Universal Search

Hoewel alle toevoegingen door Google ‘Oneboxes’ genoemd worden, zijn de belangrijkste verrijkingen van de zoekresultaten ook wel bekend als Universal Search resultaten.

Afbeeldingen

Bij zoekopdrachten die relatief vaak worden gevolgd door een doorklik naar de Image Search van Google (alles wordt uiteraard bijgehouden door de zoekmachine), kunnen afbeeldingen die relevant zijn aan de zoekopdracht getoond worden.

Videoresultaten

Afhankelijk van de zoekopdracht kunnen twee, vier of soms wel zes videoresultaten worden getoond.

Nieuwsresultaten

Hoe belangrijker het nieuws, hoe dichter het bij de bovenzijde van de pagina getoond worden. Een voorbeeldje van een aantal weken geleden is daarom ook als eerste te zien.

Blogresultaten

Indien over een bepaald onderwerp voldoende blogartikelen te vinden zijn, kunnen deze onder aan de resultatenpagina getoond worden.

Google Maps

Waar deze kaarten eerst alleen tevoorschijn kwamen bij regionaal gerichte zoektermen, zoals ‘supermarkt den bosch’, zie je dat Google steeds vaker de regio waarin je je bevindt goed weet te bepalen. Dit kan bijvoorbeeld via je IP-adres worden herleid. Hierdoor kun je ook op bepaalde zoektermen, die vaker dan gemiddeld worden gevolgd door een regionale zoekopdrachtverfijning, een Google Maps kaartje te zien krijgen.

Overige Oneboxes

Het weer, aandelenkoersen, het omrekenen van valuta en nog veel meer is rechtstreeks terug te zien in de zoekresultaten van Google. Ook grappige resultaten, zoals antwoorden op de vraag ‘hoeveel hoorns heeft een eenhoorn?‘ zijn in deze Onebox-resultaten terug te vinden. Uiteraard missen er nog wel een paar.

Weer

Wil je het weer in een bepaalde stad weten? Voeg dan ‘weer’ toe aan je zoekopdracht, en je krijgt de weersverwachting voor de komende dagen.

Valuta

Ook omrekenen maakt Google erg eenvoudig en snel.

Calculator

Geen rekenwonder? Google biedt uitkomst.

(deze gaat overigens ook wel eens mis)

Films

En ook voor de aanvangstijden van een film, of het adres van de bioscoop waar deze film draait, hoeft niet ver gezocht te worden.

Google geeft op haar eigen website aan welke resultaten direct op te vragen zijn via een Onebox. Op de Engelse pagina zijn meer resultaten te zien, op Google.com is het Onebox-aanbod dus groter dan op Google.nl.

Google Suggesties

Google Suggest

In de zomer van 2008 lanceerde Google ‘Google Suggest‘. Deze functionaliteit maakt het voor gebruikers makkelijker om de juiste (lees: veel gebruikte) woorden te kiezen. Dat hiermee nog wel eens wat mis gaat doet weinig af aan het nut van deze toevoeging aan de zoekbox.

Verwante zoekresultaten
Onderaan de resultatenpagina zie je bij sommige zoekopdrachten enkele verwante zoekopdrachten staan. Dit heeft als doel gebruikers te helpen bij hun zoektocht.

Deze suggesties worden overigens in sommige gevallen ook bovenaan de pagina getoond, zoals hier direct onder de Google AdWords advertenties.

Bedoelde u?
Google verbetert al een aantal jaren de spelfouten die gebruikers in haar zoekbalk typt. Dat dit niet altijd goed gaat is te begrijpen. Gelukkig is Google er tegenwoordig snel bij om de fouten te herstellen.

Resultaatverrijking

Sitelinks
Sitelinks zijn extra links onder het eerste zoekresultaat in Google. Ze zijn bedoeld om gebruikers te helpen door een website te navigeren. De links worden getoond in twee kolommen en verwijzen naar belangrijke pagina’s binnen de website die Google als resultaat naar voren brengt.

Meer resultaten van…
Soms staat er onder een resultaat in Google een linkje met de tekst “Meer resultaten van [domein]“. Wanneer je hier op klikt krijg je meer resultaten te zien van dat domein. Deze is op de vorige afbeelding zichtbaar, maar kan ook op onderstaande manier getoond worden.

One-line sitelinks
One-line sitelinks zijn sitelinks die in plaats van in twee kolommen in één regel worden getoond, onder een zoekresultaat. Waar normale sitelinks alleen worden getoond bij het eerste resultaat, kunnen one-line sitelinks in principe onder iedere resultaat tevoorschijn komen.

In-snippet sitelinks
Nog niet zo lang geleden is Google begonnen met in-snippet sitelinks, of description sitelinks, zoals wij ze al eerder noemden. Deze sitelinks worden in de beschrijvende tekst getoond, en verwijzen naar andere secties op dezelfde pagina, in plaats van naar anders pagina’s binnen het domein van de website.

Zoeken binnen een resultaat
Google helpt je bij het zoeken naar de juiste website binnen het World Wide Web, maar wie helpt je bij het zoeken naar de juiste website binnen de soms tienduizenden resultaten die Google zelf terug geeft? Natuurlijk: Google zelf. Onder de onderste zoekbalk op een resultaten pagina van Google vind je de link “Zoek binnen resultaten”. Met deze optie kun je dieper in de resultaten zoeken die Google heeft gevonden. In feite is dit niets anders dan in-site zoeken (site:[domein] [zoekwoord]).

Foruminformatie

Ongeveer een jaar geleden is Google begonnen met het tonen van meer informatie bij forumresultaten, zoals het aantal reacties binnen een discussie, of de datum van het laatste bericht. Ook het tonen van een aantal threads uit het forum is een mogelijke toepassing.

Breadcrumbs

En de laatste (in ieder geval in deze lijst) verrijking van Google aan de resultatenpagina is de vandaag gelanceerde breadcrumb URL. In plaats van het tonen van de URL waarop een pagina te vinden is, wordt nu in sommige gevallen het menu-pad getoond van de betreffende pagina.

Google heeft de afgelopen jaren zeker niet stil gezeten als het gaat om aanpassingen aan de zoekresultaten. In de internationale versie van Google zijn overigens nog meer toevoegingen te zien, maar zeker is dat de resultaten ook hier de komende jaren nog flink zullen veranderen.

Gerelateerde berichten:
 - Google zoekresultaten: Het einde van “links” en “rechts”?
 - Google test video advertenties in zoekresultaten
 - Niet-gevonden (404) AdWords landingspagina’s opsporen met Link Sleuth

Op http://www2.sandbox.google.com kunnen zoekmachineresultaten worden opgevraagd, zoals deze (ongeveer) in de nabije toekomst ook in de ‘reguliere’ variant van Google.com terug te vinden zullen zijn. Het jammere is alleen dat het alleen op Google.com te zien is. De toevoeging webhp?hl=nl geeft wel meer Nederlandse resultaten, maar niet de resultaten zoals deze in Google.nl te zien (zullen) zijn. Toch blijft het leuk om ‘even in de zandbak te mogen spelen’.

Erg grote wijzigingen lijken op het eerste gezicht niet zichtbaar, maar dat is op zich ook wel logisch. Google geeft zelf aan dat de update aan de voorkant weinig verandert, maar eerder een “rewriting of the foundation of some of our infrastructure” is. Geen directe algoritme wijzigingen dus.

Toch een paar kleine dingen die ons, buiten wat kleine resultaatverschuivingen, opvielen:

• Sitelinks lijken af en toe te veranderen, hetzelfde geldt voor de resultaten van sommige site:queries
• Er komen minder beeldresultaten, zoals afbeeldingen en videoresultaten, naar voren. Vooral bij zoekopdrachten waarvoor dit minder relevant is.
• In sommige gevallen lijken videoresultaten als een ‘echt’ resultaat te tellen. Waar deze eerder als toevoeging op de traditionele tien resultaten werden getoond, nemen ze nu in sommige gevallen de plaats in van verdere resultaten.
• Er ligt meer nadruk op sterke, sociale domeinen, zoals Twitter en Facebook, maar ook op blogs en nieuwsbronnen.

Het blijft uiteraard koffiedik kijken hoe de toekomstige resultaten er uit zullen zien. Ook vergelijken is lastig, aangezien Google continu veranderingen aanbrengt in zowel de huidige als de caffeine-resultaten. Toch is het een interessante mogelijkheid om op deze manier een kijkje te kunnen nemen, en om mogelijke toekomstige wijzigingen te kunnen analyseren.

Gerelateerde berichten:
 - Google’s ‘grote’ algoritme update: moet ik me zorgen maken?
 - Thuiswinkel Update 2008
 - SMX Londen 2011: de invloed van de Panda Update

Met name in de Verenigde Staten, waar Yahoo! en Microsoft’s Bing samen een marktaandeel hebben van net geen 30%, is dit natuurlijk groot nieuws. In Nederland en België, waar beide zoekmachines samen voor nog geen 5% van alle zoekopdrachten zorgen, is de impact een stuk kleiner. Toch zullen ook hier een aantal dingen merkbaar zijn.

• De deal heeft een duur van tien jaar, en de eerste veranderingen zullen binnen een maand of drie merkbaar worden. De volledige uitroltijd is twee jaar.
• Op alle sites van Yahoo! zal de technologie van Microsoft’s zoekmachine Bing gebruikt worden. Onder de zoekresultaten van Yahoo! zal ‘powered by Bing’ komen te staan’. De algoritmen van Yahoo! kunnen echter wel gebruikt worden om de kwaliteit van de zoekresultaten van Bing op te vijzelen.
• De advertenties van beide partijen (display advertising uitgezonderd) zullen via Microsoft’s AdCenter gaan verlopen. Yahoo! blijft wel een salesteam houden voor haar grootste adverteerders.
• Yahoo! (de meest ‘sociale’ van de twee) blijft de baas over de user experience.

Aanvullend nog twee andere artikelen over dit onderwerp die zeker het lezen waard zijn. Danny Sullivan geeft zijn visie op de deal in een bericht in aparte Q&A-stijl, en op MarketingPilgrim.com werd een caption contest gehouden.

Gerelateerde berichten:
 - Eindelijk huwelijk tussen Microsoft en Yahoo!?
 - Eindelijk antwoord op 10 belangrijke webanalytics vragen
 - Indextools wordt Yahoo! Web Analytics

“Erg interessant. Ik zou graag iets leuks aan mijn website toevoegen om meer links en bezoekers te krijgen, maar weet niet waar ik ideeën kan opdoen. Kunnen jullie een paar concretere tips geven?”

Uiteraard kunnen we dat!

1. Je eigen webstatistieken
Kijk eens in je eigen webstatistieken, bijvoorbeeld naar welke pagina (buiten je homepage) het meest populair is. Deze pagina zou je kunnen uitbreiden, je zou er een vervolg aan kunnen geven, of je zou de pagina nog eens extra kunnen promoten.

Kijk ook eens naar welke pagina’s relatief veel bezocht worden door links vanaf externe bronnen. Om een of andere reden zijn deze pagina’s populair genoeg om gelinkt te worden, dus het creëren van vergelijkbare content is een aantrekkelijke optie.

2. De concurrentie
Hoewel je niet bij de concurrent in het statistiekenpakket kunt kijken, om uit te vinden welke pagina’s bij deze concurrent populair zijn, kun je hiervoor wel een aantal tooltjes gebruiken.

Een gratis tool als LinkDiagnosis probeert (onder andere) de pagina’s van een domein te sorteren op basis van het aantal inkomende links. Het iets betrouwbaardere MajesticSEO heeft deze mogelijkheid ook, maar dit is -in tegenstelling tot LinkDiagnosis- een betaalde tool.

Na het identificeren van de meest belangrijke pagina’s op de website van de concurrent, kun je deze data gebruiken om zelf ideeën op te doen. Kopieer niet zomaar ideeën, maar geef er een andere draai aan, verbeter het, of gebruik het concept op een andere manier.

3. Digg
Digg is een van de bekendste social news platforms ter wereld, en telt duizenden actieve leden. Continu staan de (volgens de leden) meest interessante, leuke of aparte nieuwsberichten, foto’s en artikelen op de voorpagina, wat betekent dat er altijd wel iets leuks of relevants te vinden is. De (onlangs verbeterde) zoekfunctie kan uitkomst bieden voor websites die een wat minder voor de hand liggende markt bedienen. In de loop der tijd -Digg bestaat inmiddels alweer een jaar of 7- is er van alles op de website terechtgekomen, dus er is voor ieder wat wils.

Het voordeel van deze site is de taal. Aangezien de Engelse content van Digg de meeste Nederlanders nooit zal bereiken, is het ‘kopiëren’ van ideeën hier veel makkelijker. Uiteraard dien je hieraan wel je eigen draai te geven, en is ook het plaatsen van een linkje naar de originele bron aan te raden.

4. StumbleUpon
Deze website, die na een korte overname van eBay weer in ‘oude’ handen terug is, bestaat voornamelijk uit een toolbar. Leden van StumbleUpon gebruiken deze toolbar om nieuwe websites te ontdekken die relevant zijn aan interessegebieden die ze van tevoren hebben opgegeven. Na op de knop ‘Stumble’ geklikt te hebben, wordt er een nieuwe pagina voorgeschoteld. Door op een duim omhoog of een duim naar beneden te klikken kan de mening over deze pagina gegeven worden. Uiteraard worden pagina’s die een groot aantal ‘thumbs up’ hebben verzameld steeds vaker aan leden voorgeschoteld. Goede content wordt dus beloond.

De zoekfunctie van de website maakt het eveneens mogelijk om naar pagina’s te zoeken die op een bepaalde zoekterm relevant en populair zijn. De content van deze pagina’s is dus zeer goed en relevant. Opnieuw een perfecte plek om ideeën op te doen voor nieuwe content, waarbij anderen de eerste selectie al voor je hebben gemaakt.

5. Delicious
Delicious.com, of del.icio.us, zoals het in het verleden was, is in 2005 overgenomen door Yahoo!. De website maakt het mogelijk om je bookmarks overal bij je te hebben.

Ook op Delicious kan een simpele zoekopdracht een grote hoeveelheid aan leuke ideeën naar boven halen. Door delicious.com/popular/ZOEKWOORD in je URL balk in te geven, krijg je direct een lijst met relevante artikelen, tools en andere pagina’s, die relatief vaak gebookmarked, en dus waarschijnlijk erg goed zijn.

Hoewel Delicious ook steeds populairder wordt in Nederland, vindt je hier vooral Engelstalige content. Ben je overigens ook actief in Duitsland? Dan is Mr.Wong wellicht iets voor je.

6. Technorati
Ook Technoratiis een goede plek om inspiratie op te doen. Deze website richt zich voornamelijk op het in kaart brengen van weblogs, en biedt ook de mogelijkheid om trends onder bloggers te signaleren. Daarnaast kun je ook bekijken welke artikelen momenteel populair zijn, doordat Technorati ook de links naar weblogartikelen bijhoudt.

Technorati indexeert naast Engelstalige artikelen ook andere talen, dus specifiek naar Nederlandse content zoeken is eveneens mogelijk.

7. Twittertrackers
Recente gebeurtenissen als de vliegtuigcrash in de Haarlemmermeer en de dood van Michael Jackson waren allemaal eerder bekend via Twitter, dan via de traditionele nieuwsbronnen. Perfect voor het signaleren van nieuws en trends dus.

De website Twitturly laat URLs zien die in korte tijd vaak worden doorgestuurd via Twitter. Twist laat zien welke woorden populair zijn, en laat ook de trends van de afgelopen tijd zien. Ideaal om trends te ontdekken dus, en om populaire content te vinden.

8. Nederlandse social media websites
Hoewel de meeste social media websites in Nederland nog relatief weinig bezoekers trekken, kun je deze sites uiteraard wel gebruiken om nieuwe ideeën op te doen. Je kunt immers precies zien welke content populair is, en welke content wellicht minder kans van slagen heeft.

Het sociale gedeelte van nieuwsportaal Nu.nl, NuJij, en de eerste echte Nederlandse Digg-kopie, eKudos, hebben genoeg leden om je dagelijks van minimaal twee nieuwe ideeën te kunnen voorzien. Nog meer dan bij Engelstalige bronnen geldt hier: klakkeloos kopiëren is absoluut niet aan te raden, maar gebruik de sites als inspiratiebron.

Heb je ook video ter beschikking als medium op je website? Dan zou je ook YouTube.nl of Dumpert eens kunnen bekijken om inspiratie op te doen.

Vlak voor het ‘ter perse gaan’ van dit bericht kwam ik op Search Engine Journal overigens een interessant artikel tegen met dezelfde strekking, en nog een paar aanvullende tips.

Zoals je ziet zijn er meer dan voldoende plekken om (online) inspiratie op te doen voor nieuwe content. Kom je er nog steeds niet uit? Organiseer dan eens een brainstormsessie met collega’s of bekenden. Of het plaatselijke online marketing bureau

Gerelateerde berichten:
 - Google Trends voor websites
 - 50% van de populairste websites gebruikt Google Analytics
 - ICT Barometer: gebrekkige websites belemmeren on-line zaken doen

De onderwerpen van de sessies liepen behoorlijk uiteen, wat vanwege de uiteenlopende interessegebieden van de aanwezigen logisch is. Naast de direct aan affiliate marketing gerelateerde sessies gaf Joost de Valk bijvoorbeeld 40 tips voor het optimaliseren van een WordPress blog, maar kwamen ook SEA en conversie optimalisatie aan bod.

Erg interessant was de sessie van de Conversion Rate Experts. Tijdens een korte presentatie, die gevolgd werd door een korte clinic, noemden zij onder andere een mooi voordeel van het testen van landingspagina’s. De resultaten hiervan kunnen namelijk vrij eenvoudig worden doorgezet naar een offline (bijvoorbeeld print) campagne. Het split-testen van een offline campagne is immers vele malen lastiger en duurder. Op hun website bieden ze een lijst met nog eens 108 conversie optimalisatie tips.

Op dag twee van de conferentie mocht ook ik een korte presentatie houden, over link building. Vanwege de aard van de conferentie was deze presentatie specifiek gericht op link building voor affiliates. Vanwege het karakter van affiliatewebsites (een affiliatewebsite stuurt vaak immers eigenlijk alleen verkeer door) kan dit namelijk best lastig zijn. De PowerPoint slides van deze sessie zullen z.s.m. online geplaatst worden staan hieronder.

Gerelateerde berichten:
 - Google Zeitgeist Europe 2009 – verslag
 - Affiliate Marketing; de basis principes
 - SES Amsterdam: Link Building sessie

Definieer je doelen

Net als bij al je andere link marketing activiteiten begin je met het stellen van duidelijke doelen. Gaat het enkel om extra traffic? Wil je liever vaak gebookmarked worden? Of gaat het je puur om betere resultaten in de organische rankings? Bedenk goed wat je nodig hebt en wat je wilt, en maak dit SMART. Immers, als je geblindoekt in het wilde weg schiet met hagel raak je vast wel wat, maar of dat nu hetgene was waar je op richtte…

Er zijn vele doelen die je jezelf kunt stellen bij het creeeren van een link baiting campagne, maar onderdeel van deze doelstelling is (als het goed is) altijd een van de volgende punten:

• Links (wil je een grote hoeveelheid, of alleen goede links?)
• Traffic (wil je veel, of alleen zeer gericht bezoek?)
• Buzz (is het alleen buzz of branding dat telt?)
• Bookmarks (bookmark-bezoekers komen vaker terug)
• Durability (telt enkel de korte termijn, of moet het doorlopen?)

Kies de juiste ‘hook’

Er zijn verschillende invalshoeken (hooks) waaruit je kunt kiezen. De meest belangrijkste hooks staan hieronder vermeld, inclusief het (gemiddelde) potentieel. Dit maakt het net wat makkelijker om de juiste hook voor je campagne te kiezen en te gebruiken.

Nieuws

Om de nieuws-hook goed in te kunnen zetten heb je commitment nodig, of stom geluk. Als je (regelmatig) de eerste wilt zijn om iets te brengen, heb je veel voorwerk, een goed netwerk en veel graafwerk nodig. En zelfs dan moet je zorgen dat je de eerste bent en dat anderen jou bericht aanhouden als originele bron. Als dat lukt, is het echter vaak een garantie voor een groot aantal links.

Als het je lukt om deze invalshoek regelmatig te gebruiken, wordt je vanzelf gezien als autoriteit binnen je branche. Dit zorgt weer voor een solide stroom vaste bezoekers en veel natuurlijke links. Om dit te bereiken is echter veel tijd en moeite noodzakelijk.

Voorbeelden:

- Kom er als eerste achter dat er een PageRank update gaande is (resultaat)

- Schrijf iets over B-52’s die boven de VS vliegen (resultaat)

Educatie & Informatie

De educatie- en informatie-invalshoek is een van de beste methoden om relevante links van hoge kwaliteit aan te trekken. Als je mensen meer leert over een onderwerp waar jij veel van weet, zorgt dit niet alleen voor vele links, maar het zet je ook neer als autoriteit over dit onderwerp.

Je kunt er zelfs voor kiezen om je educatieve of informatieve stuk continu up-to-date te houden, of om regelmatig met een nieuwe versie of aanvulling te komen, om zo ook in de toekomst links te blijven verkrijgen.

Voorbeelden:

- Aaron Wall’s 101 Ways to attract links (resultaat)

- Hoe maak ik van een blikje een WiFi antenna (resultaat)

Entertainment

Deze invalshoek is voornamelijk gericht op vluchtig vertier, en vertier converteert vaak slecht. Daarentegen is een grappige of creatieve invalshoek wel een uitstekende manier om aandacht en buzz te creeeren. Goed voor branding en (zeer) veel bezoekers dus.

In sommige gevallen (met name bij getargete entertainment) kan de entertainment-hook toch voor flink wat links zorgen. Helemaal als je regelmatig met entertainende stukken komt.

Voorbeelden:

- Ook actiematige sites vallen onder ‘Entertainment’ (resultaat)

- Een lijst met vreemde plaatsnamen (resultaat)

Resources

Met de resource-hook, waarbij je je content vormgeeft als naslagwerk, richt je je voornamelijk op bookmarks. De resource-invalshoek biedt eveneens ruimte voor tools, top-zoveel-lijstjes en lijsten met links, vanwege hun samenvattende en bruikbare karakter.

Link lijsten, waarbij je linkt naar meerdere relevante, bruikbare pagina’s over een bepaald onderwerp, zijn overigens een erg makkelijke link building techniek. Link simpelweg naar een artikel of pagina op een website waar je graag een link van zou willen hebben, en grote kans dat je de aandacht trekt. Als je content dan ook nog eens goed is, zou je zomaar eens een linkje terug kunnen krijgen.

Voorbeelden:

- Een website met enkel informatie over vitaminen (resultaat)

- Een overzicht van Social Media websites (resultaat)

Controversie

Onder deze risciovolle invalshoek vallen onder andere directe aanvallen op een merk, persoon of website, het aan de kaart stellen van (mis)standen of simpelweg een boos bericht. Deze hook is lang niet geschikt voor iedereen, maar aangezien Google lastig kan zien of een link positief of negatief is, wel erg aantrekkelijk voor degene die weinig om zijn of haar imago geeft. Of zich juist zo wil profileren.

Voorbeelden:

- Fitna The Movie is vrij controversieel (resultaat)

- De donor show van BNN (resultaat)

Eye Candy

Deze invalshoek verdient ook een eigen categorie. Hoe slecht de inhoud ook kan zijn, een goed design leidt de aandacht vaak voldoende af om toch links aan te kunnen trekken. Aparte afbeeldingen, stijlvolle website designs of foto’s van mooie vrouwen kunnen allen zelfstandig voor links zorgen.

Het feit dat de aandacht van je echte inhoud wordt afgeleid, geeft echter wel meteen aan dat de links niet altijd even relevant zullen zijn, en dat de bezoekers weinig converterend zullen zijn.

Voorbeelden:

- De wekelijkse foto’s van The Big Picture (resultaat)

- Het fraai vormgegeven Producten.Hema.nl (resultaat)

Widgets

Widgets (soms ook gadgets genoemd) zijn kleine applicaties die eenvoudig op een website te plaatsen zijn. Er bestaan ontzettend veel widgets, maar de meeste hiervan bieden geen extra waarde voor zoekmachines. Bekende voorbeelden hiervan zijn de gadgets voor Hyves, iGoogle of iPhone. HTML widgets daarentegen, kunnen prima linkkracht doorgeven naar een andere website.

Zeer aparte, bruikbare of onderscheidende widgets kunnen een flink aantal links opleveren. Belangrijk hierbij is echter wel de uitvoering, de widget moet immers makkelijk binnen andermans website geintegreerd kunnen worden, en ook qua styling enigszins passen.

Voorbeelden:

- De widget van MyBlogLog (resultaat)

- Een 3D-zwangerschapswidget (resultaat)

De bijbehorende ratings zijn uiteraard geen garantie voor succes, en ze werken ook niet voor iedereen hetzelfde. Daarnaast is het ook mogelijk om hooks te combineren, bijvoorbeeld door een Educatief stuk te creeeren met de look en feel van Eye Candy.

Als je een succesvolle link baiting campagne wilt opstarten, is het belangrijk om jezelf eerst een doel te stellen. Als je voornamelijk het verkrijgen van extra bookmarks nastreeft, is een grappige invalshoek waarschijnlijk niet de beste keuze. Het zorgvuldig matchen van je doelstelling met je hook zorgt er dus voor dat je campagne succesvoller is, doordat je doel beter bereikt kan worden.

Gerelateerde berichten:
 - Google’s description links
 - 69 link building tips voor 2009
 - SES Amsterdam: Link Building sessie

De presentaties van alle andere sprekers zijn op de website van SES Amsterdam te downloaden (links naast de sessie-omschrijvingen). Verdere verslagen -naast het eerdere SES report van Heini van Bergen- van het congres zijn terug te lezen op o.a. Marketingfacts.nl en M4N.nl.

Gerelateerde berichten:
 - 69 link building tips voor 2009
 - Live verslag vanaf SES Amsterdam
 - Amsterdam in 3D op Google Earth

De toegenomen aandacht op tv en radio is hier al een voorbode van, maar ook de stijgende hoeveelheid commerciële en aparte accounts tonen al een verandering in gebruik aan. Tribal heeft een aantal van deze accounts voor je op een rijtje gezet. Zo kun je zien hoe anderen (inclusief bedrijven) het sociale netwerk momenteel al gebruiken, en dus wellicht ideeën opdoen voor je eigen situatie.

@ahbonus

Voor al haar volgers plaatst Albert Heijn iedere werkdag één Bonus-aanbieding door via Twitter. Hoewel het aantal volgers (bijna 500) nog niet erg hoog is, is de opzet erg leuk en de potentie groot. Helemaal als deze bonusaanbiedingen consequent rond boodschappentijd gepusht worden.

@NatHistoryWhale

Het Natural History Museum in New York heeft een grote walvis aan het plafond hangen. En deze walvis Twittert! Doordat de walvis regelmatig nieuwe berichten plaatst, is het aantal volgers inmiddels opgelopen tot ruim 10,000 en is de walvis uitgegroeid tot de digitale mascotte van het Museum.

@mchammer

MCHammer, natuurlijk bekend van zijn hit Can’t touch this! in de jaren ’90, heeft veel ups en downs meegemaakt in zijn carrière. Het gebruik van Twitter heeft hem bepaald geen windeieren gelegd. Met ruim 207,000 volgers (dit aantal heeft hij in minder dan een jaar opgebouwd!) is hij één van de meest invloedrijke gebruikers van het netwerk.

@google

Ook de zoekmachines (@yahoo is eveneens actief) maken gebruik van Twitter. Met bijna 125,000 volgers (Yahoo! heeft er daarentegen “slechts” 7,500) is Twitter een uitstekend alternatief kanaal om nieuwsberichten te plaatsen, of te verwijzen naar andere Google-gerelateerde berichten.

@deklok

De Klok stuurt simpelweg ieder uur een berichtje met de tijd. Een eenvoudig principe, waarbij je -als je @deklok volgt- precies in de gaten kunt houden hoeveel tijd je al verloren bent op Twitter, of dat je die belangrijke afspraak net gemist hebt.

@MarsPhoenix

Ook de NASA heeft Twitter gevonden, en wel op Mars. De Phoenix, de maanrobot van de Amerikaanse ruimtevaartorganisatie, houdt al haar 43,000 volgers op de hoogte van haar bevindingen op de Rode Planeet. Als ze water vindt, zijn haar Twitter volgers de eersten die het weten.

@omroepbrabant

Het doorplaatsen van nieuws is zeer eenvoudig via Twitterfeed. Een erg interessante aanvulling op de gebruikelijke RSS- en emailabonnees dus! Wil je bijvoorbeeld op de hoogte blijven van het regionale nieuws, volgt dan @omroepbrabant voor het laatste Brabantse nieuws.

@tj_onlinemarket

Dat het promoten van banen ook prima via Twitter kan, toont Twitjobs aan. Met een aantal accounts -allemaal gericht op een ander vakgebied- brengen ze, voornamelijk digitale, jobs aan de man. Met in totaal zo’n 1000 (opt in!) volgers, is Twitter voor hen een uitstekend medium om nog meer mensen aan een baan te helpen.

@DellOutlet

De laatste koopjes en aanbiedingen zijn te vinden op de outlet-account van Dell. Met ruim 160,000 volgers is dit één van de populairste accounts van de computerfabrikant, die al meer dan een miljoen Dollar verdiende via het sociale kanaal.

@UPC_webcare

UPC is binnen Nederland -uiteraard uit noodzaak- één van de voorlopers op het gebied van webcare. Hoewel het aantal volgers (297) niet erg hoog is, gebruikt UPC het medium voornamelijk voor het opsporen van problemen. Door bijvoorbeeld te zoeken op merknaam, kun je prima zien wie er -positief of negatief- over je praat.

Zoals je ziet zijn er verschillende manieren om Twitter bedrijfsmatig te gebruiken. Of het nu wordt ingezet om nieuwe mensen te vinden, producten aan de man te brengen, of om rechtstreeks de dialoog aan te gaan met je klant, Twitter is definitief een nieuwe aanwinst in de toolbox van iedere marketeer geworden.

Gerelateerde berichten:
 - Verschillende manieren van adverteren in het Google inhoudsnetwerk
 - De verschillende varianten van web pagina’s
 - Twitter marketing – do’s en dont’s

Het begon met een bug in het online bestelsysteem, waar op werd gewezen door Jason Roe, een Ierse blogger. In principe is daarmee nog niks aan de hand. Een foutje op de website kan de immers de beste overkomen.

Ryanair ging echter de fout in door anoniem te reageren. Anoniem werd (onder andere) namelijk het volgende bericht achter gelaten

jason!
you’re an idiot and a liar!! fact is!
you’ve opened one session then another and requested a page meant for a different session, you are so stupid you dont even know how you did it! you dont get a free flight, there is no dynamic data to render which is prob why you got 0.00. what self respecting developer uses a crappy CMS such as word press anyway AND puts they’re mobile ph number online, i suppose even a prank call is better than nothing on a lonely sat evening!!

Ook nu hoeft er in principe nog weinig aan de hand te zijn. Een verklaring waarin wordt aangegeven dat het om werknemers ging die uit eigen beweging op het bericht hebben gereageerd zou een goede oplossing geweest zijn. Ryanair maakte het echter nog erger. De officiële (!) reactie luidde:

“Ryanair can confirm that a Ryanair staff member did engage in a blog discussion. It is Ryanair policy not to waste time and energy in corresponding with idiot bloggers and Ryanair can confirm that it won’t be happening again.

Lunatic bloggers can have the blog sphere all to themselves as our people are far too busy driving down the cost of air travel”.

‘Idiot bloggers’ en ‘lunatic bloggers’, een grotere rode lap kun je bloggers niet geven. Het bleef echter niet bij blogs, maar bereikte naast de duizenden Twitteraars ook gerespecteerde bronnen als The Times en CNN, waardoor de ook de universele zoekresultaten er snel minder positief uitzagen voor Ryanair.

Online reputatie management is zoals bekend geen sprint, maar Ryanair ging al voor de start zo hard onderuit, dat op tijd finishen wel eens zeer lastig zou kunnen worden.

Gerelateerde berichten:
 - FBTO case: marketing via online game
 - Tips voor online reputatie management
 - Starten met Online Reputatie Management (ORM deel 4)

Zoals ook te lezen zal zijn in het afstudeerrapport van Inge Harts -zij schreef een rapport over Online Reputatie Management dat later deze maand zal worden gepubliceerd- is online reputatie management geen sprint. Hoewel het frustrerend kan zijn om negatieve resultaten dag na dag te blijven zien (want je kijkt natuurlijk iedere dag om te zien of de resultaten niet ineens zijn verdwenen…), kan een overhaaste aanpak voor nog meer problemen zorgen. Een grondige analyse van de situatie, aangevuld met een solide strategie die naast de negatieve vermeldingen ook het probleem aanpakt, is de enige juiste aanpak.

Een mooi voorbeeld van hoe een dergelijk proces kan worden opgepakt was te lezen op de weblog van Advertising Age. Hier publiceerde Keith Goldberg een overzichtelijk schema dat aantoont dat, hoe frustrerend het ook kan zijn, online reputatie management geen sprint is, maar een duurloop.

Gerelateerde berichten:
 - Tips voor online reputatie management
 - Starten met Online Reputatie Management (ORM deel 4)
 - Aan de slag met Online Reputatie Management (deel 1): Wat en waarom?