Usability Analyse zorgt voor meer verkopen

Array Ink Europe, gevestigd in Groot Brittannië, is de eerste Europese leverancier met een Business-to-Business webshop, waar tegen concurrerende prijzen originele Hewlett-Packard inkt cartridges, dus geen navullingen, worden geboden voor de grafische en print industrie. De webshop werd ontwikkeld in 2006. Aangezien de doelgroep erg specifiek is, willen ze er zeker van zijn dat, wanneer de juiste personen hun site bezoeken, ze vinden waar ze naar op zoek zijn en ook besluiten om een aankoop te doen.

Nicola Stokes, directeur van Array Ink: "Eind 2007 vroegen we Tribal Internet Marketing om, naast het doen van een Technische Analyse, ook een websitebrede Usability Analyse uit te voeren. Het resultaat was een indrukwekkende rapportage over alle webpagina’s en een extreem bruikbare lijst met aanbevelingen."

"Het goede van deze Usability Analyse is dat Tribal ieder detail van je website bekijkt door de ogen, gedachtengang en houding van een gewone bezoeker. Hierdoor zien ze alle gebreken, fouten, onlogische stappen, etc. die bezoekers verhinderen om op je website te blijven, of zelfs om er binnen te gaan. Hun analyse is behoorlijk allesomvattend. Zo wordt er onder meer gekeken naar navigatie, lay-out, informatiestructuur, logica en zelfs wat zoekmachine richtlijnen."

"Met Tribal’s lijst met aanbevelingen en hun prioritering, hadden we een krachtig middel in handen om onze website te verbeteren en te bieden wat onze bezoekers verwachten te vinden. We pasten onze webshop www.arrayink.com aan en rondden dit af in augustus 2008. Samen met een doelgerichte AdWords campagne, link marketing en een off-line direct marketing campagne, is bewezen dat we nu daadwerkelijk gefocust zijn op het aantrekken van de juiste bezoekers naar onze website. De webshop verkopen zijn overeenkomstig gegroeid: we gingen van gemiddeld 1 online verkoop per twee maanden naar gemiddeld 8 tot 10 online verkopen per maand - wat zo’n 18 keer meer is!"