Tribal Talk

hét weblog voor online ondernemers

Bauke Bergstra

 Hieronder vind je de 42 artikelen die ik heb geschreven voor Tribal Talk: 

13Jul

‘Dokter Google’ onbetrouwbaar

categorie: Google Nieuws Websites Algemeen

Te veel vertrouwen op zoekmachines voor gezondheidsinformatie is niet verstandig. Veel mensen gebruiken Google als vraagbaak bij kwaaltjes. Uit Amerikaans onderzoek blijkt dat de kwaliteit van de zoekresultaten te wensen over laat. Google is ondertussen bezig de kwaliteit van de  ‘medische zoekresultaten’ op te schroeven.

Veel commerciële content
Volgens de onderzoekers bestond ongeveer 20% van de zoekresultaten in de top tien van Google en Yahoo uit commerciële websites. Commerciële partijen hebben belang bij hoge posities in de zoekmachines maar de informatie die ze geven is vaak gekleurd en incompleet. Zo worden de risico’s en complicaties van de behandeling soms niet vermeld vanuit commercieel belang. Volgens de onderzoekers moet er gezorgd worden dat mensen kwalitatieve bronnen raadplegen:

“Despite its shortcomings, the Internet is the future of how patients will obtain information to make their healthcare decisions. Therefore, patients and physicians need to make sure they are getting that information from reputable, accurate sources.”

Google bepaalt nr. 1 posities
Zowel Google als  Bing zijn ondertussen bezig met het uitbreiden en verbeteren van de ‘medische zoekresultaten’. Zo verschijnt ‘Google Health’ bovenaan de resultaten in de V.S. als je bijvoorbeeld zoekt op ‘diabetes.’  Daarnaast wordt in de V.S. samengewerkt met een overheidsinstituut om betrouwbare informatie over medicijnen bovenaan de zoekresultaten te tonen bij zoekopdrachten op namen van medicijnen (zie onderstaande afbeelding).

Naast ideële motieven zullen de groeiende online uitgaven van de farmaceutische industrie Google ook motiveren om te investeren in het vertrouwen van mensen in Google als het gaat om gezondheidsinformatie. Wanneer dergelijke zoekresultaten in Nederland te zien zijn is niet bekend.

Internet als raadgever
De aanleiding voor het onderzoek is dat meer dan 50% van de internettende Amerikanen minstens één keer per maand online zoekt naar gezondheidsinformatie. Controle op de kwaliteit van deze informatie blijft achter. In het Amerikaanse onderzoek dat op Search Engine Land wordt beschreven, werden de top tien zoekresultaten van Google en Yahoo van veel voorkomende sportblessures geanalyseerd.

Betrouwbare websites
Non-profit websites bleken het meest betrouwbaar, persoonlijke websites het minst. Hieronder staan de 6 typen websites gerangschikt op betrouwbaarheid.

1. Non-profit websites
2. Academische websites
3. Commerciële websites: niet sales-georiënteerd
4. Commerciële websites: sales-georiënteerd
5. Krantenartikelen
6. Persoonlijke websites

1Jul

Tribal IM bij eerste gebruikers gratis AdWords API

categorie: Nieuws Zoekmachine Adverteren

Tribal Internet Marketing is als één van de eerste bureaus in Nederland geaccrediteerd om gratis gebruik te maken van de Google AdWords API. Hierdoor kan eigen software kosteloos gekoppeld worden met het AdWords systeem en wordt het automatiseren van campagnes beduidend goedkoper.

Koppeling met AdWords nu gratis
Met de Google AdWords API (Application Programming Interface) kunnen bedrijven een koppeling maken tussen eigen software en Google AdWords. Tribal Internet Marketing gebruikt de koppeling intensief voor de AdWords tool AdChieve.

Tot op heden waren er kosten verbonden aan het gebruik van de API koppeling. Met de komst van het zogenaamde ‘Preferred AdWords API pricing’ programma is dit verleden tijd. Voor bedrijven die werken met dergelijke tools is een toelating een belangrijke stap.

Wat kun je met de AdWords API?
Door eigen software via de API te koppelen aan Google AdWords kan het onderhoud van campagnes efficiënter worden aangepakt.  Met AdChieve kan Tribal Internet Marketing op die manier geautomatiseerd:

- zoekwoorden en advertentieteksten genereren
- de kwaliteit van campagnes bewaken
- controleren of producten waarop wordt geadverteerd nog in voorraad zijn.

Automatiseren goedkoper
Met zo’n tool kunnen grote en dynamische campagnes stukken efficiënter worden gemanaged wat tijd en geld bespaard. Het wegvallen van de kosten voor het gebruik van de koppeling maakt AdChieve aantrekkelijk voor een grote groep e-commerce partijen:

“Vandaag is een belangrijke mijlpaal bereikt. We kunnen de AdWords campagnes van onze klanten nu nog kostenefficiënter optimaliseren, waardoor het gebruik van AdChieve voor een veel grotere groep online partijen interessant en relevant is geworden. We zijn dan ook erg blij met de goedkeuring van Google.” Mark van Werven (CEO van Tribal Internet Marketing).

Gebruik en toelating
Om toegelaten te worden moet het systeem dat gebruik maakt van de API voldoen aan strenge eisen. Daarnaast moet het bedrijf in kwestie een ‘Google AdWords Certified partner’ zijn. Applicaties kunnen sinds 26 mei dit jaar worden ingestuurd. Sinds vandaag 1 juli is Google gestart met de goedkeuring. Welke andere bureaus in Nederland geaccrediteerd kan Google niet vertellen, het zou gaan om slechts enkele bedrijven.

Google stelt het gratis gebruik van de AdWords API beschikbaar op basis van het bestede AdWords budget. Met andere woorden, hoe meer geld wordt uitgegeven aan AdWords, hoe meer gratis ‘API units’ beschikbaar worden gesteld.

Gebruik en toelating
Om toegelaten te worden moet het systeem dat gebruik maakt van de API voldoen aan strenge eisen. Daarnaast moet het bedrijf in kwestie een ‘Google AdWords Certified partner’ zijn. Applicaties kunnen sinds 26 mei dit jaar worden ingestuurd. Sinds vandaag 1 juli is Google gestart met de goedkeuring. Welke andere bureaus in Nederland geaccrediteerd kan Google niet vertellen, het zou gaan om slechts enkele bedrijven.Google stelt het gratis gebruik van de AdWords API beschikbaar op basis van het bestede AdWords budget. Met andere woorden, hoe meer geld wordt uitgegeven aan AdWords, hoe meer gratis ‘API units’ beschikbaar worden gesteld.

22Apr

Kwartaalcijfers Google: meer omzet, minder winst

categorie: Google

Internetbedrijf Google heeft in het eerste kwartaal van dit jaar de sterkste omzetgroei behaald van de afgelopen anderhalf jaar. De markt trekt aan en het bedrijf groeit, maar moet hier harder voor werken, aldus het NRC.

Omzet: 6,8 miljard dollar
De marktleider op het gebied van online advertenties zag zijn omzet met 23% toenemen ten opzichte van het eerste kwartaal van 2009, tot 6,8 miljard dollar (5 miljard euro).

Online budgetten groeien
Begin 2009, op het hoogtepunt van de financiële crisis, daalde de omzet van Google voor het eerst in de geschiedenis van het bedrijf. De online advertentiemarkt zat toen in een dip omdat bedrijven hun marketingbudgetten bevroren. „Inmiddels zien we groei op alle fronten”, meldde Patrick Pichette, de financieel directeur van het Amerikaanse internetbedrijf tijdens de presentatie van de kwartaalcijfers. Ook grote adverteerders hebben volgens hem weer budget om online te adverteren.

Winst: 2 miljard i.p.v. 2,2 miljard dollar
Google is als grootste zoekmachine heer en meester op het gebied van advertenties bij zoekresultaten. Maar het bedrijf moet harder zijn best doen om te groeien. Het bedrijf heeft meer personeel aangenomen dan voorheen om technologische vernieuwingen te verwezenlijken en houdt wat minder winst over ten opzichte van het laatste kwartaal van 2009 (2 miljard dollar ten opzicht van 2,2 miljard dollar).

Van de Google-omzet wordt 53% buiten de Verenigde Staten behaald. Het bedrijf heeft zich afgelopen maand echter teruggetrokken uit China – de buitenlandse markt met de meeste groeipotentie.

Beetje concurrentie van Bing, Facebook, Twitter en Apple
Er is nu meer concurrentie van Microsofts zoekmachine Bing – vernieuwd en nu in samenwerking met de andere Google-concurrent, Yahoo. Bing wint langzaam marktaandeel en trekt daarmee adverteerders.

Daarnaast kijken adverteerders met interesse naar sociale netwerken als Twitter (meer dan 100 miljoen gebruikers) en Facebook (meer dan 400 miljoen gebruikers). Google heeft zelf onlangs een sociaal netwerk geïntroduceerd, Buzz, maar dat kende een moeizame start.

Om tegemoet te komen aan de interesse voor ‘real time’ informatie heeft Google veel verbeterd aan zijn zoekmachine. Die geeft nu ook weer wat er op Twitter gebeurt.

Op mobiel gebied – Google denkt dat het mobiel internet nog veel groter gaat worden dan internet op pc’s en laptops – groeit de concurrentie ook. Zo gaat Apple vanaf deze zomer zelf advertenties verkopen op de iPhone.

Bron: NRC (16 april 2010)

13Apr

Adverteren op Twitter: promoted tweets komen eraan

categorie: Social Media Zoekmachine Adverteren

Adverteren op Twitter lijkt nu écht mogelijk te worden. ‘Promoted tweets’ gaan de advertenties heten. Eerst zullen ze verschijnen in Twitter search, o.b.v. zoektermen, net als de advertenties in Google. Later dit jaar verschijnen ze mogelijk ook in je eigen Twitter feed. Dit alles in eerste instantie in de V.S..

Volgens de New York Times (NYT) zijn de eerste grote adverteerders die mee doen de Amerikaanse partijen Best Buy, Virgin America, Starbucks en Bravo. De advertentie (één tegelijkertijd dus) zal bovenaan  in Twitter Search te zien zijn, aldus de NYT:

“When a Twitter user searches for a word an advertiser bought, the promoted message will show up at the top of the results, even if it was written much earlier. The posts say they are promoted by the company in small type, and when someone rolls over a promoted post with a cursor, it turns yellow.”

Voorbeeld
In het artikel legt Chris Bruzzo van Starbucks uit wat het bedrijf ziet in de promoted tweets:

“When people are searching on Starbucks, what we really want to show them is that something is happening at Starbucks right now, and Promoted Tweets will give us a chance to do that.”

Op dit moment gebruikt de koffiereus Twitter al om acties te promoten. Maar die tweets vallen totaal niet op tussen alle andere tweets van mensen die afspreken bij Starbucks. Een andere toepassing van deze twitter advertenties is  online reputatie management, aldus het artikel:

“The ads will also be a way for companies to enter the conversation when it turns negative. Several companies have created tools to measure sentiment on Twitter, but until now, businesses can do little with that information. Even if they write a post in response, it also quickly gets lost in a sea of complaints.”

Wanneer?
Het zal nog wel even duren voordat we er in Nederland wat van merken. De promoted Ads gaan van start in de V.S. Daar zullen ze volgens Adage.com (en check ook TechCrunch) vandaag al zichtbaar zijn. Twitter CEO Dick Costolo meldt op die site ook dat er voorzichtig zal worden gestart en getest, om de reacties van gebruikers constant te monitoren:

“We are not in a rush to make a certain amount of money this year, we want to get this right. We don’t want to force a model on people that is based on incorrect hypotheses.”

Wordt het wat?
Interessante ontwikkeling, maar zal het slagen? Of wordt het net zo’n flop als bijvoorbeeld de LinkedIn ads? Ik kan me niet voorstellen dat veel mensen op ‘Starbucks’ zoeken met Twitter search. Twitter is geen Google.

Maar aan de andere kant… mochten de advertenties ook in de Twitter feed van gebruikers terecht komen dan heeft de dienst enorme (branding) potentie gezien de miljoenen mensen die de dienst dagelijks gebruiken.

Ik ben benieuwd. Updates en opmerkingen zijn welkom in de comments!

(bron afbeelding: bottlecapdev.com)

1Apr

Tribal = WOAC!

categorie: Nieuws

Wat? Ja, ja, Tribal Internet Marketing is door Google  gecertificeerd als Website Optimizer Authorized Consultant (WOAC). En dat kunnen er in Europa op dit moment maar 25 zeggen.

Wat is een WOAC?

Bureaus worden  als Website Optimizer Authorized Consultant gecertificeerd op basis van succesvolle cases, interviews en referenties van opdrachtgevers. Google verwijst bedrijven die meer willen weten over de Google Website Optimizer vervolgens door naar deze gecertificeerde consultants.

Webpagina’s optimaliseren

Met de Google Website Optimizer kunnen één of meerdere varianten van webpagina’s tegen elkaar worden afgezet en wordt doorgemeten welke variant het beste converteert. Dit wordt een A/B of multivariate test genoemd.

Deze tests worden vaak ingezet voor het verbeteren van landingspagina’s voor AdWords campagnes zodat deze meer rendabel worden. Maar ook normale pagina’s of formulieren binnen een website kunnen er mee worden getest om het aantal conversies te vergroten.



Voorbeeld testresultaten in de Google Website Optimizer


Nederland  loopt voorop

Nederland is met 6 van de tot nu toe 25 certificeringen in Europa voorloper op het gebied van website optimalisatie. Naast Tribal Internet Marketing zijn in Nederland ook Netprofiler, Netsociety, OrangeValley, Traffic4u en Traffic Builders door Google WOAC gecertificeerd. Alleen in het Verenigd Koninkrijk zijn meer WOAC’s  gevestigd, 9 in totaal.