1. TE DUUR

Argument: De kosten per klik stijgen in sommige markten de pan uit. In de financiële wereld is €15 per klik niet ongewoon en wil je voor vliegtickets new york hoog staan, dan mag je gerust aan €1 a €1,50 per bezoeker denken.

Waarheid?

In principe helemaal waar. Heb je geen budget vrij om te adverteren, dan moet je niet in AdWords gaan investeren. Maar een bedrijf dat niet investeringsbereid is in een kanaal waaruit je direct sales haalt zal het sowieso erg moeilijk krijgen.

Hoewel je een startbudget nodig hebt om te overbruggen, maakt het in principe niet uit hoeveel je betaalt voor een bezoeker, zolang het maar rendabel is. Bepaal vooraf een doelstelling waarbij zoekmachine adverteren rendabel is en laat je campagnes goed managen (dit geldt voor zoekmachine marketing in het algemeen).

2. NIET RENDABEL

Argument: De kosten per klik zijn te hoog en de bezoekers die we via onze campagnes binnenhalen converteren niet goed genoeg.

Waarheid?

Er zijn websites waarvoor AdWords niet interessant is.  Dan zul je inderdaad naar andere (online) mogelijkheden moeten zoeken zoals het adverteren via vergelijkers, affiliate marketing, banner- en partnerdeals.

Vaak is een campagne echter rendabeler dan je denkt. Vergeet niet dat AdWords maar een gedeelte van de conversies meet. Als iemand op zijn werk op je advertentie klikt en thuis uiteindelijk het product besteld, dan wordt die niet aan AdWords toegekend.

Daarnaast is het erg belangrijk dat de campagnes goed gemanaged worden. Helaas komen we nog regelmatig partijen tegen die bijna de stekker uit AdWords trekken, maar waar het met goed managen toch rendabel is.

Enkele korte doe-het-zelf tips:

-          Kijk hierbij vooral naar long-tail zoekwoorden en ga vanuit daar steeds specifieker inzetten.
-          Mijd brede zoekwoorden tot je campagne rendabel is en ga dan verder uitbreiden.

3. GEEN ONDERSCHEID B2B en B2C

Argument: Ik kan het onderscheid tussen B2B en B2C niet maken in de zoekmachines. Zowel consumenten als zakelijke partijen gebruiken dezelfde zoekwoorden.

Waarheid?

Dit is inderdaad een lastige zaak die klopt als een bus. Zowel zakelijk als particulier wordt er gezocht op   “vliegtickets” als men wil vliegen. Er zijn maar twee dingen die  je hier aan kan doen;

-          Geef in je advertenties aan dat het om B2B gaat.
-          Zet meer in op de specifieke zakelijke keywords.

Vaak genoeg zijn er toch zeer specifieke zakelijke termen. Van ‘vaktermen’ (visitekaartjes) tot een particuliere term gecombineerd met “zakelijk”, “bedrijf” of “business” (zoals “zakelijke lening”). Al met al blijft dit een lastige situatie waarin het mogelijk interessanter is om diensten in te zetten zoals e-mail marketing, social media, display advertising en andere mogelijkheden waarbij je kan segmenteren.

4. PUSH MARKETING

Argument: Mijn product verkoopt niet via de zoekmachines. Het is een product dat gepushed moet worden want het  is  niet echt bekend in de markt en er is geen actieve vraag naar.

Waarheid?

Via de zoekmachines werkt push vrijwel niet via relatief ongerelateerde zoekwoorden. Toch kan AdWords zeer geschikt zijn. Met name als het om impulsaankopen/ producten gaat die gepushed moeten worden kan het inhoudsnetwerk van Google kan namelijk zeer goed converteren.

5. IK STA ER AL (met SEO)

Argument: Ik sta er al met SEO (organische resultaten), dus ga ik er niet meer op adverteren (SEA) want dan gooi ik mijn geld weg!

Waarheid?

Een vaak gehoord argument. Toch is dit veel te kort door de bocht. Initieel lijkt dit wel slim te zijn, immers als je al je bezoek via SEO kan binnen halen zonder te adverteren, dan hoef je er niet met AdWords te staan.

Alleen door ook met AdWords zichtbaar te zijn haal je veel meer bezoek binnen (1+1=2).

Zolang AdWords rendabel is (meetbaar in AdWords/Analytics) en het AdWords bezoek niet (teveel) bezoek wegpakt bij je SEO resultaten (te meten via Analytics), dan is het absoluut verstandig om te blijven adverteren. Dit is immers extra omzet en winst!

Gerelateerde berichten:
 - 10 redenen waarom SEO niet werkt
 - Adverteren met vacatures op Google AdWords (SEA)
 - Wanneer adverteren op het Google inhoudsnetwerk?

Zoals Claude Hopkins in zijn boek “Scientific Advertising” in 1923 al aangaf is het van ongekend belang om je advertentie inspanningen te meten en testen. Door de komst van internet zijn veel inspanningen met betrekking tot direct sales direct te meten en dus te testen. Zo ook met betrekking tot het adverteren met Google AdWords.

Maar wat moeten we meten bij de advertenties in AdWords? Wanneer is de ene advertentie beter dan de ander?

Google advertenties analyseren

Er zijn drie (directe) Key Performance Indicators (KPI) waar we binnen AdWords naar kijken om advertenties te beoordelen. De ESR is een combinatie van de eerste twee die we bij Tribal Internet Marketing gebruiken.

1. Click Through Rate (CTR)
2. Succespercentage (CR)
3. Effective Succes Rate (ESR)

Click Through Rate (CTR)

De Click Through Rate geeft aan hoeveel procent van de Google zoekers op jouw advertentie klikken.

Hoe beter je advertentie wordt, hoe meer mensen worden verleid om naar je site te gaan en als een bezoeker eenmaal op de site is, kan deze verder beïnvloed worden om tot een koop over te gaan.

Bezoekers kunnen nooit tot een aankoop over gaan als ze niet op je site komen, het is dus zaak om de CTR zo optimaal mogelijk te krijgen. Echter niet ten kosten van alles!

Zeg je bijvoorbeeld dat je gratis vliegtickets weg geeft (maar het niet daadwerkelijk doet), dan zullen veel mensen op de advertentie klikken maar zich echter bedrogen voelen. Zij zullen weggaan zonder tot een conversie over te gaan.De advertentie moet dus wel in lijn liggen met het aanbod en de website. Er moeten geen valse verwachtingen geschept worden. Door middel van goede Adwords (en aansprekende USP’s) advertenties kan dit geoptimaliseerd worden.

Succespercentage (CR)

Het succespercentage (ook wel conversiepercentage/conversion rate (CR)) geeft aan hoeveel procent van de bezoekers op jouw site ook daadwerkelijk tot een conversie over gaat. Een conversie is meestal een aankoop, boeking, etc. Dit kan echter ook een zachtere conversie zijn, zoals een bel-mij-terug verzoek of een offerte aanvraag. Naast de CTR is deze erg belangrijk. Als men eenmaal op de site terecht is gekomen, wil je ook dat zo’n groot mogelijk deel van hen converteert. Door middel van de algemene marketingmix te optimaliseren en usability in te zetten om de drempels op de site te verminderen of weg te halen, kan deze KPI geoptimaliseerd worden.

Effective Succes Rate (ESR)

Niet alleen een goede CTR is belangrijk, want mensen moeten daarna ook daadwerkelijk gaan kopen. Alleen een goed succespercentage is echter niet goed genoeg, want als er door een slechte CTR vrijwel geen bezoekers naar de site toe komen, zullen er ook weinig conversies zijn. Het gaat dus om een combinatie van optimale CTR en optimaal succespercentage. De combinatie van deze twee KPI’s is verwerkt in 1 duidelijke KPI: De Effective Succes Rate (ESR).

ESR = CTR * conversie percentage * 1.000

Ter illustratie: als de ESR een waarde van 75 heeft, betekent het dat van de 10.000 mensen die zoeken naar een product waarop je adverteert, er 75 mensen (de ESR) er converteren. De beste advertentie is dus die advertentie met de hoogste ESR, want die heeft een optimale combinatie van zowel CTR als succespercentage.

Kritiekpunten en kanttekeningen bij de ESR

De ESR kent echter ook kritiekpunten en zaken waarmee opgepast dient te worden.

-          Er moeten genoeg conversies binnen zijn om de ESR statisch verantwoord in te zetten. Een concrete grens is lastig aan te geven, maar ga uit van minimaal 50 conversies per advertentie die je test.

-          Er zijn geluiden dat de invloed van de advertentie op het succespercentage minimaal is. Met de advertentie trek je bezoekers naar de website toe. Vanaf daar ligt het helemaal aan het aanbod, de usability van de website, etc. of de bezoekers converteert.

-          Als de CTR 10% is en het succespercentage is 1% dan is de ESR hetzelfde als wanneer de CTR 1% is en het succespercentage is 10%. In beide gevallen zijn er dus evenveel conversies. Echter in het laatste geval koop je minder bezoekers in, dus zijn de kosten (per conversie) lager. Bekijk de ESR dus nooit als losstaand feit.

Gerelateerde berichten:
 - Wat is een goede bounce rate en exit rate?
 - AdWords Economics en succespercentage als sleutel tot succes
 - Advertenties beheren met Google Ad Manager

Zien ze mijn advertentie als ik adverteer in het inhoudsnetwerk?

Een vraag die we onszelf stellen is uiteraard of een tekstadvertentie of banner wel onder de aandacht is geweest van de bezoeker. Pagina’s staan regelmatig bomvol met advertenties of een webpagina is zo lang dat je je suf scrollt totdat je bij de onderkant van de pagina bent (en ook aan de onderkant kan je advertentie verschijnen).

Deze vraag is eigenlijk op te delen in twee gedeelten:

• Is mijn advertentie überhaupt op het beeldscherm van de bezoeker verschenen? (selectieve blootstelling)
• Als de advertentie vertoond is, heeft de bezoeker er dan zijn aandacht aan gegeven? (selectieve aandacht)

Het spreekt voor zich dat als de bezoeker niet eens is blootgesteld aan een advertentie, hij er ook geen aandacht aan kan besteden.

Hoe kunnen we er voor zorgen dat de advertentie in ieder geval op het scherm wordt vertoond?

Op het beeldscherm van een bezoeker is het onderscheid te maken tussen “boven de vouw” (above the fold) en “onder de vouw” (below the fold). Boven de vouw betekent het gedeelte van een websitepagina die bij het laden van de website past op het scherm van de gebruiker, zonder dat er gescrollt wordt.

Advertenties die boven de vouw staan zullen dus (in principe) altijd getoond worden zodra een website laadt. Als een advertentie onder de vouw staat, zal deze alleen daadwerkelijk aan de bezoeker getoond worden als hij gaat scrollen.

Een (veel) kleiner percentage bezoekers zal daarom advertenties onder de vouw op hun scherm zien dan advertenties die boven de vouw staan. Sinds deze week heb je de mogelijkheid om alleen boven de vouw te adverteren met je Google advertenties in het inhoudsnetwerk.

De gevolgen voor de adverteerder

• De brandingwaarde van above the fold advertenties zijn waardevoller dan below the fold. Omdat een vertoning bij above the fold advertenties er (in principe) zeker voor heeft gezorgd dat de advertentie op het scherm van de bezoeker is getoond. Voor below the fold advertenties geldt het laden van de pagina ook als vertoning, ook als de gebruiker niet scrollt (en de advertentie niet eens op het scherm verschijnt).

• Bij boven de vouw adverteren zal het volume zonder meer lager worden dan wanneer je ook onder de vouw gaat adverteren. Er zijn boven de vouw immers minder advertentieplekken beschikbaar.

• De gemiddelde CTR (percentage mensen dat doorklikt) zal waarschijnlijk voor boven de vouw advertenties hoger zijn.

• De klikkosten zullen voor boven de vouw advertenties mogelijk wel gaan stijgen. Omdat brand-managers nu meer controle hebben en betere kwaliteit aan de advertenties toe kunnen kennen, zullen de biedingen zich daar ook naar gaan verhouden. Wat de daadwerkelijke prijzen gaan worden is niet te voorspellen.
• Het geeft je meer controle over de advertenties en dat zullen velen prettig vinden.

Hoe stel je het in AdWords in?

Deze optie is alleen op campagneniveau toe te passen. Volg de volgende stappen:

1. Ga naar de campagne gericht op het inhoudsnetwerk waar je het wilt instellen.
2. Selecteer het tabblad “Netwerk”.
3. Vervolgens klik je onderaan op “+ uitsluiten” en selecteer je “uitsluitingen toevoegen” > “categorie uitsluiten”.
4. Onderaan staat nu “onder de vouw”. Vink deze aan om alle advertenties onder de vouw uit te sluiten.

Wat is de definitie van “above the fold”?

Een belangrijke sidenote bij dit hele artikel is de vraag naar de definitie van ‘boven de vouw’ en hoe dit te meten. Eenzelfde pagina kan op het ene scherm met 800×600 schermresolutie slechts zichtbaar zijn met veel scrollwerk, terwijl diezelfde pagina bij 1600 x 1200 zonder scrollen geheel zichtbaar is. Google heeft deze vraag beantwoord op haar blog:

” With a host of different web browsers, monitor sizes, and screen resolutions, it’s hard for advertisers to predict where an ad will land, since the same placement may appear differently on each user’s screen. To simplify the process for you, Google has implemented a statistically driven solution to determine which ads are above and below the fold. The statistically driven model only considers ads “above the fold” if they are completely on-screen when the browser window loads. “

Gerelateerde berichten:
 - Wanneer adverteren op het Google inhoudsnetwerk?
 - Verschillende manieren van adverteren in het Google inhoudsnetwerk
 - Adverteren met vacatures op Google AdWords (SEA)

Wat is personalized search?

Personalized search is Google’s slimme algortime om relevantere resultaten aan gebruikers voor te schotelen door o.a. gebruik te maken van de “zoekgeschiedenis” van iemand. Stel je zoekt vaak op “internet marketing” en klikt daarbij vaak op de site van Tribal dan kan het zijn dat de site van Tribal hoger scoort als je op internet marketing gerelateerde termen zoekt, dan wanneer iemand anders hierna zou zoeken.

Google heeft afgelopen week medegedeeld dat niet ingelogde gebruikers voortaan ook personalized search resultaten voor zich krijgen.  Voorheen werd hier alleen van gebruik gemaakt als je ingelogd was als gebruiker én wanneer “Web History” aan stond, maar ze trekken dit dus door.

De gevolgen voor de marketeer

De gevolgen zijn eenvoudig, maar vervelend: De marketeer krijgt minder controle.

Hoe ingewikkelder het algoritme van Google wordt en hoe meer relaties worden gelegd, hoe lastiger het is om te bepalen hoe goed je advertenties presteren op bepaalde posities en hoeveel je moet bieden om op welke positie te staan.

Wat de impact zal zijn van deze maatregel is lastig in te schatten. Mogelijk hebben ze hier al eerder mee getest of het eerder langzaam uitgerold om de overgang vloeiender te maken.

Gerelateerde berichten:
 - Gevolgen Google Instant Search: SEO, SEA en Analytics
 - Image Search Ads: Nieuw advertentie formaat in Google AdWords
 - Ontwikkelingen in Search – Een overzicht

In 8 stappen van Google AdWords naar Yahoo

1. Open een Excel bestand.

2. Selecteer de campagne(s) die je wilt converteren in de AdWords editor en klik op kopiëren.

3. Als het kopiëren klaar is plak je de resultaten in het Excel bestand.

4. Sorteer de kolommen, zodat de volgende volgorde wordt aangehouden (overige kolommen weg gooien!)

• Campaign
• Campaign Daily Budget
• Ad Group
• Max CPC
• Keyword
• Keyword Type
• Headline
• Description Line 1
• Description Line 2
• Display URL
• Destination URL
• Campaign Status
• AdGroup Status
• Creative Status
• Keyword Status

5. Verwijder alle keyword negatives (dit gaat het makkelijkst door in excel een filter te maken, alleen de negatives te selecteren en die weg te gooien).

6. Sla het excel bestand op als “UNICODE.txt” en verander de extensie van .txt naar .csv

7. Ga in Yahoo naar het blad “Import” en kies het tabblad “Externe campagnes converteren”. Daar selecteer je het zojuist vers gemaakte bestand en converteer je het.

8. Download in datzelfde tabblad het gedownloade bestand en importeer die in het andere tabblad “Campagnes importeren”.

Als je nu naar campagnes gaat, zal jouw Google campagne erbij staan.

Gerelateerde berichten:
 - Veranderingen voor IndexTools gebruikers vanwege migratie naar Yahoo!
 - Yahoo Conversies en Conversie Assists
 - Indextools wordt Yahoo! Web Analytics

Hoe passen we het toe in SEA?

De analogie tussen het klassieke model en het SEA Ansoff model is dat je “markten” vervangt door  “andere bezoekersbronnen”. De andere bezoekersbronnen (binnen AdWords) zijn aan te trekken door nieuwe zoekwoord(en) thema’s of strategieën (inhoudsnetwerk vs. zoeknetwerk) in te zetten om zo bezoekers naar je site toe te trekken die je met de huidige campagne nog niet bereikt hebt. Het Ansoff model komt er dan als volgt uit te zien:

Figuur 1: Ansoff –SEA– Matrix

Groeistrategie 1 – Marktpenetratie

Richt je op de producten waar je al op adverteert met de zoekwoord thema’s die je al hebt.

Er zijn twee (te combineren) manieren om meer sales te generen met dezelfde producten en zoekwoorden die al eerder ingezet zijn.

• De CTR (doorklikpercentage) verhogen om zo meer bezoek naar je website te trekken. Bij een gelijkblijvend succespercentage zal er zo meer worden verkocht.
• Het conversiepercentage verhogen, zodat een groter deel van de bezoekers op je website overgaat tot aankoop.

Net als in het klassieke Ansoff model is dit de minst risicovolle vorm van groeien. Je weet hoe bezoekers via bepaalde zoekwoorden reageren op de aangeboden producten.

Manieren om je CTR te verbeteren

• CPC verhogen: waardoor je advertentiepositie hoger wordt en de CTR stijgt.
• Kwaliteitsscore verhogen: waardoor je advertentiepositie hoger wordt en de CTR stijgt.
• Advertentieteksten verbeteren: aantrekkelijke advertentieteksten maken, zodat meer bezoekers naar je site toe worden getrokken.

Manieren om het conversiepercentage te verbeteren

• Betere usability: maak je pagina gebruiksvriendelijker en aantrekkelijker.
• Betere advertentieteksten: stoom bezoekers klaar om een aankoop te doen al voordat ze de site hebben gezien. Het benoemen van goede USP’s is hierbij belangrijk.
• Verbeter de andere P’s uit de marketingmix: de Adwords advertenties (elke bron van bezoekers) en je website zijn niet heilig om goed te scoren. Een goed(e) product, prijs, distributie etc., zijn minstens net zo belangrijk. Houd er dus altijd rekening mee dat de grootste winst misschien in een van de andere P’s zit.

Groeistrategie 2 – Productontwikkeling

Gebruik dezelfde soort zoekwoorden op nieuwe producten of productgroepen die nu nog niet in de campagne zitten.

Uiteraard ga je niet op precies dezelfde zoekwoorden adverteren voor andere producten, er kan immers maar één advertentie per website (per top level domein, zoals: tribal-im.com) en per zoekwoord zichtbaar zijn.

Je kan echter wel dezelfde soort zoekwoorden (zoekwoord thema’s) bedenken voor de nieuwe productgroep.

Voorbeeld

Stel we adverteren op “vakantiehuizen spanje” en alle varianten op deze zoekwoordcombinatie (zoals “vakantiehuis spanje”, “vakantiehuisje spanje” etc.) en er is een nieuw ‘product’ bijgekomen namelijk het land ‘Oostenrijk’.

We kunnen nu de campagne uitbreiden met daarin dezelfde combinatie als bij Spanje: “vakantiehuizen oostenrijk”, “vakantiehuisje oostenrijk” etc.

Het thema van de zoekwoorden is hetzelfde, je past het alleen op een andere ‘productgroep’ toe.

Groeistrategie 3 – Marktontwikkeling

Adverteer op dezelfde producten, maar gebruik nieuwe zoekwoord thema’s om nieuwe bezoekers aan te trekken.

Deze strategie spreekt voor zich. Je gaat nieuwe thema’s van zoekwoorden bedenken voor dezelfde producten. Of je kunt in plaats van het zoeknetwerk het inhoudsnetwerk inzetten (of verder uitbreiden met nieuwe thema’s). Op deze manieren trek je bezoekers aan die anders je advertenties niet gezien zouden hebben.

Voorbeeld

Stel we adverteren op “vakantiehuis spanje”, dan gaan we extra zoekwoorden testen zoals “groepshuizen spanje” en “hacienda spanje” of een stuk breder “vakantie spanje”.

Groeistrategie 4 – Diversificatie

Adverteer met nieuwe zoekwoord thema’s (of strategieën, zoals het inhoudsnetwerk) voor nieuwe producten.

Net als in de originele Ansoff matrix is dit de meest risicovolle strategie.  Je weet niet hoe je product op (internet) verkoopt en je weet niet hoe de nieuwe thema’s van zoekwoorden het doen.

Voorbeeld

Stel we adverteren op “vakantiehuis spanje” en je hebt nog niks in het inhoudsnetwerk gedaan. En de klant (of inkopers van je eigen bedrijf) heeft als nieuw aanbod vakantiehuizen in Oostenrijk, dan ga je experimenteren met het inhoudsnetwerk voor de vakantiehuizen in Oostenrijk.

Welke strategie passen we toe en waarom niet allemaal tegelijk?

In de praktijk zullen er vaak meerdere groeistrategieën tegelijk toegepast worden, dit is op zich geen probleem. Toch kan het goed zijn focus aan te brengen, bijvoorbeeld in de volgende gevallen:

• De klant of jouw baas wil bij de SEA campagne een voorzichtige strategie toepassen om de kosten (en baten) goed te controleren.
• Er is slechts beperkte tijd beschikbaar, waardoor het beter is te focussen op één van de vier strategieën dan alle strategieën maar half uit te voeren.

Welke strategie je ook kiest, het belangrijkste is om je achterliggende (online) marketingstrategie in gedachten te houden en de daarbij passende strategie te kiezen.

Gerelateerde berichten:
 - B2B Internet Marketing Strategie: 3 overwegingen
 - 5 stappen voor een optimale internet strategie
 - Internet Marketing Strategie: push en pull voor beginners

Één van de ontwikkelingen is dat ze bezig zijn met een vergelijkbare tool als de Adwords Editor. Laten we eens kijken naar onze eerste waarnemingen van deze tool.

Bij het zien van de screenshot is het meteen opvallend dat de tool erg veel op de adwords editor lijkt. Dat is zeker geen probleem, want de opzet van de Adwords editor is erg prettig werken.

Daarnaast valt het op dat het design helemaal in het straatje van Office 2007 past. De opdeling bovenaan is erg gebruiksvriendelijk en intuïtief.

Wat biedt de Desktop versie nog meer?

Er is vooruit gedacht met het bidmanagement via de editor. Waar we bij de Adwords editor advanced bidmanagement hebben waar je bijvoorbeeld de biedingen op zoekwoorden met een aantal procent kan verhogen of verlagen, gaat de Microsoft nog verder met hun editor. Je kan alerts instellen die automatisch zichtbaar worden als de CPC of CTR boven of onder een bepaald niveau komen. Helaas is er dan weer geen optie om een alert te krijgen wanneer de CPA boven een bepaald bedrag komt, maar wie weet wat de eerste officiële release allemaal gaat bieden.

Naast dat je de statistieken kan zien als cijfers, is er ook de mogelijkheid om grafieken te laten genereren, wat erg fijn werkt.

Beta?

Het is erg duidelijk dat deze versie nog wel een beta versie is. Er zijn vele kleine probleempjes met het doorvoeren van nieuwe zoekwoorden of dat het niet mogelijk is om de status te veranderen van advertentiegroepen.

Maar daar is het beta programma juist voor en we blijven de kleine problemen terugkoppelen, zodat ze opgelost worden.

De snelheid van de Desktop versie is wel traag. Regelmatig zijn er laadtijden terwijl we slechts enkele zoekwoorden toevoegden. Dit zou veel sneller moeten kunnen.

Conclusie

Een editor is (vooral) erg prettig om mee te werken bij het opzetten van nieuwe campagnes. Microsoft heeft een verstandige stap genomen om met een desktop editor te komen. Er wordt goed rekening gehouden met bidmanagement, alerts en grafieken van de statistieken via de editor waar weloverwogen over na is gedacht. En waar ze een stap voor mee lopen op de Adwords editor.

Op dit moment is het nog niet heel praktisch om mee te werken door de vele bugs waar je tegenaan loopt, maar met de verdere ontwikkeling van deze desktop editor hebben we zeker een mooie tooil die we aan ons assortiment kunnen toevoegen.

Gerelateerde berichten:
 - Google Website optimizer geen Beta meer!
 - Eindelijk huwelijk tussen Microsoft en Yahoo!?

Het volgende plaatje geeft onze recordpoging weer. Zelfs een niet doorgewinterde SEA specialist zal één van de volgende succespercentages bijzonder vinden.

Gerelateerde berichten:
 - Tribal is nu ook Google Analytics Authorized Consultant
 - Tribal IM bij eerste gebruikers gratis AdWords API
 - Tribal is nu ook Yahoo! Web Analytics Consultant

De definitie die Yahoo geeft: ‘Assists show the number of times a keyword or ad contributed to a conversion or other marketing activity that was credited to another keyword.’

Wat bedoelt Yahoo hier mee?

Voorbeeld 1

“Als men zoekt op ‘witte chocolade’, dan terug gaat naar Yahoo, zoekt op ‘melk chocolade’, daarna zoekt op ‘pure chocolade’ en dan pas iets gaat kopen (een conversie wordt gemeten), dan krijgt het zoekwoord ‘pure chocolade’ een conversie en de zoekwoorden ‘witte chocolade’ en ‘melk chocolade’ krijgen een assist. “

Een ander voorbeeld hoe de definitie opgevat kan worden is voorbeeld 2.

Voorbeeld 2

“Men zoekt op ‘witte chocolade’ en komt via dat zoekwoord op de site, maar koopt uiteindelijk ‘pure chocolade’ (zonder dit eerst in de zoekmachine in te typen), dan krijgt ‘witte chocolade’ een assist. De zoekterm ‘Pure chocolade’ krijgt geen conversie (want daar is niet op gezocht).”

Definitie 2 vertoont echter gebreken. Er wordt bij de standaard, simpele, conversiemeting gebruik gemaakt van één enkele conversiecode die op de bedankpagina wordt geplaatst. Je koppelt hierdoor geen zoektermen aan producten, dus kan Yahoo nooit weten dat er een ander product is gekocht dan waar men oorspronkelijk naar zocht.

Conclusie

De Yahoo blog in de VS gaf de eerste (en goede) definitie.

Dit is belangrijk, want als een klant vraagt om het aantal conversies in een maand, moet je alleen alle conversies optellen en niet de assists erbij optellen. Volgens de tweede (foute!) definitie zou je alle assists en conversies bij elkaar moeten optellen om alle conversies te krijgen.

Het kan dus zo zijn dat er 30 assists (het maximum) zijn voor 1 conversie. Als er eerst op 30 andere termen is gezocht voordat men iets koopt. Een cookie wordt voor maximaal 45 dagen vastgehouden om assists te meten.

Gerelateerde berichten:
 - Campagne attributie: welke campagnes zorgen daadwerkelijk voor conversies?
 - E-mail meten als conversie in AdWords
 - Tribal is nu ook Yahoo! Web Analytics Consultant