiker wordt geïnstalleerd.

Een andere methode van infectering met spyware is via het bezoeken van bepaalde websites (‘drive-by downloads’). De spyware wordt dan zo ingesteld dat affiliates onterecht affiliate commissie opstrijken van een merchant. Dit doen ze op de volgende manieren:

• ‘Direct type ins’: Een bezoeker typt zelf de URL in van een webshop zonder überhaupt op een affiliate link geklikt te hebben. Zonder dat de internetgebruiker het in de gaten heeft zorgt de spyware ervoor dat de URL verandert in een affiliate URL.

• Een bezoeker klikt op een van de organische zoekresultaten in Google. Het spyware programma zorgt er vervolgens voor dat de link als een affiliate
link wordt geregistreerd.

• Een bezoeker klikt op een paid search advertentie, bijvoorbeeld Adwords. De adverteerder betaalt in dit geval ook een clickfee aan Google. Het spyware programma zorgt er vervolgens voor dat de link als een affiliate link wordt geregistreerd waardoor de frauderende affiliate commissie opstrijkt en de adverteerder op deze manier 2x voor de geleverde traffic betaalt!

• ‘Cookie overwriting’: een internetgebruiker klikt op een affiliate link van een bonafide affiliate. Het spyware programma zorgt er voor dat de affiliate link door de affiliate link van de malafide affiliate wordt overschreven. Zo wordt dus ook de commissie op het account van de malafide affiliate bijgeschreven.

Al met al zijn er dus vele uitwassen van affiliate marketing die je onterecht geld kosten. Het is dus zaak op de hoogte blijven van deze ontwikkelingen en waar nodig maatregelen te treffen.

Gerelateerde berichten:
 - Affiliate Marketing; de basis principes
 - Affiliate marketing groeit ondanks krimp advertentiemarkt
 - Meer kansen voor affiliate marketing binnen de travelbranche in 2009

De rol van adverteerders
Adverteerders houden momenteel hun handen stevig op de knip. Niet alleen de bestedingen voor offline campagnes worden gekort of volledig bevroren maar ook de online budgetten voor CPM en CPC komen steeds meer in het gedrang met als gevolg dat CPA (performance based) afrekenmodellen voor adverteerders steeds interessanter worden.

Markt voor internetadvertenties groeit door
Het mediabureau ZenithOptimedia meldde deze week dat de bruto mediabestedingen in 2009 zullen dalen met 8,5 procent, 1,6% meer dan eerder voorspeld. De markt voor internetadvertenties groeit daarbij toch door. Met een groei van 10,1 procent zelfs sterker dan wat ZenithOptimedia eerder had voorspeld. De internetmarkt blijft met name door de transparantie, flexibiliteit en directe afrekenbaarheid interessant voor adverteerders.

In 2008 werd de trend al ingezet dat de grotere (high traffic) websites oftewel publishers meer en meer interesse toonden voor afrekening op basis van CPA om hun lege advertentieruimtes te vullen. Deze trend heeft zich in 2009 alleen maar sterker ontwikkeld en dat belooft dus veel goeds voor affiliate marketing in de toekomst.

Gerelateerde berichten:
 - 13 manieren waarop Affiliate Marketing geld kost
 - Affiliate Marketing; de basis principes
 - Meer kansen voor affiliate marketing binnen de travelbranche in 2009

Keyword Policy… gesloten of restricted
Steeds meer adverteerders timmeren de mazen binnen hun keyword beleid oftewel keyword policy dicht en staan het affiliates niet meer toe hun traffic uit zoekmachine marketing te genereren. Binnen de keyword policy wordt door de adverteerder vastgelegd wat affilates toegestaan is op het gebied van Search Engine Advertising. Vaak zijn dit moeilijke beslissingen voor een adverteerder want voordat je het weet sluit je een relatief grote en belangrijke groep affiliates en websites uit van deelname aan het affiliate programma waardoor een hoop conversies en dus omzet kan worden misgelopen.

De reden dat adverteerders hun keyword policy steeds meer gesloten maken en bepaalde spelregels vastleggen voor een keyword buyer is bijv. dat men niet wil dat een affiliate gebruik maakt van een merknaam in een advertentie of in de display URL en/of merknamen van de concurrentie inzet. Bovenal zijn de meeste adverteerders en SEA dienstverleners bang dat er een onderlinge competitie met affiliates zal plaatsvinden en CPC kosten de lucht in gedreven worden. Maar is het wel verstandig om teveel restricties op te leggen en zullen dergelijke restricties het slagen van een affiliate programma negatief beïnvloeden?

Strategic Search Group
Sommige (internationale) keyword buyers hebben reeds jarenlange ervaring op het gebied van SEA en zijn precies op de hoogte hoe zij succesvol hun campagnes dienen af te stemmen op het businessmodel van de adverteerder. In de meeste gevallen zijn professionele keyword buyers succesvoller op het gebied van SEA dan de adverteerder zelf. Vandaar dat sommige adverteerders overstappen tot het opzetten van een zgn. Strategic Search Group waarbij tussen de affiliate partijen en de adverteerder bepaalde afspraken gemaakt worden met betrekking tot maximale CPC biedprijzen, gebruik van advertentieteksten, negatieve keywords etc.. Een goed voorbeeld van een partij die succesvol samenwerkt met een Strategic Search Group is Dell. Hier even de voor- en nadelen op een rijtje.

Waarom Strategic Search?

• Meer controle over merknamen
• Vergroten van de eigen aanwezigheid binnen zoekmachines
• Significant reduceren van de aanwezigheid van de concurrentie
• Doorsturen van meer traffic, meer sales (omzet) en hogere conversie ratio’s
• Strategisch “positioneren” van search partners rondom de belangrijkste zoektermen
• Coördinatie van verschillende reclameboodschappen en consolidering van posities
• Optimaliseren en versterken van uw merk, merk en generieke en generieke strategische positie
• Kansen voor herinvestering in generiek
• Beroep op breder demografische draagvlak
• Wat kun je bereiken met 2x zoveel advertenties?
• Aanvullend uitbesteed PPC management uitsluitend voor acquisitie

De nadelen

• Marginale toename in CPC
• Kans op keyword competitie
• Meer controle- en opsporingsactiviteiten voor de adverteerder/netwerk

Voorkomen is beter dan genezen
Vaak begeven affiliates zich binnen de ‘grey zone’ wanneer het gaat om gebruik van advertentieteksten of de ‘red zone’ wanneer het bieden op de merknaam betreft. Om dit soort praktijken te voorkomen tot slot nog een aantal tips voor adverteerders.

• Leg goed van te voren vast welke restricties je op wilt nemen binnen je keyword policy en laat je daarbij goed inlichten door de partij die de SEA activiteiten beheert en/of het media bureau of affiliate netwerk.
• Maak gebruik van een tool zoals bijv. AdGooroo om brand bidding te monitoren
• Maak goede afspraken met affiliates en leg deze desnoods contractueel vast in overleg met het media bureau of het affiliate netwerk
• Door gebruik van landingspagina’s door affiliates wordt het mogelijk meerdere advertenties weer te geven op dezelfde zoekopdracht
• Sta het affiliates toe om uw merknaam in hun advertentie display URL te gebruiken, waardoor de CPC kosten gedrukt worden en de campagne rendabeler wordt. Bovendien geeft dit ook weer een stukje vertrouwen bij de consument.
• Maak duidelijke afspraken met het media bureau en/of het affiliate netwerk om uitsluitend serieuze en professionele keyword buyers te benaderen
• Let op een goede onderlinge verdeling van keywords om competitive bidding te voorkomen

Gerelateerde berichten:
 - Waarop zoeken mensen in Youtube: Keyword Tool voor Youtube
 - SEO Rankings rapporteren – De ranking score van keyword posities
 - 13 manieren waarop Affiliate Marketing geld kost

Een onderzoek van JupiterResearch, onderdeel van de Forrester Research Company, welk door Linkshare onlangs op de A4uexpo in Amsterdam gepresenteerd werd, toont aan dat de online verkopen in 2009 met 22% zullen stijgen. Een grote groep consumenten is in deze economische recessie zéér prijsbewust en gaat op internet op zoek naar de meest prijsgunstige aanbiedingen. Door middel van vergelijkingssites en reviews van consumenten en deskundigen informeert de kritische consument zich zo goed mogelijk alvorens tot aankoop over te gaan.

Volgens Dietrich zullen de online reisbestedingen dit jaar dan ook met circa 13% stijgen. Daarnaast is zij van mening dat de retail géén massale klappen zal incasseren. Zij geeft aan dat er altijd een deel is van de consumenten die liever bij een reisbureau binnenloopt vanwege een extra stukje vertrouwen. Een deel van de consumenten zal zich volgens haar toch tot het professionele reisagentschap wenden, gezien het feit dat de vele vergelijkingssites soms verwarrend inwerken op de consument.

Bekijk hieronder de presentatie van LinkShare voor meer informatie.

Gerelateerde berichten:
 - 13 manieren waarop Affiliate Marketing geld kost
 - Affiliate marketing groeit ondanks krimp advertentiemarkt
 - Affiliate Marketing; de basis principes

Wat is display advertising?

Display advertising is niets meer en niets minder dan het reclame maken op internet middels beeldadvertenties. Net zoals je dat vroeger deed met een advertentie in een krant of tijdschrift (print) of bijvoorbeeld via posters in bushokjes (outdoor). In de offline wereld is het nog steeds een veel gebruikte methode (en blijkbaar dus de moeite waard voor adverteerders).

Doelstellingen die zich lenen voor deze vorm van adverteren zijn vooral het opbouwen/bevestigen van merkbekendheid en productintroducties maar ook voor meer verkoopgerichte activiteiten kan het goed werken.

Hoe werkt display advertising?

Eigenlijk werkt het heel simpel. Je maakt een beeldadvertentie (banner) en je bepaalt waar je deze banner wil plaatsen. Er zijn vele studies geweest naar de meeste effectieve banner. Vaak werkt het als er mensen in voorkomen die je aankijken, een duidelijke call-to-action (klik hier) en niet te veel grafische elementen bevatten (max 10).  Zie bijvoorbeeld een onderzoek van Microsoft. Natuurlijk is het altijd verstandig om te testen met verschillende uitingen. Varieer daarbij met kleur, beeld, call-to-action, logo etc.

Nog interessanter is de vraag waar je de banner wil laten weergeven. Vaak wordt deze vraag uitbesteed bij een klassiek media-bureau dat dezelfde werkwijze hanteert als bij klassieke media. Er wordt een doelgroep geformuleerd en er wordt gekeken naar welke tijdschriften deze mensen lezen (volgens opgave van de tijdschriften zelf!). En hier gaat het mis. Media-inkoop op internet is anders en kan ook veel effectiever.

Media inkoop op internet

Om je banners op internet in te zetten zijn een aantal mogelijkheden. Het is zaak om op basis van je doelstellingen een keuze te maken tussen de verschillende mogelijkheden. Verschillende online bannerposities hebben namelijk ook verschillende impact op de kosten (afrekenmodel) en op het resultaat. Hieronder een kort overzicht van de mogelijkheden.

• Rechtstreeks posities op grote websites inkopen
  • CPM-model (betalen per 1000 vertoningen)
  • Relatief duur
  • Vooral geschikt voor branding
  • Soms mogelijk om te targetten op verschillende doelgroepen (sociodemografisch)
  • Risicovol (weinig conversiegericht)
  • Vaak (tegen een meerprijs) mogelijk om een frequency cap in te stellen (ervoor zorgen dat iemand je advertentie maar maximaal 3 keer ziet in een bepaalde periode)
  • Meest te vergelijken  met adverteren in een krant of tijdschrift
• Google Inhoudsnetwerk
  • CPC-model (betalen per click/bezoeker op je website)
  • Mogelijk om te targetten op websites maar ook op relevantie (keywords) en een combinatie daarvan
  • Ook mogelijk om tekstadvertenties te gebruiken (heeft vaak een hogere doorklikratio en conversie dan beeldadvertenties)
• Affiliatemarketing
  • Geen directe invloed op waar je banner staat
  • Afrekenen per resultaat (betalen per lead of per sale)
  • 30 dagen cookietijd
• Onverkochte advertentieruimte
  • Via uitgevers (MSN, Ilse, Marktplaats) maar ook via externe partijen binnen specifieke websites
  • Geen direct zicht op waar de banners staan
  • Afrekenen op CPC-basis met lagere CPC’s maar soms ook op resultaat (houdt wel rekening met postview)

In pripcipe is met alle bovenstaande mogelijkheden een mooi resultaat te behalen. Bedenk vooraf wat de doelstelling van je campagne is (bereik, verkeer of conversie) en test natuurlijk alles. Probeer ervaring op te doen met alle methodes en kijk wat het beste werkt.

Gerelateerde berichten:
 - Video en display advertising: Google zet hoog in
 - Opinie: Search Engine Advertising stimuleert korte termijn denken
 - Adverteren op Facebook, de mogelijkheden

Zo gaat het bij veel bedrijven. Als de website eenmaal staat wordt gestart met online marketing. De eerste activiteiten zitten vaak rondom de zoekmachines (SEA en SEO) en bijvoorbeeld ook affiliatemarketing. Alles wordt uit de kast gehaald om zoveel mogelijk directe verkopen via de website te realiseren. Hierbij wordt de website een directe concurrent van de overige verkoopkanalen (fysieke winkels, catalogi en inbound callcenters).

So far so good.  Niets aan de hand, de totale omzet groeit en groeit. Maar op een gegeven moment is de groei eruit. Waarom? Omdat adwords in je branche verpest wordt door concurrenten die als een kip zonder kop bieden op de hoogste posities. Omdat je zelf alle belangrijke posities hebt en je website al helemaal geoptimaliseerd is. Omdat er maar een x aantal mensen bereid is om jouw product online te kopen. Niet iedereen voelt zich immers even comfortabel bij het online afsluiten van een autoverzekering of het via internet kopen van een nieuwe GSM.

Waar zit de groei en hoe zijn andere doelgroepen dan te bereiken?

Het klinkt raar, maar een groei kan zitten in het toevoegen van conversiestappen en het deels verleggen van het aankoopproces van online naar offline. Als je je product online wil verkopen heb je een relatief korte ‘funnel’. Mensen klikken op een advertentie/banner/email, komen op je site en kopen een product. Omdat de funnel zo kort is, is de drempel relatief hoog en moet je veel doen om mensen over de streep te trekken.

Het kan ook anders (en dit klinkt raar voor een online marketing bureau). Je kunt er namelijk ook voor kiezen om de funnel uit te rekken en zelfs een deel van het verkoopproces naar offline te verhuizen. Als je meer drempels inbouwt maar deze drempels wel lager maakt is het mogelijk om prospects soepeler door een funnel heen te trekken/duwen. Internet is uitermate geschikt om op een laagdrempelige manier leads te verzamelen en profielen op te bouwen. Deze leads kunnen dan met klassieke DM-middelen benaderd worden om een deal te sluiten (telemarketing, direct mail maar ook e-mail).

Een voorbeeld van een sector waarin dit soort concepten uitgebreid toegepast worden is de financiële wereld. In deze branche is de concurrentie moordend binnen de zoekmachines en vergelijkers en is de bereidheid van mensen om online een financieel product te kopen toch lager dan gedacht. Daarnaast zijn er gewoon weinig mensen die actief op zoek zijn naar een nieuwe uitvaartverzekering.

Het geheim van een goed leadconcept

Hieronder een aantal  tips om een leadconcept tot een succes te maken. (tips zijn gebaseerd op ervaringen uit het verleden en bieden geen garantie voor de toekomst).

• Ontwikkel een spelletje, test of quiz. Mensen zijn altijd heel bereid mee te doen aan een test/onderzoek als ze daarmee iets over zich zelf kunnen zeggen. Klassieker is de actie van Centraal Beheer: mannenrijdenbeter.nl/vrouwenrijdenbeter.nl. Zorg dat het concept betrekking heeft op de deelnemer zelf.
• Kies een setting die in de belevingswereld dicht bij je product zit, maar waarbij niet direct duidelijk is welk product je wil verkopen. Als je op zoek bent naar hypotheekleads, kies dan voor het domein ‘wonen’ of bijvoorbeeld ‘verhuizen’. Als je op zoek bent naar leads voor een tijdschriftenabonnement kies dan voor het domein ‘ontspannen op zaterdag’ of ‘lekker lezen op vakantie’.
• Stel acht tot tien vragen, één per pagina. Houdt de vragen kort en bondig, eventueel met een illustratie en biedt niet meer dan 4 antwoordmogelijkheden (multiple choice). Laat de bezoeker zo snel mogelijk antwoorden en doorklikken.
• Maak het concept laagdrempelig en leuk. Zeg niet dat het alleen geschikt is voor een bepaalde groep maar laat iedereen deelnemen.
• Stel vragen waarmee je een lead kwalificeert. Vraag of mensen een eigen auto of een leaseauto hebben als je een pechhulp abonnement wil verkopen. Alleen op zoek naar mensen die ouder zijn dan 24, vraag naar de leeftijd. Laat mensen die zichzelf diskwalificeren geen leadformulier zien.
• Laat mensen een leadformulier (NAWTE) zien vóór dat ze de uitslag te zien krijgen. Zo zijn ze extra gebrand om hun gegevens in te vullen. Als je mensen ook nog belooft dat ze kans maken op een prijs door deel te nemen, zijn ze ook nog eens geneigd om hun gegevens serieus in te vullen.
• Maak wel gedurende het hele concept duidelijk (in kleine letters) dat mensen deelnemen aan een promotiespel en dat ze gebeld/gemaild kunnen worden.
• Houdt de uitkomsten altijd positief, niemand wil op internet beledigd worden, en koppel de uitslag aan de aanbieding die je wil doen.
• Zorg dat je het hele concept kunt doormeten met webstatistieken pakket. Houdt goed in de gaten wat de conversie is van bezoeker naar lead en op welke punten men afhaakt. Leg alles vast, deze informatie kun je gebruiken bij de optimalisatie.
• Testen: test alles wat je kunt testen. Denk aan de landingspagina, de volgorde van vragen of verander eens wat vragen en antwoordmogelijkheden. Varieer met welke velden verplicht zijn in het leadformulier, volledig adres of alleen postcode en huisnummer? Voorletters of volledige voornaam?
• Zorg dat de antwoorden op de vragen beschikbaar zijn voor het daadwerkelijke verkoopproces. Het is super als een callcenter-agent precies weet wat men geantwoord heeft.
• Biedt al een eerste conversiemogelijkheid op de bedankpagina en in een bevestigingse-mail.
• Faciliteer een viraal effect: biedt een tell-a-friend optie (denk aan de wet), maak een downloadable screensaver, bureaubladachtergrond of een hyves-widget.
• Denk aan juridische aspecten als actievoorwaarden, privacystatement en disclaimer.

Verkeer

Als je een leuk concept ontwikkeld hebt, kun je er van uitgaan dat het niet vanaf het begin een briljant virale campagne is. Daarom zul je veel verkeer in moeten kopen. Uit ervaring weet ik dat de volgende bronnen heel goed werken voor dit soort concepten. Start ook in de volgorde zoals hieronder:

• Affiliatenetwerken zijn dol op laagdrempelige campagnes, hiermee kom je ook vaak op sites als gratis.nl, gratiz.nl en xgratis.nl (we blijven Nederlanders). Vaak werkt het ook om één affiliatenetwerk de campagne twee weken exclusief te geven om een enorme boost te veroorzaken. Voordeel van affiliatenetwerken is, dat je een prijs per lead af kunt spreken en dus weinig risico loopt (versus inkopen per click of per 1000 vertoningen).
• Zoekmachinemarketing. Veel concepten lenen zich prima om een Adwords-campagne op te voeren. Probeer het!
• E-mailmarketing. Ga voorzichtig testen met het huren van e-mailmarketing bestanden. Test verschillende bestanden, verschillende uitingen en verschillende verzendmomenten.
• Maak een selectie uit de verschillende direct-response-netwerken. Denk aan MSN-DR/DrivePM of IlseDR. Test altijd verschillende bannersets tegen elkaar. Bij deze netwerken is het vaak mogelijk om met hybride modellen af te rekenen. Bijvoorbeeld een klein bedrag per click en een hogere vergoeding per lead.
• Zet je campagne uit in de verschillende clicknetwerken (advertising.com, clickdistrict, tradedoubler etc.).
• Mocht je nog meer verkeer nodig hebben, dan wordt het interessant om op CPM-basis in te kopen op een aantal relevante topsites.

Als je de verschillende campagnes hebt lopen, zorg er dan ook voor dat je inzicht hebt in al die afzonderlijke campagnes. Niet alle leads zullen even duur zijn en ook in de kwaliteit zullen verschillen zitten. Zorg ervoor dat je per campagne alles doormeet en bewaar de campagnenaam ook bij de lead door het hele verkoopproces heen. Zo is op campagneniveau uiteindelijk terug te analyseren hoeveel leads er zijn binnengekomen, wat ze gekost hebben, wat de conversie was en hoeveel klanten er uiteindelijk uit zijn gekomen. Als je deze informatie hebt is het mogelijk om te bepalen welke campagne het meest rendeert en of het bijvoorbeeld ook verantwoord is om de leads duurder ‘in te kopen’.

Sowieso is het interessant om alle informatie van de lead vast te houden tot aan de uiteindelijk verkoop. Als je na een periode testen terug gaat analyseren is het mogelijk om te voorspellen welke groep leads interessanter is dan een andere. Als mensen met antwoord B op vraag 3 significant vaker klant worden, kun je je afvragen of je mensen met antwoord A en C wel wil bellen als je weet dat de kans op conversie kleiner is.

Naast het opbouwen van een stroom aan nieuwe klanten bieden dit soort concepten nog meer voordelen:

• Je krijgt enorm veel vertoningen van je banners en veel verkeer dat op een leuke manier met jouw merk geconfronteerd wordt. Dit heeft een enorm brandingeffect.
• In korte tijd is het mogelijk om veel e-mailadressen te verzamelen. Deze zijn in te zetten voor je maandelijkse nieuwsbrief maar kunnen ook als basis dienen voor volgende concepten. Alle leads die niet geconverteerd zijn kun je een half jaar of jaar later prima benaderen voor een nieuw concept.
• Het is ook heel goed mogelijk om dit soort concepten uit te baten met een partner. Een concept rondom duurzaam wonen is interessant voor een energiebedrijf, het Wereld Natuur Fonds maar ook voor een keten van bouwmarkten. Als je samen een bestand opbouwt kun je de kosten voor de leads ook delen. Maak wel vooraf goede afspraken wie welke lead wanneer en waarvoor benadert. Voorkom net als bij veel enquêtes, dat mensen tien keer in een week gebeld worden.

2009 het jaar om dit eens te proberen?

Enkele voorbeelden:

• http://www.mannenrijdenbeter.nl / http://www.vrouwenrijdenbeter.nl
• http://www.watvoorbaasjebenjij.nl
• http://www.hoecoolblijfjij.nl
• http://eettest.voedingscentrum.nl
• http://denkvooruit.nl/doe-het-spel/

Gerelateerde berichten:
 - Goed voornemen voor 2009: stoppen met marketingtaal!
 - Webwinkel Vakdagen 2009: “Houd AdWords up-to-date”
 - Meer kansen voor affiliate marketing binnen de travelbranche in 2009