Gebruikerstesten

Gebruikerstesten brengen veel verborgen problemen aan het licht, die u normaal gesproken niet zou hebben opgemerkt. Rob Beekmans vertelt u meer over deze testen.

Wat is een Gebruikerstest?

Bij een gebruikerstest wordt een aantal personen uit uw doelgroep gevraagd om uw website in praktijk te gebruiken, op basis van diverse opdrachten. Er wordt vervolgens gekeken op welke punten zij problemen ervaren en waar dit door veroorzaakt wordt. De testpersonen geven zo, op basis van hun acties en mondelinge toelichting, directe feedback op de website.


Fragment uit een gebruikerstest (met geluid)

Een eyetracking test is een bepaalde soort gebruikerstest. Ook hierbij wordt aan een aantal personen gevraagd om uw website te gebruiken. Deze test is meer kwantitatief van aard: via speciale apparatuur wordt exact geregistreerd welke onderdelen van de website men bekijkt of over het hoofd ziet, en hoe lang en hoe vaak men naar een bepaald onderdeel kijkt.

Wat kan ik met een Gebruikerstest bereiken?

Gebruikerstesten brengen veel verborgen problemen aan het licht, die u normaal gesproken niet zou hebben opgemerkt.

Vaak heeft u zelf te veel kennis van uw website, organisatie en producten om nog objectief naar uw website te kunnen kijken. Ook wordt de internetvaardigheid van de gemiddelde websitebezoeker doorgaans behoorlijk overschat.

Via een gebruikerstest ziet u precies met welke pagina’s uw bezoeker moeite hebben en waarom. U krijgt directe feedback van iemand uit uw doelgroep en bovendien is er de mogelijkheid om vragen te stellen over waarom een bezoeker iets al dan niet heeft gedaan.

Problemen die aan het licht komen kunnen liggen op het gebied van gebruiksgemak, maar ook of uw teksten, aanbod, etcetera wel voldoende aansluiten op de wensen en behoeften van de bezoeker.

Wat houdt een Gebruikerstest bij Tribal Internet Marketing in?

Voorafgaand aan een gebruikerstest bekijken we samen met u welke opdrachten de bezoekers tijdens de test zullen uitvoeren. Wij zorgen vervolgens voor de werving & selectie van de testdeelnemers en de benodigde apparatuur. U kunt er ook voor kiezen om zelf de proefpersonen te werven.

Tijdens de testsessies worden alle muisbewegingen, uitspraken en gezichtsuitdrukkingen van de testdeelnemers opgenomen. Bovendien maak ik als usability consultant aantekeningen.

Het is mogelijk om de testen bij te wonen. U kunt de testdeelnemers dan live via een projectie in een aparte ruimte observeren.

Na afloop ontvangt u een uitgebreid rapport met praktische aanbevelingen, aangevuld met videofragmenten van de testsessies.


Een gebruikerstest in uitvoering

Voor welke bedrijven is een Gebruikerstest geschikt?

Een gebruikerstest is eigenlijk altijd aan te raden: of u nu al een website heeft of wanneer u bezig bent met de ontwikkeling van een nieuwe website. Gebruikerstesten kunnen namelijk ook plaatsvinden op basis van prototypen.

Een eyetracking test is met name geschikt om vraagstukken op het gebied van design op te lossen. Doorgaans biedt een gewone Gebruikerstest echter al voldoende informatie om uw website te kunnen verbeteren.

Wat zijn de kosten van  een Gebruikerstest?

De prijzen van gebruikerstesten zijn onder meer afhankelijk van het aantal testpersonen en de vergoeding die zij hiervoor krijgen, en het aantal opdrachten dat uitgevoerd dient te worden.

Voor meer informatie over gebruikerstesten of een offerte op maat kunt u vrijblijvend contact met ons opnemen.