In vele sectoren is “uitsluiting” (exclusion) een taboewoord maar in online marketing kan het het verschil betekenen tussen gefocused en succesvol adverteren of véél onnodig budget spenderen. Het toevoegen van ‘negative keywords’ wordt door heel wat AdWords adverteerders weleens over het hoofd gezien. Terwijl je door bepaalde termen uit te sluiten een betere CTR en dus een betere kwaliteitsscore kunt bekomen en minder irrelevante bezoekers over je websitevloer krijgt.

Hoe het niet moet…
Er zijn tal van bedrijven actief p de AdWords markt die geen of slecht gebruik maken van negatieve zoekwoorden of uitsluitingszoekwoorden.  Zo verschijnen er met andere woorden nog veel advertenties die uiteindelijk beter niet hadden kunnen verschijnen. Hieronder vind je enkele Belgische voorbeelden van zoekresultaten waar de bedrijven duidelijk geen gebruik gemaakt hebben van uitsluitingszoekwoorden.

Tips voor het gebruik van uitsluitingszoekwoorden
Hieronder enkele richtlijnen aangaande het gebruik van uitsluitingszoekwoorden. Door deze toe te passen bereik je met je AdWords campagne een steeds specifiekere (en beter converterende) doelgroep.

1. Standaardwoorden
Woorden zoals gratis, winnen, tweedehands,… sluit je best steevast uit tenzij je effectief iets weggeeft.  Maak hier als agency tevens lijsten voor aan per onderwerp.

2. Product gerelateerde woorden
Quasi elk product heeft enkele connotaties of links waar een bedrijf zeker niet voor wil adverteren.

• crisis, amerika, failliet,… (hypotheeksector)
• bestemmingen die niet tot het aanbod behoren (reissector)
• taalcursus, tv, … (italiaans restaurant)

3. Actuele woorden
Door bepaalde gebeurtenissen kan het best zijn dat je het aantal negatieve zoekwoorden moet uitbreiden om er zeker niet mee geassocieerd te worden.  Zo hebben de bomaanslagen in Mallorca deze zomer heel wat adverteerders vele onnodige vertoningen bezorgd. Andere voorbeelden zijn de Mexicaanse griep, de actuele perikelen rond Marco Borsato, etc.

4. Marketingwoorden
Aangezien het doel van de AdWords advertenties meestal commercieel van aard is sluit je ook best woorden zoals klacht, vacature (behalve hr sector),… uit omdat je eerder meer producten/diensten wil verkopen. Indien het effectief de bedoeling is om bijvoorbeeld te rekruteren maak je hier best andere advertentiegroepen voor aan.

5. Kruiswoorden
Wanneer men flyers en visitekaartjes aanbiedt sluit je best flyers uit in de advertentiegroep van de visitekaartjes en vice versa.  Op die manier worden ook steeds de juiste advertenties vertoond.

Verder is het belangrijk om op regelmatige basis zoekopdrachtprestatierapporten (search query reports) aan te maken om te kijken of Google of de zoekers geen eigenaardige links leggen met bepaalde zoekwoorden van uw campagnes.

Let wel!
Door het uitsluiten van bepaalde zoekwoorden kan het zijn dat je bepaalde zoekopdrachten uitsluit waarop je wel zou willen verschijnen als bedrijf. Maak dus een doordachte keuze van welke negatieve zoekwoorden je gebruikt in uw campagnes!

Dat Nederlanders en Vlamingen beide de Nederlandse taal gebruiken spreekt voor zich. Toch zijn er duidelijke verschillen qua terminologie en woordgebruik om nog maar te zwijgen van de talloze specifieke dialecten die algemeen aanvaarde nieuwe woorden met zich meebrengen.

Dit heeft uiteraard ook zijn effect op Google Adwords en de online media in het algemeen. Hieronder vind je alvast enkele taalgerelateerde zaken waar je zeker op moet letten bij het maken van Adwords campagnes voor zowel Nederland als Vlaanderen.

Verschillen tussen Nederlands en Vlaams

• Allereerst heb je qua keywords verschillende woorden die in Nederland het ene betekenen terwijl ze in Vlaanderen een totaal andere betekenis hebben of anders genoemd worden. Vb: “Maillotje” (NL) wordt in Vlaanderen veeleer een “kousenbroek” genoemd terwijl “maillot” op zich in Vlaanderen als “gymnastiekkleding” wordt gebruikt.

• Belangrijk is dat er ook veel andere synoniemen worden gebruikt al dan niet afgeleid van het Duits, Frans of een dialect. Zowel Vlaanderen als Nederland zal bijvoorbeeld “bestelwagen” gebruiken, maar in Vlaanderen gebruik je ook best “camionnette” in je keywordlijst terwijl dit in Nederland een “bestelbus” wordt.

• Naast gewone keywords heb je nog de negatieve keywords waarmee we net die connotaties gaan uitsluiten die niets met het product/dienst te maken hebben waarvoor je adverteert. Doordat er aan de ene kant extra keywords worden toegevoegd gezien de verschillende betekenissen zullen er ook extra negatieve keywords nodig zijn. Vb: “Spa” gaat in Vlaamse wellness-campagnes extra negatieve keywords nodig hebben zoals “Chaudfontaine” en “gemeentehuis”, terwijl “Spa” in Nederlandse wellness-campagnes wellicht extra negatieve keywords kunnen gebruiken zoals “rood” en “blauw”.

• Naast keywords wordt op het gebied van advertentieteksten ook veel bepaald door de geografische doelgroep. Nederlanders zullen sneller spreken van “strak” en “lekker”, terwijl Vlamingen het liever houden op “fijn” en “zalig”.

Met andere woorden gebruik nooit blindelings één en dezelfde campagne voor Vlaanderen en Nederland tenzij het advertentiebudget zo klein is dat de kosten de baten overschrijden.

Vlaamse goeiemoggel
Dit waren slechts enkele aandachtspunten terwijl er ook nog moet rekening gehouden worden met de verschillende culturen, hypes, etc… Speciale advertentieteksten rond het ‘goeiemoggel’ thema zullen bij Vlamingen niet aanslaan. Andersom zal een advertentie rond badjassen en koffiekoeken Nederlanders raar doen opkijken terwijl je in Vlaanderen zeker een glimlach op enkele gezichten tovert. Hieronder kom je te weten waarom.

Who took my badjas…