Tribal Talk

hét weblog voor online ondernemers

Print Weblog

22Dec

Content in 2015: slow content en storytelling

Door: Categorie: Content & Copywriting

Afgelopen maand was het tijd voor het jaarlijkse Congres Content Marketing & Webredactie in de Jaarbeurs in Utrecht. Een dag vol inspirerende en leerzame keynotes, praktijkcases en verdiepingssessies van nationale en internationale sprekers op het gebied van content marketing zoals Margot Bloomstein, Noz Urbina en Andrew Davis.

congres webredactie

Tijdens dit congres kwamen een aantal interessante ontwikkelingen voorbij op het gebied van content marketing. In dit artikel een samenvatting van een aantal belangrijke trends op het gebied van content marketing die een grote rol zullen (blijven) spelen in 2015.

Slow content: de juiste content op het juiste moment
Margot Bloomstein opende de dag met haar keynote over ‘Content strategy for slow experiences’. Vaak wordt gezegd dat web content, en dan met name teksten op een website, zo kort mogelijk moet zijn (fast content). Maar dit is eigenlijk te kort door de bocht. Het gaat er namelijk om dat de juiste content op het juiste moment aangeboden wordt. Waar heeft de bezoeker behoefte aan op het betreffende moment? Meer content kan zorgen voor meer vertrouwen in een aankoopproces, als je dit in de juiste fase van het proces aanbiedt. Denk aan informatie over de service en het eten aan boord bij een nog onbekende vliegmaatschappij. Bij een bekende vliegmaatschappij is vaak alleen het snel en voordelig boeken van tickets van belang.

Het aanbieden van de juiste content op het juiste moment (slow content) zal er ook voor zorgen dat klanten hun aankoopbeslissing goed doordacht hebben. Het koopproces wordt meer een ‘experience’. Denk ook aan de lange wandelroutes bij IKEA waar je overal in kastjes en deurtjes kunt kijken. Bezoekers zijn bereid om tijd te investeren in de ervaring en vinden het leuk om te ontdekken en leren voordat ze daadwerkelijk iets gaan kopen.

ikea plattegrond
Bron: Ikea.com

“The right content isn’t necessarily more content, the right content is right for right now: the context, audience, and their mindset.” – Margot Bloomstein  

Een succesvolle crossmediale aanpak
Er wordt vaak gesproken over b2b en b2c communicatie, maar Noz Urbina stipt in zijn keynote aan dat het in beide gevallen gaat om communicatie vanuit mensen naar mensen. Daarom spreekt hij liever over human2human (h2h) communicatie. Een crossmediale aanpak heeft bovendien pas succes als je content geschikt is voor iedereen en voor niemand in het bijzonder. We neigen ernaar om content specifiek in te richten voor een bepaald medium of een bepaalde doelgroep, maar het is beter om eerst een compleet content framework te maken en vervolgens de onderdelen toe te passen in verschillende media.

“Content is the strategic business asset, not the deliverables that wrap it” – Noz Urbina

Branded content: de gamechanger in advertising
Een vorm van content marketing die steeds vaker voorkomt is ‘branded content’. Dit is een vorm van reclame, maar geen advertentie. Ralf van Lieshout ziet een aantal trends binnen branded content, waaronder ‘advertisement for advertising’ en ‘advertising for advertisement’. Als voorbeeld een winnende case van Volvo Globetrotter op het internationale festival of creativity 2014 in Cannes Lion, waarbij Jean Claude Van Damme een split maakt tussen twee Volvo trucks. Het is een product demonstratie die geïllustreerd wordt door middel van storytelling.


Bron: YouTube.com

Over deze commercial is ontzettend veel gepraat en er is veel over geschreven. Zo zie je tegenwoordig ook veel korte teasers voor films en games op televisie, waarbij de volledige trailer op YouTube bekeken kan worden. Een combinatie van advertising en advertisement. Ralf stelt ook dat het belangrijk is dat je niet alle content zelf hoeft te bedenken, maak hiervoor op een slimme manier gebruik van de doelgroep door ze bijvoorbeeld vragen te stellen op Facebook. Zo vroeg Centraal Beheer Achmea op Facebook ‘Weet jij nog een ‘Even Apeldoorn Bellen’ moment, met vele leuke reacties als gevolg. Deze content hoeft echt niet van topkwaliteit te zijn, done is better than perfect!

“Advertising is nog lang niet dood, het evolueert” – Ralf van Lieshout

Onderscheidende content
Wat steeds belangrijker wordt is jezelf onderscheiden door middel van originele en unieke content. Dat maakte Andrew Davis duidelijk tijdens zijn keynote.  Maak het verschil door content ‘gaten’ te vinden en deze te vullen. Creëer content waarvan de mensen in je doelgroep niet eens weten dat ze het ‘nodig’ hebben. Het gaat er niet zozeer om dat je noodzakelijk méér content produceert, maar om het vinden van de juiste niches. Dit illustreerde hij met vele leuke voorbeelden, waaronder ‘The 60 second super-cool fold of the week’, waarvan de filmpjes wekelijks door minimaal 2000 mensen bekeken worden.


Bron: YouTube.com

“Get rich, target a niche.” – Andrew Davis

De rode draad die eigenlijk voor alle ontwikkelingen op het gebied van content geldt is: neem de tijd om je doelgroep te leren kennen en richt je content op deze doelgroep. Bied de juiste en originele content op het juiste moment aan. Een mooie take-away en stof om over na te denken voor het komende jaar!

11Dec

Versla Zalando en Bol.com met je vestigingen

Door: Categorie: Zoekmachine Optimalisatie

Partijen als Zalando en Bol.com zijn al  jaren op het internet actief. Ze beschikken over een sterke site, prima distributiemogelijkheden en kunnen zich grote online marketing budgetten permitteren. Hoe kun je als franchiseformule toch niet tegen opboksen? Toch wel! Je fysieke vestigingen bieden een groot voordeel als het gaat om je vindbaarheid in Google. En wie goed vindbaar is in Google, bereikt potentiële klanten het beste en is in staat om substantiële omzetten te realiseren.

Google weet dat mensen naar winkels zoeken
Stel iemand zoekt naar schoenen. Wil deze persoon via het internet schoenen kopen of is dit iemand die op zoek is naar leuke schoenen om vervolgens in een winkel een paar schoenen te kopen? Met welke intentie iemand precies naar ‘schoenen’ op zoek is, kun je niet uit de zoekopdracht afleiden. Vanuit ervaring en onderzoek weet Google dat heel veel mensen feitelijk op zoek zijn naar uiteindelijk een winkel in de buurt waar ze schoenen kunnen kopen. Google kan daarom zijn zoekresultaten relevanter maken door naast landelijke of internationale partijen zoals Zalando ook lokale winkels te tonen.

Lokale winkelvermeldingen in Google
In Google zie je daarom bij veel zoekopdrachten lokale resultaten. Al langere tijd zijn deze zichtbaar als overzicht met vaak een blok van zo’n 7 lokale aanbieders.

1

Maar Google  laat het daar niet bij. Ook in de ‘gewone’, niet betaalde resultaten van Google, komen steeds meer lokale winkels te staan. Zo kun je als lokale winkel in jouw regio ineens naast of zelfs boven een partij als Zalando komen te staan.

2

Ook in de geadverteerde resultaten (Google Adwords) heb je als lokale adverteerder een voorsprong. Je kunt namelijk in je advertentie een extra vermelding opnemen waarmee je verwijst naar je winkel. Niet alleen met je adres, je kunt ook meteen je telefoonnummer opnemen. Voordeel is dat je advertentie  voor veel bezoekers extra relevant wordt en meer opvalt tussen alle andere resultaten in Google. Als je meerdere vestigingen hebt en deze aan Google Adwords toevoegt zal Google automatisch verwijzen naar de dichts bijzijnde vestiging.

3

Impact van lokale winkel vermeldingen
Bij welke zoekopdrachten Google lokale vermeldingen vertoont hangt af van het type zoekopdracht. Onderzoek van Tribal  wijst uit dat algemene winkelomschrijvingen tot een groot aantal lokale vermeldingen in Google leidt. Dit is voor een tiental zoektermen hieronder weergeven. Het genoemde percentage is het aantal landelijke resultaten dat – gemeten vanuit 5 plaatsen in Nederland – door Google vervangen werd door lokale vermeldingen.

4
Percentage lokale resultaten obv rankings in 5 plaatsen in Nederland

Ook als mensen zoeken naar producten door middel van combinaties met productvermeldingen dan geeft Google geregeld lokale resultaten weer. Denk hierbij aan zoekopdrachten als ‘jeans’, ‘ecco scchoenen’ of ‘fiets kopen’. Het gaat daarbij om zoekopdrachten waarop door veel mensen gezocht wordt op internet.
Bij heel specifieke zoekopdrachten geeft Google meestal geen lokale resultaten weer. Voor een zoekopdracht als ‘wireless speakers’ worden in Groningen dezelfde resultaten weergegeven als in Maastricht of Middelburg.

Start met Google Mijn Bedrijf
Om met lokale vestiging hoog te ranken in Google is stap 1 dat je Google laat weten waar je zit. Je bedrijfsinformatie beheer je bij Google via  ‘mijn bedrijf’. Daar kun je al je informatie over je bedrijf up to date houden, in één keer voor alle vestigingen. Het gaat daarbij om informatie als je adresgegevens, openingstijden en de branche waarin je actief bent. Verder kun je via ‘mijn bedrijf’ ook je Google plus pagina bij Google onderhouden.

Weet waar mensen lokaal naar zoeken
Op welke zoektermen wil je gevonden worden? Dat is een belangrijke vraag die je je moet stellen voordat je gaat werken aan je rankings in Google. Als je vervolgens lokaal gevonden wilt worden zijn er dan zoektermen die extra interessant zijn? Google biedt hulpmiddelen (Keyword Planner) waarmee je indicatief kan zien hoe vaak er op een zoekterm gezocht wordt. Daarbij kun je zelfs kijken hoeveel mensen in een specifieke plaats op zoek zijn naar je product en de daaraan gerelateerde zoektermen.

Maar het gaat niet alleen om het zoekvolume. Vraag is ook hoe relevant die bezoekers zijn. Iemand die vanuit Utrecht op ‘fietswinkel’ zoekt kan de intentie hebben om naar een webwinkel of naar een fysieke winkel te gaan. De zoekopdracht ‘fietswinkel’ geeft dat niet prijs in dit geval. De zoekopdracht ‘fietswinkel utrecht’ lijkt vooral te duiden op iemand die naar een fysieke winkel zoekt en is in dit geval relevanter dan de zoekterm ‘fietswinkel’ alleen.

Zorg voor geoptimaliseerde winkelpagina’s
Voor de bezoekers van je website is het handig als ze informatie over je winkels kunnen terugvinden. Wat is het adres, wanneer is de winkel open en welke producten worden aangeboden? Op sommige websites vind  je alle winkels onder elkaar op één pagina opgenomen. Voor bezoekers, maar ook voor Google is het handiger als elke vestiging één pagina heeft. Die pagina per vestiging is dan ook eenduidig voor Google aan een plaats te koppelen. Deze vestigingspagina zal vervolgens ook makkelijker ranken in de plaats waar mensen zoeken. Als je je vestigingspagina verrijkt met extra informatie waarin belangrijke zoektermen terugkomen waarop mensen zoeken, dan zul je ook sneller vindbaar worden op die zoektermen in die plaats. Naast informatie over de winkel zelf is het ook goed mensen naar je eventuele online aanbod door te leiden vanaf de site. Er zullen altijd mensen zijn die via je lokale ranking binnenkomen, maar toch online willen bestellen.

Lokale autoriteit worden
In de niet betaalde rankings van Google speelt de autoriteit van een site een belangrijke rol. Voor Google geldt dat daarbij nog steeds in sterke mate wordt gekeken welke andere sites naar jouw site verwijzen met een link.  Ook voor je lokale rankings spelen links een belangrijke rol. Naast ‘normale’  links zijn citations belangrijk. Met citations worden in dit geval vermeldingen bedoeld op het internet waarin je adresgegevens terugkomen. Je kan hier bedrijvengidsen en lokale startpagina’s voor gebruiken. Zorg dat je er minimaal vermeld wordt, maar bij voorkeur staat er ook een link bij.

Vestigingen zijn online veel waard
Kortom, je vestigingen voegen ook op internet waarde toe en kunnen tot betere rankings in Google leiden. Daarnaast bieden eigen vestigingen het voordeel dat je consumenten in tegenstelling tot ‘pure players’ die alleen online actief zijn betere service en meer gemak kan bieden. Dus waarom tegen Zalando of Bol.com opkijken? Als Tribal Internet Marketing helpen we je graag de online waarde van je vestigingsnetwerk te verzilveren. Bel Tribal (073) 648 70 70 of mail naar info@tribal.nl.

24Oct

Google Update: Penguin 3.0

Door: Categorie: Zoekmachine Optimalisatie

Vrijdagnacht zorgde John Mueller voor oproering in de SEO wereld.  In een Hangout bevestigde hij dat Google gestart is met het uitrollen van de nieuwe Penguin 3.0 update.  Verschillende bronnen melden dat de impact op Engelse seach queries  minder dan één procent is. Een week later weten we dat de uitrol van de update meerdere weken in beslag zal nemen, de exacte impact is dus nog niet te voorzien. Penguin 3.0 zal een wereldwijde update zijn die dus tegelijkertijd met Amerika, ook in Nederland wordt geïmplementeerd.

Pierre Far heeft het statement van John Mueller iets wat genuanceerd en noemde Penguin 3.0 een “refresh”.  Google noemt  een update een refresh wanneer er geen nieuwe ranking signalen worden toegevoegd of gewijzigd aan het algoritme. Een refresh zorgt er o.a. voor dat sites die gedisavowd zijn, ook echt niet meer mee tellen als ranking factor voor het desbetreffende domein. Dit kan domeinen helpen die tijdens een vorige update getroffen zijn door een Penguin update. Wanneer er op de juiste manier is gehandeld om schoon schip te maken zal Google ze loslaten uit de Penguin degradatie. Andere sites kunnen juist gedevalueerd worden.

In hoeverre Penguin 3.0 effect zal hebben op de Nederlandse zoekresultaten zal de komende weken blijken.

156035435

16Oct

Veranderingen binnen mobiele advertenties in AdWords

Door: Categorie: Zoekmachine Adverteren

Dit artikel is eerder verschenen op Twinklemagazine.nl

Vanaf 15 oktober zullen er een aantal veranderingen plaatsvinden in AdWords-advertenties die worden getoond op een mobiel apparaat. De advertenties zullen compacter, concreter en duidelijker worden voor de bezoeker. In dit artikel een korte uitleg.

Tweede beschrijvingsregel
De grootste verandering in de lay-out van de advertentie is dat de tweede beschrijvingsregel in vele gevallen niet meer vertoond wordt. Men ziet deze regel slechts gedeeltelijk of helemaal niet. In plaats van de tweede beschrijvingsregel zien consumenten extensies, zoals highlight-extensies, local-extensies of sitelinks. In sommige gevallen wordt de tweede beschrijvingsregel wel getoond, maar dat is afhankelijk van de relevantie en verwachte prestaties van de advertentie.

mobiel-blog

Actie ondernemen
Het is niet noodzakelijk actie te ondernemen op deze verandering. Wel is het belangrijk om op de volgende drie punten te letten:

1. Zorg dat de belangrijkste informatie in de eerste beschrijvingsregel staat.
2. Verhoog de ctr van de advertentie door alle relevantie extensies toe te voegen en te optimaliseren.
3. Niet noodzakelijk, maar wel geadviseerd wanneer het aandeel mobiele bezoekers de moeite waard is: zet specifieke advertenties en extensies in die getarget zijn op mobiel (bijvoorbeeld met de usp ‘achteraf betalen mogelijk’)

Google wil met deze veranderingen meer relevante en nuttige informatie tonen aan bezoekers.

30Sep

Google trekt stekker uit Form Extension

Door: Categorie: Zoekmachine Adverteren

De form extension waarmee gebruikers binnen de advertentie door middel van een invulveld de mogelijkheid wordt geboden te zoeken naar bijvoorbeeld een product of dienst op de website houdt op te bestaan. Via de form extension is er ook de mogelijkheid om bijvoorbeeld te zoeken op postcode of een e-mailadres achter te laten. De extensie was tot op heden nog steeds in bèta en whitelisting kon via de Google accountmanager worden aangevraagd.

Klium_Form_Extension

In de praktijk is reeds voor meerdere klanten gebleken dat het invulveld slechts in een zeer klein percentage van de zoekopdrachten daadwerkelijk wordt gebruikt. Vooral voor generieke zoekopdrachten zien we echter dat de form extension soms interessant kan zijn omdat de zoekopdracht, door gebruik te maken van het invulveld, specifieker wordt. Google heeft aangegeven dat de form extension wegens tegenvallende resultaten zal ophouden te bestaan. Vanaf 22 oktober zal de form extension niet meer worden vertoond.

Pagina 1 van 8912345678910...203040...Laatste »