In de Black Box van Carp* zitten 127 vragen. Pieter van Gils (24), leidinggevende bij Tribal Internet Marketing in Dublin, trekt er blind tien uit.

Tekst: Suzanne van den Eynden

Denken of doen?
‘Doen. Denken is belangrijk, maar uiteindelijk moet je tot daden komen. Over een naam voor een website kun je bijvoorbeeld weken nadenken. Daarvoor stel ik wel een deadline; op die dag hakken we de knoop door.’

Moeten medewerkers die een relatie op het werk hebben, dit melden?
‘Het hoeft van mij niet, maar zoiets komt toch altijd uit. Als het serieus wordt, kun je het volgens mij maar beter melden. Bij Tribal hebben twee accountmanagers een relatie en niemand heeft daar problemen mee. Het is bij ons gewoon heel erg leuk, haha. Ik denk dat het lastiger wordt als een directeur zou rommelen met een van zijn medewerkers.’

Je verdenkt een collega die af en toe thuis werkt ervan de kantjes ervan af te lopen. Keihard bewijs heb je niet. Wat doe je?
‘Als iemand de kantjes er vanaf loopt, zie je dat onmiddellijk aan de resultaten. Het kan mij niet schelen als iemand in z’n badjas gaat zitten werken of zeven uur maakt in plaats van acht uur, als hij z’n werk maar af heeft. Als dat niet zo is, zou ik iemand daar op aanspreken. Daar heb ik geen moeite mee.’

Ben je een rat?
‘Nou ja zeg, wat is dat nou voor een vraag?! Tja, ik zal ongetwijfeld niet altijd de politiek correcte weg bewandelen. Maar je wilt natuurlijk een voorbeeld. (…) Ik ga even wat drinken halen, dan denk ik er intussen over na (loopt weg, komt weer terug, denkt heel hard na). Ik kan écht geen voorbeeld bedenken. Eerlijk waar niet!’

Ben je ijdel?
‘Ik vind het inderdaad wel fijn om te horen dat ik goed bezig ben. Het lijkt me niets om nooit feedback te krijgen. Als ik zou weten dat het de gewoonte is in een bedrijf alleen te zeggen wat iemand niét goed doet, zou ik er wel mee kunnen leven. Maar anders zou ik zelf aan de bel trekken en vragen of ik wel op de goede weg ben.’

Iemand wil twee dagen per week zijn huisdier meenemen naar kantoor. Jouw reactie?
‘Toen ik bij Tribal kwam werken, nam de directeur iedere dag zijn hond mee naar kantoor. Dat was onwijs leuk. Als je even geen inspiratie had, ging je een stukje met hem wandelen. Totdat het kantoor groeide en er iemand in dienst kwam die allergisch was voor honden. Maar hoe leuk ik dieren ook vind, met uitzondering van een goudvis, zou ik ze niet toestaan. Je legt je andere medewerkers de aanwezigheid van zo’n beest op.’

Blijf jij op vakantie mobiel bereikbaar?
‘Altijd. Ik word ook gek als ik geen internet heb. Maar ik heb sowieso nooit vakanties waarbij ik twee weken alleen maar op het strand lig. Dan verveel ik me al na twee dagen. Een rondreis vind ik wel leuk, maar ook dan staat mijn telefoon aan.’

Managementboek of intuitie?
‘Als ik moet kiezen ga ik voor het boek. De kennis van experts lijkt me over het algemeen nuttiger dan het altijd maar volgen van mijn eigen gevoel.’

Een van je collega’s stinkt als een dementerende otter. Andere medewerkers smeken je om er iets aan te doen. Hoe pak je dit aan?
‘Moeilijk dit soort dingen. Ik zou hem denk ik toch apart nemen en iets zeggen als ‘het is me opgevallen dat je niet zo fris ruikt.’ Ik zou hem er in ieder geval wel persoonlijk op aanspreken. Niet een bus deodorant op zijn bureau zetten en weglopen.’

Wat is je lijfspreuk?
“Progress was never made by standard people.” Daar geloof ik echt in. Om iets te veranderen, moet je wat bijzonders doen.’

Bron: Carp* 23-06-2008

CMS-sen zijn er in soorten en maten: van basic tot zeer uitgebreid en complex, als open source software, als Software as a Service, als stand alone-applicatie of geïntegreerd in een bredere omgeving. Toch zijn het niet deze technische aspecten die de keus voor een systeem moeten bepalen, zo blijkt uit een rondgang langs vier organisaties die hun website ieder op een andere manier inzetten. Voor geen van deze bedrijven is de techniek belangrijk. Het gaat erom dat de software de businessdoelen ondersteunt. Die doelen zijn voor allevier anders. Een kijkje in de keuken bij Ballast Nedam:

Ballast Nedam legt verantwoordelijkheid voor content decentraal neer

Centraal inspelen op decentrale structuur

Patrick Slenders is manager webontwikkeling. Drie jaar geleden koos Ballast Nedam voor een ander Content Management Systeem (CMS). Dat systeem moest de decentrale beheerders van de diverse websites in staat stellen de eigen website gemakkelijk up to date te houden. Voor die tijd werd iedere website centraal gebouwd en vond ook het onderhoud merendeels centraal plaats. Medewerkers waren vaak drukker met het trekken aan informatie dan met het vullen van de site.

Slenders: “Er zit een groot repeterend karakter in het maken van een website. Als je de gemeenschappelijke deler kunt centraliseren, behaal je een forse efficiencywinst. Bovendien kun je op die manier het proces ook borgen in je organisatie en ben je minder afhankelijk van een aantal cruciale personen.”

Daarnaast wilde Ballast Nedam de nieuwe (internet-)processen zo inrichten dat informatie die al in andere systemen aanwezig is zo efficiënt mogelijk wordt hergebruikt. “We wilden op het CMS eigen functionaliteit kunnen inpluggen. Zo werken we bijvoorbeeld met een centrale projectendatabase met daarin gegevens over het primaire proces. Die moest kunnen worden gekoppeld aan het CMS. Een ander voorbeeld zijn onze vacatures. We wilden graag dat sollicitaties via de website rechtstreeks ons sollicitantenvolgsysteem ‘inschieten’. Het gaat dus telkens om interne informatiesystemen die zijn aangesloten op onze website. Het was ons doel om al die informatie niet langer naar één systeem te kopiëren, maar een portaal te creëren dat deze data samenbrengt. Zo voorkom je dubbel werk, blijven de sites gemakkelijker actueel en is de getoonde informatie consistenter. Bovendien kun je de betrokkenheid van je organisatie bij de websites verhogen.”

Flexibiliteit
Met deze visie in de hand gingen de PR- en ICT-afdeling van Ballast Nedam samen op zoek naar een leverancier. Al vrij snel viel een aantal grote spelers af. Slenders: “Veel systemen die we zagen waren weinig flexibel en stelden allerlei technische eisen aan koppelingen naar andere systemen. Wij zochten juist een flexibel systeem dat je gemakkelijk kon aansluiten op andere softwarepakketten. Zo kwamen we via Tribal uit bij T-site. Dit is technisch wellicht niet het meest geavanceerde pakket, maar het is wel afkomstig van een club die kan waarmaken wat ze zeggen. Dat was belangrijk voor ons. Daarnaast biedt T-site de flexibiliteit die wij nodig hebben en is het systeem gebruiksvriendelijk. Dat is natuurlijk een belangrijk criterium wanneer je de verantwoordelijkheid voor de content decentraal neerlegt.”

Tribal heeft T-site zo ingericht dat Ballast Nedam heel snel een nieuwe website kan lanceren. Gezamenlijk hebben de twee bedrijven een soort implementatiemodule ontwikkeld waarmee vaste elementen snel van een nieuw jasje kunnen worden voorzien. Zo kan de look & feel van een website eenvoudig worden aangepast en worden ook de andere technische horden snel genomen. Slenders: “Als we voor een project een nieuwe website lanceren, is de techniek tegenwoordig een zekerheid. Het is alleen nog een kwestie van vormgeving en content.” De nieuwe werkwijze heeft behalve een forse tijd- en efficiencywinst nog een ander gevolg. “Internet is meer gaan leven binnen onze organisatie. Medewerkers hebben nu het gereedschap om hun ideeën concreet om te zetten in webpagina’s. De websites zijn daardoor echte Ballast Nedam sites geworden.”

Bron: IT Commercie special

Amsterdam, 21 juni. De wereldwijde entertainment- en mediasector groeit jaarlijk met gemiddeld 6,6 procent naar een markt waarin over vier jaar 2,2 biljoen dollar (1,4 biljoen euro) omgaat. Dat voorspelt de adviesfirma PricewaterhousCoopers (PwC) in een gisteren gepubliceerd rapport. Internetreclame groeit het snelst, maar ook de game-industrie zal de komende jaren flink groeien van 42 miljard dollar vorig jaar naar 68 miljard dollar in 2012.

De onderzoekers van PwC denken dat ook traditionele activiteiten van entertainment- en mediabedrijven de komende jaren solide groei laten zien. Dat geldt bijvoorbeeld voor televisieabonnementen, televisiereclame en speelfilms. De groei van kranten, tijdschriften en boeken zal aanzienlijk bescheidener zijn. De muzieksector krijgt het zwaar. De onderzoekers verwachten dat de digitale verspreiding van muziek in 2011 de cd overvleugelt. (ANP)

Bron: NRC Handelsblad - Economie

Welke missie heb jij in je carrière? Aan welke projecten werk je, welke klanten zijn tevreden over je en waarom? Op LinkedIn zoeken headhunters naar de meest bevlogen professionals. Waar letten ze op bij die selectie?

Hoogopgeleiden in de farmaceutische industrie, ict, marketing of communicatiebranche, worden steeds schaarser. Recruitmentbureau’s die gebruik maken van executive search zien in online netwerken als LinkedIn een goudmijn aan kandidaten. Zo’n 800.000 profielen van Nederlanders bevat het virtuele netwerk op dit moment. Maar welke profielen zijn voor hen interessant en welke vallen direct af?

Volgens Michiel de Nijs, social network consultant bij Tribal Internet Marketing, zoekt een recruiter niet op naam. Headhunters zoeken in LinkedIn naar relevantie; opleiding, ervaring en vaardigheden. Daarnaast willen ze wat meer over jou persoonlijk weten: ‘Wat is je virtuele identiteit, dat is wat ze willen terugvinden.’

Zichtbaar zijn op het zakelijke netwerk behelst volgens de Nijs een aantal stappen:

• Wat is jouw missie?

‘Essentieel voor elke manier van netwerken is dat je de ander laat weten waar jij naar op zoek bent’, legt De Nijs uit. Zorg dat je je missie duidelijk maakt in het summary gedeelte. Wie ben je en wat wil je bereiken in je carrière?

• Optimaliseer je profiel

Vul je opleiding, ervaringen, stages zo volledig mogelijk in. Geef ook een omschrijving van de werkzaamheden die je bij voorgaande werkgevers hebt verricht.

• Interesses en groepen

Alumni-of studentenverenigingen, professionele netwerkgroepen of een lidmaatschap van de Rotary: allen relevant voor jouw online identiteit. Geef daarnaast aan waarin je geïnteresseerd bent. Welke onderwerpen volg je op de voet en over welke interesses kun je meepraten?

• Maak gebruik van Q&A

Door vragen te stellen aan andere professionals in jouw vakgebied laat je zien waar je mee bezig bent. Hierdoor creëer je je eigen persoonlijkheid op het netwerk.

• Aanbevelingen

Promotiepraatjes van collega’s en vrienden zijn niet geloofwaardig. Waardevoller is een aanbeveling van je (voormalige) leidinggevende of een klant of partij waarmee je hebt samengewerkt.

Wanneer je al deze stappen hebt doorlopen, is het van belang dat je je profiel bijhoudt. Want mocht een headhunter je benaderen voor een nieuwe baan, dan is het wel prettig dat je nog steeds die ambities hebt die je destijds op je profiel hebt geformuleerd.

Maar wie zijn profiel niet optimaliseert, valt af in het selectieproces. Voor jou namelijk nog 799.999 anderen.

Bron: Intermediair

~ Tribal komt binnen in WCM top 10 ~

ITcommercie onderzocht ook dit jaar weer de concurrentieverhoudingen van web content management (wcm) leveranciers in de Nederlandse markt, en voor het tweede achtereenvolgende jaar ook die van de internetbureaus. ITcommercie zette ze hier op een rijtje: ‘Seneca en Mirabeau leiden WCM en internetbureau top 10 2008’. Een mooi overzicht: de rijtjes geven een prima weergave van de (top van de) markt.

ITcommercie schrijft: ‘Het is Hollands glorie in de CMS top 10 van 2008. Maar liefst vijf Nederlandse bedrijven staan er in, waaronder de top 3.’ Seneca staat op nummer 1, GX uit Nijmegen op 2. Bij de internetbureaus staan de ‘fullservice’ bureaus in de top, aanvoerder is Mirabeau, tweede is Lost Boys, de derde plaats is voor TamTam. Bekijk hieronder de twee lijsten met de complete top 10.

De resultaten van het onderzoek zijn gebaseerd op een analyse van de markt van de leveranciers en dienstverleners zelf. ITcommercie schrijft: [de resultaten] ‘geven indirect een beeld over waar ze staan in de Nederlandse markt.’ Het volledige onderzoek is te vinden in de Web Content Management Special 2008 die vrijdag is verschenen.

Bron: Marketingfacts

Tribal IM en AdLantic bieden mogelijkheden om meetbaarheid campagnes te vergroten

Steeds meer organisaties gebruiken internet om hun producten en diensten te promoten. Succescriteria bij dergelijke campagnes zijn veelal gebaseerd op websitestatistieken zoals bezoekersaantallen, online aankopen en inschrijvingen voor nieuwsbrieven. Bedrijven gaan hier echter voorbij aan ‘verborgen’ resultaten die minstens zo belangrijk zijn bij het bepalen van de winstgevendheid van online campagnes. Deze conclusie staat in het rapport ‘Internetmarketing: een kwestie van meten?’ Het rapport is opgesteld naar aanleiding van onderzoek door Tribal Internet Marketing en AdLantic Online Advertising.

Omdat op websitestatistieken gebaseerde doelstellingen direct meetbaar zijn, wordt online marketing sterk beoordeeld op deze punten. Effecten met betrekking tot offline aankopen, merkbekendheid en mond-tot-mondreclame worden echter niet meegenomen in de beoordeling van online campagnes. Deze zachte effecten zijn moeilijker meetbaar en worden daardoor vaak buiten beschouwing gelaten.

“Om de winstgevendheid van internetmarketingcampagnes nauwkeurig te kunnen beoordelen, is het van essentieel belang dat bedrijven nader onderzoek doen naar de ‘verborgen’ effecten van campagnes”, zegt Jan Beekwilder, commercieel directeur bij Tribal Internet Marketing. “Hiermee krijgen bedrijven meer inzicht in behaalde resultaten en zijn campagnes beter aan te passen aan de doelstellingen.”

Voor organisaties die meer zicht willen krijgen op de effecten van hun internetmarketingcampagnes, geven Tribal en AdLantic vijf manieren om de resultaten van deze campagnes beter te kunnen onderzoeken:

• Vergelijk huidige verkoopcijfers met de cijfers van voor de campagne
• Laat verkopers bij offline aankopen direct enkele vragen stellen om de oorsprong van klanten en/of brandingeffecten te achterhalen, of laat klanten ter plekke een korte enquête invullen
• Houd online enquêtes. Vraag de klant bij online aankopen direct hoe hij/zij op de website is terechtgekomen
• Gebruik unieke codes, speciale prijsstellingen en unieke telefoonnummers om telefonische verkopen voortkomend uit online advertenties te kunnen meten
• Pas ‘customer tagging’ toe. Hierbij openen klanten een online account, waaraan ze gekoppeld kunnen worden bij offline aankopen

De samenvatting van het onderzoek is online beschikbaar in pdf-formaat.

Bron: DutchCowboys